Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.
Mesures d’adaptation en matière d’évaluation
Les tests/entrevues auront lieu à des emplacements choisis par l'employeur et peuvent exiger que lescandidats aient à se rendre à l'endroit des tests/entrevues, soit Charlottetown, I.-P.-E..
Veuillez noter que les candidats et les candidates (y compris les personnes employées de la fonction publique) ne seront pas considérés en situation de voyage/service commandé et que les frais dedéplacements ne seront pas remboursés. Par conséquent, les candidats devront assumer leurs frais de déplacements.
Vous devez fournir des attestations d'études. Si vous avez compléter vos études à l'extérieur du Canada, ilest de votre responsabilité de démontrer leur équivalence Canadienne. Pour plus d’informations, veuillez consulter au lien suivant: https://www.cicdi.ca
Notre moyen de communication privilégié avec les candidats est le courriel électronique. Veuillez inclureune adresse de courriel électronique qui acceptera desmessages provenant d'une adresse inconnue.(Certains systèmes de courriel électronique bloquent ce type de courriel.) Il incombe aux candidats defournir descoordonnées exactes et de les mettre à jour au besoin.
**L'utilisation de l'intelligence artificielle est interdite à tous les niveaux du processus de sélection, ycompris pour les questions de présélection et la lettre demotivation.
COMMENT POSTULER
***Il est de votre responsabilité, comme candidat(e), de fournir une LETTRE DE PRÉSENTATION qui démontre de façon claire comment vous rencontrez les qualifications utilisées pour la présélection (c.-à-d.études et expérience provenant des qualifications essentielles et des qualifications constituant un atout) en plusd'un CV qui est lié à l'information fournie dans votre lettre de présentation.
**Veuillez noter qu’il n’est pas suffisant d’affirmer que vous possédez les qualifications requises, oud’énumérer vos responsabilités actuelles ou passées.
***Il faut donner des EXEMPLES CONCRETS qui démontrent comment vous rencontrez les qualifications.
**Par exemple, la meilleure approche serait d’utiliser le libellé de chacune des expériences à titre d'en-tête et de faire suivre d’une description démontrant commentvous rencontrez cette expérience. Si vous ne démontrez pas clairement comment vous rencontrez les critères de présélection (études et expérience provenant des qualifications essentielles et des qualifications constituant un atout), votre demande POURRAIT ÊTRE REJETÉE.
Les opérateurs(trices) des télécommunications sont responsables de la prestation de services de communications urgents et nonurgents au publique, aux services d'application de la loi, aux services d'urgence (incendie et ambulance) et à d'autres ministères etorganismes, au sein d'un territoire de compétence établi, à l'appui du maintien de la sécurité du publique et des policiers.
À ce titre, les tâches principales d'un(e) opérateur(trice) des télécommunications consistent à:
• Répondre à des appels de service urgents et non urgents, transférer les appels à l'organisme compétent, extraire, analyser etconsigner de l'information précise et à jour en se servant de systèmes de répartition automatisée, de systèmes de gestion desdossiers ou de diverses bases de données policières et non policières.
• Procéder à la répartition, surveiller la situation et maintenir la communication avec les services, les policiers ou les ressources qui font l'intervention.
• Assurer la surveillance vidéo des biens et immeubles fédéraux, provinciaux et municipaux, et utiliser et surveiller des dispositifs d'enregistrement et d'alarme silencieuse.
Pas besoin de porter l'uniforme pour aider quelqu'un!
Les opérateurs des télécommunications (Répartiteur de la police pour le service 9-1-1) offrent un service essentiel à la GRC à l'appuide la sécurité du public et des policiers en fournissant de l'information et de l'aide. Ils constituent le pivot du travail que lespoliciersexécutent dans les communautés du Canada.
Ils travaillent dans les stations de transmissions provinciales, fédérales et municipales partout au pays, lesquelles sont en fonctionentout temps.
===>>> En quoi consiste leur travail? ===>>>
• Surveiller les ressources et les systèmes policiers au moyen de systèmes de répartition et de
surveillance assistés par ordinateur.
• Répondre aux demandes d'aide policière du public et, dans de nombreux cas, assurer des services d'urgence en répondantauxappels du service 911.
• Agir comme premier point de contact pour les personnes qui appellent à la GRC, ce qui vous donne l'occasion d'aider lesmembresdu public en situation d'urgence et de leur fournir les ressources et l'aide dont ils ont besoin.
• ~~ Travailler par quarts ~~ • Les centres de répartition de la police pour le service 9-1-1 sont
ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous devrez travailler selon un horaire irrégulier (le matin, le soir, la fin de semaine et les jours fériés).
TCO – ATTENTES RELATIVES À L’EMPLOI : TOUS LES CANDIDATS DOIVENT ASSISTER À UNE SÉANCE
Le présent processus vise à créer un répertoire de candidats qualifiés pour le programme de formation.
Si un membre civil (MC) est jugé qualifié et considéré pour une nomination, la nomination ne donnera pas lieu à un changement de statut d'employé de la fonction publique (EFP) pour le MC.
Selon la norme de profil médical, les évaluations de la santé au travail avant l'embauche et périodiques seront administrées par Santé Canada ou un organisme désigné pour les employés de la fonction publique, conformément au Guide de l’évaluation de la santé au travail (GEST), et par les Services de santé de la GRC ou un organisme désigné pour les membres civils, conformément à la politique de la GRC.
Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé
Votre curriculum vitae.
Une lettre d'accompagnement "qui démontre de façon claire comment vous rencontrez les qualifications utilisées pour la présélection (c.-à-d. études et expérience provenant des qualifications essentielles et des qualifications constituant un atout)"
Un diplôme d’études secondaires ou les alternatives approuvées par l’employeur (voir NOTE)
NOTE : Les alternatives au diplôme d’études secondaires approuvées par l’employeur sont :
• des résultats satisfaisants au test approuvé par la Commission de la fonction publique à titre d’alternative à un diplôme d’études secondaires; ou
• Un agencement acceptable d’études, de formation et (ou) d’expérience
*Acceptable es défini comme convient à un poste, tel que déterminé par le gestionnaire, à moins que l'employeur n'en décide autrement
QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT
EXPÉRIENCE:
• Répondre à des appels ou les répartir, dans un service de police.
• Fournir des conseils ou des services aux membres du public.
• Travailler dans un environnement où plusieurs tâches doivent être exécutées simultanément.
Anglais essentiel
Renseignements sur les exigences linguistiques
COMPÉTENCES:
• Communication
• Maîtrise de soi
• Conscience professionnelle
• Perfectionnement personnel
• Souplesse
• Satisfaction des besoins des clients
• Résolution de problèmes
• Travail d’équipe
CAPACITÉS
• Communiquer efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Se souvenir de détails comme des adresses, des numéros de téléphone et des numéros de plaque d’immatriculation en accomplissant d’autres tâches
• Établir les priorités
• Lire des cartes
• Dactylographier 40 mots à la minute avec un taux d’erreur inférieur à 5 %*
*Veuillez noter que plus de la moitié de tous les candidats échouent l’examen CritiCall parce qu’ils ne satisfont pas à l’exigence relative à la dactylographie. Les candidats sont fortement encouragés à s’assurer qu’ils peuvent dactylographier le nombre de mots voulu avant de soumettre leur candidature.
NOTA : Les capacités susmentionnées sont évaluées au moyen de CritiCall, un programme informatique qui a été conçu précisément pour tester les connaissances, les compétences et les capacités nécessaires pour réussir dans des environnements hautement stressants de répartition. Pour en savoir plus à ce sujet, les candidats peuvent consulter le site suivant (en anglais seulement) : https://criticall911.com/dispatcher-testing/applicants/.
EXIGENCES OPÉRATIONNELLES
• Voyager (par exemple, pour aller suivre une formation obligatoire ou pour témoigner devant un tribunal).
• Faire des heures supplémentaires et travailler à court préavis pour répondre aux besoins opérationnels.
• Participation à la formation en classe, à la formation pratique, aux examens de simulation et aux évaluations des compétences en prise d’appels et en répartition.
Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité - de la GRC.
Toutes les personnes qui postulent un emploi à la Gendarmerie royale du Canada font l’objet d’un processus d’habilitation de sécurité rigoureux qui comprend la vérification des références et un entretien au cours duquel les questions peuvent porter, (entre autres), sur les emplois précédents, les activités en ligne, la vérification de la solvabilité, la consommation d'alcool et/ou de drogues.
• Travailler par quarts (24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an).
• Respecter et conserver le profil médical établi pour le poste et (le cas échéant) toute exigence médicale supplémentaire pour les postes isolés, conformément à la Directive du Conseil national mixte sur les postes isolés et les logements de l’État.
• Consentir à être exposé à des clients émotifs et des incidents qui peuvent être traumatisants, violents ou troublants.
• Travailler dans un espace restreint, porter un casque d’écoute et être exposé à plusieurs écrans d’ordinateur et au bruit ambiant pendant de longues périodes.
La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.
Renseignements sur l’équité en matière d’emploi
La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.
Renseignements sur la préférence aux anciens combattants
Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.