Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.
Mesures d’adaptation en matière d’évaluation
Parcs Canada est à la recherche d’une personne dynamique possédant de solides compétences en service à la clientèle pour pourvoir le poste de préposé ou préposée aux services aux visiteurs II au parc national de la Péninsule-Bruce et au parc marin national Fathom Five. L’excellence de l’expérience du visiteur est un élément essentiel du poste. Le ou la titulaire du poste accueille les visiteurs et contribue à la qualité de leur expérience en leur donnant des renseignements sur le parc et en leur présentant les installations, les services et les programmes offerts; en répondant aux besoins et aux plaintes des visiteurs; et en effectuant des travaux courants de nettoyage et d’entretien des terrains et des installations. Les tâches à accomplir comprennent aussi l’utilisation du système de terminaux de point de vente pour la vente de produits et l’encaissement des droits d’entrée. Le préposé ou la préposée aux services aux visiteurs peut prodiguer les premiers soins et/ou apporter une assistance aux visiteurs ou au personnel, et faire la démonstration de certaines tâches à des bénévoles et à des étudiants. Il ou elle répond aux demandes de renseignements généraux, guide les visiteurs vers des sources d’information et aiguille les plaintes des visiteurs. Le ou la titulaire prête attention aux conditions du parc afin de repérer les incidents et les situations indésirables (p. ex., le comportement inapproprié d’un visiteur). Il ou elle signale les situations aux autorités du parc, conseille les visiteurs et les aide à trouver des solutions (rappels amicaux, avis officiels); il ou elle enregistre et documente les incidents. Il ou elle enregistre, traite et délivre les permis, saisit et compile les données statistiques, et il utilise l’ordinateur et le système de réservation.
Le parc national de la Péninsule-Bruce (PNPB) et le parc marin national Fathom Five (PMNFF) se trouvent à l’extrémité de la péninsule Saugeen (Bruce) sur le territoire traditionnel de la Nation ojibway de Saugeen.
Le PNPB est caractérisé par des falaises côtières plongeant dans les eaux turquoise de la baie Georgienne, de grandes étendues de forêt et une mosaïque d’habitats abritant des ours noirs, des reptiles rares, des cèdres anciens, des orchidées et des fougères.
Ensemble, ces deux parcs protègent des écosystèmes complexes au cœur des Grands Lacs et accueillent chaque année des centaines de milliers de visiteurs qui viennent s’inspirer, se divertir et se rapprocher de la nature.
Ce processus de dotation anticipée a pour but d’établir un bassin de candidats qualifiés en vue de doter des postes de durées variées (saisonniers, postes de durée déterminée, affectations intérimaires), exigeant différentes connaissances linguistiques et à divers endroits dans la région relevant de l’Unité de gestion de l’Est et du Centre de l’Ontario.
Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé
Votre curriculum vitae.
Coordonnées de 2 références.
Études
Diplôme d’études secondaires ou équivalence.
Expérience
• Expérience des interactions avec le public dans une fonction de réception.
• Expérience de la prévision et de la satisfaction des besoins du public, ainsi que du règlement des plaintes.
Exigences linguistiques variées
anglais essentiel, bilingue impératif (--B/--B ou BBB/BBB)
Renseignements sur les exigences linguistiques
Connaissances
• Connaissance des processus administratifs de programme, y compris de la façon de planifier et de mettre en œuvre des services.
Capacités
• Capacité de travailler au sein d’une équipe.
• Capacité de travailler sans supervision ou presque.
• Capacité de résoudre des problèmes.
• Capacité de communiquer efficacement de vive voix et par écrit.
Qualités personnelles
• Faire aboutir les choses.
• Faire preuve de jugement.
• Tisser des liens personnels avec les autres.
• Assumer ses responsabilités.
• Avoir le souci du détail.
Exigences opérationnelles
• Travailler selon un horaire irrégulier, à faire des heures supplémentaires ainsi qu’à travailler la fin de semaine et les jours fériés fédéraux et provinciaux/territoriaux.
• Porter un uniforme de Parcs Canada, conformément à la politique relative au port de l’uniforme, et utiliser l’équipement de protection individuelle.
• Travailler et/ou à se déplacer sur différents types de terrain, dans toutes sortes de conditions météorologiques, en milieu isolé et par différents moyens de transport.
• Obtenir et à conserver une attestation de formation au Système d’information sur les matières dangereuses utilisées au travail (SIMDUT).
• Obtenir et à conserver un certificat de secourisme et de réanimation cardiopulmonaire (RCP).
Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité - Détenir et conserver un permis de conduire de classe G en règle
La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.
Renseignements sur l’équité en matière d’emploi
Autres renseignements
L'Agence Parcs Canada souscrit aux principes de la diversité et de l'équité en matière d'emploi en vertu de la Loi sur l'équité en matière d'emploi et s'efforce de s'assurer que son effectif est représentatif de la société canadienne. Nous encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres d'un groupe de minorités visibles à s'identifier sur leur candidature.
COMMENT POSTULER
Vous devrez présenter votre candidature en ligne.
1. QUESTIONS DE PRÉSÉLECTION EN LIGNE
En répondant aux questions de présélection en ligne, tous les candidats doivent indiquer clairement en quoi ils satisfont aux critères liés aux études et à l’expérience pour les qualifications essentielles et les qualifications constituant un atout.
2. CURRICULUM VITÆ
Les curriculum vitae seront utilisés comme source secondaire pour valider l’expérience décrite dans les questions de présélection ou les questions envoyées par courriel – selon le cas.
3. RÉFÉRENCES
Le nom et les coordonnées de duex (2) personnes pouvant offrir des références professionnelles (l’une d’entre elles doit être un superviseur récent*).
*Par « récent », on entend un superviseur avec qui vous avez travaillé au cours des deux dernières années.
4. POSTE ACTUEL (POUR les employés du gouvernement du Canada) (s’il y a lieu)
Veuillez indiquer clairement le groupe et le niveau de votre poste d’attache, de même que votre situation d’emploi, dans votre curriculum vitæ, dans votre demande d’emploi, ou dans un courriel.
Veuillez noter qu’il ne suffit pas d’indiquer que vous possédez ces qualifications ou de fournir une liste de responsabilités antérieures ou actuelles. Vous devez donner des exemples concrets indiquant OÙ, QUAND et COMMENT vous avez acquis ces qualifications.
Si vous omettez de démontrer dans les réponses en quoi vous vous satisfaites aux critères liés aux études et à l’expérience, votre candidature pourrait être rejetée.
Règle générale, Parcs Canada ne communique pas avec les candidats pour obtenir des précisions ou des renseignements manquants.
Les candidats devront fournir la preuve de leurs attestations d’études à une date ultérieure.
ÉVALUATION
∙ Les candidats seront appelés à passer une entrevue.
∙ Une vérification des références sera effectuée.
Les candidats peuvent participer au processus de nomination dans la langue officielle de leur choix. Nous leur demandons d’indiquer leur préférence dans leur demande d’emploi.
L’Agence Parcs Canada acceptera la candidature de toute personne ayant le droit de travailler au Canada. Veuillez indiquer dans votre demande ce qui vous autorise à travailler au Canada : citoyenneté canadienne, statut de résident permanent ou permis de travail.
RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES
REMARQUE : Nous avons l’intention de communiquer avec les candidats par courriel dans le cadre du concours.
Veuillez fournir une adresse courriel valide. Les candidats ont la responsabilité de fournir tout changement concernant leurs renseignements personnels à la personne-ressource dont le nom est indiqué sur l’avis d’emploi.
Les qualifications essentielles figurant dans l’avis d’emploi sont obligatoires. Une note de passage sera établie pour chacune d’elles.
Les candidats retenus doivent satisfaire aux conditions d’emploi pendant toute la durée d’emploi.
Les personnes ayant reçu un paiement en remplacement d’une période excédentaire non exécutée, un paiement de Mesure de soutien à la transition (MST) ou une indemnité d’études doivent, si elles sont nommées à nouveau à l’Agence Parcs Canada, rembourser une somme équivalant au traitement touché pendant la période allant de la date de la nouvelle nomination ou d’embauche à la fin de la période visée par la MST ou l’indemnité d’études. Si vous êtes bénéficiaire d’un tel paiement, veuillez communiquer avec Jason Graham, gestionnaire des ressources humaines, pour savoir dans quelle mesure cela s’applique à votre situation.
Les personnes qui reçoivent des prestations du régime de retraite de la fonction publique et qui envisagent de poser leur candidature à l’Agence Parcs Canada devraient communiquer avec le Centre des pensions de la fonction publique de TPSGC (1-800-561-7930) afin de déterminer les répercussions possibles de leur nomination sur leur admissibilité aux prestations de retraite.
L’Agence Parcs Canada possède le statut d’employeur distinct au sein de la fonction publique fédérale, conformément à la Loi sur la gestion des finances publiques. Les personnes nommées à l’Agence demeurent membres de la fonction publique. L’Agence Parcs Canada dispose de son propre cadre de gestion des ressources humaines, qui n’est pas régi par la Loi sur l’emploi dans la fonction publique, mais qui adhère aux valeurs d’équité, de compétence et de respect et aux principes directeurs de la Loi.
Conformément à l’alinéa 8(2)a) de la Loi sur la protection des renseignements personnels, l’information ou le matériel, obtenu directement du candidat ou autrement par un comité de sélection, utilisé pendant un processus de sélection en vue d’évaluer un candidat peut servir dans le cadre des processus d’examen de la sélection et de recours. Les renseignements pertinents peuvent aussi être fournis à des tiers, qui ont une raison légitime d’y avoir accès, tels que d’autres candidats et les personnes qui les représentent.
Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.