CS-01 inventaire - Soutien Analyst/Support technicien

PROCESSUS DE SÉLECTION ANNULÉ

Nous avons le regret de vous informer que cette possibilité d'emploi a été annulée.

Veuillez continuer à surveiller le site jobs.gc.ca avec Anciens Combattants Canada pour tous les postes vacants dans le domaine des technologies de l'information.

Merci

Messages importants

Lorsque vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas pour un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants pourraient être contactés aux fins d'examen.

Intention du processus

• On peut créer un bassin de candidats qualifiés pour doter des postes semblables comportant diverses exigences linguistiques et durées dans l’ensemble de la fonction publique.

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Pour être nommé au poste, vous devez posséder toutes les qualifications essentielles. D'autres qualifications peuvent entrer en ligne de compte dans le choix de la personne nommée au poste. Certaines des qualifications (essentielles ou autres) seront évaluées à l'aide de votre demande d'emploi. Il vous incombe de fournir des exemples pertinents démontrant comment vous répondez à chaque exigence. À défaut de le faire, votre demande pourrait être rejetée.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Éducation
• Avoir terminé avec succès deux années d’un programme d’études postsecondaires acceptable en informatique, en technologie de l’information, en gestion de l’information ou dans une autre spécialité liée aux fonctions du poste à doter.
• Les personnes qui, au 10 mai 1999, occupaient un poste de durée indéterminée du groupe CS et qui ne possèdent pas la scolarité prescrite ci-dessus sont réputées satisfaire à la norme minimale de par leurs études, leur formation et/ou leur expérience.

Équivalence des diplômes

Experience
o Expérience de travail récente et appréciable dans le cadre d’une infrastructure de TI et/ou dans un environnement opérationnel.
OU
o Expérience récente et appréciable de fourniture de soutien en TI aux clients, sur place ou par téléphone.
OU
o Expérience appréciable de la réalisation d’enquêtes techniques liées à la TI, d’analyses et/ou de la prestation de services de soutien.

DÉFINITIONS RELATIVES À L’EXPÉRIENCE
o On entend par « expérience appréciable » une expérience dont l’étendue et la portée correspondent à l’exécution de ces fonctions sur une période d’au moins six (6) mois.
o On entend par « expérience récente » une expérience acquise au cours des trois (3) dernières années.

Si vous répondez à certains des énoncés suivants, votre demande doit également clairement décrire comment vous y répondez (autres qualifications)

Éléments d'actif
ÉTUDES
• Avoir terminé avec succès, au cours des cinq dernières années, deux années d’un programme d’études postsecondaires acceptable en informatique, en technologie de l’information, ou dans une autre spécialité liée aux fonctions du poste à doter.
• Détenir un baccalauréat en informatique, en technologie de l’information, ou dans une autre spécialité reliée aux fonctions du poste à pouvoir.

EXPÉRIENCE
• Expérience à titre de membre des Forces armées canadiennes.
• Expérience récente de l’utilisation d’Axios Systems Assyst.
• Expérience récente de la consignation de problèmes techniques dans un système de suivi des appels/de service de dépannage/de gestion des services.
• Expérience de travail récente dans un bureau de service de la technologie de l’information, un service de dépannage informatique ou un centre d’appels.
• Expérience récente et appréciable de la prestation de services de soutien en matière de TI aux clients, sur place ou par téléphone, dans le cadre de ses fonctions.

AUTRES QUALIFICATIONS
BESOINS ORGANISATIONNELS
• Il est possible que la préférence soit accordée aux employés d’Anciens Combattants Canada touchés par le réaménagement des effectifs ou des changements organisationnels.

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES
• L’exigence relative aux heures de travail irrégulières/inhabituelles et/ou aux heures supplémentaires et/ou aux heures en disponibilité peut être un critère de sélection pour certains postes et constituer alors une condition d’emploi.

CONDITIONS D’EMPLOI
• Cote de fiabilité.
• Certains postes pourraient exiger la cote de sécurité Secret.

MESSAGES IMPORTANTS
• Ce processus de sélection ne vise pas à doter un poste en particulier, mais plutôt à établir un bassin en prévision de besoins futurs. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, nous communiquerons avec les candidats qui possèdent les qualifications requises en vue d’une évaluation approfondie.

• Les candidats retenus doivent satisfaire à ces conditions pendant toute la durée de leur emploi.

• Les candidats pourraient devoir répondre aux besoins organisationnels, selon les exigences du poste à doter.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Exigences linguistiques variées
• Divers : Français ou anglais essentiel, bilingue, nomination impérative BBB/BBB, BBC/BBC, CBC/CBC

Renseignements sur les exigences linguistiques

o Capacité de communiquer efficacement de vive voix.
o Capacité de communiquer efficacement par écrit.
o Capacité d’analyser des problèmes.

o Entregent
o Jugement
o Fiabilité
o Souci du service à la clientèle

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, elle favorise l'équité en matière d'emploi et vous encourage à indiquer volontairement sur votre demande si vous êtes une femme, une personne autochtone, une personne handicapée ou un membre d'une minorité visible.

La fonction publique du Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à la représentante de la Commission de la fonction publique ou de l'organisation, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l'ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.