Agent/agente des services aux vétérans - Transformez la vie des vétérans aujourd’hui!

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

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🌟Désirez-vous soutenir le bien-être des vétérans et de leur famille? Êtes-vous une personne qui travaille fort et qui est prête à relever un défi? Recherchez-vous un employeur qui comprend l’importance de l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle et qui favorise l’épanouissement personnel et le perfectionnement professionnel? Si tel est le cas, Anciens Combattants Canada (ACC) a besoin de VOUS! 🌟
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❓Avez-vous déjà posé votre candidature? ❓
Si vous avez déjà présenté une demande, mais que vous n’avez pas eu d’examen ou d’entrevue, vous pouvez en tout temps présenter une nouvelle demande. Veuillez prendre note qu’il y a une période d’attente de six mois pour reprendre l’examen ou l’entrevue pour le poste d'agent/agente des services aux vétérans.

📢Prêt(e) à postuler? Voici comment faire! 📢

1. Cliquez sur Postuler en ligne, au bas de la page!

2. Donnez-vous toutes les chances de réussir! Si vous avez besoin d’aide ou si vous souhaitez utiliser un autre format en raison d’un besoin d’accessibilité ou de mesures d’adaptation, veuillez envoyer un message à l’adresse courriel indiquée dans la section « Coordonnées » ci-dessous avant la date de clôture.

3. Vous devrez répondre à des questions de présélection concernant les qualifications essentielles relatives aux études et à l’expérience, ainsi que d’autres qualifications (non essentielles).

4. Conseils pour répondre aux questions de présélection :
▶ Démontrez clairement COMMENT, QUAND et OÙ vous avez acquis ces qualifications et donnez des exemples.
▶ Choisissez des exemples qui sont suffisamment complexes, qui ont eu des effets assez importants et qui présentent un degré de difficulté suffisant. Ils devront démontrer la mesure dans laquelle vous avez adopté les comportements attendus pour chaque qualification.
▶ Le lieu où les situations se sont déroulées devrait être présenté, ainsi que le contexte qui existait alors, les mesures que vous avez prises, la stratégie que vous avez adoptée, le rôle que vous avez joué et le résultat obtenu.

5. On vous demandera de fournir votre curriculum vitæ. Celui-ci pourrait servir de source secondaire pour valider les qualifications relatives aux études et à l’expérience décrites dans vos réponses aux questions de présélection. Cependant, nous ne communiquerons pas avec les candidats pour obtenir ou clarifier des renseignements.

6. Comment postuler un emploi au gouvernement du Canada
https://www.canada.ca/fr/commission-fonction-publique/emplois/services/emplois-gc/postuler-emploi-gouvernement-canada-comment-postuler.html

7. Les communications pour ce processus seront envoyées par courriel ou au moyen de votre compte Emplois GC. Il vous incombe de vous assurer que vos coordonnées sont exactes et mises à jour, au besoin.

📢 Ce qui vous attend après l’envoi de votre demande 📢

1re étape : Présélection (examen des demandes)
▶ Lorsque vous participez à ce processus, n’oubliez pas que la plupart des critères de mérite essentiels (études et expérience) seront évalués en fonction des réponses que vous fournirez dans votre demande en ligne. Par conséquent, il est important de vous donner suffisamment de temps pour remplir cette demande.
▶ Vous devez satisfaire aux critères essentiels d’études et d’expérience pour passer à l’étape de l’évaluation.

2e étape : Évaluation
▶ Vous avez le droit de participer au processus dans la langue officielle de votre choix, et on vous demandera d’indiquer la langue officielle que vous privilégiez pour toute correspondance relative à votre candidature.
▶ Une entrevue pourrait être menée et/ou un examen écrit pourrait être donné.
▶ Une vérification des références et des examens d’anciennes évaluations de rendement pourraient être réalisés. Le comité d’évaluation se réserve le droit de communiquer avec d’autres références que celles fournies par les candidats (dans la fonction publique seulement), afin d’évaluer adéquatement les candidats, s’il le juge nécessaire.
▶ Préparez-vous à fournir vos attestations d’études. Si vous avez fait vos études à l’étranger, vous devez faire évaluer vos certificats et/ou diplômes en fonction des normes de scolarité canadiennes. Pour en savoir davantage, veuillez cliquer sur « Équivalence des diplômes » sous la rubrique « Études » ci-dessus.
▶ Préparez-vous à fournir une preuve de citoyenneté canadienne ou de résidence permanente.

Tâches

🍁 Le poste d'agent/agente des services aux vétérans, qui est rattaché à la Direction générale des opérations en région, a pour mandat principal de fournir des services directs aux vétérans et à leur famille. Comptant plus de 1 200 employés dans tout le pays, la Direction générale des opérations en région dispose de vastes connaissances, compétences, aptitudes et forces dans de nombreux domaines en raison de la diversité de son effectif. La possibilité d’accéder à des postes a pour effet de renouveler notre personnel et de créer un environnement de travail stimulant. Nous travaillons ensemble pour créer des lieux de travail sains en veillant à ce que les employés se sentent valorisés et en favorisant le perfectionnement, la transparence et le bien-être.

Les agent(e)s des services aux vétérans sont des membres essentiels des équipes interdisciplinaires chargées de fournir des services et des avantages aux vétérans ayant des besoins particuliers ou modérés.

Milieu de travail

🏢 🏠 Nous nous sommes rapidement adaptés à la nouvelle réalité et la majorité de nos employés travaillent actuellement selon un modèle de travail hybride commun. Les employés peuvent s’attendre à travailler à la fois à distance et sur place, la fréquence de chacun dépendant des besoins opérationnels au moment de l’embauche et au fur et à mesure que nous continuons d’évoluer.

VEUILLEZ POSER VOTRE CANDIDATURE UNIQUEMENT pour les lieux où vous avez un réel intérêt à travailler ou pour ceux où vous accepteriez de déménager.

Intention du processus

L’objectif de ce processus est de créer un bassin de personnes entièrement ou partiellement évaluées pour pourvoir des postes semblables ou identiques ayant divers profils linguistiques, diverses durées (période déterminée, période indéterminée, affectation, détachement, nomination intérimaire et mutation) et diverses conditions d’emploi à Anciens Combattants Canada ou dans d’autres ministères du gouvernement fédéral.

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Études:
1️⃣La réussite d’un programme d’études postsecondaires acceptable** dans un domaine qui met l’accent sur le comportement humain, les services sociaux, les sciences sociales ou autres domaines liés aux fonctions du poste à doter.

OU

2️⃣Une combinaison acceptable d’un programme d’études postsecondaires** réussit avec un minimum d’un an d’expérience à travailler directement avec des clients dans un cadre de services sociaux*.

*Par « services sociaux », on entend la prestation de services destinés à aider des personnes ou des groupes désavantagés, en détresse ou vulnérables.
**Par « programme d’études postsecondaires », on entend l’obtention d’un diplôme ou grade d’un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu.

Équivalence des diplômes

Expérience:
EX1 - Expérience de l’application de lois, de règlements ou de politiques concernant les prestations ou le services.
EX2 - Expérience de travail dans un environnement d’équipe du domaine des soins de santé ou des services sociaux ou du milieu militaire.
EX3 - Expérience de la prestation d’avantages et de services à des clients ainsi que du suivi auprès de ceux-ci et de l’aiguillage des clients vers des ressources pertinentes.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Exigences linguistiques variées
Anglais essentiel et bilingue impératif CBC/CBC

Renseignements sur les exigences linguistiques

Compétences:
CO1 - Faire preuve d'intégrité et de respect.
CO2 - Réflexion approfondie.
CO3 - Travailler efficacement avec les autres.
CO4 - Faire preuve d’initiative et être orienté vers l’action.

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Qualifications constituant un atout
AEX1 - Expérience à titre de membre des Forces armées canadiennes.
AED1 - Grade d’un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu.

Exigences opérationnelles:
• La possession et le maintien d’un permis de conduire valide ou d’une mobilité personnelle à un degré normalement associé à la possession d’un permis de conduire valide.
• Les agents et agentes des services aux vétérans ont un lieu de travail principal désigné, mais doivent peut-être travailler à différents endroits et se déplacer entre ceux-ci.
• Pouvoir, à l’occasion, représenter officiellement le Ministère lors de différentes activités, comme des conférences et des cérémonies commémoratives.
• Consentir à accepter une mutation ou une affectation au sein du bureau de secteur, selon les besoins organisationnels.

Conditions d'emploi

• Cote de fiabilité

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

✋✋🏻✋🏼✋🏽✋🏾✋🏿La diversité et l’inclusion sont importantes pour ACC!

Anciens Combattants Canada s’engage à se doter d’une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la population canadienne grâce à des pratiques d’emploi équitables et accessibles. Nous nous efforçons d’instaurer un milieu de travail inclusif et ouvert qui englobe une variété de perspectives et où l’accessibilité est un pilier central pour tous. Ces qualités nous aident à avoir un impact positif sur la vie de notre clientèle de plus en plus diversifiée, dans un milieu de travail où les contributions de chacun sont valorisées.

Anciens Combattants Canada est à la recherche de talents provenant d’un large éventail de communautés, d’identités et d’horizons. Nous valorisons l’expérience de divers groupes de femmes, d’hommes et de personnes de diverses identités de genre. Dans l’optique de l’Analyse comparative entre les sexes Plus, nous reconnaissons que de multiples caractéristiques se recoupent et contribuent à notre identité sociale et professionnelle. Il s’agit notamment de la race, de l’origine ethnique, de la religion, de l’âge, du handicap mental ou physique, de l’orientation sexuelle, de la scolarité, du statut de vétéran, et bien plus encore. L’interaction entre ces facteurs a une influence positive sur la façon dont vous, en tant que membre du personnel, nous aidez à concevoir, à mettre en œuvre et à fournir les services et les avantages que nous offrons. Nous nous engageons à établir une culture organisationnelle accessible dès la conception afin de garantir que tous les employés sont pleinement soutenus pour s’épanouir dans leur rôle.

Nous invitons les membres des groupes en quête d’équité à poser leur candidature et reconnaissons que la Loi sur l’équité en matière d’emploi actuelle n’englobe pas tous les membres des groupes en quête d’équité. Si vous êtes membre des groupes indiqués dans la Loi sur l’équité en matière d’emploi, nous vous demandons respectueusement de vous déclarer pendant ce processus. Ces groupes comprennent les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres d’une minorité visible.

Préférence

La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.