Technicien/technicienne en soutien informatique

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

POURQUOI TRAVAILLER POUR LA GRC AU NUNAVUT:
- Logement public subventionné
- Modalités de travail flexibles et mesures d’adaptation du lieu de travail pour les employés handicapés, les responsabilités familiales et d'autres situations
- Un excellent salaire et des allocations financières supplémentaires, telles que l'indemnité de poste isolé ou une aide financière pour le déménagement (si nécessaire)
- Avantages (y compris la couverture des soins de santé, des soins dentaires et des médicaments) et pension
- Aide aux voyages de vacances une fois par an pour vous et toute personne à charge admissible
- Développement de carrière et possibilités de formation, y compris la formation en personne et en ligne par l'intermédiaire de l'École de la fonction publique du Canada
- Soutien par le biais du programme d'aide aux employés et d'autres services
- Les candidats externes peuvent être admissibles à une compensation financière allant jusqu’à $5000 pour réinstallation à la suite d’une première nomination s’ils ne sont pas actuellement employés de la fonction publique.

Tâches

Les employés sont responsables des services techniques et des conseils en matière de planification, de développement, de configuration, d’installation, de mise en œuvre, d’intégration et de maintenance d’une infrastructure informatique organisationnelle à l’appui de la prestation de services aux clients internes et externes, et aux intervenants. Le travail consiste principalement à assurer le soutien du matériel et des logiciels de bureau des clients ainsi que la gestion des comptes.

Milieu de travail

Le Groupe informatique de la Division G sert l’ensemble des Territoires du Nord-Ouest, c’est-à-dire 21 détachements. Les employés doivent souvent se déplacer en véhicule ou par petits aéronefs à voilure fixe pour se rendre dans de petites collectivités et des endroits éloignés afin de maintenir l’infrastructure et les opérations de TI. Les déplacements peuvent être physiquement exigeants, car tout le matériel doit être chargé et déchargé par une petite équipe à plusieurs reprises pour assurer l’entretien d’un site et le retour. L’hiver, lorsque la température descend jusqu’à -50 °C, les déplacements dans des lieux éloignés deviennent difficiles. Les employés doivent donc être préparés et capables de travailler dans cet environnement.

L’environnement de travail pour ce poste comprend les conditions suivantes :
• Travailler principalement à un poste de travail, dans un environnement de bureau, pour servir les clients en personne et dans d’autres lieux de travail éloignés.
• Consentir à faire des voyages de plus de 24 heures à l’occasion, parfois pendant des périodes prolongées de plusieurs jours ou semaines, aux fins de service ou de formation.

Yellowknife est considéré comme un poste isolé. C’est pourquoi la personne retenue doit respecter toutes les conditions établies dans le cadre de la Directive sur les postes isolés et les logements de l’État avant son entrée en fonction. De plus, elle aura droit à une prime de poste isolé. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site Web suivant : https://www.njc-cnm.gc.ca/directive/d4/fr.

Renseignements financiers importants
• La personne retenue peut avoir droit à un logement pour le personnel.
• L’indemnité de poste isolé (indemnité de vie dans le Nord) pour Yellowknife varie entre 11 691 $ et 19 486 $, selon que l’employé a des personnes à charge.
• L’aide aux déplacements pour vacances, fournie une fois par an pour Yellowknife, est d’environ 1 319 $ pour chaque membre du ménage admissible.

Intention du processus

Le but de ce processus est de pourvoir deux (2) postes permanents à Yellowknife (T.N.-O.).

Un bassin de candidats qualifiés peut être établi et peut être utilisé pour pourvoir de futurs postes vacants sur une base permanente ou temporaire.

Postes à pourvoir : 2

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Réussite d’un programme d’études de deux ans, offert par un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu, avec spécialisation acceptable en informatique, en technologies de l’information, en gestion de l’information ou dans une autre spécialité pertinente pour le poste à combler.

Remarques :
1. Les titulaires pour une durée indéterminée de postes du groupe IT au 9 décembre 2021, qui ne possèdent pas les études prescrites ci-dessus, satisfont au minimum prescrit de par leurs études, leur formation et (ou) leur expérience. Il s’ensuit qu’ils doivent être reconnus comme ayant satisfait à la norme minimale d’études prescrite ci-dessus, quand celle-ci est exigée, pour toute autre nomination subséquente à des postes du groupe IT.
2. Les titulaires pour une durée indéterminée de postes du groupe CS au 10 mai 1999, qui ne possèdent pas les études prescrites ci-dessus, satisfont au minimum prescrit de par leurs études, leur formation et (ou) leur expérience. Il s’ensuit qu’ils doivent être reconnus comme ayant satisfait à la norme minimale d’études prescrite ci-dessus, quand celle-ci est exigée, pour toute autre nomination subséquente à des postes du groupe IT.
3. À la discrétion du gestionnaire, un agencement acceptable d’études, de formation et (ou) d’expérience peut servir d’alternative au minimum d’études prescrit ci-dessus. Lorsque ce minimum d’études a été satisfait au moyen de cette alternative, il l’est pour le seul poste visé et doit être réévalué pour les autres postes où cette alternative a été précisée par le gestionnaire.
*Une combinaison acceptable est définie comme suit : deux ans d’expérience connexe ET une certification pertinente de l’industrie comme Microsoft, Novell, Comptia A+, ITSM, etc.

Équivalence des diplômes

• Expérience récente* et appréciable** de l’appui et de l’installation d’équipement informatique destiné aux utilisateurs finaux dans un environnement organisationnel en réseau.
• Expérience récente* de la prise en charge d’un environnement RL/RLD (Microsoft, Novell ou autre plate-forme pertinente).
• Expérience récente* de la prise en charge d’un environnement de réseautage de bureau Microsoft Windows.
• Expérience récente* de l’exécution de fonctions d’administration de réseau.
• Les candidats qui ont satisfait aux exigences applicables en matière d’études dans l’année précédant la date de clôture du présent bulletin seront dispensés de l’exigence relative à l’expérience***.

*On entend par « expérience récente » une expérience acquise au cours des cinq dernières années.
**On entend par « « expérience appréciable » une expérience dont la richesse et l’étendue équivalent normalement à l’exécution de tâches pendant une période d’environ deux an.
***Les candidats qui satisfont aux exigences en matière d’études (dans l’année précédant la date de clôture du présent bulletin), mais qui ne satisfont pas aux exigences en matière d’expérience seront pris en considération uniquement si aucun des candidats retenus ne satisfait à la fois aux exigences en matière d’études et d’expérience. Veuillez noter que les candidats retenus en vertu de ce critère devront suivre un programme de formation ou de mentorat parallèlement à l’exercice de leurs fonctions.

• Capacité de communiquer efficacement par écrit.

Si vous répondez à certains des énoncés suivants, votre demande doit également clairement décrire comment vous y répondez (autres qualifications)

• Expérience de la création d’images/du clonage de postes de travail.
• Expérience de la GSTI (Gestion des services de technologie de l’information).
• Expérience de l’utilisation de l’infrastructure Novell.
• Expérience de l’utilisation d’Outlook/Exchange.
• Expérience de l’utilisation d’AD/SCCM (Active Directory/System Center Configuration Manager).
• Expérience de la gestion de projet de TI.

Exigences Opérationnelles:

• Consentir à faire de nombreux voyages à travers le Canada et aux NWT (y compris des régions éloignées), à des fins de formation, pour des réunions ou pour offrir du soutien aux opérations de la GRC et être en mesure de le faire.
• Consentir à voyager au moyen de différents moyens de transport, y compris des véhicules, bateaux, hélicoptères ou petits avions et être en mesure de le faire.
• Doit rencontrer les normes établies pour les voyages à bord de l'aéronef Pilatus PC-12 de la GRC, y compris une limite de poids maximal de 400 livres pour les passagers (la limite de poids comprend les vêtements et l'équipement du passager).
• Consentir à faire des voyages de plus de 24 heures et être en mesure de le faire, parfois pendant des périodes prolongées.
• Être disposé et apte à faire des heures supplémentaires en dehors des heures normales de travail et à être disponible durant les heures hors-service, sur demande.
• Consentir à travailler ou à déménager à Yellowknife, T. N.-O., et être en mesure de le faire.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Anglais essentiel

Renseignements sur les exigences linguistiques

• Capacité de communiquer efficacement de vive voix.
• Capacité de communiquer efficacement par écrit.
• Capacité d’analyser et de résoudre des problèmes touchant les logiciels, le matériel et les micrologiciels et de recommander et de mettre en œuvre des solutions appropriées.
• Capacité d’établir des plans et des priorités dans un environnement de travail complexe et exigeant.
• Capacité de réaliser des tests de systèmes de TI.

• Intégrité et respect.
• Capacité de travailler efficacement avec les autres.
• Réflexion approfondie.
• Esprit d’initiative et orientation vers l’action.
• Fiabilité.

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT:

• Microsoft MCP, MCSE, MCSA, Win10, SCCM/Gestionnaire de points de terminaison Microsoft
• Programmation PowerShell
• Certification A+, Network+ ou Security+ de la CompTIA
• GSTI (Gestion des services de technologie de l’information)
• Gestion de projet

Conditions d'emploi

• Cote de sécurité très secrète de la GRC.
• satisfaction aux normes du pro¬file médical de la GRC établies pour le poste.
• Posséder et maintenir un permis de conduire valide.
• Consentir à soulever, à transporter et à déposer de manière sécuritaire des objets pouvant peser jusqu’à 40 livres, et être en mesure de le faire.

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Des stratégies de gestion du volume de demandes pourraient être appliqués.

Ne présumez pas que le jury de présélection connaît déjà vos antécédents, vos qualifications ou votre experience professionnelle. Vous devez être précis et fournir des exemples ou des détails concrets pour chacun des critères relatifs à l’expérience, étant donné que la présélection sera fondée sur l’information qui figure dans votre demande.

Les candidatures pourraient être évaluées à l'aide d'un ou plusieurs des outils suivants : tests normalisés, examen écrit, entrevue, exercice de simulation et vérification des références.

Toutes les communications liées au processus, notamment la correspondence par courriel et les conversations téléphoniques, pourront servir à l'évaluation des qualifications du candidat.

Affectation de durée limitée:

- Cette affectation est d’une durée de 5 années.
- Si vous êtes nommé(e), vous devrez signer une entente écrite (entente préaffectation) qui précise vos préférences géographiques pour la mutation qui suivra votre affectation.

Les MC et employés de la FP doivent signer une entente pré-affectation avant d’entamer leur affectation d’une durée limitée. L’entente accompagne la lettre d’offre remise à l’employé.

S’il s’agit d’une affectation d’une durée limitée à un poste isolé, conformément à l’annexe A de la Directive sur les postes isolés et les logements de l’état du CNM, l’entente de pré-affectation permet à l’employé d’indiquer trois (3) divisions où il aimerait être muté par la suite.

Si un membre civil (MC) est jugé qualifié et considéré pour une nomination, la nomination ne donnera pas lieu à un changement de statut d'employé de la fonction publique (EFP) pour le MC. Des renseignements concernant la nomination d'un MC seront envoyés à tous les candidats et candidates qui sont à l'intérieur de la zone de sélection et qui ont participé au processus annoncé.

Préférence

La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.