Technicien(ne) de la TI, Opérations d’Infrastructure

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

Lorsque vous présenterez une demande dans le cadre de ce processus de sélection, vous devrez répondre à des questions de présélection concernant les qualifications essentielles relatives aux études et aux expériences ainsi que les qualifications en matière d'étude. C'est votre responsabilité de fournir des exemples clairs et concrets dans vos réponses à chacune des questions. Nous vous recommandons de décrire votre expérience avec des termes précis et vous assurer de fournir suffisamment de détails pour que les membres du comité d’évaluation puissent bien comprendre. Si vous indiquez comme seule réponse « veuillez vous référer à mon curriculum vitae », votre candidature sera rejetée. Un manque d'exemples et de détails fera en sorte que votre application ne soit pas retenue car le comité d’évaluation n’aura pas suffisamment d'informations pour déterminer si vous rencontrer ces critères.

Tâches

Joignez l’Agence spatiale canadienne (ASC) pour faire progresser les connaissances sur l'espace!

À titre de Technicien(ne) de la TI, Opération d'Infrastructure, vous serez appelé(e) à :
✔ Fournir un soutien technique aux clients qui éprouvent des difficultés, par exemple avec le matériel du poste de travail, le logiciel organisationnel, la connectivité réseau, les services d’informatique en nuage et l’équipement périphérique de l’infrastructure de la TI.

✔ Examiner, déterminer, résoudre et documenter les problèmes techniques soulevés et en rechercher les causes, ainsi que les mesures prises pour résoudre les difficultés des clients et renvoyer des problèmes au niveau de soutien supérieur, le cas échéant.

Milieu de travail

L'ASC offre un environnement de travail stimulant, inclusif et diversifié.

Notre siège social est situé à Longueuil et offre aux employés plusieurs avantages, dont:
✔ Le stationnement gratuit;
✔ L’accès gratuit à un gymnase complet avec des équipements cardio et de musculation, terrains de badminton et de squash, vestiaires, douches, etc;
✔ Un Centre de la petite enfance (CPE) sur place;
✔ L’accès au transport en commun à l’entrée du site.
✔ Bibliothèque Larkin-Kerwin située dans les bureaux de l'ASC

▶ Mode de travail hybride:
Lors de la pandémie de COVID-19, les employés fédéraux ont démontré leur capacité à s’adapter aux nouvelles façons de travailler sur place et à distance, tout en produisant des résultats pour les Canadiens. Nous nous sommes donc inspirés de l’expérience vécue et l’Agence spatiale canadienne adoptera un mode de travail hybride comme partie intégrante de son environnement de travail.

▶ Pour des raisons opérationnelles, veuillez noter que pour les postes à combler, les candidats doivent être disposés à travailler trois jours par semaine à partir du Centre spatial John H. Chapman, 6767 Route de l'Aéroport, Saint-Hubert, Québec, J3Y 8Y9.

Intention du processus

L’intention immédiate est de combler trois postes pour une période indéterminée.

Un bassin de candidat(e)s qualifié(e)s sera créé dans le but de doter des postes semblables et de différentes durées (indéterminée et déterminé (temporaire)).

Postes à pourvoir : 3

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

🚀 QUALIFICATIONS ESSENTIELLES 🚀

- ÉTUDES -

• Réussite d'un programme d’études de deux ans offert par un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu, avec spécialisation acceptable en informatique, en technologies de l’information, en gestion de l’information ou dans une autre spécialité pertinente pour le poste à combler.

Note : À la discrétion du gestionnaire, un agencement acceptable d’études, de formation et (ou) d’expérience peut servir d’alternative au minimum d’études prescrit ci-dessus. Lorsque ce minimum d’études a été satisfait au moyen de cette alternative, il l’est pour le seul poste visé et doit être réévalué pour les autres postes où cette alternative a été précisée par le gestionnaire.

Équivalence des diplômes

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- EXPÉRIENCE -

• Expérience en soutien d'ordinateurs et dépistage de problèmes dans un environnement d’entreprise Microsoft Windows.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Bilingue - Impératif (BBB/BBB)

Renseignements sur les exigences linguistiques

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- CONNAISSANCES -

• Connaissance du fonctionnement des ordinateurs, de leurs logiciels, des périphériques et des réseaux locaux(LAN) et des réseaux étendus(WAN).
• Connaissance du système d'exploitation Windows 7 et +.

- CAPACITÉS / COMPÉTENCES -

• Sens du service à la clientèle ;
• Réflexion approfondies ;
• Travailler efficacement avec les autres
• Communication.

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

💻 QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT 💻

- ÉTUDES -
• Baccalauréat terminé avec succès en science informatique, technologie de l'information, gestion de l'information ou dans un autre domaine lié au poste à combler.

- EXPÉRIENCE -

• Expérience de deux (2) ans ou plus (continue ou non) en soutien d’ordinateurs et dépistage de problèmes dans une entreprise de 100 employés ou plus.

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BESOINS ORGANISATIONNELS

• Dans nos efforts de parvenir à une main-d’œuvre représentative, et conformément à la Loi sur l’équité en matière d’emploi, nous pourrions prendre en considération les candidats qui se seront identifiés comme faisant partie de l’un des groupes désignés suivants : les Femmes, les Autochtones, les minorités visibles et les personnes handicapées.

Renseignements sur l'équité en matière d'emploi

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité - Nota : Les candidats choisis doivent satisfaire à cette condition au moment de leur nomination et doivent la conserver pendant toute la durée de leur emploi à ce poste.

- EXIGENCES OPÉRATIONNELLES -
• Être disposé à effectuer des heures supplémentaires.
• Consentir à travailler selon un horaire de 8h00 à 16h00 ou 8h30 à 16h30 ou 9h00 à 17h00, et être en mesure de le faire.

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix.

Diverses méthodes d’évaluation peuvent être utilisées, telles que l’entrevue, des examens, le dossier de réalisations et les références.

Tous les renseignements se rapportant au processus seront transmis par courriel. Par conséquent, il incombe aux candidats de vérifier régulièrement leur compte de courrier électronique afin de prendre connaissance de toute nouvelle information relative au processus de sélection. Ils devraient s'assurer par ailleurs de fournir une adresse électronique qui accepte les courriels provenant d'utilisateurs inconnus (certains systèmes de messagerie bloquent ce genre de courriels).

Veuillez noter qu'en fonction du nombre de candidats et des besoins actuels et futurs, nous pouvons appliquer une stratégie de gestions de volumes pour déterminer qui avancera à la prochaine étape du processus d'évaluation.

Préférence

La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.