Conseiller(ère) technique de TI et Chef d'équipe de TI

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

Offrez-vous la meilleure chance de réussir! Comme l'objectif de ce processus est d'évaluer les qualifications nécessaires pour le ou les postes à doter, faites-nous savoir si vous avez une limitation fonctionnelle/incapacité, qui pourrait affecter votre rendement. Par exemple, contactez-nous si vous avez besoin d'aide pour remplir et soumettre votre demande d’emploi. Si vous passez ensuite à la prochaine étape de l'évaluation, tel qu’un examen ou une entrevue par exemple, nous vous enverrons un courriel contenant des informations supplémentaires sur le format d'évaluation afin que vous puissiez déterminer si vous pouvez avoir besoin d’une mesure d’adaptation (telle qu'un format de test différent, une technologie adaptée ou du temps additionnel). Les mesures d’adaptation en matière d’évaluation sont conçues pour éliminer les obstacles sans altérer les critères évalués afin que les personnes ayant des limitations fonctionnelles puissent pleinement démontrer leurs capacités.

Vous pouvez aussi consulter les annonces d'emploi pour les postes ouverts au public en utilisant le service INFOTEL, au 1-800-645-5605. Le numéro du service INFOTEL pour les personnes utilisant un téléimprimeur ou un appareil de télécommunication pour malentendants au 1-800-532-9397.

SPC s’engage à créer un milieu de travail respectueux des deux langues officielles du Canada. La dotation de postes bilingue, en ce qui a trait à la supervision et la prestation de services communs et centraux, est la norme dans les régions désignées bilingues aux fins de langues de travail. SPC doit s’assurer d’avoir une capacité bilingue suffisante pour mettre en œuvre son mandat, tout en respectant les droits linguistiques des personnes employées au sein du ministère et ceux des ministères clients partout à travers le pays. La formation linguistique est disponible aux personnes employées de SPC. Si vous souhaitez acquérir ou améliorer des compétences dans l’autre langue officielle, parlez-en à vos gestionnaires.

Êtes-vous un membre civil ou une membre civile de la Gendarmerie royale du Canada (GRC) présentement assigné(e) à Services partagés Canada (SPC)? Si tel est le cas, nous vous encourageons à poser votre candidature! Conformément au protocole d'entente avec la GRC, veuillez noter que les membres assignés à SPC à compter du 1er décembre 2018 qui acceptent une nomination de ce processus n’auront pas à convertir à un statut de fonctionnaire. Tous les autres membres qui présentent une demande, incluant ceux travaillant avec SPC dans le cadre d'une entente d'Échanges Canada, devront convertir à un statut de fonctionnaire lors de leur nomination. Si vous avez des questions, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour plus d’information.

SPC invite les anciens combattants et les anciennes combattantes et les membres des Forces armées canadiennes (FAC) qui sont admissibles, à postuler. Nous reconnaissons votre contribution envers le Canada et souhaitons vous offrir la possibilité de poursuivre votre carrière dans un environnement où des personnes embauchées aux talents multiples et aux compétences variées sont appréciées et soutenues.

Milieu de travail

Le ministère : Services partagés Canada
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Services partagés Canada transforme la façon dont le gouvernement du Canada gère son infrastructure de technologie de l'information (TI). Le mandat du Ministère est de fournir aux organisations partenaires des services de courriel, de centres de données et de télécommunications, y compris des services de vidéoconférence et de réseau Wi-Fi.

À SPC, nous bâtissons un environnement qui ne favorise pas simplement des emplois, mais plutôt de longues carrières enrichissantes. Au sein d’un milieu de travail collaboratif et axé sur le soutien, nous offrons des ententes de travail flexibles et nous encourageons un équilibre travail vie personnelle. De plus, le mieux-être en milieu de travail nous tient à cœur.

Intention du processus

Ce processus pourrait servir à doter des postes similaires au sein de Services partagés Canada à divers endroits au Canada.

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

ÉTUDES : Tous les volets
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• ET1. Réussite d’un programme d’études de deux ans offert par un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu, avec spécialisation acceptable en informatique, en technologie de l’information, en gestion de l’information ou dans une autre discipline liée au poste à pourvoir, ou combinaison acceptable d’études, de formation et/ou d’expérience.
Remarques :
– Les candidats qui ne possèdent pas le niveau d’études précité, mais qui, au 9 décembre 2021, occupaient un poste de durée indéterminée au sein du groupe IT, sont réputés satisfaire à la norme minimale de scolarité par leurs études, leur formation et/ou leur expérience. On doit considérer qu’ils satisfont aux exigences minimales en matière d’études chaque fois qu’on y fait référence pour la dotation en personnel au sein du groupe IT.
– Les candidats qui ne possèdent pas le niveau d’études précité, mais qui, au 10 mai 1999, occupaient un poste de durée indéterminée au sein du groupe CS, sont réputés satisfaire à la norme minimale de scolarité par leurs études, leur formation et/ou leur expérience. On doit considérer qu’ils satisfont aux exigences minimales en matière d’études chaque fois qu’on y fait référence pour la dotation en personnel au sein du groupe IT.

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCES
Volet 1 seulement – Exploitation des serveurs (IT-03, Conseiller(ère) technique)
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EX1. Expérience de travail appréciable* et récente** dans un milieu de TI qui comporte une multitude de plateformes, de systèmes d’exploitation, d’environnements, de technologies de bases de données ou de technologies de messagerie.
EX2. Expérience appréciable* et récente** du soutien d’une infrastructure informatique d’entreprise (p. ex., serveurs d’entreprise, dispositifs et systèmes de stockage, services de bureautique, matériel informatique et logiciels), notamment du provisionnement, de la gestion, du stockage (s’il y a lieu), de l’exploitation, de l’ordonnancement, du soutien technique ou de la maintenance des ressources de l’infrastructure.
EX3. Expérience récente** de la prestation de conseils à des gestionnaires, des collègues ou des clients en ce qui concerne les problèmes et les incidents de TI.
EX4. Expérience récente** de la prestation de services à des clients et de l’entretien de relations avec des partenaires internes ou externes.
EX5. Expérience récente** de l’organisation et de la mise à jour de documents techniques comme des billets, des guides techniques ou des procédures.

Définitions :
* Par « expérience appréciable », on entend une expérience combinée d’au moins trois (3) ans.
** Par « expérience récente », on entend une expérience normalement acquise au cours des cinq (5) dernières années. (Note : Vous devez donner des exemples concrets et préciser la période de travail correspondante.).

Volets 2 et 3 seulement – Exploitation des réseaux (IT-03, Conseiller(ère) technique et chef d’équipe)
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EX6. Expérience appréciable* et récente** de la mise en œuvre et du soutien de l’infrastructure de réseau de TI d’un fournisseur comme Cisco, Fortinet ou F5 Networks (réseaux étendus, locaux ou de centres de données) ou de la configuration d’une telle infrastructure.
EX7. Expérience appréciable* et récente** de la conception d’une infrastructure de réseau de TI ou de la sécurité de l’information (réseaux étendus, locaux ou de centres de données).
EX8. Expérience récente** de la mise en place de mesures de protection techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la continuité des services relatifs à l’infrastructure de TI.
EX9. Expérience récente** de l’organisation et de la mise à jour de documents techniques comme des billets, des guides techniques ou des procédures.

Définitions :
* Par « expérience appréciable », on entend une expérience combinée d’au moins trois (3) ans.
** Par « expérience récente », on entend une expérience normalement acquise au cours des cinq (5) dernières années. (Note : Vous devez donner des exemples concrets et préciser la période de travail correspondante.).

Volet 3 seulement – Exploitation des réseaux (IT-03, Chef d’équipe)
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EX10. Expérience récente** de la prestation de services à des clients et de l’entretien de relations avec des partenaires internes ou externes.
EX11. Expérience récente** de la supervision d’équipes, notamment de la planification, de la coordination et de l’évaluation du travail accompli par des employés ou des entrepreneurs.

Définition :
** Par « expérience récente », on entend une expérience normalement acquise au cours des cinq (5) dernières années. (Note : Vous devez donner des exemples concrets et préciser la période de travail correspondante.).

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Exigences linguistiques variées
• Bilingue impératif BBB/BBB et CBC/CBC ou anglais essentiel.

Dans le cadre de la Stratégie sur les langues officielles de SPC, tous les postes de supervision dans les régions bilingues sont désignés CBC/CBC. Dans des conditions exceptionnelles, des nominations non impératives peuvent être envisagées une fois que le bassin de candidats bilingues est épuisé.

Renseignements sur les exigences linguistiques

Test d'autoévaluation d'expression écrite en langue seconde
Afin de vous aider à décider si vous devriez postuler pour des emplois bilingues, avant de soumettre votre demande, vous pouvez subir un test d'autoévaluation facultatif vous permettant d'évaluer vos aptitudes à la rédaction dans votre seconde langue officielle.

Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter :
Test en ligne non supervisé d'expression écrite en langue seconde

CONNAISSANCES
Tous les volets
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• CO1. Connaissance des principes et des pratiques en matière de traitement des incidents de TI.
• CO2. Connaissance des outils utilisés pour surveiller la sécurité de la TI et intervenir en cas d’incident.
• CO3. Connaissance récente* des tendances actuelles ainsi que des pratiques exemplaires, des enjeux et des défis de GI-TI auxquels sont confrontés les secteurs public et privé en ce qui concerne au moins deux des éléments suivants : concepts de la technologie de la sécurité de l’information, assurance de l’information ou opérations de sécurité.

Définition :
* Par « connaissance récente », on entend une connaissance normalement acquise au cours des cinq (5) dernières années. (Note : Vous devez donner des exemples concrets et préciser la période de travail correspondante.)

Volet 1 seulement – Exploitation des serveurs (IT-03, Conseiller(ère) technique)
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• CO4. Connaissance des procédures de planification, de mise en œuvre et de gestion du matériel et des systèmes d’exploitation de serveurs d’entreprise.
• CO5. Connaissance des concepts et des éléments de virtualisation.

Volets 2 et 3 seulement – Exploitation des réseaux (IT-03, Conseiller(ère) technique et chef d’équipe)
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• CO6. Connaissance des procédures de planification, de mise en œuvre et de gestion d’une infrastructure de réseau d’entreprise.
• CO7. Connaissance des contrôles, des technologies (p. ex., pare-feu, réseau privé virtuel [RPV], système de détection d’intrusion [SDI] et système de prévention d’intrusion [SPI]) et des pratiques exemplaires en matière de sécurité de la TI.

COMPÉTENCES
Tous les volets
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C1. Raisonnement analytique
C2. Travail d’équipe
C3. Valeurs et éthique
C4. Orientation client
C5. Communication

Volets 1 et 2 seulement – Exploitation des réseaux (IT-03, Conseiller(ère) technique)
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C6. Influence

Volet 3 seulement – Exploitation des réseaux (IT-03, Chef d’équipe)
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C7. Leadership d’équipe

Pour en savoir plus, veuillez consulter la page suivante :
Dictionnaire des compétences comportementales (gcpedia.gc.ca).

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT
ÉTUDES
Tous les volets
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ETA1. Baccalauréat, maîtrise ou doctorat dans une discipline liée au domaine de la TI.

Équivalence des diplômes

ATTESTATIONS PROFESSIONNELLES
Tous les volets
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o APA1. Certification du programme Information Technology Infrastructure Library (ITIL).
o APA2. Titre de professionnel agréé ou professionnelle agréée en sécurité des systèmes d’information (CISSP).
o APA3. Réussite d’un programme d’études offert par le Centre de formation en sécurité des technologies de l’information du Centre de la sécurité des télécommunications Canada.
o APA4. Certification CompTIA Security+.
o APA5. Certification VMware Certified Technical Associate 2022 (VCTA).
o APA6. Certification VMware Certified Professional 2022 (VCP).
o APA7. Certification Cisco Certified Network Associate (CCNA).
o APA8. Certification Cisco Certified Network Professional (CCNP).
o APA9. Certification Cisco Certified Internetwork Expert (CCIE).

EXPÉRIENCES
Tous les volets
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o EXA1. Expérience du soutien d’au moins l’une des applications suivantes : IDM, Splunk, SolarWinds, Tripwire, Trellix Endpoint Security, CMS, VMware vSphere et Horizon.
* Si vous répondez à ce critère d’expérience constituant un aout, veuillez expliquer pourquoi en 500 mots ou moins.
o EXA2. Expérience de la mise en œuvre, du soutien ou de l’essai de solutions de sécurité de la TI dans des centres de données à zones multiples.
o EXA3. Expérience de la gestion des incidents de sécurité de la TI.
o EXA4. Expérience de l’utilisation de services d’authentification multifacteur (AMF) centralisés pour renforcer le processus d’authentification sur les plateformes sensibles de l’infrastructure de TI du gouvernement du Canada.
o EXA5. Expérience de la définition d’indicateurs de rendement clés pour la sécurité et de la création de tableaux de bord connexes.
o EXA6. Expérience de l’établissement et du maintien de bonnes relations de travail avec des intervenants internes et externes.
o EXA7. Expérience de l’administration de Windows Server (DHCP, Active Directory, etc.).
o EXA8. Expérience des méthodes de dépannage et de la résolution de problèmes techniques dans des environnements de TI UNIX ou Linux.
o EXA9. Expérience de l’acquisition de biens de TI et du renouvellement d’ententes de maintenance pour un système ou un service de TI.
o EXA10. Expérience des outils et des processus de gestion des services de technologie de l’information (GSTI) et de leur mise en œuvre.

La sélection pourrait se limiter aux membres des groupes d'équité en emploi suivants : les autochtones, les personnes handicapées, les minorités visibles, les femmes

Renseignements sur l'équité en matière d'emploi

Besoins organisationnels
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Par souci de diversification de l’effectif, la sélection pourrait être limitée aux candidats qui déclarent appartenir à au moins un des groupes désignés aux fins de l’équité en matière d’emploi : les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les personnes qui font partie des minorités visibles.

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES – Tous les volets
· Consentir à voyager dans la région de la capitale nationale, et être en mesure de le faire.
· Consentir à faire des heures supplémentaires au besoin, et être en mesure de le faire.
· Consentir à travailler selon un horaire variable, et être en mesure de le faire.
· Consentir à travailler sur place dans une zone à accès restreint, et être en mesure de le faire.

Note: Les exigences opérationnelles peuvent varier selon le poste à pourvoir.

Conditions d'emploi

CONDITIONS D'EMPLOI
• Consentir à travailler sur place dans la région de la capitale nationale, dans une zone à accès restreint – aucune possibilité de télétravail.
• Avoir la citoyenneté canadienne.
• Posséder ou pouvoir obtenir une cote de sécurité de niveau « secret ».

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Références
· Les coordonnées de deux (2) personnes en mesure de fournir des références pourraient être demandées.

Renseignements supplémentaires sur l’autodéclaration
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Vous pouvez faire une autodéclaration si vous appartenez à au moins un des quatre groupes désignés dans la Loi sur l’équité en matière d’emploi, c’est-à-dire les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les personnes qui font partie des minorités visibles.

Pourquoi faire une autodéclaration?
• Vous aurez accès à des programmes, à du mentorat et à des réseaux adaptés.
• Vous contribuerez à bâtir une fonction publique représentative de la diversité canadienne.
• Vous aiderez la fonction publique à mesurer le taux de réussite des membres des groupes désignés à chaque étape du processus d’embauche et ainsi à repérer et à éliminer les obstacles à l’embauche.

📢 Comment faire une autodéclaration : Si vous appartenez à l’un des groupes désignés, vous pouvez faire une autodéclaration quand vous postulez à un emploi sur Emplois GC en remplissant la section « Équité en matière d’emploi », sous la rubrique « Exigences ».

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LORSQUE VOUS POSTULEZ, concentrez-vous sur les questions de présélection et sur votre curriculum vitæ.
Ce sont les premiers éléments d’information que nous verrons à votre sujet, alors assurez-vous de mettre vos réalisations en valeur et de présenter clairement votre expérience et vos études.

↪ Décrivez avec précision les postes que vous avez occupés ou les projets auxquels vous avez travaillé.
↪ Si vous avez occupé des fonctions qui ont un lien avec le poste convoité, parlez-nous-en.
↪ Votre évaluation commencera au moment où vous présenterez votre candidature.
▻ Pour obtenir le poste, vous devez posséder toutes les qualifications essentielles.

📢 Dans le questionnaire de présélection, les candidats doivent expliquer clairement COMMENT ils répondent aux critères en matière d’études et d’expérience énoncés dans les qualifications essentielles. Veuillez noter qu’il n’est pas suffisant d’affirmer que vous répondez aux critères ou d’énumérer vos responsabilités antérieures ou actuelles. Vous devez donner des EXEMPLES CONCRETS qui illustrent clairement en quoi vous possédez chacune des qualifications (comment vous les avez acquises, quand et où).

📢 Le curriculum vitæ peut servir de source secondaire pour valider les critères de mérite. Cependant, un énoncé tel que « veuillez vous reporter à mon curriculum vitae ci-joint » ne sera pas accepté et pourrait entraîner le rejet de votre candidature.

Les grandes étapes du processus sont les suivantes :
1. Présentation de votre candidature.
2. Présélection des candidats en fonction de l’expérience et des connaissances essentielles.
3. Invitation à une entrevue virtuelle où seront évaluées les compétences essentielles (vous devrez aussi présenter vos attestations d’études).
4. Les candidats seront informés de l’état de leur candidature durant le processus (qu’elle soit retenue ou non).
5. Les gestionnaires qui envisagent d’embaucher des candidats qualifiés pourraient vérifier les références de ces derniers.
6. Si le poste à pouvoir exige le bilinguisme, le candidat ou la candidate devra présenter des résultats valides à l’évaluation des compétences en langue seconde (émis par la Commission de la fonction publique du Canada) ou subir une évaluation à la demande du ou de la gestionnaire.

Préférence

La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.