Opportunité PM-03 *MODIFICATION À LA DATE DE FERMETURE*

Messages importants

Ayant comme mission de protéger les droits des personnes qui nécessitent des mesures d'accessibilité dans les services de transport, nous sommes engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection.

Si vous avez une limitation fonctionnelle/incapacité qui pourrait affecter votre rendement, donnez-vous toutes les chances de réussir! Toutes les informations reçues en lien avec les demandes d'adaptation seront gardées confidentielles.

Lorsque vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas pour un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants pourraient être contactés aux fins d'examen.

Veuillez vous assurer que les informations dans votre demande d'emploi sont exactes en tout temps.

Le répertoire sera mis à jour tous les 90 jours. Vous recevrez un avis écrit dans votre compte de postulant 15 jours avant la fin de votre période active auquel vous devrez donner suite si vous voulez être considéré(e) pour une période additionnelle de 90 jours.

Tâches

L'Office des transports compte plusieurs types de postes PM-03 dans différentes directions et équipes à travers l'organisation.

Votre rôle à titre de facilitateur(trice) : Vous aurez à examiner et tenter de régler un grand nombre de plaintes déposées par des passagers aériens contre les compagnies aériennes en se fondant sur une analyse et une compréhension approfondie des conditions de transport, des lois, des règlements, des conventions internationales et de la jurisprudence applicables. Vous répondrez aux demandes de renseignements connexes du public, du secteur privé, de l’industrie et d’autres entités gouvernementales au sujet des plaintes, des normes, des pratiques, des enjeux, des tendances et du mandat et des processus de règlement des différends de l’OTC. De plus, vous pourrez être chargé de mener des recherches et des projets spéciaux de temps à autre pour faciliter l’exécution efficace et efficiente du programme de traitement des plaintes relatives au transport aérien.

Votre rôle à titre d’agent(e), licences et affrètement : Analyser et à évaluer les demandes et les documents justificatifs de transporteurs aériens titulaires ou non d’une licence d’exploitation d’un service de vols affrétés internationaux, effectuer des recherches sur des demandes complexes de licence et de permis d’affrètement et formuler des recommandations au gestionnaire, à la haute direction et aux membres de l’Office aux fins de décision. Un(e) agent(e) de la Division des licences et affrètements participera aussi à des projets spéciaux.

Milieu de travail

Entrez à l'emploi du premier organisme de réglementation indépendant du gouvernement fédéral : l'Office des transports du Canada.

Une mission importante : L'Office des transports du Canada est un petit organisme (d'environ 300 employés) à qui une importante mission a été confiée – promouvoir le bien-être économique et social des Canadiens en :

• veillant au bon fonctionnement et à l'efficacité du réseau de transport national;
• protégeant le droit fondamental des personnes ayant une déficience d'accéder aux services de transport;
• offrant un régime de protection des consommateurs aux voyageurs aériens.

Un excellent milieu de travail :
Nous nous engageons à créer un milieu de travail sain et respectueux. La petite taille de notre organisme nous permet de tenir régulièrement des réunions de tout le personnel, nous incite au dialogue et à la collaboration ‒ à la fois entre les gestionnaires et les employés et par l'intermédiaire de réseaux et d'équipes spéciales inter-directions générales. Vous aurez l'occasion d'apprendre à connaître de nombreux collègues à l'échelle de l'Office avec lesquels vous collaborerez.

L'Office des Transports du Canada est déménagé dans un espace de travail neuf respectant de hauts standards d'accessibilités. Nos bureaux sont situés au cœur de Gatineau (60 Laval), ce qui permet un accès facile à des centres de conditionnement physique, à des restaurants et au transport en commun. Nous prévoyons offrir des modalités de travail hybrides dans notre nouvel espace de travail.

Pour certains postes, l'intention est d'offrir un accord de télétravail à temps plein. Les modalités de travail seront déterminées avec la gestion en fonction des exigences opérationnelles et des tâches du poste.

Intention du processus

Cet affichage est un inventaire à partir duquel un bassin de candidat(e)s partiellement ou complètement qualifié(e)s sera établi de ce processus de sélection afin de doter des postes (de niveaux équivalents) de diverses durées d'emploi (indéterminée, déterminée et intérimaire) dans le futur possédant des exigences similaires, divers profils et diverses exigences linguistiques et en matière de sécurité selon le poste à doter.

Les résultats du présent processus de sélection pourront être utilisés pour combler d'autres postes semblables à l'Office et à d'autres ministères et organismes du gouvernement fédéral.

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES

ÉTUDES :

Un minimum de deux années d'études postsecondaires d'un établissement reconnu ou une combinaison acceptable d'études, de formation et/ou d'expérience.

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCES :

• Expérience de la recherche et de l'analyse de documents volumineux et de renseignements complexes.
• Expérience de la préparation de documents écrits afin de présenter des faits, des analyses, des constatations ou des recommandations (tel que mais s'en s'y limiter: notes de breffage, rapports, correspondance).
• Expérience de la prestation de services à la clientèle ou de programmes nécessitant de fournir des informations ou des explications.

Si vous répondez à certains des énoncés suivants, votre demande doit également clairement décrire comment vous y répondez (autres qualifications)

QUALIFICATION CONSTITUANT UN AOUT

EDUCATION:

Un grade d’un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu avec spécialisation acceptable dans un domaine lié au poste à pourvoir (p. ex. voyage et tourisme, affaires, arts, sciences sociales, droit ou autre discipline liée aux postes à pourvoir).

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCES:

Expérience de travail dans un tribunal administratif.

Expérience de l'application des conditions de transport, de la législation ou des règlements des transporteurs aériens dans le contexte de la réglementation, prestation ou du soutien d'un service aérien.

Expérience de la résolution de plaintes ou de l'appui à la résolution de conflits par les décideurs.

Expérience de l'analyse de la législation, de directives, de politiques ou de lignes directrices pour formuler des recommandations.

Expérience à traiter avec fournisseur de services de transport aérien ou des autorités aéronautiques du Canada ou de pays étrangers.

BESOINS ORGANISATIONNELS:

L'office des transports du Canada s’engage à maintenir un effectif représentatif de la société canadienne. Dans le but d’atteindre un effectif diversifié en plus de rencontrer nos objectifs d’équité en matière d’emploi, les candidat(e)s qualifié(e)s qui se seront auto-déclaré(e)s dans le cadre d’un processus en tant qu'Autochtone, personnes handicapées, minorités visibles et/ou femmes pourraient être choisi(e)s aux fins de nomination afin de combler des besoins organisationnels, y compris la réduction des écarts de représentation.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Exigences linguistiques variées
Bilingue impératif BBB/BBB to CCC/CCC
Anglais essentiel

Renseignements sur les exigences linguistiques

CAPACITÉS:

• Capacité de communiquer efficacement par écrit.
• Capacité de communiquer efficacement à l'oral.
• Capacité d'analyser et de résumer des informations complexes.
• Capacité de compléter des taches régulières, d'établir des priorités et de respecter les délais en étant assujetti à des contraintes de temps et de charge de travail.

QUALITÉS PERSONNELLES :

• Jugement
• Initiative
• Raisonnement
• Relations interpersonnelles efficaces

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

CONNAISSANCE:

Connaissance des dispositions de la Loi sur les transports au Canada, du Règlement sur les transports aériens ou du Règlement sur la protection des passagers aériens.

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES :
Être apte et disposé à travailler des heures supplémentaires de façon périodique.

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité

Tests

Examen d'entrée à la fonction publique TELNS

Les postulants doivent subir l'Examen d'entrée à la fonction publique - Test en ligne non supervisé comme première étape de présélection pour le processus annoncé. L'examen comprend deux sous-tests : un test de raisonnement et un test de jugement. Tous les postulants doivent subir le premier sous-test. Vous ne serez invité à subir le second sous-test que si nous avons besoin de renseignements additionnels pour compléter l'évaluation. Vous disposez de 90 minutes pour subir le test de raisonnement et de 75 minutes pour le test de jugement (au besoin). Vous devez le(s) terminer afin de pouvoir soumettre une demande d'emploi pour le poste annoncé.

Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter : Examen d'entrée à la fonction publique - Test en ligne non supervisé

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Vous devrez fournir ce qui suit :
• Citoyenneté canadienne, s'il y a lieu
• Diplômes d'études
• ELS, s'il y a lieu
• Coordonnées de référence (y compris votre superviseur(e) actuel(le) et votre ancien superviseur(e))

Un examen écrit est administré dans l'application.

Une entrevue pourra être administrée.

Une vérification de références pourra être faite.

Veuillez vous assurer que votre code d'identification de dossier personnel (CIDP) est inclus dans votre candidature (pour les candidats internes).

Veuillez identifier clairement votre groupe et niveau substantif et votre statut d'emploi sur votre CV et/ou votre formulaire de candidature (pour les candidats internes).

Toute communication écrite obtenue tout au long du processus de sélection, depuis le dépôt de la candidature jusqu'à la clôture du processus, pourrait être utilisée pour évaluer le candidat.

Les personnes ont le droit de participer au processus de sélection dans la langue officielle de leur choix. Les candidats sont priés d'indiquer la langue officielle de leur choix dans leur candidature.

NOTE TRÈS IMPORTANTE:
C'est votre responsabilité, comme candidat(e), de démontrer clairement comment vous répondez à chaque facteur des critères de présélection (expérience) pour toutes les qualifications essentielles et les qualifications constituant un atout applicable, en respectant le format indiqué. Veuillez prendre note qu'il ne suffit pas de déclarer que vous possédez la qualification requise ni de fournir une liste de vos responsabilités actuelles ou antérieures. Vous devez donner des exemples concrets démontrant clairement que vous possédez chaque facteur des critères de présélection (expérience) pour toutes les qualifications essentielles et les qualifications constituant un atout applicable.

Les qualifications constituant un atout dans l'Énoncé des critères de mérite pourront être utilisées comme outil de présélection. Les candidat(e)s doivent satisfaire à chacune des qualifications essentielles pour être nommé(e)s à un poste. Un(e) candidat(e) pourra être nommé(e) à un poste même sans posséder l'une ou toutes les qualifications constituant un atout ou les exigences opérationnelles. Toutefois, il est souhaitable de satisfaire à ces critères et ces derniers pourront constituer un facteur déterminant dans le choix de la personne à nommer.

Les communications pour ce processus se feront par courrier électronique. Il incombe aux candidat(e)s de fournir des coordonnées exactes et de les mettre à jour au besoin. Les personnes qui posent leur candidature dans le cadre de ce processus de sélection devraient fournir une adresse électronique qui accepte les courriels provenant d'utilisateurs inconnus, incluant des adresses électroniques de l'extérieur de la fonction publique (certains systèmes de messagerie électronique bloquent ce genre de courriels).

Les employés pour une période indéterminée, dans le même groupe et le même niveau ou l'équivalent, pourraient être considérés pour une mutation. Si aucune mutation n'est faite, les candidat(e)s d'autres groupes et niveaux seront considéré(e)s dans le processus de nomination annoncé.

Une note de passage sera établie pour chaque qualification. Toutefois, l’obtention de la note de passage ne signifie pas que le candidat sera nommé au poste ou qu’il passera à l’étape suivante du processus d’évaluation. Des stratégies de gestion de volume (notes de coupure, approche descendante ou aléatoire) pourraient être utilisées à n’importe quelle étape du processus de dotation s’il reste un nombre suffisant de candidats pour répondre aux besoins prévus en matière de dotation.

Préférence

La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.