Analyste des services de santé non assurés

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

Lorsque vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas pour un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants pourraient être contactés aux fins d'examen.

Les employés (es) nommés (es) pour une période indéterminée, au même groupe et niveau ou l'équivalent, peuvent être considérés (es) pour une mutation, une affectation ou un détachement avant l'évaluation des autres candidats (es).

Toutes les candidatures doivent être soumises via le site web emplois.gc.ca.

Pour ce processus de sélection, notre intention est de communiquer avec les candidats (es) par courrier électronique à des fins de présélection / évaluation (y compris la publication des résultats de la présélection et l'envoi d'invitations à des tests écrits et entrevues). Les candidats qui postulent dans le cadre de ce processus de sélection doivent inclure dans leur candidature une adresse courriel valide et s'assurer que cette adresse est fonctionnelle à tout moment et accepte les messages provenant d’expéditeurs inconnus.

Les personnes qui ne peuvent postuler en ligne ou les personnes souffrant d’une invalidité qui les empêche de postuler en ligne sont priées de contacter les personnes responsables pour ce processus ou de composer le 1-800-645-5605

Les candidats (es) doivent clairement démontrer dans le questionnaire de présélection comment ils répondent à chacun des critères relatifs à l'éducation et l'expérience faisant partie des qualifications essentielles et qualifications constituant un atout, le cas échéant. Veuillez noter qu'il n'est pas suffisant d'affirmer que vous possédez les qualifications requises et/ou d'énumérer vos responsabilités passées ou actuelles. Il faut donner des exemples concrets qui démontrent comment vous répondez aux exigences. Le curriculum vitae pourrait être utilisé comme source secondaire pour valider l’information, toutefois les commentaires tels que "se référer à mon CV cijoint" ne seront pas acceptés et pourraient entraîner le rejet de votre candidature.

En vous joignant à notre équipe, vous aurez l’occasion de fournir un soutien direct aux services de santé et aux programmes communautaires. Vous établirez et favoriserez de solides relations de travail avec les communautés, les familles et les membres des Premières nations et des Inuits, en mettant l’accent sur l’amélioration des résultats en matière de santé et la réduction des risques pour la santé.

Tâches

Vous aimez relever des défis dans le cadre de votre travail? Dans ce cas, le poste d’analyste des services est sûrement fait pour vous! Dans un centre d’appels au rythme soutenu, les analystes reçoivent un grand nombre d’appels de clients et d’intervenants. Vous apprendrez prioriser vos tâches, car vous aurez à gérer un volume élevé de demandes. Vous répondrez aux demandes reçues par téléphone ou par télécopieur. Vous pourrez également perfectionner vos compétences ou en acquérir de nouvelles comme le souci du détail, l’informatique, la communication, la gestion des conflits, la gestion de la charge de travail et la priorisation.

Milieu de travail

Les Services de santé non assurés sont une unité de Services aux Autochtones Canada, le ministère fédéral qui aide les membres des Premières Nations et les Inuits du Canada à maintenir et à améliorer leur état de santé, tout en respectant les choix et les circonstances propres à chacun.

Intention du processus

Un bassin de candidats qualifiés ou partiellement évalués pourrait être établi à la suite de ce processus et utilisé pour doter des postes semblables à ce groupe et niveau ayant diverses exigences et profils linguistique, notamment des exigences en matière de sécurité variées des conditions d'emploi variées, des durées variées (intérimaire, affectation / détachement, mutation, durée déterminée et/ou indéterminée) et dans les lieux variés au sein Services aux Autochtones Canada, région de la Saskatchewan.

Selon les besoins de l'organisation, une sélection aléatoire pourrait être utilisée à tout moment du processus d'inventaire pour déterminer quels (quelles) candidats (es) de l'inventaire seront évalués (es).

Période de réévaluation: Si vous avez soumis une candidature et / ou avez subi une évaluation et que vous avez été déclaré (e) non qualifié (e), vous pouvez soumettre une nouvelle candidature pour qu'elle soit prise en compte après une période d'attente de 6 mois à compter du moment où la dernière demande ou évaluation a été complétée.

Un avis indiquant l’approche à l’expiration de votre candidature ou soumission sera affiché dans le menu "Mes emplois" de votre compte 7 jours avant la fin de votre période active. Si vous n'agissez pas, votre candidature ou soumission ne sera plus en vigueur et par conséquent ne sera plus considérée pour ce répertoire. Si votre candidature n’est plus en vigueur alors que le processus demeure en cours un avis sera affiché dans votre compte indiquant que votre candidature ou soumission est arrivée à expiration. Vous pourrez sélectionner le lien "Mettre à jour mon statut d'inventaire" pour confirmer à nouveau votre intérêt.

Postes à pourvoir : 3

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Études:
Diplôme d’études secondaires ou équivalence approuvée par l’employeur (note satisfaisante à l’examen de la Commission de la fonction publique approuvé comme équivalence au diplôme d’études secondaires ou combinaison acceptable d’études, de formation et/ou d’expérience)

Équivalence des diplômes

Expérience:
• Expérience du traitement des demandes de renseignements des clients
• Expérience de la recherche d'information et du règlement des problèmes en mettant l'accent sur le service à la clientele
• Expérience de l'utilisation d'un ou de plusieurs des logiciels suivants: traitement de texte, tableau, extraction de données en lign

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Anglais essentiel

Renseignements sur les exigences linguistiques

Competencies:
• Compétence en matière de culture autochtone
• Communication (orale)
• Communication (écrite)
• Réflexion approfondie
• Collaboration efficace avec les autres
• Esprit d’initiative et orientation vers l’action

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Expérience:
• Expérience à travailler de façon efficace avec les Premières nations, les Inuits et les Métis.
• Expérience dans la détermination de l’admissibilité et le traitement des demandes d’allocation.
• Expérience en travaillant dans un centre d’appels ou en fournissant des services à la clientele de première ligne

Besoins Organisationnels:
Services aux Autochtones Canada est déterminé à se doter d’un effectif compétent et diversifié représentatif de la population qu’il sert. Afin d’appuyer sa stratégie en vue d’atteindre ses objectifs d’emploi pour les Autochtones, le Ministère pourrait accorder la préférence aux candidats qui, au moment de postuler, auront indiqué être autochtones (autodéclaration). Les candidats autochtones doivent utiliser le Formulaire d’affirmation d’affiliation autochtone. Si le critère susmentionné est appliqué, la préférence sera accordée aux personnes autochtones seulement.

Conditions d'emploi

Conditions d’emploi:
• Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité
• Consentir à faire des heures supplémentaires et être en mesure de le faire occasionnellement

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Toutes les communications liées au processus, notamment la correspondance par courriel et les conversations téléphoniques, pourront servir à l’évaluation des qualifications du candidat.

Les candidatures pourraient être évaluées à l'aide d'un ou plusieurs des outils suivants : tests normalisés, examen écrit, entrevue, exercice de simulation et vérification des références.

Les candidats (es) doivent être disponibles pour tout test ou entrevue requis.

Une preuve d'études sera exigée. Les candidats (es) qui possèdent des titres de compétence étrangers devront fournir une preuve d'équivalence canadienne. Pour plus de renseignements, veuillez consulter le site du Centre d'information canadien sur les diplômes internationaux à l'adresse http://www.cicic.ca

Les candidats et candidates peuvent participer à ce processus de nomination dans la langue officielle de leur choix.

Nous vous demandons d’indiquer votre préférence dans votre demande.

Une sélection descendante pourrait être utilisée pour évaluer et(ou) nommer les candidats (es).

On demandera aux candidats (es) de présenter une preuve de citoyenneté canadienne.

Selon les exigences des postes à doter dans le cadre du présent concours, les qualifications constituant un atout, les exigences opérationnelles et les besoins organisationnels pourraient être pris en considération en vue de la dotation de postes actuellement vacants ou en voie de l'être.

Les candidats (es) pourraient être contactés (es) et évalués (es) en fonction de ces critères à n’importe quelle étape du processus.

Préférence

La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.

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