Inventaire Centre d'appel

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

Lorsque vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas pour un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants pourraient être contactés aux fins d'examen.

// Qu’est-ce qu’un répertoire? //

En participant au processus de sélection, vous ne postulez à aucun emploi en particulier, vous ajoutez votre nom à un répertoire à partir duquel l’Innovation, sciences et développement économique du Canada dotera de futurs postes vacants au groupe et au niveau PM-01. Les postulants peuvent se faire proposer un ou plusieurs postes s’ils satisfont aux exigences. Étant donné que la direction peut décider de consulter à tout moment les offres d’emploi, il est préférable de soumettre votre demande aussitôt que possible. La première sélection pourrait avoir lieu dès le 3 décembre, 2021.

Êtes-vous prêt à postuler? Veuillez consulter cette vidéo pour des trucs et astuces :

https://www.youtube.com/watch?v=M8rW0272JT0

Milieu de travail

ISDE est fier d’être nommé au palmarès des 100 meilleurs employeurs du Canada 2021, du meilleur employeur de la région de la capitale nationale 2021 et des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada 2021. Ces prix récompensent les employeurs canadiens qui ont mis en place des programmes de ressources humaines exceptionnels, des politiques de travail avant-gardistes et des programmes de diversité et d'intégration exceptionnels dans le lieu de travail.

Souhaitez-vous relever un nouveau défi dans une organisation vous permettant d’atteindre votre plein potentiel? Nous cherchons des personnes dynamiques, innovatrices et motivées pour faire partie de notre équipe! Innovation, Sciences et Développement économique Canada est résolu à créer une culture en milieu detravail qui favorise l’innovation, l’apprentissage continu, la souplesse, l’agilité, la transparence, la collaboration et le rendement hors pair. Nous sommes fiers d’aider les entreprises canadiennes à prendre de l’expansion, à innover et à exporter pour créer des emplois de qualité et assurer la prospérité des Canadiens.

Venez travailler chaque jour dans un milieu de travail sain, diversifié, respectueux et positif. Vous appartiendrez à une organisation reconnaissante devotre leadership et de votre engagement à créer une fonction publique de calibre mondial prête à servir les Canadiens. Vous êtes à l’aise dans un environnement ouvert et réceptif qui vous dote des outils dont vous avez besoin pour acquérir de précieuses compétences qui faciliteront votre avancement professionnel. Vous êtes encouragé à exprimer vos idées en matière de changement et vous savez que votre travail fait une différence réelle pour améliorer la vie des Canadiens. Si cela vous ressemble, venez vous joindre à nous et pousser l’innovation à ses limites!

Nous sommes situés à l’édifice CD Howe, au 235, rue Queen, un complexe de bureaux au centre-ville d’Ottawa à proximité de la Colline du Parlement, du canal Rideau et du centre commercial Rideau. Nous sommes également situé au 1155 rue Metcalfe dans un complexe bureau au coeur du centre-ville de Montréal. Vous aurez un accès facile à des restaurants, à des installations de conditionnement physique, à des sentiers pour la marche ou le jogging et à des parcs. Étant donné que nous sommes également près d’un parcours d’autobus, il est facile de venir au bureau où que vous soyez dans la région de la capitale nationale ou Montréal.

Intention du processus

Ce répertoire servira à créer un bassin de candidats partiellement ou entièrement qualifiés au sein d’Innovation, Science et Développement économique du Canada qui pourrait être utilisé pour doter des postes de niveau PM-01 ou équivalent avec divers profils linguistiques, profils de sécurité ou encore divers mandats, en utilisant différentes mesures de dotation.

Postes à pourvoir : 8

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

ÉDUCATION :
-Diplôme d’études secondaires ou une note satisfaisante au test de la CFP approuvé comme alternative au diplôme d'études secondaires ou un agencement acceptable d’études, de formation et d’expérience.

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCE :
-Expérience de la prestation de service ou de l’exécution de programmes a l’intention du grand public, notamment de l'obtention et de la communication de renseignements qui nécessitent des explications ou des éclaircissements.

-Expérience dans l’utilisation de la technologie (p. ex. Microsoft Office suite, MS Outlook, MS Word et MS Excel).

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Bilingue - Impératif
CBC/CBC
BBB/BBB

Renseignements sur les exigences linguistiques

CAPACITÉS :
-Capacité à communiquer efficacement oralement.

-Capacité à communiquer efficacement par écrit.

QUALITÉS PERSONNELLES :
-Approche axé sur le client

-Relations Interpersonnelles efficace

-Souci de la qualité et du détail

-Jugement

-Fiabilité

-Flexibilité

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

EXPÉRIENCES :
-Expérience de travail dans un centre d'appel ou un centre de service.

-Expérience de travail dans un domaine de l’insolvabilité ou financier ou juridique.

-Expérience dans les entrées de données informatiques dans des bases de données électroniques.

-Expérience de travail dans le domaine du service à la clientèle en personne, par téléphone ou par courriel électronique.

BESOINS ORGANISATIONNELS :
À ISDE, la diversité est notre force. Si vous êtes une femme, une personne autochtone, membre d’une minorité visible, ou une personne handicapée, veuillez nous le faire savoir en remplissant la section sur l’équité en matière d’emploi (EE) de votre demande d’emploi. La nomination de membres de ces groupes désignés au titre de l’EE garantit que notre main-d’œuvre est inclusive et représentative du public canadien que nous servons.

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité

AUTRES CONDITIONS D'EMPLOI :
-Vérification de crédit satisfaisante.
- Quart de travail pourrait être entre 7h30 à 19h30 heure standard de l'est.

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Si vous n’êtes pas en mesure de faire une demande enligne, veuillez communiquer avec la personne ci-dessous pour obtenir de l’aide.

Le 6 octobre 2021, le gouvernement du Canada a annoncé les détails de son intention d'exiger la vaccination dans l'ensemble de la fonction publique fédérale.

Conformément à la nouvelle Politique sur la vaccination contre la COVID-19 applicable à l'administration publique centrale, y compris à la Gendarmerie royale du Canada, les fonctionnaires fédéraux de l'administration publique centrale et les membres de la GRC doivent attester de leur statut vaccinal. L'obligation pour les employés d'être entièrement vaccinés s'applique qu’ils fassent du télétravail, qu'ils travaillent à distance ou surplace. Il s'agit d'une condition d'emploi et elle s'applique
à l'embauche pour une période indéterminée(permanente), déterminée (durée déterminée), occasionnelle et aux étudiants. Si vous arrivez à un point du processus de sélection où il est nécessaire de vérifier les conditions d'emploi, le gestionnaire responsable de l’embauche ou un représentant des ressources humainesvous contactera afin de remplir une attestation.

Un examen écrit sera administré.

Une entrevue sera administrée.

Une vérification de références sera effectuée.

Préférence

La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.