Divers postes liés aux communications numériques, au Web et à l’EU (UX)

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

Le gouvernement du Canada recrute actuellement les meilleurs talents dans les domaines des communications numériques, du Web, de l’EU et du multimédia pour pourvoir de nombreux postes vacants dans plusieurs ministères et organismes.

Nous avons besoin de personnes créatives, innovantes, capables de résoudre des problèmes et ayant une expertise dans leur domaine. Idéalement, vous êtes un artisan ou une artisane de la conception de communications Web efficaces, vous pouvez bien présenter vos idées aux autres et vous pouvez analyser les impacts de la conception et les données sur le rendement. En tant que membres d’équipes pluridisciplinaires, vous intégrez des méthodes de conception centrées sur l’être humain pour fournir des solutions aux utilisateurs, ainsi que pour améliorer leur expérience et leur parcours de bout en bout lorsqu’ils traitent avec le gouvernement du Canada.

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes créatif et savez sortir des sentiers battus.
• Vous avez l’esprit ouvert quant à vos croyances et à vos attentes; vous êtes toujours prêt à apprendre ou à essayer quelque chose de nouveau.
• Vous travaillez fort et avec passion, et cherchez constamment à accomplir le travail en redoublant d’efforts face à l’adversité.
• Vous savez demeurer efficace et concentré et n’abandonnez jamais.
• Vous adoptez une approche de leadership au service des autres, pour contribuer à former et à faire croître des équipes multidisciplinaire de classe mondiale, qui couvriront tous les domaines de la conception : recherche auprès des utilisateurs, conception des interactions, design visuel, etc.
• Vous êtes curieux et souhaitez comprendre, entretenir et améliorer les relations avec les clients et les intervenants.
• Vous avez un sixième sens pour détecter ce qui est urgent, et vous savez comment mobiliser votre équipe et vos collègues pour accomplir le travail.
• Vous mobilisez les gens; vous produisez des résultats et élaborez des conseils et des stratégies éclairés qui tiennent compte des différents besoins.

Ces caractéristiques vous décrivent bien? Si c’est le cas, postulez dès aujourd’hui!

Soyez vous-même au travail! Tout le monde est le bienvenu.
Le gouvernement du Canada s’engage à constituer une main-d’œuvre inclusive ayant une diversité d’expériences, de perspectives et d’antécédents qui représente le Canada d’aujourd'hui et de demain. Nous avons à cœur de promouvoir un milieu de travail où toutes les personnes – quel que soit leur situation quant à la race, la couleur de la peau, la religion, le sexe (y compris l’identité ou l’expression de genre), l’origine nationale, l’orientation sexuelle, l’union civile ou l’état matrimonial, le handicap, l’âge, l’état parental, le service militaire ou toute autre situation protégée en vertu de lois fédérales – se sentent les bienvenues, peuvent atteindre leur plein potentiel et contribuer au succès de l’équipe grâce à leurs perspectives et à leurs expériences uniques.

Pour poser votre candidature, vous devez :
1. soumettre votre curriculum vitae et vos références. Les références devrait avoir 2 superviseurs et 1 collègue;
2. répondre aux questions de présélection, qui font partie du processus de candidature en ligne. Lorsque vous répondez aux questions de présélection, vous devez fournir des exemples concrets et détaillés qui montrent clairement quand, où et comment vous avez acquis l’expérience nécessaire pour satisfaire aux exigences du niveau auquel vous avez choisi de postuler. Nous ne pouvons formuler aucune hypothèse au sujet de votre expérience. Il ne suffit pas de dire que vous possédez les compétences requises ou d’énumérer vos fonctions actuelles. Nous n’utiliserons votre curriculum vitae qu’à titre de source d’information secondaire. Si vous ne montrez pas clairement que vous possédez l’expérience et la formation requises, nous ne vous demanderons pas de renseignements supplémentaires et vous risquez d’être éliminé à la présélection.

Veuillez noter que votre capacité à communiquer efficacement par écrit et votre souci du détail seront évalués en partie dans le cadre de votre candidature.

Tâches

Nous recherchons des concepteurs d’interactions et d’expérience utilisateur (EU) ainsi que des spécialistes en recherche sur les utilisateurs, des développeurs Web, des stratèges de contenu, des rédacteurs et éditeurs Web, des architectes de l’information et des stratèges numériques. Nous avons besoin de personnes qui peuvent nous aider à créer des sites Web et des produits numériques qui sont utiles, utilisables et accessibles, et qui visent à améliorer le taux de réussite des utilisateurs quant à l’obtention de renseignements et de services en ligne du gouvernement du Canada (GC).

Avec vos collègues des ministères du gouvernement du Canada, vous participerez à un changement de culture dans la fonction publique dans le cadre de sa transformation numérique continue. Vous serez l’ambassadeur ou l’ambassadrice d’une approche itérative, fondée sur des données probantes et axée sur les besoins des utilisateurs, en travaillant en toute transparence et en collaborant à grande échelle.

Voici certaines des fonctions que vous pourriez exercer :
• Conseiller et créer du contenu numérique pour le Web et les médias sociaux
• Intégrer des données et des preuves qualitatives et quantitatives pour définir les tâches principales de la présence du gouvernement du Canada sur le Web
• Mener des projets de recherche sur les utilisateurs et de tests d’utilisation pour analyser les tâches principales, cerner les problèmes et les solutions potentielles
• Concevoir, prototyper et mettre en œuvre des améliorations ou des approches entièrement nouvelles en matière de contenu Web et de services numériques
• Participer au développement de Canada.ca – offrir une expérience commune et cohérente aux citoyens dans toute la présence du GC sur le Web
• Engager et influencer les intervenants dans la conduite du passage du gouvernement au numérique
• Travailler sur des dossiers très sensibles qui exigent discrétion, tact et souci du détail.

Milieu de travail

Les communications numériques sont au cœur du travail du GC – la présence du GC sur le web est son principal point de contact avec les citoyens et les intervenants, au Canada et dans le monde entier. En tant que tel, votre travail peut avoir un impact considérable sur le service aux citoyens et la confiance des utilisateurs.

Le gouvernement du Canada ne ressemble à aucune autre organisation. En travaillant ici, vous aurez une expérience de première main dans la communication de renseignements et la prestation de services aux citoyens. Le GC est composé de 38 ministères et organismes fédéraux, ainsi que de plus de 50 organisations plus petites telles que des tribunaux et des commissions qui fonctionnent indépendamment du Parlement. Mais nous travaillons tous pour une seule équipe, le gouvernement du Canada.

Les communications sont un environnement qui évolue rapidement. Votre travail sera stimulant! Vous pourriez faire partie d’une équipe de 2, 10, 50 ou 200 personnes et devoir apporter votre soutien à tout moment ou travailler sur appel en alternance avec d’autres membres de l’équipe pour que quelqu’un soit toujours disponible après les heures de bureau et les fins de semaine.

Intention du processus

Nous recrutons actuellement les meilleurs talents dans les domaines des communications numériques, du Web, de l’EU et du multimédia pour pourvoir de nombreux postes vacants dans plusieurs ministères et organismes.

Pour ce faire, nous avons l’intention d’évaluer votre expérience, vos intérêts, vos capacités, vos connaissances, vos compétences et vos qualités personnelles relativement à ces postes.

Nous avons beaucoup à offrir, notamment :
• un travail significatif et utile à grande échelle;
• de la formation continue et de l’avancement professionnel;
• un régime de retraite et des avantages sociaux avantageux conformément à la convention collective;
• des modalités de travail flexibles – possibilité de télétravail et de semaines de travail comprimées pour vous aider à équilibrer votre vie personnelle et professionnelle.

Ce processus de sélection ne vise pas à doter un poste en particulier, mais plutôt à établir un bassin de candidats et de candidates partiellement évalués. Lorsque des postes deviendront vacants, les gestionnaires d’embauche sélectionneront les candidats et les candidates qui répondent le mieux à leurs besoins en vue d’une évaluation approfondie. Les postes auront des durées d’emploi, des profils linguistiques et des niveaux de sécurité différents.

En postulant, vous consentez à ce que vos renseignements personnels associés à votre candidature soient communiqués à d’autres ministères gouvernementaux souhaitant pourvoir des postes similaires.

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Coordonnées de 3 références.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Études

ET1 : Grade d’un établissement d’enseignement supérieur reconnu ou combinaison acceptable d’expérience, de formation et/ou d’études.

Par combinaison acceptable, on entend une formation technique post-secondaire en communications ou en développement Web et au moins deux ans d’expérience de travail en communications.

Un grade obtenu d’ici la date de votre entrevue est acceptable. Veuillez préciser la date prévue de l’obtention de votre grade.

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCE

EX1 : Expérience appréciable* de la planification, de la rédaction, du développement, de l’édition ou de la conception de produits numériques tels que : sites Web, applications natives, briefings, infographies, vidéos, produits de médias sociaux, présentations, bulletins d’information ou analyses de tendances.
EX2 : Expérience de la rédaction et de la mise en œuvre de stratégies de communication numérique.
EX3 : Expérience de la formulation de conseils en communication numérique aux clients et à la direction**.

*Par expérience appréciable, on entend une expérience aussi riche et diversifiée que celle qui est normalement associée à l’exercice d’un large éventail d’activités connexes diverses et complexes, qui aurait été acquise sur une période de deux (2) ans.
**On entend par « direction » les gestionnaires et les niveaux supérieurs.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Exigences linguistiques variées

Renseignements sur les exigences linguistiques

CONNAISSANCES

CO1 : Connaissance des meilleures pratiques en matière de communications numériques, de développement et de production Web, d’expérience utilisateur, de mesure du rendement, de médias sociaux, de multimédia et/ou de gestion.

CAPACITÉS

CA1 : Capacité de travailler sous pression dans un environnement où le rythme est rapide et où les tâches sont multiples.
CA2 :Capacité de synthétiser des données et des renseignements afin de fournir des conseils.
CA3 :Capacité de communiquer efficacement de vive voix.
CA4 :Capacité de communiquer efficacement par écrit.

QUALITÉS PERSONNELLES

QP1 : Capacité d’adaptation
QP2 : Entregent
QP3 : Sens du respect
QP4 : Esprit d’initiative

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT ( Des questions de pré-sélections seront posées lors de l’application et évaluées à une date ultérieure)

EXPÉRIENCE

DÉVELOPPEMENT ET PRODUCTION WEB
-Publication Web et prototypage
-HTML, CSS, Javascript, JSON, etc.
-Évaluation/préparation de contenu conforme à la norme d’accessibilité aux contenus des sites Web
-Système de gestion de contenu
-Création d’actifs numériques

EXPÉRIENCE UTILISATEUR (EU)
-Développement d’architecture de l’information
-Conception d’interactions
-Conception/utilisation et/ou tests d’utilisation
-Rédaction et/ou conception de contenu Web
-Travail avec des métadonnées et/ou le référencement naturel

MESURE DU RENDEMENT
-Recherche, analyse ou communication de données sur le rendement du Web ou des médias sociaux (p. ex. analytique, commentaires des utilisateurs, écoute sociale)
-Recherche, analyse des tendances et des données et rédaction de rapports
-Élaboration, mesure et communication d’indicateurs de rendement clés (IRC) et dans la mise au point de tactiques de mesure
-Compréhension et identification des tendances clés et des modèles de visiteurs en ce qui concerne les campagnes de marketing et le trafic sur les sites Web
-Utilisation d’outils de surveillance/analyse du Web et des médias sociaux
-Utilisation d’outils de visualisation tels que Tableau ou Infogram?
-Utilisation de balises UTM

MULTIMEDIA
-Utilisation des outils de conception graphique et/ou de vidéographie, y compris Adobe Creative Suite.

MÉDIAS SOCIAUX
-Élaboration et la mise en œuvre de stratégies/plans pour les médias sociaux

GESTION
-Gestion ou supervision d’une équipe
-Gestion des ressources financières
-Établissement de contrats ou l’obtention de services
-Gestion des relations de travail

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES

-Consentir à faire de longues heures de travail et des heures supplémentaires dans des délais très courts, y compris le soir ou le week-end, et être en mesure de le faire.
-Consentir à assurer régulièrement une permanence, en alternance avec d’autres employés, et être en mesure de le faire. Cela comprend consentir à travailler les jours fériés à tour de rôle.
-D’autres exigences opérationnelles, telles que répondre au téléphone portable fourni par l’employeur, peuvent s’appliquer selon le poste.

Conditions d'emploi

Différents niveaux de sécurité et de fiabilité selon le poste à pourvoir.

Vous n’avez pas besoin d’avoir une cote de sécurité pour postuler. Le filtrage de sécurité sera effectué à la fin du processus si vous êtes sélectionné pour le poste. La cote de sécurité est une condition d’emploi.

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Dans le cadre de ce processus, vous devrez :
• fournir des attestations d’études;
• passer un examen;
• participer à une entrevue;
• faire l’objet d’une vérification des références;
• fournir un échantillon de votre travail. Il peut s’agir d’un portfolio, d’un plan de communication, d’un lien vers un site Web, de graphiques ou de vidéos sur lesquels vous avez travaillé ou que vous avez créés.

Prenez note que nous n’accuserons pas réception de votre demande. Nous ne contacterons que les candidats et les candidates qui satisfont aux qualifications essentielles à l’étape de la présélection.

Toutes les communications liées à ce processus, y compris les courriels, pourraient servir à évaluer vos qualifications. Toutes les communications se feront par courriel ou au moyen du Système de ressourcement de la fonction publique. Assurez-vous que votre boîte de réception accepte les courriels d’utilisateurs inconnus (certaines applications de courriel bloquent ce type de message) et n’oubliez pas de vérifier vos courriels indésirables, au cas où. Il vous incombe de tenir à jour vos coordonnées.

Vous avez le droit de participer au processus de nomination dans la langue officielle de votre choix.

La fonction publique du Canada s’engage également à mettre en place des processus de sélection et un milieu de travail inclusif et sans obstacle. Si l’on communique avec vous au sujet d’une possibilité d’emploi ou pour un examen, vous devez informer le représentant du ministère (coordonnées ci-dessous) en temps opportun des mesures d’adaptation qui doivent être prises pour vous permettre d’être évalué de façon juste et équitable. Les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation seront traités de manière confidentielle.

La Loi sur l’emploi dans la fonction publique (LEFP) énonce ce qui suit : « […] il demeure […] avantageux pour le Canada de pouvoir compter sur une fonction publique vouée à l'excellence, représentative de la diversité canadienne et capable de servir la population avec intégrité et dans la langue officielle de son choix. » La diversité des points de vue et des approches contribue à l’amélioration des programmes et au renforcement des conseils stratégiques au profit de tous les Canadiens. La fonction publique, en tant qu’employeur, ne peut pas se permettre de ne pas saisir l’occasion stratégique que représente un bassin de main-d’œuvre diversifié. Compte tenu de la démographie, la prochaine décennie est l’occasion pour la fonction publique de se renouveler. Dans le 27e rapport annuel du greffier du Conseil privé au Premier ministre sur la fonction publique du Canada, il est mentionné que nous nous efforçons d’être un effectif plus AGILE, plus INCLUSIF et mieux OUTILLÉ afin de relever les défis actuels et futurs et de réaliser notre plein potentiel.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l’ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.