Analyste / Agent(e) de médiation

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

*Nous ENCOURAGEONS les gens à l'extérieur de la région de la capitale nationale à poser leur candidature à ce processus de sélection, puisque le télétravail pourrait être possible.

Tâches

DIRECTION GÉNÉRALE DU RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS:
La Direction générale du règlement des différends a pour mandat de régler les différends concernant les taux, les droits, les frais et les services de transport de compétence fédérale, et de veiller à ce que le réseau de transport national soit accessible à tous, particulièrement aux personnes ayant une déficience. Les analystes et les agents(es) de médiation appuient l'exécution du mandat en réglant les différends par la facilitation ou la médiation, en appuyant les Membres dans le cadre du processus décisionnel formel, ainsi qu'en concevant ou en actualisant des outils d'information.

GROUPE 1 : DIRECTION DU RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS
GROUPE 2 : DIRECTIONS DES MODES ALTERNATIFS DE RÉSOLTION DE CONFLITS

Milieu de travail

Venez travailler au sein du premier organisme de réglementation indépendant du gouvernement fédéral : l'Office des transports du Canada.

L'Office des transports du Canada est un petit organisme (d'environ 300 employés) à qui une importante mission a été confiée – promouvoir le bien-être économique et social des Canadiens en :

• veillant au bon fonctionnement et à l'efficacité du réseau de transport national;
• protégeant le droit fondamental des personnes ayant une déficience d'accéder aux services de transport;
• offrant un régime de protection des consommateurs aux voyageurs aériens.

Nous nous engageons à créer un milieu de travail sain et respectueux. La petite taille de notre organisme nous permet de tenir régulièrement des réunions de tout le personnel, nous incite au dialogue et à la collaboration ‒ à la fois entre les gestionnaires et les employés et par l'intermédiaire de réseaux et d'équipes spéciales inter-directions générales. Vous aurez l'occasion d'apprendre à connaître de nombreux collègues à l'échelle de l'Office avec lesquels vous collaborerez.

Nos bureaux sont situés au 15, rue Eddy, au cœur de Gatineau, permettant un accès facile à des clubs de conditionnement physique, aux transports publics et aux restaurants.

Intention du processus

Ce processus consiste à doter des postes déterminés. Un bassin de candidats qualifiés ou partiellement qualifiés pourra être créé pour doter des postes de diverses durées d'emploi (indéterminée, mutation, intérimaire, affectation/détachement) dans le future, possédant des exigences similaires, divers profils et diverses exigences linguistiques et en matière de sécurité.

Les résultats du présent processus de sélection pourront être utilisés pour combler d'autres postes semblables à l'Office et à d'autres ministères et organismes du gouvernement fédéral.

Postes à pourvoir : 2

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES

ÉTUDES:
Tous les groupes : Baccalauréat d’une université reconnue dans un domaine lié aux fonctions des postes (p. ex., en économie, sciences sociales, droit, commerce, finances ou sciences) ou une combinaison d’études, de formation ou d’expérience.

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCES:
Tous les groupes : Expérience académique ou de travail à présenter des analyses et des conseils oralement et par écrit.

Groupe 1 : Expérience académique ou de travail à mener des recherches et à synthétiser de l'information provenant de plusieurs sources.

Groupe 2 : Expérience à mener des séances de médiation ou de facilitation* comme tierce partie neutre.

* La facilitation est un mode de résolution des différends où une tierce partie tient des discussions informelles avec chacune des parties afin de tenter d'en arriver à une solution.

Si vous répondez à certains des énoncés suivants, votre demande doit également clairement décrire comment vous y répondez (autres qualifications)

QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT

ÉTUDES:
Certificat d’un organisme de formation reconnu dans le domaine de la résolution de conflits ou des modes alternatifs de règlement des différends.

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCES:

Tous les groupes :
Expérience de travail dans un tribunal administratif.

Expérience de la rédaction de documents destinés aux décideurs ou en leur nom, y compris, mais sans s'y limiter, les membres d'un tribunal, des juges ou des arbitres.

Expérience à utiliser des outils en ligne (ex: Zoom, Microsoft Team, Webex) pour planifier, animer et gérer des conférences téléphoniques vidéo et audio.

Pour les besoins de la diversification de l'effectif et de l'équité en matière d'emploi, la préférence pourrait être accordée aux candidats et candidates qui auront indiqué leur appartenance à l'un des groupes suivants, désignés aux fins de l'équité en matière d’emploi : les Autochtones, les personnes ayant une déficience, les minorités visibles, et les femmes.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Exigences linguistiques variées
Anglais essentiel et Bilingue Impératif BBB/BBB

Renseignements sur les exigences linguistiques

COMPÉTENCES:

Tous les groupes :
Faire preuve d'intégrité et de respect.

Faire preuve de réflexion approfondie.

Travailler efficacement avec les autres.

Faire preuve d'initiative et être orienté vers l'action.

CAPACITÉS:

Tous les groupes :
Capacité de planifier et de prioriser la charge de travail afin de respecter plusieurs échéances.

Capacité de communiquer efficacement de vive voix.

Capacité de communiquer efficacement par écrit.

Groupe 1 : Capacité d’analyser de l'information, et d'élaborer des options et des recommandations.

Groupe 2 : Capacité de mener des séances de médiation.

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

BESOINS ORGANISATIONNELS:
L'office des transports du Canada s’engage à maintenir un effectif représentatif de la société canadienne. Dans le but d’atteindre un effectif diversifié en plus de rencontrer nos objectifs d’équité en matière d’emploi, les candidat(e)s qualifié(e)s qui se seront auto-déclaré(e)s dans le cadre d’un processus en tant qu'Autochtone, personnes handicapées, minorités visibles et/ou femmes pourraient être choisi(e)s aux fins de nomination afin de combler des besoins organisationnels, y compris la réduction des écarts de représentation.

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES :

Tous les groupes : Disponibilité à travailler des heures supplémentaires pour les déplacements et/ou pour faire progresser le travail ou l’achever dans les délais prévus.

Groupe 2 : Doit détenir un permis de conduire valide et être disposé à conduire pour se rendre dans des endroits isolés du Canada.

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité

CONDITION D'EMPLOI:

Groupe 2 : Disponibilité à voyager au Canada sur une base régulière, incluant des installations industrielles de transport (pour certains postes).

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Un examen écrit sera administré.

Une entrevue sera faite.

Une vérification de références pourra être faite.

Toutes les communications écrites obtenues au cours du présent processus de sélection du moment de la présentation de la demande jusqu'à la fin du processus pourrait servir à évaluer les candidats(es).

Chaque personne a le droit de participer à un processus de sélection dans la ou les langues officielles de son choix. Nous demandons aux postulant(e)s de mentionner leur(s) langue(s) préférée(s) dans leur demande d'emploi.

NOTE : C'est votre responsabilité, comme candidat(e), de démontrer clairement comment vous répondez à chaque facteur des critères de présélection (expérience) pour toutes les qualifications essentielles et les qualifications constituant un atout applicables, en respectant le format indiqué. Veuillez prendre note qu'il ne suffit pas de déclarer que vous possédez la qualification requise ni de fournir une liste de vos responsabilités actuelles ou antérieures. Vous devez donner des exemples concrets démontrant clairement que vous possédez chaque facteur des critères de présélection (expérience) pour toutes les qualifications essentielles et les qualifications applicables constituant un atout. À défaut de ce faire, votre candidature pourra être rejetée.

Les candidat(e)s doivent satisfaire à chacune des qualifications essentielles pour être nommés à un poste. Un(e) candidat(e) pourra être nommé(e) à un poste même s'il ou elle ne possède pas l'une ou toutes les qualifications constituant un atout ou ne rencontre pas les exigences opérationnelles. Toutefois, il est souhaitable de satisfaire à ces critères et ces derniers pourront constituer un facteur déterminant dans le choix de la personne à nommer. Les qualifications constituant un atout dans l'Énoncé des critères de mérite pourront être utilisées comme outil de présélection.

Une note de passage sera établie pour chaque qualification. Toutefois, l’obtention de la note de passage ne signifie pas que le(a) candidat(e) sera nommé(e) au poste ou qu’il ou elle passera à l’étape suivante du processus d’évaluation. Des notes minimales ou une approche descendante pourraient être utilisées à n’importe quelle étape du processus de dotation s’il reste un nombre suffisant de candidats pour répondre aux besoins prévus en matière de dotation.

Les endroits, les dates et les heures des examens et/ou des entrevues seront déterminés par l'employeur. Des changements de dates pour l'entrevue et pour les examens ne seront considérés qu'en cas de motif religieux, de mortalité dans la famille, de maladie grave ou pour une raison raisonnable approuvée par le comité de sélection. Un certificat médical ou autres preuves seront exigés.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l’ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.