Gestionnaire bilingue, Services auprès de la clientèle

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

AAC a la diversité et l’inclusion à coeur. Il est donc fier d’être reconnu comme l’un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. Nous vous invitons à poser votre candidature et vous encourageons fortement à vous autoidentifier si vous appartenez à l’un des groupes désignés aux fins de l’équité en matière d’emploi (c.-à-d., Autochtones, personnes handicapées, minorités visibles, femmes).

VEUILLEZ NOTER: En raison de la situation actuelle de Covid-19, il est prévu que toutes les étapes d'évaluation de ce processus de sélection puissent être effectuées à l'aide d'outils virtuels.

Conseils pour les candidats qui souhaitent présenter une demande:
✔ Le processus d’application prendra approximativement 60 minutes afin de le compléter.
✔ Au moment de présenter votre demande, vous devrez fournir des renseignements sur vos études et votre expérience. Le système vous posera des questions sur chaque qualification et vous devrez y répondre par écrit en précisant clairement où, quand et comment vous avez obtenu vos diplômes ou votre expérience. Assurez-vous de répondre aux questions s’il y a lieu.
✔ Votre curriculum vitae est également requis.

Tâches

Le besoin immédiat est de recruter un(e) GESTIONNAIRE BILINGUE, CONSEIL AUPRÈS DE LA CLIENTÈLE (PM-04). Ce gestionnaire va :

• Planifier et gérer les ressources humaines d’une unité de travail contribuant aux objectifs de prestation de service pour les programmes de gestion des risques de l’entreprise exécutés par la Direction des programmes du revenu agricole.

• Assurer le traitement rapide et exact des demandes des clients; contribuer aux cadres de prestation de service et de surveillance et les mettre en œuvre; administrer le processus d’appel des programmes; fournir des conseils d’expert sur les questions liées aux programmes à des clients internes et externes et à d’autres intervenants

• Diriger des équipes de projet et des groupes de travail qui s’emploient à l’élaboration et à l’analyse des stratégies, des initiatives, des plans, des politiques et des procédures de conception des programmes et participer à leurs activités; préparer des analyses, des exposés ou des rapports exhaustifs sur des questions pour lesquelles il n’existe aucun précédent; donner des conseils sur le traitement des demandes et la prestation de service et faire des présentations afin de faciliter la compréhension et la collaboration

• Présider des réunions et des comités ministériels et externes ou y participer; représenter le Ministère au cours de la consultation des clients, des intervenants et des partenaires pour régler les problèmes liés aux demandes de participation aux programmes de manière précise et axée sur le client; assister et conseiller les députés fédéraux et provinciaux dont les bureaux essaient d’aider leurs électeurs et fournir des renseignements et des services propres à des dossiers précis aux partenaires provinciaux

Si ce poste vous intéresse, nous vous encourageons à postuler. Ce processus peut également être utilisé pour doter d’autres postes semblables.

Milieu de travail

AAC offre un milieu de travail dynamique et diversifié, des horaires de travail flexibles, des possibilités de télétravail (pendant la période d’intervention du Covid-19, et peut-être dans l’avenir), un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle et bien d’autres avantages. La Direction des programmes du revenu agricole (DPRA), dont le bureau est situé au coeur du Quartier de la Bourse au centre-ville de Winnipeg, compte plus de 225 employés talentueux affectés à un large éventail de fonctions et de disciplines. Nous favorisons le perfectionnement des compétences, la pensée innovatrice et le leadership positif. Si vous cherchez une occasion d’établir des relations, de diriger des projets et de parfaire vos compétences, songez à vous joindre à notre équipe.

Intention du processus

Besoin immédiat : Doter un (1) poste de gestionnaire bilingue aux services auprès de la clientèle (PM-04) à temps plein pour une période indéterminée à Winnipeg (Manitoba).

Un bassin de candidats qualifiés sera créé et pourrait être utilisé pour doter des postes similaires de diverses durées (durée indéterminée, durée déterminée, nomination intérimaire, affectation, détachement ou mutation) selon les postes à doter à Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC). Des qualifications supplémentaires pourraient être exigées par les gestionnaires responsables de l’embauche. Les candidats auront l’occasion de fournir des renseignements ou d’être évalués en lien avec d’autres qualifications susceptibles de s’appliquer.

Postes à pourvoir : 1

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Coordonnées de 2 références.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

SI VOUS AVEZ DES DIPLÔMES ÉTRANGERS, s'il vous plaît suivez le lien ci-dessous pour obtenir des informations sur la façon d'obtenir une équivalence de diplôme. Vous devez obtenir une équivalence, à vos propres frais, afin d’être considéré pour une nomination dans la fonction publique.

ÉDUCATION
► Diplôme d’études secondaires ou combinaison acceptable d’études, de formation et d’expérience.

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCE

► Expérience récente* et appréciable** de la gestion de personnel OU expérience récente* et appréciable** de la direction d’équipes de projet ou de groupes de travail pour atteindre les buts de l’organisation.

► Expérience de l’analyse de problèmes, de la détermination et de la recommandation de mesures à prendre ou de solutions à l’appui d’une prise de décisions éclairées.

► Expérience récente* de la présentation d’informations et de recommandations aux cadres supérieurs dans les deux domaines à l’écrit et à l’oral.

► Expérience de l’établissement et du maintien de relations ou de partenariats axés sur la collaboration qui nécessitent la consultation et la mobilisation de partenaires internes et externes.


*On entend par « expérience récente » une expérience normalement acquise au cours des cinq (5) dernières années.
**On entend par « expérience appréciable » une expérience dont la profondeur et l’étendue sont normalement associées à l’exécution d’un large éventail d’activités liées au poste.

Si vous répondez à certains des énoncés suivants, votre demande doit également clairement décrire comment vous y répondez (autres qualifications)

EXPÉRIENCE CONSTITUANT UN ATOUT
► Expérience de la gestion d’un personnel responsable de la prestation de services et de programmes à la clientèle, normalement acquise par la gestion d’un cycle complet de gestion du rendement***.

► Expérience de la vérification des comptes ou d’autres activités financières connexes.

► Expérience de l’interprétation et de l’application de politiques, de procédures et de normes.

***Le cycle de gestion du rendement illustre les étapes du processus de planification, de suivi, d’examen et de rétroaction relatif au rendement d’un employé. Le processus est axé sur l’établissement d’objectifs de rendement qui cadrent avec les objectifs stratégiques de l’organisation.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Bilingue - Impératif (CBC/CBC)
► Vous devez être en mesure de travailler en français ET en anglais (compréhension de l’écrit, expression écrite et compétence orale). Nous recherchons des personnes qui ont un profil bilingue de niveau CBC/CBC. Si vous ne savez pas exactement ce que cela signifie, cliquez sur le lien ci-dessous!

Renseignements sur les exigences linguistiques

Les qualifications suivantes, qui seront évaluées à une date ultérieure, sont également requises pour ce poste.

COMPÉTENCES
► Collaborer avec les partenaires et les intervenants
► Planification et organisation
► Initiative
► Sens des responsabilités
► Communication écrite
► Communication interactive

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Exigences opérationnelles:
Être apte et disposé à faire des heures supplémentaires à l’occasion.
Être apte et disposé à voyager à l’occasion.

Conditions d'emploi

Divers niveaux d’autorisation de sécurité

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

RENSEIGNEMENTS SUR LA DEMANDE D’EMPLOI ET LA CORRESPONDANCE

Les personnes handicapées qui ne peuvent pas postuler en ligne sont priées de contacter l'adresse électronique mentionnée ci-dessous sous la rubrique "Personnes-ressources".

Les demandes soumises par courriel ne seront pas acceptées. Vous devez présenter votre candidature en cliquant sur le lien « Postulez en ligne » figurant ci-dessous. Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix. Nous demandons aux postulant(e)s de mentionner leur(s) langue(s) préférée(s) dans leur demande d'emploi.

Vous n’avez pas à soumettre de lettre de présentation (seulement un curriculum vitae). Votre curriculum vitae est exigé et sera examiné et utilisé pour valider les qualifications décrites.

Nous communiquerons avec vous par courriel, ou au moyen de votre compte Emplois GC à la fonction publique. Veuillez-vous assurer que votre adresse électronique est valide et accepte les messages d’utilisateurs inconnus. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement votre compte de courrier électronique et votre compte Emplois GC pour voir si vous avez reçu des communications concernant ce processus de sélection. Si nous communiquons avec vous et que vous ne répondez pas dans les délais prescrits, votre demande pourrait ne pas être prise en considération.

Le vidéo Déchiffrez le code» aide les gens qui cherchent une nouvelle carrière avec le gouvernement du Canada à naviguer le processus de demande étape par étape:
https://youtu.be/M8rW0272JT0

INFORMATION SUR L’ÉVALUATION
Vous devez posséder toutes les qualifications essentielles pour être nommé au poste. D’autres qualifications peuvent entrer en ligne de compte dans le choix de la personne qui sera retenue. Certaines des qualifications, essentielles et autres, seront évaluées durant l’examen de votre demande. Il vous incombe de fournir des exemples appropriés, qui illustrent en quoi vous possédez chaque qualification. À défaut de le faire, votre demande pourrait être rejetée.

Tous les renseignements obtenus et toutes les communications liées à ce processus, y compris la correspondance par courriel, peuvent être utilisés dans l’évaluation des qualifications et l’évaluation des candidats.

Selon le nombre de demandeurs, les stratégies de gestion du volume telles que la sélection aléatoire, l'approche descendante et / ou l'établissement des pointages pour déterminer qui continuera dans le processus dans le but de gérer les applications. Veuillez noter que même si vous obtenez la note de passage établie pour l'une ou l'autre des évaluations utilisées dans ce processus, la direction peut décider d'utiliser un pointage supérieur.

Un examen écrit et/ou une entrevue peuvent être administrés.

Une vérification des références sera effectuée vers la fin du processus de sélection et vous devrez fournir les coordonnées de deux personnes pouvant fournir des références d’employeur. Le comité d'évaluation se réserve le droit de contacter des références autres que celles fournies par les candidat(e), si jugé nécessaire, pour faire une évaluation adéquate des candidat(e)s.

Vous devrez fournir des attestations d’études à une date ultérieure.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l’ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.