Analyste des réclamations / Analyste principal des réclamations (dotation anticipée)

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

VEUILLEZ PRENDRE NOTE QUE NOUS N'ACCEPTERONS QUE LES DEMANDES SOUMISES VIA LE SITE WEB canada.ca. Les personnes handicapées qui ne peuvent pas postuler en ligne sont priées de communiquer avec 1-800-645-5605.

Lorsque vous présenterez une demande dans le cadre de ce processus de sélection, on vous demandera de répondre à des questions de présélection concernant les qualifications essentielles relatives aux études et à l'expérience, ainsi que les qualifications en matière d'expérience constituant un atout. Vous êtes tenu de fournir des exemples clairs et précis dans vos réponses à chaque question, y compris lorsque (de-à), où (titre professionnel, organisation) et la façon dont vous avez obtenu votre diplôme et acquis votre expérience. Il est recommandé de décrire l'expérience au moyen d'exemples formulés à l'aide de termes précis, en fournissant suffisamment d'informations détaillées pour que le comité d'évaluation puisse bien comprendre. Décrivez la situation ou les tâches, les mesures que vous avez prises, vos réalisations ou les leçons apprises. Le contenu de votre réponse doit être confirmé par votre CV étant donné que vos réponses à ces questions seront utilisées comme une source principale d'information et que votre CV ne servira qu'à valider l'information recueillie. Si vous indiquez dans votre réponse « Veuillez vous reporter au CV », votre candidature sera rejetée. L'absence d'exemples et d'informations détaillées entraînera le rejet de votre candidature, car le comité d'évaluation n'aura pas suffisamment d'informations pour déterminer si l'exigence est satisfaite.

L’ensemble des qualités considérées comme un atout, des exigences opérationnelles et des besoins organisationnels serviront peut-être à trier les demandes. Si vous possédez ces qualités, veuillez clairement démontrer par écrit dans quelles mesures vous répondez aux critères. Veuillez fournir des exemples et décrire les fonctions que vous avez exercées. Si vous ne vous conformez pas à cette exigence, votre candidature risque d'être rejetée.

Une attestation d’études (seuls les originaux seront acceptés) sera exigée et devra être fournie au cours du processus de sélection afin de vérifier que les candidats satisfont à l’exigence liée à l’éducation. Les candidats non en mesure de fournir la preuve qu’ils satisfont à cette qualification essentielle pourraient voir leur candidature éliminée. De plus, veuillez prendre note que si le nom figurant sur vos diplômes diffère de celui qui apparaît sur votre carte d’identité avec photo la plus récente, vous devrez fournir une preuve de changement de nom.

Les études/formations effectuées à l’extérieur du Canada doivent être évaluées. Veuillez prendre contact avec le Centre d’information canadien sur les diplômes internationaux dès que possible pour entamer le processus d’évaluation http://www.cicdi.ca/1/accueil.canada

Milieu de travail

Le titulaire du poste sera appelé à travailler dans un milieu lié à l’application de la loi et à interagir régulièrement avec des policiers en uniforme et armés.

Remarque : Les places de stationnement sont très limitées sur place. Le quartier général de la Division E est situé à proximité des services d’aérotrain et de transport en commun.

Intention du processus

Anticipatoire. Veuillez prendre note, la classification du poste est actuellement en cours de révision.

Le présent processus de sélection porterait initialement sur la dotation du poste de durée déterminée. Les candidatures retenues serviront à créer un repértoire de candidats qualifiés en vue de la dotation éventuelle de différents postes permanents ou temporaires.

Nous encourageons les candidats à soumettre leur candidature seulement s'ils sont en mesure de travailler à Surrey, C-B. Tous les postes sont situés au 14200 Green Timbers Way, Surrey, C-B.

Les membres civils jugés qualifiés et sélectionnés en vue d’une nomination ne seront pas tenus de devenir des EFP.

Postes à pourvoir : 2

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Coordonnées de 2 références.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Volet 1 – EC-02
Volet 2 – EC-04

ÉTUDES
Volets 1 et 2 :

E1 - Réussite de deux années d’études postsecondaires dans un programme spécialisé en sciences sociales, en statistique, en bibliothéconomie ou dans un domaine lié au droit OU combinaison acceptable d’études, de formation et d’expérience. *

* Remarque : Lorsqu'une personne satisfait aux normes de scolarité grâce à ce type d'équivalence, elle n'est réputée y satisfaire que pour le poste visé.

Le ou la titulaire d’un ancien poste SI à durée indéterminée devenu EC le 22 juin 2009 qui ne possède pas le niveau d’études minimal indiqué à la partie B ci-dessus est considéré comme satisfaisant à la norme minimale d’études de par ses études, sa formation et (ou) son expérience. La personne doit être considérée comme ayant satisfait à la norme minimale d’études quand celle-ci est exigée pour la dotation de postes EC de la partie B. Ceci s’applique également à une personne nommée ou mutée pour une période indéterminée à un poste EC de la partie B après cette date à la suite d'un processus de dotation lancé avant le 22 juin 2009.

Équivalence des diplômes

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Anglais essentiel

Renseignements sur les exigences linguistiques

EXPÉRIENCE
Volets 1 et 2 :
EX1 – Expérience de l’utilisation d’applications logicielles (traitement de texte, tableurs et gestion de documents)

Volet 1 uniquement :
EX2 – Expérience récente* du travail dans un bureau où la personne doit composer avec des réclamations fondées en droit ou des réclamations d’assurance.
EX3 – Expérience récente* de la négociation.
EX4 – Expérience de la recherche juridique OU de l’analyse des lois et de la jurisprudence.

Volet 2 uniquement :
EX5 – Expérience récente* et appréciable** de la prestation de services de soutien juridiques ou parajuridiques dans un service du contentieux des affaires civiles.
EX6 – Expérience récente* et appréciable** de la négociation de réclamations à la suite de blessures corporelles ou de dommages matériels OU des dossiers de contentieux civils.
EX7 – Expérience récente* et appréciable** de la recherche juridique OU de l’analyse des lois et de la jurisprudence.
EX8 – Expérience du mentorat ou de l’encadrement d’employés en milieu de travail.

*On entend, par « expérience récente », une expérience acquise au cours des deux dernières années.
**On entend par « expérience appréciable » une expérience riche et diversifiée acquise normalement en exerçant les fonctions quotidiennement pendant une période approximative d’au moins 24 mois.

CONNAISSANCES
Volets 1 et 2 :
CO1 – Connaissance du processus de contentieux civils ou des pratiques de traitement des réclamations.

Volet 2 uniquement :
CO2 – Connaissance des principes juridiques concernant les dommages civils ou la gestion des réclamations.
CO3 – Connaissance de la terminologie des domaines juridique et médical.

CAPACITÉS ET COMPÉTENCES
Volets 1 et 2 :
CA1 – Capacité de communiquer efficacement de vive voix.
CA2 – Capacité de communiquer efficacement par écrit.
CA3 – Capacité de travailler sous pression.
CA4 – Capacité d’organiser le travail et de respecter les échéances.
CA5 – Capacité de mener des recherches, d’analyser, d’évaluer et de faire des recommandations.

Volet 2 uniquement :
CA6 – Capacité d’interpréter des textes de politique, de jurisprudence et de droit législatif.

QUALITÉS PERSONNELLES
Volets 1 et 2 :
QP1 – Sens des responsabilités.
QP 2 – Réflexion approfondie.
QP 3 – Travailler efficacement avec les autres.
QP 4 – Faire preuve d’initiative et être orienté vers l’action.

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

ÉTUDES
Volets 1 et 2 :
QA1 – Diplôme canadien en gestion des risques.
QA2 – Certificat/diplôme/grade universitaire de parajuriste

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCE
Volets 1 et 2 :
EXA1 – Expérience de la prestation de services de gestion des réclamations pour un organisme policier.
EXA2 – Expérience de travail liée à l’application des politiques du gouvernement.
EXA3 – Expérience de travail liée à l’application des politiques de la GRC.

Volet 2 uniquement :
EXA4 – Expérience de la supervision d’employés.

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES
EO1 – Consentir à faire des heures supplémentaires au besoin, et être en mesure de le faire.
EO2 – Consentir à emprunter divers modes de transport (dont des aéronefs commerciaux et légers) pour se rendre, entre autres, dans des endroits éloignés, et être en mesure de le faire.
EO3 – Consentir à obtenir et à conserver un permis de conduire valide et être en mesure de le faire.

Conditions d'emploi

Cote de fiabilité approfondie

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Vous pouvez prendre part au processus de nomination dans la langue officielle de votre choix et vous devez préciser la langue officielle préférée dans votre demande.

REMARQUE : Tout candidat retenu devra obtenir une cote de sécurité de la GRC avant d’être nommé au poste et la conserver tout au long de son emploi. Le processus pour obtenir une cote de sécurité de la GRC comprend une entrevue de sécurité et de fiabilité ainsi qu’une enquête sur le terrain concernant des activités criminelles. Dans le cadre de cette enquête, on vérifiera les références, la solvabilité et les finances, les études, les emplois, etc. Par conséquent, le processus peut durer plusieurs semaines ou même plusieurs mois.

Pour obtenir une cote de sécurité de la GRC et se conformer aux normes de la GRC en matière d’éthique, les candidats ne doivent pas être impliqués ou avoir été impliqués dans certaines activités criminelles, avoir fait l’objet d’une destitution ignominieuse, être en faillite personnelle imminente, etc. Pour obtenir de plus amples renseignements et une liste complète des activités, veuillez consulter la section intitulée « Pour poser votre candidature à un poste de policier, vous ne devez pas : » sur le site http://www.rcmp-grc.gc.ca/fr/qualifications-et-exigences ainsi que les autres points pertinents. Les exigences en matière de sécurité sont les mêmes pour tous les employés de la GRC.

Selon les exigences du poste ou des postes à doter dans le cadre du présent concours en prévision de vacances à l’heure actuelle ou à l’avenir, il pourrait être tenu compte, au moment de la dotation, de l’ensemble des qualités considérées comme un atout, des exigences opérationnelles et des besoins organisationnels. Le Ministère pourrait communiquer avec les candidats et candidates et les évaluer par rapport à ces critères à n’importe quel moment durant ce processus.

Les personnes intéressées doivent posséder les qualités essentielles pour être nommées au poste, de la manière qui sera déterminée par le jury de sélection. Une personne peut être nommée même si elle ne satisfait pas, en partie ou en totalité, aux qualifications constituant des atouts, aux exigences opérationnelles ou aux besoins organisationnels. Cependant, il est souhaitable de rencontrer ces critères ils pourraient être des facteurs déterminants dans le choix de la personne dont la candidature sera retenue.

Veuillez répondre à la question concernant le groupe pour lequel vous postulez, sinon vous serez automatiquement exclu du groupe.

Une fois établi, le bassin de candidats qualifiés sera valide pour une période de douze mois qui pourrait être prolongée.

Il se peut qu'on fasse passer des épreuves pratiques et/ou des tests normalisés aux fins de présélection et d'évaluation.

Veuillez noter que les candidats et les candidates (y compris les personnes employées) de la fonction publique) ne seront pas considérés en situation de voyage/service commandé et que les frais de déplacements ne seront pas remboursés. Par conséquent, les candidats devront assumer leurs frais de déplacements.

Le comité de sélection pourrait faire appel à la sélection au hasard pour déterminer quelles candidatures seront évaluées et quels candidats ou candidates seront nommés dans ce processus de nomination.

Une sélection descendante pourrait être appliquée durant ce concours.

Si un candidat qualifié est sélectionné et nommé à un poste de durée indéterminée, il sera retiré du bassin de candidats. Les candidats sélectionnés pour des postes de période déterminée (incluant déterminé, intérimaire, ou affectation/détachement), resteront dans le bassin de candidats en vue de processus ultérieurs.

Ce processus et le bassin de candidats qui en découlera seront utilisés seulement pour pourvoir des postes au sein de la GRC.

Si un candidat fournit dans sa demande ou lors de l’évaluation un renseignement qui est considéré comme incorrect ou faux, il sera éliminé de manière définitive.

Les qualifications en matière d’expérience seront évaluées après la présentation des candidatures. D’autres confirmations ou évaluations pourraient être effectuées lors de l’étape de la vérification des références.

Toutes les communications relatives à ce processus, y compris les courriels, pourraient être utilisés pour évaluer les qualifications.

VEUILLEZ NOTER : Si le candidat a fourni une adresse électronique, il se peut que le jury de sélection communique avec lui par courriel pour fournir ou demander de plus amples informations et l’inviter à participer à toute portion de l’évaluation. Il incombe aux candidats de fournir des coordonnées exactes et de les mettre à jour au besoin.

Aucun accusé de réception des demandes ne sera envoyé. Nous communiquerons avec les candidat(e)s dès que le processus de présélection sera terminé.

Les candidat(e)s doivent respecter les conditions d’emploi à l’embauche et pendant la durée de leur emploi.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l’ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.