Technicien/technicienne en soutien informatique, Infrastructure et opérations

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

VEUILLEZ PRENDRE NOTE QUE NOUS N'ACCEPTERONS QUE LES DEMANDES SOUMISES VIA LE SITE WEB canada.ca. Les personnes handicapées qui ne peuvent pas postuler en ligne sont priées de communiquer avec 1-800-645-5605.

Si vous ne répondez pas complètement aux questions de sélection selon les directives, il se peut que vous soyez éliminé de la présélection. Il est inacceptable d’écrire simplement «Voir C.V. » dans l’espace prévu pour les réponses aux questions. Vous DEVEZ clairement démontrer par écrit que vous répondez aux exigences essentielles liées à l’éducation et à l’expérience. Veuillez fournir des exemples et décrire les travaux/fonctions que vous avez exécutés. Tout manquement à cette exigence pourrait entraîner l’élimination de votre demande durant la présélection.

L’ensemble des qualités considérées comme un atout, des exigences opérationnelles et des besoins organisationnels serviront peut-être à trier les demandes. Si vous possédez ces qualités, veuillez clairement démontrer par écrit dans quelles mesures vous répondez aux critères. Veuillez fournir des exemples et décrire les fonctions que vous avez exercées. Si vous ne vous conformez pas à cette exigence, votre candidature risque d'être rejetée.

Une attestation d’études (seuls les originaux seront acceptés) sera exigée et devra être fournie au cours du processus de sélection afin de vérifier que les candidats satisfont à l’exigence liée à l’éducation. Les candidats non en mesure de fournir la preuve qu’ils satisfont à cette qualification essentielle pourraient voir leur candidature éliminée. De plus, veuillez prendre note que si le nom figurant sur vos diplômes diffère de celui qui apparaît sur votre carte d’identité avec photo la plus récente, vous devrez fournir une preuve de changement de nom.

Les études/formations effectuées à l’extérieur du Canada doivent être évaluées. Veuillez prendre contact avec International Credential Evaluation Services (Services d’évaluation des diplômes internationaux de la C.-B.) dès que possible pour entamer le processus d’évaluation http://www.cicdi.ca/1/accueil.canada

Milieu de travail

Ce poste en est un dans le milieu de l’application de la loi. Le travail nécessite des contacts réguliers avec des policiers en uniformes armés et avec du personnel civil à l’emploi de détachements et de bureaux de police. Le titulaire aura son bureau dans les locaux du détachement de la GRC de Squamish (C.-B.), et offrira un appui en TI à un nombre de détachements de la GRC des régions de Sea-to-Sky et Sunshine Coast de la Colombie-Britannique.

Sea-to-Sky : Squamish, Whistler, Pemberton, Mount Currie et île Bowen;

Sunshine Coast : Sechelt et Gibson’s Landing.

Les déplacements à l’extérieur de Squamish sont nécessaires pour des travaux de soutien pratique comme l’installation d’ordinateurs, en favorisant l’utilisation de logiciels de contrôle à distance de Microsoft pour résoudre les problèmes informatiques lorsque c’est possible. Il est parfois nécessaire de se rendre au quartier général de Surrey et à d’autres endroits pour des réunions et d’autres activités liées au travail. Un véhicule avec carte de crédit pour les frais de véhicule est fourni pour les déplacements, et les frais de déplacement comme les repas, le traversier et le stationnement sont remboursés.

Le poste fait partie des Services informatiques du Lower Mainland; le gestionnaire des Services informatiques a son bureau au quartier général de Surrey (C. B.), et d’autres employés travaillent dans les locaux des clients situés un peu partout dans le Lower Mainland. La personne doit être en mesure de travailler de façon autonome pour offrir la plupart des services de soutien quotidien en matière de TI, avec accès à d’autres ressources/informations en matière de TI au sein de l’organisation, fournies par courriel, téléphone, intranet et documentation centrale.

Intention du processus

L'intention/le résultat de ce processus est à doter d'une façon indéterminée (à temps plein) un poste.

Les membres civils jugés qualifiés et sélectionnés en vue d’une nomination ne seront pas tenus de devenir des EFP.

Postes à pourvoir : 1

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Études
Réussite de deux années d'un programme d'études postsecondaires acceptable en informatique, en technologie de l'information (TI), en gestion de l'information (GI) ou dans tout autre domaine lié aux fonctions du poste, OU encore combinaison acceptable d'études, de formation et d'expérience.

Remarques
1. Les personnes qui, au 10 mai 1999, occupaient un poste de durée indéterminée du groupe CS et qui ne possèdent pas la scolarité prescrite ci-dessus sont réputées satisfaire à la norme minimale de par leurs études, leur formation ou leur expérience. On doit donc considérer qu’ils satisfont aux exigences minimales en matière d’études chaque fois qu’on y fait référence pour la dotation au sein du groupe CS.
2. Il appartient aux établissements d’enseignement reconnus (p. ex. collège communautaire, cégep ou université) de déterminer si les cours suivis par la personne candidate correspondent à deux années d’un programme d’études postsecondaires.

Équivalence des diplômes

Expérience
Expérience récente* et appreciable** de la mise en œuvre et du soutien du système d’exploitation Windows actuel ainsi que de logiciels, d’ordinateurs et de périphériques pour les utilisateurs finaux dans un environnement réseau.
Expérience récente* et appreciable** de la prestation de soutien technique et de conseils aux utilisateurs.

*On entend par EXPÉRIENCE RÉCENTE expérience acquise au cours des deux (2) dernières années.
**On entend par EXPÉRIENCE APPRÉCIABLE une expérience dans le domaine de la GI-TI dont l’étendue et la portée seraient normalement acquises sur une période d’au moins six (6) mois.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Anglais essentiel

Renseignements sur les exigences linguistiques

Connaissances
Connaissance du système d’exploitation d’ordinateur de bureau Microsoft Windows 7 ou 10.
Connaissance des concepts et des outils de l’annuaire « Active Directory » de Microsoft en ce qui a trait aux tâches liées à l’imagerie et à la configuration des postes de travail, à la mise en œuvre des applications logicielles, à la résolution de problèmes avec les postes de travail grâce à un accès à distance, à la création et à la mise à jour des comptes d’utilisateur.
Connaissance de l’équipement et des configurations liés aux systèmes de réseaux locaux et étendus.
Connaissance de la notion de sécurité des technologies de l’information.

Capacités et compétences
Capacité de communiquer de vive voix.
Capacité de communiquer par écrit.
Capacité de planifier et de gérer la charge de travail (établir les priorités, respecter les délais, etc.).
Capacité de raisonner pour résoudre des problèmes.

Qualités personnelles
Entregent
Sens des responsabilités
Esprit d’initiative
Souci du service à la clientèle
Discrétion
Rigueur
Souplesse

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Attestation professionnelle
Certification A+ de la CompTIA.
Certifications Microsoft : MTA, MCSA (Windows 10) et MCSE (infrastructure des postes de travail)

Expérience
Expérience de la prestation de services de soutien en TI aux utilisateurs finaux dans un milieu policier.
Expérience de la prestation de services de soutien en TI aux utilisateurs finaux à des organismes municipaux, provinciaux ou fédéraux.
Expérience de travail auprès de collectivités ou des services de police des Premières Nations.
Expérience de la prestation de services de soutien de TI à des utilisateurs finaux dans un réseau étendu.
Expérience du soutien des ordinateurs connectés à un réseau sans fil.

Conditions d'emploi

Cote de fiabilité approfondie avec cote de sécurité de niveau très secret.
Posséder un permis de conduire valide.
Consentir à voyager dans toutes les régions du territoire (c.-à-d. de la C.-B.).
Être suffisamment souple pour pouvoir ramper sous le mobilier de travail afin d’installer et d’assembler du matériel informatique.
Avoir la capacité physique de soulever des articles lourds ou difficiles à manier, comme des imprimantes ou des ordinateurs, pouvant peser jusqu’à 23 kg.

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Vous pouvez prendre part au processus de nomination dans la langue officielle de votre choix et vous devez préciser la langue officielle préférée dans votre demande.

REMARQUE : Tout candidat retenu devra obtenir une cote de sécurité de la GRC avant d’être nommé au poste et la conserver tout au long de son emploi. Le processus pour obtenir une cote de sécurité de la GRC comprend une entrevue de sécurité et de fiabilité ainsi qu’une enquête sur le terrain concernant des activités criminelles. Dans le cadre de cette enquête, on vérifiera les références, la solvabilité et les finances, les études, les emplois, etc. Par conséquent, le processus peut durer plusieurs semaines ou même plusieurs mois.

Pour obtenir une cote de sécurité de la GRC et se conformer aux normes de la GRC en matière d’éthique, les candidats ne doivent pas être impliqués ou avoir été impliqués dans certaines activités criminelles, avoir fait l’objet d’une destitution ignominieuse, être en faillite personnelle imminente, etc. Pour obtenir de plus amples renseignements et une liste complète des activités, veuillez consulter l’adresse http://www.rcmp-grc.gc.ca/fr/bonne-reputation. Les exigences en matière de sécurité sont les mêmes pour tous les employés de la GRC.

Selon les exigences du poste ou des postes à doter dans le cadre du présent concours en prévision de vacances à l’heure actuelle ou à l’avenir, il pourrait être tenu compte, au moment de la dotation, de l’ensemble des qualités considérées comme un atout, des exigences opérationnelles et des besoins organisationnels . Le Ministère pourrait communiquer avec les candidats et candidates et les évaluer par rapport à ces critères à n’importe quel moment durant ce processus.

Les personnes intéressées doivent posséder les qualités essentielles pour être nommées au poste, de la manière qui sera déterminée par le jury de sélection. Une personne peut être nommée même si elle ne satisfait pas, en partie ou en totalité, aux qualifications constituant des atouts, aux exigences opérationnelles ou aux besoins organisationnels. Cependant, il est souhaitable de rencontrer ces critères ils pourraient être des facteurs déterminants dans le choix de la personne dont la candidature sera retenue.

Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de sélection, les frais de déplacement et les dépenses ne seront pas remboursées. Par conséquent, les candidats devront assumer leurs frais de déplacement.

Le comité de sélection pourrait faire appel à la sélection au hasard pour déterminer quelles candidatures seront évaluées et quels candidats ou candidates seront nommés dans ce processus de nomination.

Toutes les communications relatives à ce processus, y compris les courriels, pourraient être utilisés pour évaluer les qualifications.

VEUILLEZ NOTER : Si le candidat a fourni une adresse électronique, il se peut que le jury de sélection communique avec lui par courriel pour fournir ou demander de plus amples informations et l’inviter à participer à toute portion de l’évaluation. Il incombe aux candidats de fournir des coordonnées exactes et de les mettre à jour au besoin.

Aucun accusé de réception des demandes ne sera envoyé. Nous communiquerons avec les candidat(e)s dès que le processus de présélection sera terminé.

Les candidat(e)s doivent respecter les conditions d’emploi à l’embauche et pendant la durée de leur emploi.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l’ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.