Technicien du Centre de services

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

L'équité en matière d'emploi peut être un facteur à prendre en considération au moment de la nomination d'un candidat retenu. Si vous vous identifiez comme membre d'un des groupes visés par l'équité en matière d'emploi et que vous aimeriez que l’on considère l’équité en matière d'emploi dans votre processus de nomination, veuillez l'indiquer dans votre demande. Les groupes visés par l'équité en matière d'emploi sont : les femmes, les minorités visibles, les personnes handicapées et les Autochtones.

Seules les demandes reçues par l'entremise du site Web Emplois au gouvernement du Canada seront prises en considération. Les demandes reçues par courriel ne seront pas prises en considération.

Tâches

Comme le consulter pour vous appuyer seront chargés de:
- La prestation de services de soutien technique aux clients ayant des problèmes avec leurs ordinateurs, des logiciels et des programmes, et conçoit des mobiles.
- Mettre à jour et maintenir l’infrastructure de TI.
- Le cycle de vie de l’équipement de TI (vous pourriez faire une journée avec un nouvel ordinateur!).

En se joignant à cette équipe, vous contribuez à assurer que le ministère de la Défense nationale les employés, et les membres des Forces armées canadiennes ont la technologie et les outils nécessaires pour faire leur travail.

Milieu de travail

Yellowknife est une ville unique. Elle est située sur la rive nord du Grand lac des Esclaves, le neuvième plus grand lac du monde et le plus profond lac en Amérique du Nord. C'est une communauté accueillante et amicale, avec les avantages d'une grande ville, dans une vaste étendue subarctique de rivières, de lacs et de forêt boréale. Où que vous soyez dans la ville, vous n'êtes qu'à quelques minutes de la nature, des sentiers, de la faune abondante, des forêts et des lacs.

Aujourd'hui, Yellowknife compte 20 000 habitants provenant des quatre coins des Territoires du Nord-Ouest dont des Dénés, des Métis et des Inuits ainsi que des gens provenant des quatre coins du monde. Yellowknife, aussi connue sous le nom de Somba K'e, a été construite sur le territoire du chef Drygeese, terre traditionnelle de la Première Nation des Dénés Couteaux-Jaunes.

Les employés des ministères décrites dans l’annexe I de la Loi sur la gestion des finances publiques ont droit à certaines indemnités en plus de leur salaire régulier, Yellowknife a été désigné un poste isolé. Les indemnités sont attribuées chaque année.
- Indemnité d’environnement : 3 959 $ pour les employés ayant des personnes à charge; 2 375 $ pour les employés n’ayant pas de personnes à charge.
- Indemnité de vie chère : 6877 $ pour les employés ayant des personnes à charge; 4 127 $ pour les employés n’ayant pas de personnes à charge.
- Indemnité de combustible et de services publics : 7 275 $ pour les employés ayant des personnes à charge; 4 425 $ pour les employés n’ayant pas de personnes à charge.

Intention du processus

Nous sommes à la recherche d’un novatrice et énergique spécialiste en informatique à l’appui 3 clients de la division canadienne dans notre détachement de Yellowknife à plein temps, de façon permanente.

Postes à pourvoir : 1

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Coordonnées de 3 références.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Réussite de deux années d’un programme d’études postsecondaires axé sur l’informatique, la gestion de l’information ou la technologie de l’information ou dans un domaine lié au poste à doter OU combinaison de formation et d’expérience jugée acceptable par le comité d’évaluation.

Équivalence des diplômes

Expérience de l’analyse des besoins des clients et des besoins fonctionnels.
Expérience de la prestation de services de soutien à la clientèle en matière de GI/TI dans un environnement Windows.
Disposé et apte à travailler dans un poste isolé.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Anglais essentiel

Renseignements sur les exigences linguistiques

Communications
Esprit d’initiative et esprit pragmatique
Travailler efficacement avec les autres
Réflexion approfondie
Intégrité et respect

Capacité à résoudre les problèmes d'équipement et de périphériques informatiques pour les clients.

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Réussite d’un programme de formation postsecondaire de quatre ans en informatique, en technologie de l’information, en gestion de l’information ou dans une autre discipline pertinente par rapport au poste.

Équivalence des diplômes

Expérience de l’apport d’un soutien et d’un dépannage relativement à des appareils d’utilisateurs finaux et à des appareils mobiles comme des téléphones intelligents et des tablettes.

Expérience de l'installation, de la configuration et de l’équipement de TI et de dépannage des appareils

Expérience de travail avec le ministère de la Défense nationale, catégorie d’emploi des exemples comprennent, mais ne sont pas limités à l’emploi étudiant (PFETE, coop), emploi occasionnel, actuelles ou les membres de la Force régulière, de la Première réserve, employés nommés pour une période déterminée, les employés du MDN précédente, les employés du MDN?

Conditions d'emploi

À tout le moins, vous devrez répondre à une cote de fiabilité, d’autres postes peuvent exiger une cote de sécurité de niveau secret.

Si vous êtes le candidat retenu, vous devez satisfaire aux exigences suivantes avant de commencer à travailler, et de conserver toutes les conditions tout au long de votre emploi :
- Apte et disposé à faire des heures supplémentaires au besoin, peut-être à court préavis.
- Consentir à voyager et être en mesure, au sein et à l’extérieur de la zone géographique, peut-être avec les exigences de nuit, au besoin.
- Disposé et apte à participer à la formation requise.
- Disposé et apte à travailler dans un poste isolé.
- Terminer avec succès un examen médical de catégorie 1 décrite par la norme d’évaluation de santé professionnelle définis par le Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada.
- Un permis de conduire provincial ou territorial sans limites.
- Consentir à obtenir et conserver un permis de conduire DND 404.

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Comment ça fonctionne?

Pour postuler - Soumettez votre curriculum vitae le plus à jour et répondez à toutes les questions de présélection avec le plus de détails possible. Pensez à OÙ vous avez acquis l'expérience, QUAND vous l'avez acquise et COMMENT vous avez utilisé ces compétences.

Entrevue - Les gestionnaires veulent vous parler ! Ils vous poseront des questions sur votre expérience de travail antérieure et sur la façon dont vous feriez face à des situations hypothétiques afin de s’assurer que vous êtes la bonne personne pour le poste. C'est aussi l'occasion pour vous de nous poser des questions afin de vous assurer que nous sommes le bon employeur pour vous!

Références – Vos références peut être utilisée pour évaluer votre expérience de travail antérieure et certaines des compétences mentionnées ci-dessus.

Test pratique - Peut être administré à évaluer divers éléments des critères de mérite. Cela pourrait être un test où vous marchez un client grâce à un problème ou un plan d’action étape par étape pour régler un problème, par exemple.

Les gestionnaires se réserve le droit d’évaluer les candidats de la manière la plus efficiente et efficace, ce qui signifie que les références peuvent être remplies avant les entrevues, ou les entrevues avant de références par exemple. Les gestionnaires sont en mesure de demander des renseignements supplémentaires de la part des candidats afin d'assurer la meilleure sélection est faite pour le poste.

IMPORTANT : Nous avons l'intention de communiquer avec tous les candidats par courriel, alors assurez-vous de nous donner une adresse courriel valide et que votre adresse accepte les messages d'utilisateurs inconnus. Si nous n'obtenons pas de réponse de votre part dans les délais prévus, vous pourriez être retiré du processus.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l’ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.