Conseiller, Services aux clients

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

Lorsque vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas pour un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants pourraient être contactés aux fins d'examen.

En plus d’un curriculum vitæ, vous devez fournir des réponses aux questions de présélection démontrant en quoi vous respectez les exigences en matière d’études et d’expérience et les qualifications constituant un atout. Décrivez en détail, à l’aide d’exemples concrets, en quoi vous répondez aux critères requis en matière d’expérience et d’études. Il ne suffit pas de mentionner que l’exigence est remplie ni de dresser la liste des responsabilités actuelles. LES CANDIDATS QUI NE FOURNIRONT PAS SUFFISAMMENT DE RENSEIGNEMENTS PERTINENTS POURRAIENT VOIR LEUR CANDIDATURE REJETÉE.

Milieu de travail

Saviez-vous que Services Publics et Approvisionnement Canada a été sélectionné parmi les meilleurs employeurs au Canada pour la diversité en 2018? Joignez-vous à une organisation qui est résolu à fournir un milieu de travail inclusif et respectueux à tous ses employés!

Services publics et Approvisionnement Canada (SPAC) aide le gouvernement du Canada à servir la population canadienne. Grâce à des principes fortement axés sur la prestation de services de qualité aux clients, nous fournissons à d'autres ministères, organismes et sociétés d'État des services communs novateurs dans des domaines comme la gestion des biens immobiliers, les achats, les opérations bancaires, la paye et les pensions et la traduction. En dispensant ces services centralisés aux ministères et organismes, nous leur permettons de concentrer leur énergie sur ce qu'ils font de mieux: la prestation de programmes et de services aux Canadiens.

En tant qu'organisation, SPAC s'efforce d'offrir à tous ses employés la possibilité d'atteindre leurs objectifs organisationnels, professionnels et personnels dans un milieu de travail respectueux et inclusif, en étant mobilisés et soutenus par un leadership à tous les niveaux. Pour plus d'information sur la Philosophie de SPAC à l'égard de la gestion des personnes et nos engagements veuillez consulter le lien suivant: http://www.tpsgc-pwgsc.gc.ca/aproposabout/ pe-pc-fra.html

Intention du processus

Un bassin de candidat(e)s qualifié(e)s pourrait être établi à partir de ce processus afin de doter, au sein de Services Publics et Approvisionnement Canada à/dans Edmonton, Winnipeg, ou Régina des postes identiques ou similaires dont la durée des fonctions varie (indéterminée, intérimaire, déterminée, mutation, affectation, détachement).

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Une lettre d'accompagnement en 3 000 mots (maximum)

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Études :
Pour tous les postes :
Diplôme d’études secondaires ou expérience et/ou formation acceptables dans un domaine lié au poste.

Équivalence des diplômes

Expérience

(Pour les postes AS04) :
• Expérience récente* dans un ou plusieurs des domaines suivants : planification immobilière (c.-à-d. réinstallation, rénovation, construction, optimisation des locaux), élaboration de stratégies relatives au milieu de travail, location ou gestion de baux, gestion et planification de portefeuille, gestion de projets immobiliers ou services immobiliers;
• Expérience de travail avec des budgets financiers ;
• Expérience de la prestation de services à la clientèle ;
• Expérience de travail au sein d’équipes multidisciplinaires, de groupes de travail ou de comités;
• Expérience de la prestation de conseils et de recommandations aux clients ou aux membres de la direction dans des domaines pertinents au poste.

*Par expérience récente, on entend une expérience acquise au cours des cinq dernières années.

(Pour les postes AS05) :
• Expérience récente* et appréciable** dans un ou plusieurs des domaines suivants : planification immobilière (c.-à-d. réinstallation, rénovation, construction, optimisation
des locaux), élaboration de stratégies relatives au milieu de travail, location ou gestion de baux, gestion et planification de portefeuille, gestion de projets immobiliers ou services immobiliers;
• Expérience de travail avec des budgets financiers ;
• Expérience de la prestation de services à la clientèle ;
• Expérience de la direction d’équipes multidisciplinaires, de groupes de travail ou de comités;
• Expérience de la prestation de conseils et de recommandations aux clients ou aux membres de la direction dans des domaines pertinents au poste;
• Expérience appréciable** de la préparation d'analyses de rentabilisation ou de rapports d'analyse des investissements.

*Par expérience récente, on entend une expérience acquise au cours des cinq dernières années.
**Par expérience appréciable, on entend une expérience acquise au cours d’une année consécutive.

Si vous répondez à certains des énoncés suivants, votre demande doit également clairement décrire comment vous y répondez (autres qualifications)

Études
(Pour tous les postes) :
• Diplôme d’une université reconnue;
• Titre professionnel reconnu dans le domaine de la gestion de projet ou de l’immobilier.

Équivalence des diplômes

Expérience :

(Pour tous les postes) :
• Expérience de l’établissement des prévisions budgétaires et de la production de rapports à cet égard;
• Expérience de la fourniture de locaux à bureaux à des ministères gouvernementaux.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Anglais essentiel

Renseignements sur les exigences linguistiques

Connaissances

(Pour les postes AS04) :
• Connaissance des théories liées à la gestion de projet.

(Pour les postes AS05) :
• Connaissance des théories liées à la gestion de projet;
• Connaissance des théories et des principes en matière de planification financière et d’analyse des investissements.

Compétences clés en leadership
(Pour tous les postes) :
• Faire preuve d’intégrité et de respect;
• Réflexion approfondie;
• Travailler efficacement avec les autres;
• Faire preuve d’initiative et être orienté vers l’action;
• Service à la clientèle – Niveau 1

Capacités

(Pour tous les postes) :
• Capacité de communiquer efficacement et professionnellement de vive voix;
• Capacité de communiquer efficacement et professionnellement par écrit.

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Besoin Organisationnelle:
Services publics et Approvisionnement Canada s’engage à établir et à maintenir un effectif représentatif. Ce besoin organisationnel pourrait être pris en considération dans le cadre du processus de nomination. Le cas échéant, les candidats qualifiés ayant indiqué leur appartenance à l’un des groupes suivants : minorités visibles, Autochtones, personnes handicapées et femmes (travaillant dans un domaine non traditionnel) seront pris en considération.

Conditions d'emploi

• Être en mesure de voyager, notamment de séjourner à l’extérieur pendant plus de 24 heures;
• Posséder un permis de conduire valide;
• Être en mesure de faire des heures supplémentaires;
• Détenir ou obtenir la cote de fiabilité approfondie.

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Toutes les demandes d'emploi doivent être soumises en utilisant jobs-emplois.gc.ca. Ne pas télécopier, courriel ou poster de documents papier car ceux-ci ne seront pas acceptés. Pour soumettre votre demande d'emploi en ligne, cliquez sur « postulez ».

Toutes les demandes d'emploi doivent être soumises en utilisant le Système de ressourcement de la fonction publique.

Veuillez noter qu’en plus des méthodes d’évaluation utilisées dans le cadre de ce processus de sélection, toute la correspondance et la communication pourrait être utilisée afin d’évaluer certaines qualifications.

Les candidats de l'extérieur de la fonction publique fédérale devront défrayer les coûts de leur(s) déplacement(s) pendant les différentes étapes d'évaluation.

Une vérification de références sera faite.

Une entrevue sera faite.

Un examen écrit sera être administré.

Les candidats doivent satisfaire aux qualifications essentielles pour être nommés à un poste.

Les candidats peuvent être tenus de satisfaire aux qualifications constituant un atout ou aux besoins organisationnels selon les exigences du poste spécifique à doter.

Selon les exigences du poste ou des postes à doter dans le cadre du présent concours en prévision de vacances à l'heure actuelle ou à l'avenir, il pourrait être tenu compte, au moment de la présélection, de l'ensemble des qualités considérées comme un atout, des exigences opérationnelles et des besoins organisationnels.

Dans le cadre du présent processus de dotation, la méthode de sélection descendante ou aléatoire pourrait être utilisée.

Étendue, profondeur, richesse et complexité de l’expérience pourrait être pris en consideration.

De ce processus, votre demande pourrait être considérée pour des postes AS04 ou AS05 en fonction des résultats de l’évaluation.

Si vous vous qualifié au niveau AS05, vous serez inscrit dans le répertoire des candidats aux postes AS04.

Pour les fonctionnaires actuels, les affectations intérimaires, les détachements et les mutations pourraient être considérés.

Un répertoire de candidats pourrait être créé.

Si votre candidature a été rejeté du répertoire, il y a une période de 180 jours avant de pouvoir postuler à nouveau. Votre candidature ne pourra être reconsidérée avant que ne
soit écoulée la période d’attente. Les compétences peuvent ne pas être évaluées à nouveau.

SI VOUS VOUS ÊTES QUALIFIÉ(E)S DANS LE CADRE DU NUMÉRO DU PROCESSUS DE SÉLECTION : 2018-SVC-EDM-EA-328505-2/ NUMÉRO DE RÉFÉRENCE: SVC18J-020248-00025, VOUS N’AVEZ PAS BESOIN DE POSTULER À NOUVEAU.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l’ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.