Chef d’équipe

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

*SEULEMENT LES APPLICATIONS SOUMISES EN LIGNE SERONT ACCEPTÉES*

Pour être nommé au poste, vous devez posséder toutes les qualifications essentielles. D'autres qualifications peuvent entrer en ligne de compte dans le choix de la personne nommée au poste. Certaines des qualifications (essentielles ou autres) seront évaluées à l'aide de votre demande d'emploi. Il vous incombe de fournir des exemples pertinents démontrant comment vous répondez à chaque exigence. À défaut de le faire, votre demande pourrait être rejetée.

Tâches

Activités clés de ce poste :

- Superviser une équipe impliquée dans l'exécution des programmes, en assignant des tâches et en surveillant les résultats / impacts et mettre en œuvre les actions correctives.
- Diriger, encadrer et former une équipe, partager des connaissances et favoriser l'apprentissage et le développement de l'équipe et de ses membres.
- Planifier, organiser, mettre en œuvre des procédures et des directives; surveiller et assurer la qualité de l'exécution du programme et des décisions.
- Résoudre les problèmes des clients ou les plaintes non résolues au premier niveau.
- Établir et entretenir des relations avec les clients et les intervenants internes / externes

Milieu de travail

VOUS EN AVEZ ASSEZ DU TRAIN-TRAIN QUOTIDIEN?
JOIGNEZ-VOUS A IMMIGRATION, REFUGIED ET CITOYENNETÉ CANADA AU SEIN DU CENTRE DE SOUTIEN AUX OPERATIONS À GATINEAU:

Si vous…
→ êtes intéressé(e) à travailler dans un environnement de changement et d’évolution;
→ êtes à l’aise dans une position d’influence et aimez résoudre des problèmes;
→ avez du leadership et êtes apte à prendre des décisions;
→ prêtez attention aux détails et faites un travail de grande qualité;
→ Respectez l’opinion des autres;

Nous avons un emploi pour VOUS! Il y a présentement des possibilités d’emploi comme chef d’équipe au sein de notre secteur !

Intention du processus

Des nominations intérimaires seront offertes aux candidat(e)s qualifié(e)s pour doter les postes. Il faut noter que le but de ce processus est de doter au préalable les postes de chefs d’équipe pour des horaires de soirs ou de nuits.

L'horaire de travail pour les positions à combler va comme suit:

HORAIRE DE SOIR: 16h00 à 24h00
- Dimanche au Jeudi
- Mardi au Samedi

HORAIRE DE NUIT: 00h00 à 8h00
- Dimanche au Jeudi
- Mardi au Samedi

Un bassin de candidats qualifiés ou partiellement qualifiés sera établi à la suite de ce processus et sera utilisé pour doter des postes similaires de même groupe et niveau ayant des exigences linguistiques variées, des exigences variées en matière de sécurité et des durées diverses (nomination intérimaire, affectation/détachement, mutation, poste de durée déterminée et(ou) indéterminée) au sein de Immigration, Citoyenneté et Réfugiés Canada (IRCC).

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

ÉTUDES:

Un diplôme d'études secondaires.

N.B. L’employeur reconnaît les diplômes d’études étrangers jugés comparables aux normes canadiennes par un service reconnu d’évaluation de diplômes d’études. Les candidats qui ont fait leurs études à l’étranger doivent faire évaluer leurs certificats et (ou) diplômes selon les normes d’éducation canadiennes.

Les candidats devront fournir une preuve d'études seulement à une étape ultérieure du processus. Les candidats qui possèdent des titres de compétence étrangers devront fournir une preuve d'équivalence canadienne. Pour de plus amples renseignements, prière de consulter le Centre d'information canadien sur les diplômes internationaux à l’adresse suivante : http://www.cicic.ca/indexe.stm

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCES:

- Expérience appréciable * et récente ** dans la prestation de services à la clientèle de qualité.

- Expérience appréciable * et récente ** dans l’interprétation de procédures, de politiques, de lignes directrices ou de directives.

- Expérience de l’établissement et de l’entretien de relations professionnelles efficaces avec des intervenants internes ou externes.

* On entend par « récente » une expérience acquise au cours des trois (3) dernières années.
** On entend par « expérience appréciable » la profondeur et l'étendue d’une expérience normalement acquise par une personne qui a accompli ces tâches à temps plein pendant une période cumulative d’une (1) année.

Lorsque vous répondez aux questions identifiées, il ne suffit pas de simplement déclarer que vous possédez la qualification requise ni de fournir une liste de vos responsabilités actuelles ou antérieures. Vous devez fournir des exemples concrets pour illustrer comment vous répondez à chaque expérience identifié dans les questions et suive le format suivant :

1- Vos réponses doivent indiquer où et comment vous avez obtenu l'expérience requise.
2- Vos réponses doivent inclure la ou les périodes pendant lesquelles vous avez exercé les fonctions du (des) poste (s).
3- Vos réponses doivent inclure le format de la date du Mois-Année au Mois-Année.

Veuillez limiter vos réponses à moins de 500 mots.

L'INCAPACITÉ DE DÉMONTRER CLAIREMENT COMMENT VOUS RENCONTREZ LES CRITÈRES ESSENTIELS D'ÉDUCATION ET D'EXPÉRIENCE DANS VOS RÉPONSES ENTRAÎNERA LE REJET DE VOTRE CANDIDATURE.

IL EST DE VOTRE RESPONSABILITÉ COMME CANDIDAT(E) DE DÉMONTRER CLAIREMENT SI / COMMENT VOUS RENCONTREZ CHACUN DES CRITÈRES ESSENTIELS D’ÉDUCATION, D’EXPÉRIENCES IDENTIFIÉS DANS LES QUESTIONS EN LIGNE.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Bilingue - Impératif (CBC/CBC)

Renseignements sur les exigences linguistiques

COMPÉTENCES :

Les compétences suivantes seront évaluées pour ce processus de sélection :

Orientation vers les résultats
Adaptation et flexibilité
Leadership d’équipe
Jugement / Raisonnement analytique
Valeurs et éthique
Communication interactive efficace

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

EXPÉRIENCE ATOUT :

- Expérience de travail dans un environnement axé sur la production.

- Expérience de la direction/supervision et/ou de la coordination de projet (s) ou d'un groupe de travail.

- Expérience de la prestation de conseils, recommandations, en matière de procédure(s) ou d’orientation aux clients.

- Expérience de la supervision d’une équipe d’employés (Exemples de responsabilités pertinentes : gestion de la charge de travail, du rendement et des relations entre les employés, approbation des congés, développement professionnel, etc.)

L'INCAPACITÉ DE DÉMONTRER CLAIREMENT DANS VOS RÉPONSES COMMENT VOUS RENCONTREZ LES D'EXPÉRIENCE IDENTIFIÉS DANS LA SECTION AUTRES QUALIFICATIONS POURRAIT RÉSULTER AU FAIT QUE VOUS NE SEREZ PAS CONSIDÉRÉ POUR UNE NOMINATION SPÉCIFIQUE FUTURE ADVENANT QU'UNE OU PLUSIEURS QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT SOIENT CHOISIES COMME CRITÈRES DE NOMINATION.

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES

-Être apte à travailler sur des quarts de travail réguliers de travail de 7.5 heures soit du mardi au samedi, ou du dimanche au jeudi, de soir ou nuit.
-Être apte à travailler dans un environnement 24/7.
-Être apte, disponible et disposé à faire des heures supplémentaires lorsque requises.

Conditions d'emploi

Cote de niveau « Secret » et « Fiabilité ».

Le travail par quarts sera exigé pour la majorité des postes à combler. Consentir, être disponible et en mesure de travailler par quarts le soir, la nuit, la fin de semaine et les jours fériés, et être en mesure de le faire.

Note: Les candidats retenus doivent satisfaire et conserver ces conditions pendant toute la durée d’emploi.

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Un examen écrit pourrait être administré
Une entrevue pourrait être faite
Une vérification de références pourrait être faite.

*CONSIDÉRANT LE NOMBRE LIMITÉ DE CANDIDATS POUVANT ÊTRE ÉVALUÉS, IL EST POSSIBLE QU’UNE SÉLECTION ALÉATOIRE SOIT UTILISÉE.

Aucun accusé de réception des demandes ne sera envoyé. Nous communiquerons avec les candidat(e)s dès que le processus de présélection sera terminé.

Chaque candidat a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix. Nous demandons aux postulant(e)s de mentionner leur(s) langue(s) préférée(s) dans leur demande d'emploi.

Les communications relatives au processus de sélection se feront par courriel. Il incombe aux candidats de fournir des coordonnées exactes et de les mettre à jour au besoin. Ils devraient s'assurer par ailleurs de fournir une adresse électronique qui accepte les courriels provenant d'utilisateurs inconnus (certains systèmes de messagerie bloquent ce genre de courriels).

Il est de votre responsabilité pendant la durée de ce processus de sélection de communiquer par courriel tout changement en ce qui a trait à votre numéro de téléphone ou votre adresse de courriel, car ne pas le faire pourrait vous exclure du processus de sélection.

La fonction publique du Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à la représentante de la Commission de la fonction publique ou de l'organisation, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l’ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.