Agent(e) de renseignements (PM-01)

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

Lorsque vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas pour un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants pourraient être contactés aux fins d'examen.

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d'obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à une étape ou une autre de processus d'évaluation, veuillez envoyer un message à l'adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignement reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Lors de la soumission de votre candidature, vous DEVEZ RÉPONDRE aux questions liées aux études et aux expériences requises (tant pour les qualifications essentielles que pour celles constituant un atout). Vous devez CLAIREMENT DÉMONTRER comment vous rencontrez chacune de ces qualifications en répondant aux questions en ligne. Il n'est pas sufficant d'indiquer que vous possédez les qualifications requises ou de fournir une liste de vos responsabilités antérieures ou actuelles. Vous devez plutôt démontrer QUAND (mois-année à mois-année), OÙ et COMMENT vous avez acquis chacune de ces qualifications en donnant des EXEMPLES CONCRETS. Les renseignements fournis dans vos réponses quant à vos études et vos expériences doivent être corroborés dans votre curriculum vitæ. Vous devrez également répondre aux questions liées aux exigences opérationnelles. Si vous ne fournissez pas les renseignements ci-dessus de la façon indiquée, votre candidature pourrait être rejetée de ce processus. L'information que vous fournissez dans le questionnaire doit être vraie.

Les postulants rencontrant les critères de présélection seront contactés pour des évaluations ultérieures.

Les critères de présélection sont ceux liés aux *études et *expériences énumérées sous les qualifications essentielles.

Les autres qualifications essentielles seront évaluées à l'aide de tests d'évaluation de langue seconde (ELS), d'examens écrits, d'entrevues et de prises de références. Si vous échouez à n'importe quel stage, vous ne pouvez pas être réévaluer dans ce processus.

Selon les exigences du poste ou des postes à pourvoir, l'ensemble ou une partie des qualifications constituant un atout, des exigences opérationnelles et des besoins organisationnels pourrait être pris en compte à n'importe quelle étape du processus. Ces critères pourraient constituer un facteur déterminant dans le choix des personnes à nommer. Par conséquent, il est IMPORTANT que vous répondiez à chacune des questions liées à ces exigences.

Si vous êtes considéré pour un poste, vous recevrez un courriel vous demandant de confirmer votre intérêt et de fournir, si requis, des renseignements additionnels. On vous demandera de fournir une réponse et les renseignements additionnels dans un délai de 48 heures.

Il vous incombe de maintenir à jour vos renseignements personnels dans votre compte de postulant du SRFP et de vérifier vos courriels régulièrement afin de ne pas rater des occasions d'emploi. À défaut de répondre dans les délais prescrits, votre candidature NE SERA PAS PRÉSENTÉE au gestionnaire d'embauche.

Toutes les demandes d'emploi doivent être soumises en utilisant le Système de ressourcement de la fonction publique.

Les personnes handicapées qui ne peuvent pas postuler en ligne sont priées de communiquer avec 1-800-645-5605.

Milieu de travail

Le Bureau du directeur général des élections est communément appelé Élections Canada. Nous sommes un organisme indépendant et non partisan qui relève directement du Parlement. Notre mandat principal consiste à être prêt à mener une élection générale ou partielle ou un référendum fédéral. Notre mandat comprend d'autres activités tel que d'administrer le régime de financement politique prévu par la Loi, mener des campagnes d'information du public, mener des études sur d'autres méthodes de vote et plusieurs autres activités.

Il est à noter que la MAJORITÉ des postes au sein d'Élections Canada sont situés à Gatineau (Québec) tandis que certains autres sont situés à Ottawa (Ontario).

Intention du processus

Ce répertoire sera untilisé pour établir des bassins de candidats partiellement ou pleinement qualifiés qui pourraient servir à doter divers postes aux groupe et niveau PM-01 au sein d'Élections Canada. LA MAJORITÉ DE NOS POSTES SONT BILINGUES avec des profils linguistiques variés dépendamment du poste à doter, soit BBB/BBB, CBC/CBC, ou CCC/CCC. Des bassins seront aussi créés pour des postes unilingues français our anglais. Les durées d'emploi, les exigences sécurité, les conditions d'emploi et les lieux d'emploi varieront en fonction des besoins des postes à doter.

Un bassin de candidat(e)s partiellement et pleinement qualifié(e)s pourrait être établi pour combler des postes similaires ou identiques au sein d'Élections Canada, ainsi que des durées variées (durée indéterminé, durées déterminés variées ou emplois occassionels).

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Coordonnées de 2 références.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

ÉTUDES

Un diplôme d'études secondaires ou un agencement acceptable d'études, de formation et (ou) d'expérience.

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCES

Expérience de l'utilisation d'Internet pour : récupérer des informations sur le Web à l’aide d’applications et d’outils de recherche tels que Google, Yahoo ou Bing, dans le but d'effectuer des recherches, des études ou de fournir des services aux clients.

Expérience de l’utilisation des logiciels Word et Excel de Microsoft.

Expérience de la prestation de services ou de l'exécution de programmes à l'intention du
grand public, comprenant l'obtention et la prestation des informations qui nécessitent des explications ou des éclaircissements.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Exigences linguistiques variées
Bilingue impératif - niveau BBB/BBB, CBC/CBC, CCC/CCC
Français ou anglais essentiel

Renseignements sur les exigences linguistiques

Capacité de communiquer verbalement
Capacité de communiquer par écrit
Capacité de travailler efficacement sous pression
Capacité d’analyser les besoins du client
Capacité de travailler en équipe

Excellence du service à la clientèle
Souci du détail
Fiabilité
Jugement

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT

Au moins six mois consécutifs d'expérience de travail dans un centre d’appel

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES

Élections Canada s'est engagée à bâtir ses objectifs d'équité en matière d'emploi. fin de soutenir la mise en place d'une population diversifiée, une attention particulière pourrait être accordée aux candidats et candidates qui se sont auto-identifié(s) comme member de l'un des groups d'équité suivants: Femmes, minorities visibles, personnes handicapées, autochtones.

BESOINS DE L'ORGANISATION

Consentement et capacité de travailler des heures supplémentaires lorsque requis, souvent et/ou sur court préavis.

Consentement et capacité de travailler selon des horaires variables de travail par poste, selon les besoins.

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité - Consentir à demeurer rigoureusement impartial et apolitique pendant la durée de l'emploi.

Consentir à faire des heures supplémentaires à court préavis et être en mesure de le faire.

Consentir à travailler par quarts de travail, et être en mesure de le faire.

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

ACCUSÉ DE RÉCEPTION DES DEMANDES D'EMPLOI :
Aucun accusé de réception des demandes ne sera envoyé. Nous communiquerons avec les candidat(e)s dès que le processus de présélection sera terminé.

COMMUNICATIONS AVEC LES CANDIDATS :
Dans le cas du présent processus de sélection, nous avons l'intention de communiquer avec les postulants par courriel aux fins de présélection/d'évaluation (y compris la publication des résultats de présélection, l'envoi d'invitations aux tests écrits et aux entrevues, etc.). Par conséquent, les candidats sont fortement encouragés à vérifier leurs courriels sur une base régulière.

VOTRE ADRESSE COURRIEL ET VOS COORDONNEÉS POUR DES FINS DE COMMUNICATION :
Puisque les communications se feront par courriel, les candidats participant au présent processus de sélection doivent fournir une adresse électronique valide et s'assurer que cette adresse est fonctionnelle en tout temps et qu'elle accepte les messages d'utilisateurs inconnus (certains systèmes bloquent la réception de ce type de courriels).

Si des circonstances particulières vous empêchent d'accéder à vos courriels, veuillez communiquer avec la personne-ressource ci-dessous mentionnée.

Il incombe aux candidats de nous informer en tout temps de toute modification apportée à leurs coordonnées ou à leur profil de candidat.

CODE D'IDENTIFICATION DE DOSSIER PERSONNEL (CIDP) :
Si vous êtes présentement un fonctionnaire ou un ancien fonctionnaire de la fonction publique fédérale, veuillez préciser votre code d'identification de dossier personnel (CIDP) dans votre demande d'emploi.

RÉSULTATS D'ÉVALUATION DE LANGUE SECONDE (ELS) :
Si vous possédez déjà des résultats valides D'ÉVALUATION DE LANGUE SECONDE (ELS), assurez-vous d'avoir une copie de vos résultats en main et d'être prêt à les envoyer sous peu

VOTRE CURRICULUM VITAE :
Votre curriculum vitae doit clairement démontrer que vous rencontrez les exigences liées aux études et à l'expérience qui sont énoncées sous les rubriques des qualifications essentielles et des qualifications constituant un atout. À défaut de fournir suffisamment de renseignements quant à ces exigences, votre candidature pourrait être rejetée à la présélection.

LANGUE OFFCIELLE DE VOTRE CHOIX :
Chaque candidate ou candidat a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix. Nous demandons aux postulant(e)s de mentionner leur(s) langue(s) de préférence dans leur demande d'emploi.

MESURES D'ADAPTATION :
Si vous avez des restrictions physiques ou d'autres limitations qui peuvent nécessiter des mesures d'adaptation particulières dans le cadre des évaluations à venir, vous devez informer la personne-ressource ci-dessous mentionnée de vos besoins en matière d'adaptation (p. ex. une autre méthode d'évaluation, une aide technique, des exigences en matière d'accessibilité, etc.) , et ce, dès que possible. Veuillez également indiquer vos besoins dans votre demande d'emploi.

Aux fins des tests, on entend par « mesures d'adaptation » des formats alternatifs ou des modifications aux procédures d'examen visant à répondre aux besoins d'un candidat handicapé, dans le but d'éliminer ou de minimiser l'incidence d'une condition incapacitante et d'assurer une évaluation juste et équitable des compétences du candidat. Les renseignements reçus au sujet des mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

PREUVE D'ÉTUDES CANADIENNES OU D'ÉQUIVALENCE CANADIENNE :
Il incombe aux CANDIDATS DE FOURNIR toute la documentation appropriée démontrant qu'ils détiennent une attestation d'études provenant d'un établissement d'enseignement

PREUVE DE CITOYENNETÉ :
Une preuve de citoyenneté sera demandée si vous êtes considéré pour un poste.

Les CANDIDATS CONVOQUÉS À UNE ENTREVUE devront apporter une preuve de leurs études, sous forme d'un ou des diplôme(s) ou d'un ou des relevé(s) de notes officiel(s). Nous encourageons donc les candidats à retracer les originaux de leur preuve d'études ou de faire la demande de cette documentation auprès de leur(s) établissement(s) d'enseignement s'ils ne les ont pas en main. Les candidats ayant obtenu leur diplôme à l'étranger doivent fournir une preuve d'équivalence canadienne. Pour en savoir davantage à ce sujet, consultez le site du Centre d'information canadien sur les diplômes internationaux, à l'adresse http://www.cicic.ca. Les candidats qui ne seront pas en mesure de fournir la preuve indiquant qu'ils possèdent cette qualification essentielle verront leur candidature éliminée du processus.

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES :
Les candidats doivent satisfaire À TOUTES les qualifications essentielles pour être nommés à un poste.

QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT, BESOINS ORGANISATIONNELS ET EXIGENCES OPÉRATIONNELLES :
Selon les exigences du poste ou des postes à pourvoir (actuellement ou dans le futur) l'ensemble ou d'une partie des qualifications constituant un atout, des exigences opérationnelles et des besoins organisationnels pourrait être pris compte au moment de la dotation. Ces critères pourraient être évalués à n'importe quelle étape du processus. C'est pourquoi satisfaire à ces critères est souhaitable et peut constituer un facteur déterminant dans le choix de la personne à nommer.

CONDITIONS D'EMPLOI :
Les candidats doivent satisfaire et se conformer au(x) condition(s) d'emploi avant d'être nommés et doivent les maintenir pendant toute la durée d'emploi dans leur poste d'attache.

VÉRIFICATION DE SÉCURITÉ/FIABILITÉ : Cet élément n'est pas utilisé à l'étape de la présélection. L'autorisation de sécurité est la responsabilité de l'organisation d'embauche avant la nomination.

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, elle favorise l'équité en matière d'emploi et vous encourage à indiquer volontairement sur votre demande si vous êtes une femme, une personne autochtone, une personne handicapée ou un membre d'une minorité visible.

La fonction publique du Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à la représentante de la Commission de la fonction publique ou de l'organisation, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l’ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.