Agent(e) du centre de confirmation des mandats

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Information sur les mesures d'adaptation pour personnes handicapées

Les candidats qui ont déjà postulé pour le processus de sélection numéro: 2018-EA-OPS-FB-01-160 devront présenter une nouvelle candidature pour que leur candidature soit pris en considération.

Tâches

L'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) emploie près de 13 500 personnes et facilite la circulation des voyageurs et des échanges commerciaux légitimes. L'Agence applique également plus de 90 lois et règlements qui assurent la sécurité de notre pays et de la population canadienne.

Le Centre de confirmation des mandats est une opération ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, chargée de fournir un soutien aux agents régionaux de l'ASFC et aux partenaires chargés de l'application de la loi partout en Amérique du Nord, en ce qui concerne le statut d'immigration, les mandats d'immigration et les personnes précédemment expulsées, conformément à la Loi sur l'immigration et la protection des réfugiés.

En outre, il est responsable de la ligne de surveillance de la frontière, qui permet au public de signaler des violations présumées de la législation appliquée par l'ASFC.

Milieu de travail

C'est une opportunité passionnante où vous pourrez apprendre et faire une différence pour votre pays, maintenant et à l'avenir. Nous sommes une agence basée sur les opérations qui place nos employés et leurs besoins au cœur de nos activités. Si vous visez l'excellence et recherchez une occasion unique de relever des défis et de résoudre des problèmes, alors rejoignez notre équipe!

Le Centre de confirmation des mandats est une opération ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui fournit un soutien aux forces de l'ordre. Avec un personnel requis 24h / 24 et 7j / 7, ces postes offrent la possibilité de travailler par quarts, de recevoir des primes de poste dans le cadre de votre rémunération et une opportunité de gagner des heures supplémentaires.

Les personnes nommées à ces postes auront l’occasion de se développer et de se préparer à la progression de leur carrière.

Intention du processus

L’intention de ce processus de sélection est de créer un bassin de candidats qualifiés pour doter des postes au groupe et niveau FB-01 avec des exigences linguistiques variées (c.-à-d. Bilingue impératif BBB/BBB ou CBC/CBC) avec de durées variées (c.-à-d. indéterminée, déterminée/terme) au sein de l’Agence des services frontaliers du Canada dans la région de la Capitale nationale.

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

ÉTUDES :
- Un diplôme d’études secondaires ou les alternatives approuvées par l’employeur (Remarque 1).

Remarque :
1. Les alternatives au diplôme d’études secondaires approuvées par l’employeur sont :
- des résultats satisfaisants au test approuvé par la Commission de la fonction publique à titre d’alternative à un diplôme d’études secondaires; ou
- un agencement acceptable d’études, de formation et (ou) d’expérience.

Équivalence des diplômes

EXPERIENCES :
- Expérience dans la recherche et l'analyse d'informations.
- Expérience de travail avec le public dans un environnement de service à la clientèle.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Exigences linguistiques variées
Bilingue impératif CBC/CBC
Bilingue impératif BBB/BBB

Renseignements sur les exigences linguistiques

Test d'autoévaluation d'expression écrite en langue seconde
Afin de vous aider à décider si vous devriez postuler pour des emplois bilingues, avant de soumettre votre demande, vous pouvez subir un test d'autoévaluation facultatif vous permettant d'évaluer vos aptitudes à la rédaction dans votre seconde langue officielle.

Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter :
Test en ligne non supervisé d'expression écrite en langue seconde

CAPACITÉS :
- Capacité d'analyser
- Capacité à travailler sous pression
- Capacité à communiquer efficacement par écrit.
- Capacité à communiquer efficacement de vive voix.

QUALITÉS PERSONNELLE :
- Jugement
- Soucis du détail
- Entregent
- Fiabilité
- Initiative

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

ÉTUDES CONSITUANT UN ATOUT :
- Graduation d'un établissement d'études post-secondaires reconnu.

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCE CONSTITUANT UN ATOUT :
- Expérience au sein d'un environnement de centre d'appel.
- Expérience dans un environnement de procédures d'application de la réglementation ou d'exécution de la loi où les tâches incluent l'utilisation de la connaissance d'une ou de plusieurs lois.
- Expérience de l'utilisation du système de base de données du Centre d'information de la police canadienne (CIPC).
- Expérience de l'utilisation du Système mondial de gestion des cas (SMGC).
- Expérience de travail dans un environnement comprenant des quarts de travail répartis sur 24 heures.
- Expérience de travail au sein de l’agence des services frontaliers du Canada.
- Expérience de travail au sein du gouvernement federal.

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Secret - Niveau Sécurité : Secrète

• Obtenir et garder accès au Centre d'information de la police canadienne (CIPC).
• Un horaire de travail variable. Il s'agit d'un travail par quarts de travail, 24 heures par jour, 7 jours par semaine, y compris les fins de semaine et les jours fériés.
• Temps supplémentaire, souvent à court préavis

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes cibles.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

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ÉVALUATION
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Les candidat(e)s doivent posséder toutes les qualifications essentielles pour être nommé(e)s au poste.
Vous pourriez être évalué par une variété d'outils d'évaluations, comme mais non limité à: des examens standardisés des examens écrits, des entrevues, des exercices de simulation, des vérifications de références, des évaluations de performances passées et récentes, des auto-évaluations, le dossier des réalisations du candidat, etc.

Veuillez noter que votre conduite globale et vos communications, y compris les courriels, tout au long de ce processus de sélection pourraient être utilisées pour évaluer les qualifications et les compétences.

Vous devez fournir des attestations d'études. Si vous avez effectué vos études à l'étranger, vous devez faire évaluer vos certificats et(ou) diplômes en fonction des normes de scolarité canadienne. Pour de plus amples renseignements veuillez cliquer sur « Équivalence des diplômes » dans la section d’Éducation ci-dessus.

CONGÉS/ABSENCES DURANT CE PROCESSUS DE NOMINATION: Il incombe à chaque candidat et candidate d'informer la personne-ressource du Ministère de tout congé préautorisé au cours de la durée de ce processus afin de faciliter la mise à l'horaire des évaluations. Une (1) date alternative sera permise si demandée pour les raisons suivantes uniquement: 1) des raisons médicales avec certificat du médecin; 2) un décès dans votre famille immédiate; 3) confirmation de plans de voyage ou de formation approuvés (effectués avant la date de l'affichage) 4) des raisons religieuses ou 5) une participation à une évaluation dans le cadre d'un autre processus de sélection.

Veuillez prendre note que même si vous détenez la note de passage établie pour chacune des méthodes d'évaluation, cela ne veut pas dire que vous serez sélectionné(e) pour passer à l'étape suivante. La gestion pourrait décider d'utiliser une note de passage plus élevée sur n'importe laquelle des méthodes d'évaluation choisies tout au long du processus de nomination. La gestion pourrait aussi procéder avec une sélection descendante à n’importe quelle étape du processus d’évaluation.

La gestion pourrait choisir d'invoquer une/des qualification(s) constituant un atout à n'importe quel moment du processus.

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LANGUES OFFICIELLES
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Les personnes peuvent participer au processus de sélection dans la langue officielle de leur choix. Nous demandons aux candidat(e)s d’indiquer dans leur demande la langue officielle qu’ils préfèrent.

Compétence dans les langues officielles : en raison de son caractère particulier, cette qualification essentielle pourrait être évaluée et exigée uniquement au moment de la nomination. Les candidat(e)s sont donc responsables d’informer la personne en charge du processus de sélection s’ils obtiennent les exigences linguistiques après la constitution du bassin. De plus, une personne qui avait échoué initialement ses tests linguistiques pourrait être introduite dans le bassin de candidats qualifiés au cours de la période de validité de ce dernier si elle est évaluée à nouveau dans le cadre d’un autre processus de sélection ou suite à une formation linguistique.

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COMMUNICATIONS
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Dans le cadre de ce processus, nous communiquerons avec vous par courriel. Les candidats DOIVENT consulter leurs courriels fréquemment puisqu'il peut y avoir des dates limites pour les réponses. Il est de la responsabilité des candidats de fournir des coordonnées exactes et de les mettre à jour au besoin. Ils devraient s’assurer par ailleurs de fournir une adresse électronique qui accepte les courriels provenant d’expéditeurs inconnus (certains systèmes de messagerie bloquent ce genre de courriels). Veuillez noter que vous serez considéré comme n'étant plus intéressé à participer au processus de sélection et que vous avez retirez votre candidature si vous manquez à fournir des coordonnées à jour ou des réponses aux communications.

Si vous devez communiquer avec nous pendant ce processus de sélection, veuillez inscrire le numéro du processus de sélection dans le sujet du courriel.
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AUTRES INFORMATIONS
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Aucun accusé de réception des demandes ne sera envoyé; nous communiquerons avec les personnes candidates une fois le processus de présélection terminé.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l'ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.