Agent(e) du service d'information sur la frontière (Inventaire)

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Information sur les mesures d'adaptation pour personnes handicapées

Lorsque vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas pour un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants pourraient être contactés aux fins d'examen.

La première extraction de candidatures aura lieu le 26 Juillet 2018.

Les prochaines extractions auront lieu sur une base "selon le besoin".

Nous vous encourageons à postuler dès que possible.

Ce répertoire peut être utilisé pour doter des postes similaires. Selon certaines conditions, un postulant nommé pour une durée déterminée peut éventuellement obtenir ce même emploi ou un emploi semblable pour une durée indéterminée.

Vous devez démontrer clairement, dans le questionnaire de présélection, comment vous répondez à chacun des critères relatifs à l'éducation et l'expérience. Vous devez donner des exemples concrets qui démontrent comment vous satisfaisez aux exigences. Veuillez noter qu'il n'est pas suffisant d'affirmer que vous possédez les qualifications requises et/ou d'énumérer vos responsabilités actuelles. La candidature des personnes qui ne fourniront pas les renseignements sous la forme demandée pourrai être rejetée. Le curriculum vitae pourrait être utilisé comme source secondaire pour valider l'information; les commentaires tels que « veuillez consulter mon curriculum vitae ci-joint » ne seront pas acceptés et pourraient avoir comme résultat le rejet de votre candidature.

Milieu de travail

Souhaitez-vous faire partie d’une organisation dynamique qui favorise l’apprentissage continu et fournit des occasions de perfectionnement intéressantes et stimulantes?

L’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) s’inscrit comme le deuxième organisme d’exécution de la loi en importance au Canada et travaille 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin de protéger les frontières du Canada en empêchant les personnes et les marchandises à risque élevé d’entrer au pays tout en facilitant le commerce et les déplacements légitimes, et compte plus de 15 000 employés répartis un peu partout au pays.

Intention du processus

Les offres d'emploi découlant de ce répertoire seront soit pour des postes PERMANENTS, À DURÉE DÉTERMINÉE ou EMPLOIS OCCASIONNELS.

Les postulant qui recevront une invitations pour une entrevue devront s'y présenter en personne À LEURS PROPRES FRAIS.

Postes à pourvoir : 3

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Pour être nommé au poste, vous devez posséder toutes les qualifications essentielles. D'autres qualifications peuvent entrer en ligne de compte dans le choix de la personne nommée au poste.

ÉTUDES:
Un diplôme d’études secondaires ou les alternatives approuvées par l’employeur*

*Les alternatives au diplôme d’études secondaires approuvées par l’employeur sont : ◦des résultats satisfaisants au test approuvé par la Commission de la fonction publique à titre d’alternative à un diplôme d’études secondaires; ou
◦un agencement acceptable d’études, de formation et (ou) d’expérience.

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCE:

Expérience de l'utilisation de différents programmes informatiques, comme Microsoft Word et les logiciels de la suite Office de Microsoft.
Expérience de la prestation de services à la clientèle.
Expérience dans la recherche, l’analyse et la synthèse de renseignements provenant de diverses sources.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Exigences linguistiques variées
Anglais essentiel
Bilingue - Impératif (BBC/BBC)

POSTE BILINGUE IMPÉRATIF:

Si vous souhaitez poser votre candidature pour un poste bilingue impératif BBC/BBC, vous devez être disposé à passer des tests d’évaluation de langue seconde OU vous devez déjà avoir vos résultats d’évaluation de langue seconde au niveau BBC/BBC (une preuve sera exigée).

Si vous avez fait l’évaluation de langue seconde de la CFP, vous pouvez obtenir une copie de vos résultats en présentant une demande sur le site Web suivant : https://www.canada.ca/fr/commission-fonction-publique/organisation/propos-nous/contactez-nous.html. Pour en savoir plus sur l’évaluation de langue seconde, visitez le site Web suivant : https://www.canada.ca/fr/commission-fonction-publique.html.

Renseignements sur les exigences linguistiques

Test d'autoévaluation d'expression écrite en langue seconde
Afin de vous aider à décider si vous devriez postuler pour des emplois bilingues, avant de soumettre votre demande, vous pouvez subir un test d'autoévaluation facultatif vous permettant d'évaluer vos aptitudes à la rédaction dans votre seconde langue officielle.

Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter :
Test en ligne non supervisé d'expression écrite en langue seconde

CAPACITÉS ET APTITUDES:
Capacité de communiquer par écrit
Capacité de communiquer efficacement de vive voix

COMPÉTENCES:
Recherche et analyse de l'information
Service à la clientèle
Obtenir des résultats

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

NOTE : Selon le poste à combler, l'une ou l'autre des qualifications ci-dessous pourraient être considérées comme étant des qualifications essentielles "nécessaire à l'emploi" ou constituant un atout "avantageux". Ceci ne veut pas dire que vous devez posséder toutes ces qualifications, mais ces critères pourraient constituer un facteur déterminant dans le choix des personnes à nommer. Ainsi, IL EST IMPORTANT que vous répondiez à chacune des questions.

ÉTUDES:
Grade ou diplôme décerné par un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu**

**Les candidats qui ont obtenu leurs diplômes à l’étranger doivent fournir une preuve d’équivalence canadienne. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site Web du Centre d’information canadien sur les diplômes internationaux à l’adresse suivante : www.cicic.ca.

La preuve de l'éducation sera exigée.

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCE

Expérience de la prestation de services à des clients en matière des appels entrant et des communications sortante, dans un centre de contacts/d’appels.

Expérience récente* à donner des conseils et à fournir de l’aide aux clients internes et externs.

Expérience dans l’interprétation et l'application de conseils sur les politiques, les règlements et/ou les directives.

*récent est défini comme effectuant des tâches régulières durant les deux (2) dernières années.

AUTRES BESOINS ORGANISATIONELS
Pour les besoins de la diversification de l’effectif et pour remédier à la sous-représentation des groupes visés par l’équité en matière d’emploi, la préférence pourrait être accordée aux personnes qui ont indiqué leur appartenance à un ou plusieurs des groupes suivants, visés par l’équité en matière d’emploi : femmes, Autochtones, personnes handicapées et membres d’une minorité visible.

Placement du personnel de l’ASFC touché par le réaménagement des effectifs.

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES :
Volonté de faire des heures supplémentaires.
Être disponible pour travailler entre 8 h et 18 h (du lundi au vendredi).

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité

Volonté de faire des heures supplémentaires.
Être disponible pour travailler entre 8 h et 18 h (du lundi au vendredi).

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes cibles.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Les communications concernant ce processus seront transmises par courriel. Nous communiquerons avec vous via votre courriel ou via le SRFP au sujet de ce processus. Il incombe aux candidats de s'assurer que leurs coordonnées sont exactes et mises à jour, au besoin.

Il est important d’inclure une adresse de courrier électronique qui accepte les courriels d'utilisateurs inconnus (certains systèmes de courrier électronique bloquent ces types de courriel.) Les candidats sont fortement encouragés à vérifier régulièrement leur boîte de courrier électronique. À défaut de répondre dans les délais prescrits, votre candidature ne sera pas présentée à l'organisation.

Les candidats ont le droit de participer au processus de nomination dans la langue officielle de leur choix. Nous demandons aux candidats de mentionner leur langue préférée dans leur demande d'emploi.

Les décisions de nomination peuvent être fondées sur un ou plusieurs des critères suivants :
- concordance entre l'expérience ou les qualifications de la personne et les forces et les faiblesses de l'équipe de travail;
- concordance entre l'expérience ou les qualifications de la personne et les fonctions particulières du poste à doter;
- importance, ampleur et type d'expérience liée au travail;
- niveau d'une ou de plusieurs compétences ou qualifications.

Toutes les communications liées à ce processus, y compris les courriels, pourraient être utilisées pour évaluer les qualifications.

Aucun accusé de réception des demandes ne sera envoyé; nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus lors du processus de présélection. Selon les exigences du poste ou des postes à doter dans le cadre du présent concours en prévision de vacances à l’heure actuelle ou à l’avenir, il pourrait être tenu compte, au moment de la présélection, de l’ensemble des qualités, des exigences opérationnelles et des besoins organisationnels.

La sélection aléatoire et (ou) la sélection descendante pourrait être utilisée en tout temps au cours du processus afin d'identifier les candidats qui feront l'objet d'une évaluation à la suite d'une recherche dans le répertoire.

Les candidats devront fournir la preuve de l'éducation.

Les décisions relatives à la nomination peuvent être fondées sur les besoins organisationnels. Les candidats sont donc encouragés à indiquer leur appartenance à l’un des groupes visés par l’équité en matière d’emploi (minorités visibles, Autochtones, personnes handicapées et femmes), si jamais ce besoin organisationnel est invoqué au cours du processus de nomination.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l'ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.