Technicien GI/TI, Systèmes informatiques et en soutien de réseau, Spécialiste du support à la client

Messages importants

Afin de compléter votre dossier de candidature, vous devez répondre à une série de questions auxquelles vous devez répondre par oui ou par non. Cette questions exigent la rédaction d'une réponse plus détaillée pouvant aller jusqu'à 250 mots qui permettra d'évaluer votre expérience. Vous serez en mesure de sauvegarder votre demande partielle et d’y retourner pour remplir toutes les sections requises avant de la soumettre.

L'organisme acceptera uniquement les demandes d'emploi en ligne. Toutes les demandes d'emploi doivent être soumises en utilisant le Système de ressourcement de la fonction publique.

Intention du processus

Un bassin de candidats qualifiés pourrait être créé et pourrait servir à pourvoir des postes de durée déterminée ou indéterminée, des postes intérimaires, des affectations, des détachements ou des mutations au sein de Défense nationale.

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Pour être nommé au poste, vous devez posséder toutes les qualifications essentielles. D'autres qualifications peuvent entrer en ligne de compte dans le choix de la personne nommée au poste. Certaines des qualifications (essentielles ou autres) seront évaluées à l'aide de votre demande d'emploi. Il vous incombe de fournir des exemples pertinents démontrant comment vous répondez à chaque exigence. À défaut de le faire, votre demande pourrait être rejetée.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Études essentielles

Deux années d’études postsecondaires terminées avec succès dans un programme de formation acceptable en informatique, en technologie de l’information, en gestion de l’information ou dans un autre domaine pertinent pour les fonctions du poste.

Remarque 1: Les candidats qui ne possèdent pas le niveau d’études indiqué ci-dessus, mais qui, au 10 mai 1999, occupaient un poste au sein du groupe CS pour une durée indéterminée, sont réputés satisfaire à la norme minimale de par leurs études, leur formation et/ou leur expérience.
Remarque 2: Une combinaison acceptable d'études, de formation et d'expérience peut, à la discrétion du gestionnaire, remplacer les deux années d'études postsecondaires exigées dans le cadre du présent processus. Dans un tel cas, l’équivalence ne s’applique qu’au poste visé par le présent avis et une nouvelle évaluation devra être faite pour les autres postes à l’égard desquels le gestionnaire fera valoir cette équivalence.

Équivalence des diplômes

Expérience essentielles

Avoir acquis, au cours des deux dernières années, de l’expérience récente dans les domaines suivants:
E1 - Expérience de la prestation de services d’assistance en technologie de l’information (TI) dans un environnement Microsoft ou Windows 10 en réseau.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Anglais essentiel

Renseignements sur les exigences linguistiques

Connaissances

C1 - Connaissance des systèmes informatiques dans un environnement en réseau de Microsoft Windows utilisant la suite Microsoft Office. Incluant l’installation, les techniques de diagnostic de panne et la configuration des micro-ordinateurs, périphériques, du Réseau virtuel privé «(VPN)» des logiciels et des tendances et développements dans le domaine de la technologie de l’information.

C2 - Connaissance relié au soutien des postes de service et des logiciels incluant des connaissance des procédures de renvoi des problèmes aux échelons supérieurs, de la gestion de base des comptes d’utilisateurs et des politiques, des procédures et technologies relié à la sécurité applicables aux systèmes d’information incluant connaissance des techniques de dépannage et connaissance générale des processus et pratiques exemplaires dans le domaine de gestion de l’information ou de la technologie de l’information

Compétences et capacités

CA1 - Capacité d’établir des priorités, d’analyser, de diagnostiquer et de résoudre des problèmes associés au matériel informatique, aux logiciels et l’entrainement des utilisateurs avec une supervision minimale.
CA3- Capacité de communiquer efficacement de vive voix en anglais .
CA4- Capacité de communiquer efficacement par écrit en anglais.

Qualités personnelles

QS1 - Entregent.
QS2 - Sens des responsabilités.
QS3 - Souci du service à la clientele.
QS4 - Esprit d’initiative

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Qualifications constituent un atout

QA1 - Baccalauréat d’une université reconnue ou diplôme décerné par un collège reconnu à l’issue d’un programme de trois ans avec spécialisation en sciences informatiques, en technologie de l’information, en gestion de l’information ou en génie informatique, ou dans une autre spécialité liée aux postes à doter.
QA2- Certification technique dans un domaine lié à la GI/TI (p. ex. MSCE, CNE, MCP, Oracle, Comptia A+, etc.).
QA3 - Certification en Bibliothèque d'infrastructure des technologies de l'information (BITI).
QA4 - Certification professionnelle en sécurité des systèmes d'information (CISSP).
AQ5 - Certification CCNA (Certified Cisco Network Associate).
AQ6 – Expérience au support technique des servers Windows et/ou Linux.
AQ7 - Expérience au support technique de VMware et/ou Citrix.

Équivalence des diplômes

Expérience au soutien technique du “Réseau Telephonique Securitaire Rouge Défense Canadienne (RCRDC) ou un autre dans l'OTAN.

La sélection pourrait se limiter aux membres du groupe d'équité en emploi suivant : les femmes

Renseignements sur l'équité en matière d'emploi

Besoins opérationnels

Selon le poste à pourvoir, certaines des exigences suivantes pourraient s’appliquer :
1. Être apte et disposé à se relocaliser en vue de se conformer aux exigences d'emplacement des postes spécifiques
2. Être apte et disposé à voyager à l'occasion.
3. Être apte et disposé à travailler dans un environnement de travail virtuel
4. Être apte et disposé à faire des heures supplémentaires à l'occasion.
5. Capacité de soulever une charge de 23 kilogrammes.
6. Posséder et conserver un permis de conduire provincial ou territorial de classe 5 valide, non-progressif et sans restriction

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité

Autres renseignements

Une vérification de références peut être faite.

Une entrevue peut être faite.

Un examen peut être administré.

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, elle favorise l'équité en matière d'emploi et vous encourage à indiquer volontairement sur votre demande si vous êtes une femme, une personne autochtone, une personne handicapée ou un membre d'une minorité visible.

La fonction publique du Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à la représentante de la Commission de la fonction publique ou de l'organisation, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l'ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.