Agent(e) de diffusion des documents ou réceptionniste

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Information sur les mesures d'adaptation pour personnes handicapées

L’Office de la propriété intellectuelle du Canada (OPIC), un organisme de service spécial (OSS) relevant du ministère Innovation, Sciences et Développement économique Canada (ISDE), est le principal responsable de l'administration du régime canadien de droits de propriété intellectuelle.

Les bureaux du Centre de services à la clientèle sont situés à la Place du Portage à Gatineau Québec.

Heures de travail: les employés travaillent de 8h30 à 16h30, heure de l'Est. Veuillez noter que les heures de travail ne sont pas flexibles et qu’il n’est pas possible d’adhérer à un horaire de travail souple.

Les fonctions principales des postes consistent à :
- Recevoir et traiter des demandes de clients reçues par l’entremise de différentes voies de communication;
- Interpréter et diffuser les demandes de copies conformes certifiées et/ou régulières de documents de propriété intellectuelle provenant de clients internes et externes;
- Accueillir et aider les clients qui visitent nos bureaux.

Intention du processus

Un bassin de candidat(e)s partiellement qualifié(e)s pourrait être créé dans le but de doter des postes similaires au sein d’Innovation, Sciences et Développement économique Canada (ISDE) avec des durées (indéterminée, mutation, affectation, intérimaire, détachement), des exigences linguistiques et des niveaux de sécurité différents.

Postes à pourvoir : 2

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Education:

Diplôme d’études secondaires ou équivalence approuvée par la Commission de la fonction publique

Équivalence des diplômes

Expérience:

- Expérience de travail auprès du public
- Expérience de la prestation de services de soutien de bureau, dont l’entrée de données, la préparation de la correspondance et le classement
- Expérience de l'utilisation d’une base de données pour faire de l’analyse, de la manipulation, de la vérification et de l’extraction de données

Si vous répondez à certains des énoncés suivants, votre demande doit également clairement décrire comment vous y répondez (autres qualifications)

Qualifications constituant un atout:

- Expérience de travail avec les bases de données de recherche suivantes : Techsource, Design Plus, Intrepid et/ou Creation

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Exigences linguistiques variées
Bilingue impératif BBB/BBB and/or BBC/BBC

Renseignements sur les exigences linguistiques

Connaissances:

-Connaissance de l’organisation et de la structure de l’Office de la propriété intellectuelle du Canada (OPIC)
-Connaissance de base du contenu du site Web de l’OPIC

Capacités:

- Capacité d’assurer l’exactitude de l’information
- Capacité d’établir l’ordre de priorité des tâches et de respecter les délais
- Capacité de communiquer efficacement oralement
- Capacité de communiquer efficacement par écrit (sera évalué dans les question de présélection et d'examen)
- Capacité de s’adapter au changement
- Capacité d’utiliser divers outils de recherche et d’extraire de l’information

Qualités personnelles:

- Bonnes relations interpersonnelles
- Sens du service à la clientèle
- Initiative
- Esprit d’équipe
- Professionnalisme

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité

- Consentir et être apte à faire des heures supplémentaires à court préavis, à l’occasion
- Consentir et être apte à travailler de 8 h 30 à 16 h 30
- Capacité physique de lever des boîtes de 20 livres (10 kg)

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes cibles.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Un examen sera administré.

Une entrevue sera faite.

Une vérification de références sera faite.

Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix.

La sélection descendante pourrait être appliquée à l'une ou à l'autre des étapes du processus de sélection.

La sélection aléatoire pourrait être utilisée pour déterminer quels postulants seront évalués dans le cadre de ce processus de nomination.

Veuillez vous assurer d’inclure votre code d'identification de dossier personnel (CIDP), le groupe et le niveau de votre poste d'attache ainsi que votre statut d'employé(e) dans votre demande d'emploi.

Seuls les employés pour une période indéterminée, dans le même groupe et le même niveau ou l'équivalent, seront considérés pour une mutation.

Les communications relatives au processus de sélection se feront par courriel. Il incombe aux candidats de fournir des coordonnées exactes et de les mettre à jour au besoin. Les candidats qui soumettent leur candidature au présent processus doivent s’assurer de fournir une adresse électronique qui accepte les courriels provenant d’utilisateurs inconnus (certains systèmes de messagerie bloquent ce genre de courriels).

Selon le nombre de postulants et de postulantes, les stratégies de gestion du volume telles que la sélection aléatoire, l'approche descendante et / ou les scores de coupure PEUVENT être utilisés dans le but de gérer les applications / postulants et de postulantes.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l'ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.