Agent des affaires individuelles ET/OU Agent des programmes, services à la clientèle

Intention du processus

Le besoin immédiat est pour un poste de durée indéterminée. Un bassin de candidat(e)s qualifié(e)s pourrait être établi par le biais du présent processus en vue de pourvoir à des postes identiques ou similaires dont la modalité d’emploi et la durée des fonctions (nomination pour une période indéterminée ou déterminée, nomination intérimaire, mutation, affectation, détachement) peuvent varier.

Postes à pourvoir : 1

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Une lettre d'accompagnement en 1 500 mots (maximum) "La LETTRE D’ACCOMPAGNEMENT du (de la) candidat(e) sera l’outil de sélection principale. Les candidat(e)s doivent démontrer clairement dans leur lettre d’accompagnement comment ils satisfont à chacune des qualifications essentielles et en matière d’études décrites dans l’Énonce des critères. Les curriculum vitae serviront de source secondaire dans la validation des études et de l’expérience décrites dans la lettre d’accompagnement. Celle-ci doit contenir des rubriques pour chacune des qualifications ainsi qu’un court paragraphe précisant brièvement comment, quand et où le (la) candidat(e) a obtenu son expérience. L’OMISSION DE FOURNIR CES RENSEIGNEMENTS DANS LE FORMAT DEMANDÉ POURRAIT ENTRAÎNER LE REJET DE LA CANDIDATURE."

Pour être nommé au poste, vous devez posséder toutes les qualifications essentielles. D'autres qualifications peuvent entrer en ligne de compte dans le choix de la personne nommée au poste. Certaines des qualifications (essentielles ou autres) seront évaluées à l'aide de votre demande d'emploi. Il vous incombe de fournir des exemples pertinents démontrant comment vous répondez à chaque exigence. À défaut de le faire, votre demande pourrait être rejetée.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Anglais essentiel

Renseignements sur les exigences linguistiques

ÉTUDES :
Diplôme d’études secondaires ou combinaison acceptable d’éducation, de formation et d’expérience équivalant au diplôme de dixième année et au moins deux années d’expérience de travail.

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCE :
Expérience du travail en équipe afin d’appuyer la prestation de services internes et externes.
Expérience de la collecte de renseignements auprès de différentes sources.
Expérience de la gestion des renseignements délicats.
Expérience de la formulation de recommandations ou de conseils sur des questions complexes.

CONNAISSANCES:
Connaissance des programmes d’AANC accessibles aux Premières Nations du Yukon.
Connaissance de la vision et du mandat d’AANC en ce qui a trait aux Autochtones.

COMPÉTENCES:
Capacité de travailler en équipe.
Capacité de résoudre des problèmes.
Capacité d’organiser le travail et de fixer des priorités pour respecter les échéances strictes.
Capacité de communiquer efficacement de vive voix et par écrit.
Capacité de gérer les conflits.

QUALITÉS PERSONNELLES :
Faculté d’adaptation
Diplomatie
Entregent
Jugement
Discrétion

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

• Capacité d’interpréter les politiques et les lois et de les mettre en application dans le cadre de son travail.
• Expérience de l’examen et de l’analyse de demandes.
• Expérience de la vie et du travail dans le Nord et dans un milieu autochtone.
• Expérience de la gestion et/ou du soutien des budgets.
• Expérience de la saisie et de la gestion de données.
• Expérience de la supervision de personnel.
• Expérience de l’utilisation de chiffriers et d’Excel.

Affaires autochtones et du Nord Canada s’est engagé à se doter d’un effectif compétent et diversifié représentatif de la population qu’il sert. Afin d’appuyer notre stratégie visant à atteindre nos objectifs d’équité en matière d’emploi, la préférence peut être accordée aux candidats qui, au moment de postuler, indiquent être membre de n’importe quel groupe d’équité en matière d’emploi suivants (auto-déclaration): les personnes autochtones, les femmes, les minorités visibles et les personnes handicapées.

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES:
Voyages occasionnels dans les collectivités du Yukon.
Heures supplémentaires à l’occasion.

Conditions d'emploi

Cotes de sécurité variées - Cote de fiabilité ou cote de niveau « secret », selon le poste à combler.
Attestation médicale (si l’embauche est faite à l’extérieur du territoire ou s’il s’agit d’une condition du poste à pourvoir).

Autres renseignements

Parvenir à une main d'œuvre représentative a été identifié comme un besoin de l'organisation dans les critères de mérite et peut être appliqué dans ce processus de nomination.

Les candidats qui bénéficient d’une priorité de nomination sont encouragés à l’indiquer dans leur lettre de présentation, leur curriculum vitæ et/ou leur formulaire de demande, en s’assurant de préciser leur type de priorité.

Des examens écrits seront distribués, des entrevues seront réalisées et on communiquera avec les personnes-ressources dont les coordonnées ont été fournies.

Les qualifications essentielles qui figurent dans l'énoncé de critères de mérite ci-joint sont obligatoires. Une note de passage sera établie pour chacune. Les postulants doivent posséder chaque qualification essentielle pour être nommés au poste. Un postulant peut être nommé au poste même s’il ne possède aucune des qualifications identifiées comme des atouts. Cependant, il est souhaitable de répondre à ces critères; cela peut constituer un facteur de décision pour le choix de la personne à nommer au poste. S’il advenait qu’il y avait autant de postulants qui répondent aux qualités essentielles qu’il y a de postes vacants, le gestionnaire pourrait décider de ne pas évaluer une partie ou l’ensemble des qualités supplémentaires.

SI VOUS NE MONTREZ PAS CLAIREMENT DE QUELLE FAÇON VOUS RESPECTEZ LES CRITÈRES ESSENTIELS (études et expérience), VOTRE CANDIDATURE SERA REJETÉE. NOUS NE COMMUNIQUERONS PAS AVEC VOUS POUR OBTENIR DES PRÉCISIONS OU DES RENSEIGNEMENTS MANQUANTS.

Une attestation d’études doit être présentée au moment de l’entrevue. Le défaut de se conformer à cette exigence pourrait entraîner un rejet de candidature.

Dans le cadre de ce processus de sélection, nous prévoyons communiquer avec les candidats par courriel et/ou par l'entremise du du site Web emplois.gc.ca aux fins de présélection et d'évaluation. Cela comprend la communication des résultats de la présélection et les invitations à participer aux examens écrits et aux entrevues. À cette fin, les candidats doivent indiquer une adresse électronique valide dans leur demande. IL INCOMBE AUX CANDIDATS DE S'ASSURER QUE CETTE ADRESSE EST VALIDE ET QU'ELLE ACCEPTE LES MESSAGES PROVENANT D'UTILISATEURS INCONNUS (certains systèmes de courrier électronique bloquent ces types de courriels). IL INCOMBE ÉGALEMENT AUX CANDIDATS DE S'ASSURER QUE LEURS COORDONNÉES SONT EXACTES ET MISES À JOUR AU BESOIN.

Ce processus de sélection pourrait être utilisé pour doter des poste semblable avec divers exigence linguistiques diverses exigences de sécurité, divers Conditions d'emploi et(ou) divers statuts.

Toutes les communications liées au processus, notamment la correspondence par courriel et les conversations téléphoniques, pourront servir à l’évaluation des qualifications du candidat. Il incombe aux candidats de fournir des coordonnées exactes et de les mettre à jour au besoin.

Aucun accusé de réception des demandes ne sera envoyé. Nous communiquerons avec les candidat(e)s dès que le processus de présélection sera terminé.

Pour soumettre votre demande d’emploi en ligne, sélectionnez "Postulez" ci-dessous.
Les personnes handicapées qui ne peuvent pas postuler en ligne sont priées de communiquer avec 1-800-645-5605.

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, elle favorise l'équité en matière d'emploi et vous encourage à indiquer volontairement sur votre demande si vous êtes une femme, une personne autochtone, une personne handicapée ou un membre d'une minorité visible.

La fonction publique du Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à la représentante de la Commission de la fonction publique ou de l'organisation, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l'ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.