Agent(e) subalterne au Centre national de surveillance

Mise à jour : Veuillez noter que l'annonce est prolongée jusqu'au 12 février 2018 - 23h59, heure du pacifique.

Messages importants

Ce processus de sélection a déjà été affiché sous le numéro de processus de selection 2017-PEN-EA-NHQ-130498. Afin d’être pris en considération pour ce poste, vous DEVEZ poser votre candidature À NOUVEAU. Nous sommes désolés de cette situation.Les employés de la fonction publique fédérale qui occupent un poste au même groupe et niveau peuvent être considérés en premier.

Les postes à doter sont situés dans la région de la capitale nationale.

Le Service correctionnel du Canada est engagé à soutenir des processus de sélection inclusifs et exempts d'obstacles pour tous les candidats. À tout moment durant un processus de sélection, les candidats peuvent demander des mesures d'adaptation pour permettre à une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de
mesures d'adaptation seront traits confidentiellement. Pour de plus amples renseignements sur les mesures d’adaptation dans le cadre d’un processus de sélection, veuillez visiter : https://www.canada.ca/fr/commissionfonctionpublique/emplois/services/emploisgc/renseignementscandidats/mesures-adaption-personneshandicapees.html. Également, vous pouvez aussi communiquer avec la personne contact identifié sur l’affichage.

Pour tout autre renseignement général en lien avec un processus de sélection, veuillez visiter :
https://www.canada.ca/fr/commission-fonctionpublique/emplois/services/emploisgc/
renseignementscandidats. html.

Intention du processus

Un bassin de personnes qualifiées résultant de ce processus POURRAIT ÊTRE créé et POURRAIT ÊTRE utilisé afin de pourvoir des postes semblables dont profil linguistique (bilingue impératif CBC/CBC) ainsi que la durée (indéterminée, mutation, intérimaire,
affectation, détachement, période déterminée) pourraient varier selon le poste.

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Pour être nommé au poste, vous devez posséder toutes les qualifications essentielles. D'autres qualifications peuvent entrer en ligne de compte dans le choix de la personne nommée au poste. Certaines des qualifications (essentielles ou autres) seront évaluées à l'aide de votre demande d'emploi. Il vous incombe de fournir des exemples pertinents démontrant comment vous répondez à chaque exigence. À défaut de le faire, votre demande pourrait être rejetée.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

ÉTUDES:

Un diplôme d’études secondaires ou un agencement acceptable d’études, de formation et/ou d’expérience.

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCE:

Expérience de la prestation de services à la clientèle.

Expérience de travail dans un environnement où la pression est élevée et les tâches sont nombreuses.

Expérience de l'utilisation de logiciels de traitement de texte et de courrier électronique, tels que Microsoft Word, Microsoft Excel et Outlook.

Expérience du travail dans un centre d’appels ou un centre de surveillance.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Bilingue - Impératif (CBC/CBC)

Renseignements sur les exigences linguistiques

CONNAISSANCES :

Connaissance des unités opérationnelles du Service correctionnel du Canada.

Connaissance des partenaires et des intervenants du Service correctionnel du Canada.

CAPACITÉS:

Capacité d'analyser et de résoudre des problèmes.

Capacité d'établir l'ordre des priorités et de travailler sous pression.

Capacité d'effectuer plusieurs tâches.

Capacité de communiquer efficacement de vive voix.

Capacité de communiquer efficacement par écrit.

Capacité de recueillir, d'analyser et de diffuser des informations reçues par telephone.

Capacité de dactylographier 40 mots par minute avec précision.

QUALITÉS PERSONNELLES:

Valeurs et éthique

Travail d’équipe

Entregent

Jugement

Initiative

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

ETUDES:

Un grade d'un établissement d'enseignement postsecondaire reconnu avec spécialisation en criminologie, sociologie, psychologie, droit, maintien de l’ordre, ou dans tout autre domaine pertinent au travail à exécuter.

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCE:

Expérience de la préparation de rapports fondés sur des conversations téléphoniques.

Expérience de travail dans un environnement opérationnel dans le domaine de la sécurité.

Expérience du travail avec un centre de crise, ou à titre d’agent ou d’agente pour une ligne d’écoute ou une ligne d’assistance téléphonique.

CONNAISSANCES:

Connaissance des lois et des politiques applicables (Loi sur le système correctionnel et la mise en liberté sous condition, DC 566-11).

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité

Consentir et être apte à effectuer des heures supplémentaires.

Consentir et être apte à travailler par quarts de travail.

(REMARQUE : Les quarts de travail couvrent une période de 24 heures par jour, et ce, tous les jours de l’année, y compris les fins de semaine, les soirs, les nuits et les jours fériés.)

Autres renseignements

Le jury de présélection ne peut formuler d'hypothèses sur votre expérience. Il est important que les candidats démontrent clairement à quel point, c'està-dire comment et pourquoi ils satisfont aux elements susmentionnés concernant l'expérience, en donnant des exemples détaillés pour chaque élément. Les curriculum vitae serviront de source secondaire pour valider l'expérience décrite dans vos réponses au questionnaire d’expérience. Ainsi, il est impératif que chaque candidat complète adéquatement le questionnaire d’expérience.

Les qualifications constituant un atout pourraient être utilisées à la présélection. Veuillez donc vous assurer d’indiquer sur votre candidature comment vous rencontrez chacun des critères constituant un atout (éducation et expérience), s’il y a lieu. Une personne
pourrait, être nommée même si elle ne satisfait pas à une partie ou à l’ensemble des qualifications constituant un atout. Toutefois, il pourrait s’agir d’un facteur décisif dans le choix du candidat nommé.

Nous considérons le courriel comme le meilleur moyen de communiquer avec vous. Les candidats qui participent à un processus de sélection doivent, par conséquent, fournir une adresse électronique qui accepte les messages en provenance d’usagers inconnus (certains systèmes les bloquent automatiquement). Il est de la responsabilité des candidats de nous informer de tout changement de coordonnées au cours de ce processus et de verifier régulièrement vos courriels entrants.

Veuillez noter qu’en plus des méthodes d’évaluation utilisées dans le cadre de ce processus de selection telles que la demande, l’examen, l’entrevue, simulation, toute la correspondance et la communication pourrait êtreutilisée afin d’évaluer certaines qualifications.

Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix. Nous demandons aux postulant(e)s de mentionner leur(s) langue(s) préférée(s) dans leur demande d'emploi.

RETRAIT DU PROCESSUS DE SÉLECTION OU DÉFAUT DE SE PRÉSENTER : Il incombe aux candidats d’aviser le conseiller des ressources humaines de toute absence pré approuvée pendant la durée du processus afin de faciliter la planification. La date pourrait être reportée à la demande du postulant pour les raisons suivantes :
1) raisons médicales avec un certificat médical,
2) mortalité dans la famille immédiate,
3) confirmation de plans de voyage ou de formation
pré approuvés (établis avant la date d’affichage du
poste), et
4) raisons religieuses.

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, elle favorise l'équité en matière d'emploi et vous encourage à indiquer volontairement sur votre demande si vous êtes une femme, une personne autochtone, une personne handicapée ou un membre
d'une minorité visible.

La fonction publique du Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au
représentant ou à la représentante de la Commission de la fonction publique ou de l'organisation, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités
confidentiellement.

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, elle favorise l'équité en matière d'emploi et vous encourage à indiquer volontairement sur votre demande si vous êtes une femme, une personne autochtone, une personne handicapée ou un membre d'une minorité visible.

La fonction publique du Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à la représentante de la Commission de la fonction publique ou de l'organisation, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l'ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.