Technicien de soutien Infrastructure/Opération - Anticipatoire

Messages importants

Nous encourageons fortement les candidats à soumettre les demandes
d'emploi en ligne.

Ci-dessous sont certains des avantages de postuler en direct :

• Les candidats peuvent créer et gérer leur compte personnel dans le Système
de Ressourcement de la Fonction Publique (SRFP) et postuler en direct tant
qu’une connexion internet est disponible.

• Les candidats peuvent créer un profil et extraire les renseignements
personnels de la (des) demande(s) mise(s) en mémoire, la lettre de
présentation et le curriculum vitae soumis et de les modifier, si nécessaire,
avant de soumettre la demande d'emploi.

• Les candidats peuvent modifier leur demande d’emploi et leur curriculum
vitae à tout moment AVANT la date limite indiquée dans l’annonce d’emploi.

REMARQUE: Les candidats doivent démontrer clairement, en répondant au
questionnaire de présélection, comment ils satisfont aux critères essentiels et
constituant un atout relatifs aux études et à l’expérience.

Vous devez fournir des EXEMPLES et des DÉTAILS clairs et concrets qui
démontrent comment vous rencontrez ce critère de sélection, incluant OU,
QUAND et COMMENT vous avez obtenu cette expérience. Nous vous
recommandons de décrire vos exemples avec des termes précis et de vous
assurer de fournir suffisamment de détails pour que le comité d'évaluation soit
en mesure de clairement comprendre les circonstances. Le contenu de votre
réponse doit être supporté par votre curriculum vitae. SI VOUS INDIQUEZ
DANS VOTRE RÉPONSE "VEUILLEZ VOUS RÉFÉRER AU CV" VOTRE
CANDIDATURE SERA ALORS REJETTÉE. Un manque d’EXEMPLES et de
DÉTAILS pourrait entrainer le rejet de votre candidature étant donné que le
comité d'évaluation n'aura pas suffisamment d'informations pour déterminer si
les exigences sont rencontrées.

*Divers profils de poste pourraient être comblés avec le présent processus. Il
n’est pas nécessaire de posséder toutes les qualifications constituant un atout
pour être nommé dans un poste. Les qualifications constituant un atout
pourraient être utilisées pour nommer les candidats choisis dans l’un ou l’autre
des postes offerts selon le profil.

Intention du processus

Un bassin de candidats qualifiés sera établi. Ce processus pourrait être utilisé
pour doter des postes semblables ayant différents statuts, des profils et
niveaux linguistiques et niveau de sécurité variés, au sein de Bibliothèque et
archives Canada.

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Pour être nommé au poste, vous devez posséder toutes les qualifications essentielles. D'autres qualifications peuvent entrer en ligne de compte dans le choix de la personne nommée au poste. Certaines des qualifications (essentielles ou autres) seront évaluées à l'aide de votre demande d'emploi. Il vous incombe de fournir des exemples pertinents démontrant comment vous répondez à chaque exigence. À défaut de le faire, votre demande pourrait être rejetée.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Études:

Réussite d'un programme acceptable d'études postsecondaires en science informatique, technologie de l'information, gestion de l'information ou dans un autre domaine lié au poste à combler.
OU
Un agencement acceptable d'études, de formation et (ou) d'expérience peut servir d'alternative au minimum d'études postsecondaires prescrit ci-dessus. Lorsque ce minimum d'études a été satisfait au moyen de cette alternative, il l'est pour le seul poste visé et doit être réévalué pour les autres postes où cette alternative a été précisée par le gestionnaire.

Équivalence des diplômes

Expérience:

Expérience de l'installation et soutien du matériel et des applications logicielles, et prestation de services de TI;

Expérience de la prestation de services de soutien technique et administratif dans un environnement de réseau pour Microsoft Windows 7, 8 ou 10 et la suite Microsoft Office.

Expérience récente* de l’utilisation d’un outil de gestion d’incidents et de
demandes de service.

*Expérience récente signifie acquise au cours des deux (2) dernières années

Expérience de la communication avec les utilisateurs en matière de TI.

Si vous répondez à certains des énoncés suivants, votre demande doit également clairement décrire comment vous y répondez (autres qualifications)

Un grade d’un établissement d'enseignement post-secondaire reconnue en sciences informatique, technologie de l'information, gestion de l'information ou autre domaine lié au poste à combler.

Certification ITIL (Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information).

Équivalence des diplômes

Expérience dans l’administration et la programmation de Service Centre System Manager (SCSM).

Expérience avec l’équipement de videoconférence Polycom.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Bilingue - Impératif (BBB/BBB)

Renseignements sur les exigences linguistiques

Connaissances:

Connaissance de Windows 7, 8 ou 10 et la Suite Microsoft Office;

Connaissance des différentes composantes physiques d’un micro-ordinateur et de leurs fonctions;

Connaissance du cycle de vie de la gestion d’incidents et des demandes de services ;

Connaissance des techniques de dépannage propre à un environnement de réseau local.

Capacités:

Capacité à travailler de façon autonome et en tant que membre d’une équipe.

Capacité à planifier et à organiser.

Capacité à communiquer oralement

Capacité à communiquer par écrit.

Capacité à travailler sous pression.

Qualités personnelles:

Relations interpersonnelles efficaces.

Jugement.

Iinitiative.

Fiabilité.

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Doit pouvoir travailler dans différents édifices de BAC dans RCN.

Doit pouvoir travailler des heures supplémentaires à court préavis.

Effort physique nécessaire lié au déménagement d’équipement informatique.

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité

Autres renseignements

Les atouts (autres qualifications) pourraient être utilisés à la phase de présélection.

Les postes sont localisés à Gatineau.

Une vérification de références peut être faite.

Une entrevue peut être faite.

Un examen peut être administré.

Vous devez fournir des attestations d'études.

Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la
ou les langues officielles de son choix.

“LAC’s Employment Equity Plan includes objectives for correcting the under-representation of designated groups under the Employment Equity Act (visible minorities, Aboriginal peoples, persons with a disability, women) within certain occupational groups. In the context of this selection process, employment equity may be used as an organizational need to fill one or more positions by a qualified person who is a member of a designated group. Accordingly, if you are a member of one of these designated groups and you wish to be considered for placement using the employment equity criterion, you must ensure you self-identify for this purpose at the time of application.”

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, elle favorise l'équité en matière d'emploi et vous encourage à indiquer volontairement sur votre demande si vous êtes une femme, une personne autochtone, une personne handicapée ou un membre d'une minorité visible.

La fonction publique du Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à la représentante de la Commission de la fonction publique ou de l'organisation, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l'ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.