Analyste de soutien, Infrastructure/Opérations

Messages importants

Message important :

NOTE : Les différentes positions requièrent l’expertise dans les réseaux et serveurs OU poste de travail OU expertise en télécommunications; les qualifications d’expériences en atouts reflètent ces différentes expertises. Les candidats peuvent choisir une ou plusieurs questions reliées à une ou plusieurs spécialités. Vous devez CLAIREMENT DÉMONTRER comment vous rencontrez chacune de ces qualifications en répondant aux questions en ligne. Il n'est pas suffisant d'indiquer que vous possédez les qualifications requises ou de fournir une liste de vos responsabilités antérieures ou actuelles. Vous devez plutôt démontrer QUAND, OÙ et COMMENT vous avez acquis chacune de ces qualifications en donnant des EXEMPLES CONCRETS pour les essentiels et atouts.

Intention du processus

Un bassin de candidat(e)s pleinement qualifié(e)s pourrait être établi pour combler des postes similaires ou identiques au sein d'Élections Canada, ainsi que des durées variées (durée indéterminée, durées déterminées) avec des profils linguistiques variés.

Postes à pourvoir : 5

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Pour être nommé au poste, vous devez posséder toutes les qualifications essentielles. D'autres qualifications peuvent entrer en ligne de compte dans le choix de la personne nommée au poste. Certaines des qualifications (essentielles ou autres) seront évaluées à l'aide de votre demande d'emploi. Il vous incombe de fournir des exemples pertinents démontrant comment vous répondez à chaque exigence. À défaut de le faire, votre demande pourrait être rejetée.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Qualifications essentielles :

Études :

Avoir terminé avec succès deux années d'un programme d'études postsecondaires acceptable en informatique, en technologie de l'information, en gestion de l'information ou dans une autre discipline reliée au poste à doter.

Remarque : Les titulaires d'un poste de durée indéterminée au sein du groupe CS au 10 mai 1999, qui ne possèdent pas le niveau d'études prescrit ci-dessus, sont réputés satisfaire aux exigences minimales à cet égard, compte tenu de leurs études, de leur formation et/ou de leur expérience. On doit donc considérer qu’ils satisfont aux exigences minimales en matière d’études chaque fois qu’on y fait référence pour la dotation au sein du groupe CS.

ou

À la discrétion du ou de la gestionnaire, une combinaison acceptable d'études, de formation et/ou d'expérience peut constituer une équivalence au niveau minimal d'études postsecondaires susmentionné. Le cas échéant, cette équivalence n’est valable que pour ce poste, et une nouvelle évaluation devra être faite pour les autres postes à l’égard desquels le ou la gestionnaire fera valoir cette équivalence.

Équivalence des diplômes

Expérience :

Expérience récente* et appréciable** de travail dans le cadre d’une infrastructure de TI et/ou dans un environnement opérationnel.

Expérience récente* et appréciable** de la réalisation d’enquêtes techniques, d’analyses et documentation de problèmes techniques et/ou besoins de clients.

Expérience récente* de la formulation de recommandations et/ou de la prestation de soutien technique à divers intervenants pour la résolution d’un éventail de problèmes en matière de TI.

Expérience récente* dans la participation à l’élaboration de normes en matière de TI, de procédures ou ligne directrices.

*« Expérience récente » s’entend d’une expérience acquise au cours des cinq (5) dernières années.

** On entend par « expérience appréciable » une expérience riche et diversifiée équivalant normalement à l’exécution de tâches pendant une période d'environ deux (2) ans.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Anglais ou Français

Renseignements sur les exigences linguistiques

Connaissances :

Connaissance des processus employés pour le déploiement de solutions de GI/TI et gestion des versions.

Connaissance des processus de gestion des services de TI.

Connaissance d’un ou plusieurs éléments suivants :
- Réseaux de TI OU
- infrastructure de serveurs OU
- télécommunications.

Connaissance des principes de base de la sécurité de TI.

Compétences :

Raisonnement analytique
Souci du service à la clientèle
Souci d’obtenir des résultats
Esprit d’équipe

Capacités :

Capacité d’analyser des questions complexes, de formuler des options et de faire des recommandations.
Capacité de communiquer efficacement par écrit.
Capacité de communiquer efficacement de vive voix.

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Qualifications constituant un atout :

Études :

Diplôme d'études collégiales dans un programme d'au moins 3 ans en GI-TI.

Détenir au moins une qualification professionnelle pertinente applicable aux fonctions d’un poste en GI-TI (p. ex. : A+, Microsoft, etc.).

Équivalence des diplômes

Expérience :

Infrastructure (général) :

Expérience récente* de la mise en application des pratiques exemplaires et des processus de la méthodologie de la bibliothèque de l’infrastructure de la technologie de l’information (BITI) (p. ex. gestion du changement, gestion de la disponibilité, gestion des capacités, etc.).

Expérience récente* de la rédaction de spécifications et de documents techniques.

Expérience récente* dans un environnement de bureau de service.

Expérience récente* des cycles de vie, des processus, des systèmes et des outils liés à la gestion des actifs de TI.

Réseaux et serveurs :

Expérience récente* et appréciable** de la maintenance et de soutien de réseaux de TI.

Expérience récente* de travail avec les procédures opérationnelles de centre de données incluant des inspections quotidiennes, la surveillance, les processus de contrôle des changements, la connexion au système, les copies de sauvegarde de réseau et la reprise après un incident.

Expérience récente* de la tenue et la mise à jour de documents concernant la topologie et l’architecture d’un réseau.

Expérience récente* de la conception, l’approvisionnement, la mise en œuvre et le durcissement des serveurs.

Expérience récente* et appréciable** des outils d’environnements virtuels p. ex. : VMWARE.

Expérience récente* et appréciable** de l’utilisation des systèmes courriel, copie de sauvegarde et outils de réseaux.

Postes de travail :

Expérience récente* et appréciable** de la configuration, documentation et vérification des services d’infrastructure reliés à l’ingénierie des postes de travail.

Expérience récente* et appréciable** de la résolution de problèmes de logiciels et quincailleries reliées à la technologie des postes de travail.

Télécommunications :

Expérience récente* et appréciable** de la prestation de services de soutien et maintenance de solution de télécommunications, p. ex. : VoIP, IVR, VRS, ACD, réseaux mobiles (3GT/4GT/LTE).

Connaissances :

Connaissance du cycle chronologique de l’élaboration des systèmes (CCES).

Connaissance des protocoles de réseaux, notamment DHCP, IMAP, TCP/IP, FTP etc.

Connaissance des tendances récentes GI/TI pour l'utilisation de dispositifs mobiles sans fil et technologie dans le milieu de travail.

Connaissance des systèmes d’exploitation de Microsoft Windows et/ou Linux.

Connaissance des produits Microsoft Office, p. ex. : Outlook, Word, Excel.

Connaissance des processus reliés au cycle de vie des actifs de TI.

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité

Autres conditions d’emploi :

Consentement à conserver une impartialité et une neutralité politique strictes pour la durée de l’emploi.

Disponibilité et consentement à travailler des heures supplémentaires.

Autres renseignements

Un examen écrit pourrait être administré.

Une entrevue pourrait être faite.

Une vérification de références pourrait être faite.

Vous devez fournir une preuve d’études et de vos certifications professionnelles s’il y a lieu.

Les candidats peuvent être tenus de satisfaire aux qualifications constituant un atout ou aux besoins organisationnels selon les exigences du poste spécifique à doter.

Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix. Nous demandons aux postulant(e)s de mentionner leur(s) langue(s) préférée(s) dans leur demande d'emploi.

VEUILLEZ NOTEZ: Dans le cas du présent processus de sélection, nous avons l’intention de communiquer avec les postulants par courriel aux fins de présélection/évaluation (y compris l’envoi d’invitations aux tests écrits et aux entrevues). Les postulants qui font une demande à l’égard de ce processus de sélection doivent indiquer dans leur demande une adresse électronique valide et s’assurer que cette adresse est fonctionnelle en tout temps et qu'elle accepte les messages d’utilisateurs inconnus.

L'organisme acceptera les demandes d'emploi en ligne seulement.

Il est nettement à votre avantage de postuler en ligne car:

Vous pouvez ainsi créer un profil de candidature et un curriculum vitae que vous pourrez réutiliser pour postuler d'autres emplois au lieu de remplir chaque fois une nouvelle demande.

Vous pourrez modifier votre demande d'emploi et votre curriculum vitae à tout moment AVANT la date limite indiquée dans l'annonce d'emploi.

Vous pourrez vérifier la situation de votre demande d'emploi à tout moment.

Vous pourrez être avisés électroniquement des examens et des entrevues ainsi que de vos résultats.

Pour certains emplois, vous pourrez aussi trouver ainsi des renseignements importants qui sont uniquement accessibles si vous postulez en ligne (incluant le questionnaire d'emploi et l'énoncé des critères de mérite).

Pour transmettre votre demande, veuillez cliquer sur le lien "Postuler" ci-bas.

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, elle favorise l'équité en matière d'emploi et vous encourage à indiquer volontairement sur votre demande si vous êtes une femme, une personne autochtone, une personne handicapée ou un membre d'une minorité visible.

La fonction publique du Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à la représentante de la Commission de la fonction publique ou de l'organisation, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l'ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.