Coordonnateur/Coordonnatrice, Services aux visiteurs

Messages importants

Vous devez démontrer clairement dans vos réponses aux questions de présélection dans le formulaire de demande en ligne, avec des exemples concrets et détaillés, comment vous rencontrez les qualifications essentielles (éducation et expériences). Veuillez noter qu’il ne suffit pas d’indiquer simplement que vous rencontrez les exigences ou de fournir une liste des responsabilités actuelles. Vous devez fournir des exemples concrets qui illustrent comment vous rencontrez chaque qualification, tout en identifiant le poste occupé et la période. Si vous ne répondez pas aux questions de triage de façon appropriée, votre demande pourrait être rejetée.

Intention du processus

Le besoin immédiat consiste à doter un poste à durée déterminée. Un bassin de candidats qualifiés pourrait être constitué et pourrait être utilisé pour doter des postes semblables de durée déterminée ou indéterminée, des postes intérimaires ou pour faire des affectations ou des mutations avec diverses durée ainsi que divers profiles linguistiques et niveau de sécurité au sein du Bureau du secrétaire du gouverneur général à Ottawa.

Postes à pourvoir : 1

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Pour être nommé au poste, vous devez posséder toutes les qualifications essentielles. D'autres qualifications peuvent entrer en ligne de compte dans le choix de la personne nommée au poste. Certaines des qualifications (essentielles ou autres) seront évaluées à l'aide de votre demande d'emploi. Il vous incombe de fournir des exemples pertinents démontrant comment vous répondez à chaque exigence. À défaut de le faire, votre demande pourrait être rejetée.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Un diplôme d'un établissement d'enseignement postsecondaire reconnu (baccalauréat).

Équivalence des diplômes

Expérience de deux ans de la prestation de programmes d’interprétation de l’histoire ou de la culture.

Expérience de supervision d’une équipe de plus de 10 employés œuvrant auprès du public dans le milieu touristique, culturel, pédagogique ou muséal.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Bilingue - Impératif (CCC/CCC)

Renseignements sur les exigences linguistiques

CONNAISSANCES :
• Connaissance du rôle et des responsabilités du gouverneur général.
• Connaissance des théories, méthodes et techniques d’interprétation du patrimoine et leur utilisation pratique.

CAPACITÉS :
• Capacité de gérer de multiples priorités à courte échéance et de fréquents changements de dernière minute.
• Capacité de superviser une équipe de guides-interprètes, y compris leur formation et l’évaluation de leur rendement.
• Capacité de coordonner au quotidien la prestation des services aux visiteurs (par exemple la planification et surveillance du fonctionnement du programme ou la résolution de problèmes).
• Capacité de coordonner des visites guidées pour des invités de marque en transigeant avec la haute direction du BSGG et avec les ministères ou autres organismes.
• Capacité de gérer les horaires du personnel en respectant les ressources humaines et financières allouées.
• Capacité à communiquer efficacement oralement.
• Capacité à communiquer efficacement par écrit.

QUALITÉS PERSONNELLES :
• Leadership
• Sang-froid
• Bonnes relations interpersonnelles
• Flexibilité
• Approche axée sur le service à la clientèle
• Discrétion
• Travail d’équipe

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Expérience de travail dans une institution qui gère un programme public d’envergure (plus de 50 000 visiteurs par année).

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Secret

Disponible pour travailler sur appel ou sur le site plusieurs fins de semaine et soirées durant l’année.

Autres renseignements

Nous n'enverrons aucun accusé de réception des demandes.

Les postulant(e)s ont le droit de participer au processus de sélection dans la langue officielle de leur choix. Ils/Elles sont tenu(e)s d'indiquer leur langue officielle préférée dans leur demande.

Pour ce processus de sélection, le Bureau du secrétaire du gouverneur général communiquera avec les candidat(e)s par courriel. Vous devez fournir une adresse courriel valide à laquelle vous désirez recevoir toute communication dans le cadre de ce processus de sélection. Les postulant(e)s doivent fournir dans leur demande une adresse de courriel valide et fonctionnelle en tout temps et qui accepte des messages d'utilisateurs inconnus puisque certains systèmes de messagerie bloquent ce genre de courriel.

Divers outils d'évaluation peuvent être utilisés dans le cadre de ce processus de sélection, tels qu'un examen écrit, un examen à compléter à la maison, une entrevue, des références, etc.

Une vérification de sécurité sera administrée et une preuve de citoyenneté, preuve d'éducation, et au moins 2 références de travail, y incluant les noms et numéros de téléphone applicables seront requis. La vérification de sécurité comportera une vérification de crédit et une vérification des empreintes digitales. Les candidats retenus doivent répondre aux conditions d'emploi et ce, pendant toute la durée de l'emploi.

Veuillez noter que ce processus externe se déroule simultanément avec le processus interne 17-GGS-25434-IA-142. Il n'est pas nécessaire de poser votre candidature aux deux.

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, elle favorise l'équité en matière d'emploi et vous encourage à indiquer volontairement sur votre demande si vous êtes une femme, une personne autochtone, une personne handicapée ou un membre d'une minorité visible.

La fonction publique du Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à la représentante de la Commission de la fonction publique ou de l'organisation, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l'ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.