Technicien/technicienne de soutien, Infrastructure / Opérations

Messages importants

Veuillez noter que les candidat(e)s doivent soumettre leur candidature en ligne sur emplois.gc.ca. Si vous n'êtes pas capable de soumettre en ligne, veuillez communiquer avec Julie Bellefeuille avant la date de clôture.

Intention du processus

Le besoin immédiat est de doter un poste indéterminé. Un bassin de candidats qualifiés pourrait être établi à la suite du présent processus et pourrait servir à combler des postes semblables de durées variées (notamment : durée indéterminée, durée déterminée, nomination intérimaire, affectation, détachement) au Service des poursuites pénales du Canada à Yellowknife (Territoires du Nord-Ouest), selon le poste à doter.

Postes à pourvoir : 1

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Pour être nommé au poste, vous devez posséder toutes les qualifications essentielles. D'autres qualifications peuvent entrer en ligne de compte dans le choix de la personne nommée au poste. Certaines des qualifications (essentielles ou autres) seront évaluées à l'aide de votre demande d'emploi. Il vous incombe de fournir des exemples pertinents démontrant comment vous répondez à chaque exigence. À défaut de le faire, votre demande pourrait être rejetée.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Études:
Réussite de deux années d'un programme acceptable d'études postsecondaires en informatique, en technologie de l'information, en gestion de l'information ou dans une autre discipline liée aux fonctions du poste.

NOTES: Les candidats qui ne possèdent pas le niveau d'études précité, mais qui, au 10 mai 1999, occupaient un poste de durée indéterminée au sein du groupe CS, sont réputés satisfaire à la norme minimale de par leur bagage d'études, de formation et/ou d'expérience. On doit donc considérer qu'ils satisfont à ces exigences minimales chaque fois qu'on y fait référence lors de la dotation de postes au sein du groupe CS.

Équivalence des diplômes

Expérience:
• Expérience appréciable* et récente** de l'installation, de la configuration, de l'entretien et du soutien d'ordinateurs personnels, de périphériques et de logiciels.
• Expérience appréciable* et récente** de l'encadrement de clients concernant l'utilisation de matériel informatique et de logiciels en personne et au téléphone.
• Expérience appréciable* et récente** du soutien et du dépannage de Windows 7, de la suite Microsoft Office 2013 (Word, Outlook, PowerPoint et Excel), et d'Internet Explorer 10 ou d'une version ultérieure.

* On entend par « expérience appréciable » une expérience dont l'étendue et la richesse équivalent normalement à l'expérience acquise par l'exécution des tâches au cours d'une période d'environ deux (2) ans.
** On entend par « expérience récente » une expérience acquise au cours des quatre (4) dernières années.

Connaissances:
• Connaissance approfondie de la suite Microsoft Office 2013 (Word, Outlook, PowerPoint et Excel).
• Connaissance approfondie de Microsoft Windows 7 ou Windows 8.1.
• Connaissance de l'infrastructure de réseaux et de serveurs dans un environnement de Windows.

Capacités:
• Capacité de communiquer efficacement de vive voix.
• Capacité de communiquer efficacement par écrit.
• Capacité de cerner et d'analyser des enjeux et de formuler des recommandations.
• Capacité de diagnostiquer et de résoudre des problèmes associés au matériel informatique et aux logiciels.
• Capacité d'établir des priorités et de résoudre des problèmes avec une supervision minimale.
• Capacité à assurer la liaison avec les intervenants internes et externes.

Qualités personnelles:
• Entregent
• Compétences organisationnelles
• Souci du service à la clientèle
• Tact
• Sens de l'initiative
• Esprit d'équipe

Si vous répondez à certains des énoncés suivants, votre demande doit également clairement décrire comment vous y répondez (autres qualifications)

Qualifications constituant un atout:
• Expérience du soutien d'Adobe Acrobat Professional X ou DC.
• Expérience du soutien et du dépannage pour des appareils portatifs BlackBerry.
• Expérience de l'administration de Microsoft Windows Server 2008 R2 ou plus tard.
• Expérience de l'administration de Microsoft SQL Server 2010 ou plus tard.
• Expérience de l'administration de Microsoft SharePoint 2010 ou plus tard.
• Expérience du développement d'applications.
• Certification A+ ou Microsoft.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Anglais essentiel

Renseignements sur les exigences linguistiques

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Besoins organisationnels:
L'organisation s'engage à établir et à maintenir un effectif représentatif. Les candidats qualifiés qui déclarent leur appartenance à l'un des groupes visés par l'équité en matière d'emploi (minorités visibles, Autochtones, personnes handicapées et femmes) pourraient être sélectionnés en vue d'une nomination afin de combler un besoin organisationnel.

Exigences opérationnelles:
• Consentir à soulever, à transporter et à déplacer des objets pouvant peser jusqu'à 50 livres en toute sécurité, et être en mesure de le faire.
• Consentir à voyager et être en mesure de le faire (à l'occasion, au besoin, et avec préavis).
• Consentir à faire des heures supplémentaires et à travailler le soir et la fin de semaine, au besoin.

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Secret

Attestation médicale

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, elle favorise l'équité en matière d'emploi et vous encourage à indiquer volontairement sur votre demande si vous êtes une femme, une personne autochtone, une personne handicapée ou un membre d'une minorité visible.

La fonction publique du Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à la représentante de la Commission de la fonction publique ou de l'organisation, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l'ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.