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Messages importants

SITUATION DE VOYAGE - FRAIS DE DÉPLACEMENT
Veuillez noter que vous ne serez pas considéré en situation de voyage/service commandé et que les frais de déplacement ne seront pas remboursés. Par conséquent, vous serez responsable des frais de déplacement.

Emploi et Développement social Canada (EDSC) fournit des espaces de travails qui s'alignent avec l'environnement d'un bureau ouvert et aussi qui correspond aux normes des profils des travailleurs. Les détails de ces normes peuvent être trouvés au site-web du Travaux publics et services gouvernementaux Canada en utilisant ce lien http://www.tpsgc-pwgsc.gc.ca/biens-property/amng-ftp/index-fra.html.

Toutes communications reliées au processus incluant les courriels pourront être utilisées dans l'évaluation de vos qualifications.

Seules les demandes en ligne sont acceptées. Vous pourrez modifier votre demande d'emploi et votre curriculum vitae à tout moment AVANT la date limite indiquée dans l'annonce d'emploi.

Si vous n'avez pas accès à l'Internet chez vous, ou chez vos parents, amis ou voisins, nous vous suggérons de vous rendre à l'un des endroits suivants : centres d'emploi pour étudiants, bibliothèques, centres communautaires, cafés Internet et centres de ressources humaines du Canada.

Vous pouvez également composer le 1-800 O-Canada (1 800 622-6232), ou ATS 1 800 926-9105, pour obtenir des renseignements sur le point d'accès public à l'Internet le plus près de chez vous.

Milieu de travail

Les titulaires de ces postes travailleront à notre centre d'appels à Vancouver, Colombie-Britannique. Ils offriront des services au grand public en ce qui a trait aux prestations et aux programmes d'assurance emploi. Des possibilités de perfectionnement et de formation poussée leur permettront d'acquérir des connaissances courantes et complètes en ce qui concerne les programmes et services du Ministère.

L'environnement de travail sera intéressant pour les personnes qui ont les caractéristiques suivantes :
. faire preuve d'une grande motivation;
. apprendre rapidement;
. avoir le souci de la qualité;
. avoir le souci du service à la clientèle;
. être capable de travailler efficacement dans un milieu où les nombreuses activités se déroulent à un rythme rapide.

Nous recherchons des candidats qui possèdent et démontrent :
. un grand talent en communication;
. un excellent sens du service à la clientèle;
. une capacité de raisonnement;
. la capacité de recueillir des renseignements et de saisir des données et une aptitude au clavier d'ordinateur.

Intention du processus

Veuillez noter que ce processus NE servira QU'À doter des postes à Vancouver, Colombie-Britannique. Nous encourageons les candidats à soumettre leur candidature seulement s'ils sont en mesure de déménager dans la région de Vancouver, Colombie-Britannique.

Postes à pourvoir : 12

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Pour être nommé au poste, vous devez posséder toutes les qualifications essentielles. D'autres qualifications peuvent entrer en ligne de compte dans le choix de la personne nommée au poste. Certaines des qualifications (essentielles ou autres) seront évaluées à l'aide de votre demande d'emploi. Il vous incombe de fournir des exemples pertinents démontrant comment vous répondez à chaque exigence. À défaut de le faire, votre demande pourrait être rejetée.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

*****DES RÉPONSES DÉTAILLÉES AUX QUESTIONS DE PRÉSÉLECTION DANS VOTRE DEMANDE DOIVENT ÊTRE INCLUSES EN PLUS DE VOTRE CURRICULUM VITAE.*****

Qualifications essentielles :
Diplôme d'études secondaires ou les alternatives approuvées par l’employeur (une note satisfaisante au test de la CFP approuvé comme alternative au diplôme d'études secondaires; ou un agencement acceptable d'études, de formation et (ou) d'expérience).

Si vous avez effectué vos études à l'étranger, vous devez faire évaluer vos certificats et(ou) diplômes en fonction des normes de scolarité canadienne. Ceci vous permettra de fournir une preuve d'équivalence canadienne au moment de postuler un emploi au sein de la fonction publique fédérale. Celle-ci acceptera tout diplôme obtenu à l'étranger qui est considéré comparable aux normes canadiennes par l'entremise d'un service d'évaluation de diplômes reconnu. Sans cette preuve d'équivalence, votre candidature risque de ne pas être prise en compte pour la poursuite du processus. Pour en savoir plus sur la manière d'obtenir une preuve d'équivalence, cliquez sur le lien suivant www.cicic.ca.

Équivalence des diplômes

Expérience de l'utilisation de la technologie (p. ex. logiciels de courrier électronique ou de traitement de texte, Internet).

Expérience de la prestation de services ou de l'exécution de programmes à l'intention du grand public, notamment de l'obtention et de la communication de renseignements qui nécessitent des explications ou des éclaircissements

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Exigences linguistiques variées
Anglais essential
Bilingue - imperative (BBC/BBC)

Renseignements sur les exigences linguistiques

.Communication (orale)
.Communication (écrite)
.Raisonnement
.Souci du detail
.Collecte de données diagnostiques
.Attitude axée sur le client
.Ouverture aux autres
.Fiabilité

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Diplôme d'une université reconnue

Si vous avez effectué vos études à l'étranger, vous devez faire évaluer vos certificats et(ou) diplômes en fonction des normes de scolarité canadienne. Ceci vous permettra de fournir une preuve d'équivalence canadienne au moment de postuler un emploi au sein de la fonction publique fédérale. Celle-ci acceptera tout diplôme obtenu à l'étranger qui est considéré comparable aux normes canadiennes par l'entremise d'un service d'évaluation de diplômes reconnu. Sans cette preuve d'équivalence, votre candidature risque de ne pas être prise en compte pour la poursuite du processus. Pour en savoir plus sur la manière d'obtenir une preuve d'équivalence, cliquez sur le lien suivant www.cicic.ca.

Équivalence des diplômes

Besoins organisationnels :
Aux fins de l'établissement d'un effectif représentatif de la société, la sélection pourrait se limiter aux candidats qualifiés qui auront indiqué leur appartenance (au moment de la présentation de leur demande) à l'un des groupes suivants : membres d'une minorité visible, Autochtones, ou personnes handicapées.

Emploi et Développement social Canada s'engage à respecter l'équité en matière d'emploi. Dans le but d'assurer une représentation équitable, la sélection pourrait se faire parmi les candidats qualifiés qui déclarent volontairement (au moment de poser leur candidature) appartenir à l'un des groupes suivants : Autochtones, minorités visibles, ou personnes handicapées. Cependant, la sélection ne sera pas nécessairement effectuée en fonction des personnes qui font partie de l'un des groupes mentionnés ci-dessus. Ne vous empêchez pas de postuler sur la base de ce seul critère.

La sélection en vue d'une nomination peut tenir compte des employés qui ont été ou seront touchés par l'automatisation et/ou le réaménagement du travail.

Des nominations pourraient être faites en appui à la Stratégie de gestion de l'effectif de EDSC et à l'engagement du Ministère envers la continuité de l'emploi des personnes nommées pour une durée indéterminée et envers l'absence de pertes d'emploi involontaires.

Exigences Opérationelles :
- Consentir à travailler en dehors des plages fixes (soir et fin de semaine, p. ex.), selon les besoins opérationnels, et être en mesure de le faire
- Consentir à faire des heures supplémentaires au besoin, et être en mesure de le faire
- Consentir à travailler par quarts et la fin de semaine, au besoin, et être en mesure de le faire
- Le ou la titulaire peut être appelé à travailler le samedi

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité

Consentir à voyager pour suivre des formations et être en mesure de le faire

Autres renseignements

- AUCUN ACCUSÉ DE RÉCEPTION DES DEMANDES D'EMPLOI NE SERA ENVOYÉ. NOUS NE COMMUNIQUERONS QU'AVEC LES CANDIDATS SÉLECTIONNÉS POUR PARTICIPER AU PROCESSUS.

- Ne pas se présenter pour l'évaluation à la date prévue entraînera le rejet de votre candidature.
- Divers outils d'évaluation seront utilisés - un examen écrit, un entretien, et une vérification des références.
- Si vous passez l'examen écrit, un entretien et une vérification des références auront lieu.
- Les candidats de l'extérieur de la fonction publique fédérale devront assumer leurs dépenses de voyage (y compris les déplacements aux fins d'évaluation) et pourraient être requis d'assumer les dépenses liées aux déménagements.
- Si vous avez un handicap dont il faudrait tenir compte lors du processus de sélection, veuillez l'indiquer sur votre demande d'emploi ou votre curriculum vitæ.
- Une sélection descendante pourrait être utilisée, et une note de passage pourrait être établie une fois que nous aurons reçu tous les résultats.
- Une sélection aléatoire pourrait être utilise.
- Une vérification de sécurité sera administrée et une preuve de citoyenneté, preuve d'éducation, et au moins 2 références de travail, y incluant les noms et numéros de téléphone applicables seront requis.
- La vérification de sécurité comportera une vérification de credit et une vérification des empreintes digitales.
- Les candidats retenus doivent répondre aux conditions d'emploi et ce, pendant toute la durée de l'emploi.

- Vos réponses aux questions de présélection. Si vous ne répondez pas complètement aux questions de présélection selon les directives, il se peut que votre candidature soit éliminée à la présélection.
- Les curriculum vitae pourraient servir de source secondaire de validation des critères relatifs à l'expérience et aux exemples décrits dans les questions de présélection.

- Les candidats ont le droit de participer au processus de nomination dans la langue officielle de leur choix.
- Les candidats seront contactés par courriel, et vous devez absolument fournir une adresse courriel actuelle et qui accepte les courriels des expéditeurs inconnus (certains systèmes de courriels bloquent ces types de courriels). Nous encourageons fortement les candidats à vérifier leurs courriels régulièrement. Il est de votre responsabilité de nous informer en tout temps de tout changement concernant vos coordonnées.

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, elle favorise l'équité en matière d'emploi et vous encourage à indiquer volontairement sur votre demande si vous êtes une femme, une personne autochtone, une personne handicapée ou un membre d'une minorité visible.

La fonction publique du Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à la représentante de la Commission de la fonction publique ou de l'organisation, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l'ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.