Agent(e) de soutien au programme (Répertoire)

Messages importants

Lorsque vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas pour un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants pourraient être contactés aux fins d'examen.

Votre demande d'emploi dans le répertoire est active pendant 120 jours. Un avis vous indiquant que votre demande arrive à expiration s'affichera dans le menu Mon dossier de postes de votre compte 21 jours avant l'expiration de la demande. Si vous ne faites rien, votre demande cessera d'être active et ainsi votre candidature ne sera plus prise en considération dans le répertoire. Si votre demande d'emploi devient inactive pendant que le processus est toujours en cours, un avis s'affiche dans votre compte pour indiquer que votre demande est expirée; vous pouvez cliquer sur le lien «Mettre à jour mon répertoire » pour réaffirmer votre intérêt.

Nous ne donnerons aucune suite aux candidats tirés du répertoire, qui ne satisfont pas aux exigences. Nous encourageons les candidats à continuer de consulter les offres d'emploi externes affichées sur le site de la Commission de la fonction publique du Canada à l'adresse suivante : http://jobs-emplois.gc.ca/index-fra.htm

Les candidats doivent démontrer clairement dans les QUESTIONS DE PRÉSÉLECTION comment ils satisfont aux critères essentiels et constituant un atout relatifs aux études et à l’expérience.

Les candidats doivent répondent clairement AUX QUESTIONS DE PRÉSÉLECTION en démontrant comment ils satisfont à chacun des critères essentiels et constituant un atout relatifs aux études et à l'expérience. Veuillez noter qu'il ne suffit pas d'indiquer que vous possédez ces qualifications ou d'énumérer vos tâches actuelles ou passées. Plutôt, vous devez fournir des exemples concrets qui illustrent comment vous rencontrez chaque qualification (COMMENT, OÙ, QUAND). Le curriculum vitae servira de référence secondaire pour valider les études et l'expérience décrite dans leurs réponses aux questions de présélection. À défaut de fournir cette information selon le format exigé, votre candidature pourrait être rejetée.

Les réponses aux questions de pré-sélection seront utilisées pour évaluer la capacité de
communiquer efficacement par écrit.

Intention du processus

Le besoin immédiat est pour des postes temporaires.

Un bassin de candidats qualifiés sera établi et pourrait servir à doter des postes semblables de durées variées (temporaire, permanent) à Emploi et Développement social Canada (EDSC).

Postes à pourvoir : 4

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Coordonnées de 2 références.

Pour être nommé au poste, vous devez posséder toutes les qualifications essentielles. D'autres qualifications peuvent entrer en ligne de compte dans le choix de la personne nommée au poste. Certaines des qualifications (essentielles ou autres) seront évaluées à l'aide de votre demande d'emploi. Il vous incombe de fournir des exemples pertinents démontrant comment vous répondez à chaque exigence. À défaut de le faire, votre demande pourrait être rejetée.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

ÉTUDES

Un grade d'études secondaires ou des résultats satisfaisants au test approuvé par la Commission de la fonction publique à titre d'alternative à un grade d'études secondaires.

Les candidats qui répondent déjà aux deux critères suivants doivent être considérés comme répondant à l'exigence relative au grade d'études secondaires :
a.avoir obtenu des résultats satisfaisants au test approuvé par la Commission de la fonction publique à titre d'alternative à un grade d'études secondaires; et
b.avoir été nommé ou muté pour une période indéterminée à un poste du groupe PO.

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCE

Expérience de la prestation de service ou de l’exécution de programme dans un milieu de travail axé sur le service à la clientèle;

Expérience de l’utilisation de moteurs de recherche et des logiciels tels que MS Office;

Expérience à suivre des procédures ou des politiques en vigueur afin de prendre des décisions judicieuses.

Si vous répondez à certains des énoncés suivants, votre demande doit également clairement décrire comment vous y répondez (autres qualifications)

ÉTUDES
Un grade d'un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCE

Expérience à communiquer auprès des clients afin de vérifier des faits et/ou des incohérences.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Bilingue - Impératif (CBC/CBC)

Renseignements sur les exigences linguistiques

Test d'autoévaluation d'expression écrite en langue seconde
Afin de vous aider à décider si vous devriez postuler pour des emplois bilingues, avant de soumettre votre demande, vous pouvez subir un test d'autoévaluation facultatif vous permettant d'évaluer vos aptitudes à la rédaction dans votre seconde langue officielle.

Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter :
Test en ligne non supervisé d'expression écrite en langue seconde

CAPACITÉS

Capacité à communiquer efficacement à l’oral;

Capacité à communiquer efficacement à l’écrit;

Capacité à prendre des décisions basé sur des procédures ou des lignes directrices;

Capacité à analyser les besoins du client;

Capacité à s’adapter à des priorités changeantes dans un environnement de travail à haut volume.

QUALITÉS PERSONNELLES

Axée sur le service à la clientèle

Prise de décisions efficaces

Fiabilité

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

BESOINS ORGANISATIONNELS

Emploi et Développement social Canada s’est engagé à l’équité en matière d’emploi (EE). Afin que le Ministère puisse se doter d’un effectif représentatif de la population canadienne, la sélection pourrait se faire parmi les candidats qualifiés qui se déclarent appartenir à au moins un des groupes suivants visés par l’équité en matière d’emploi : Autochtones, personnes handicapées, femmes et minorités visibles.

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES

Pourrait être appelé à faire des heures supplémentaires à court préavis.

Conditions d'emploi

CONDITIONS D’EMPLOI
Fiabilité et sécurité : Approfondie

Afin de rencontrer les besoins opérationnels, les heures de travail se situent entre 9h à 18h heure de l’est.

Autres renseignements

Le ministère d’embauche acceptera uniquement les demandes d’emploi en ligne. Toutes les demandes d’emploi doivent être soumises en utilisant le Système de ressourcement de la fonction publique. Pour soumettre votre demande d’emploi en ligne, sélectionnez "Postulez" ci-dessous.

Les personnes nécessitant des mesures d’adaptation et qui ne peuvent pas postuler en ligne sont priées de communiquer avec le 1-800-645-5605.

Toutes les communications relatives à ce processus seront faites par courriel. Il revient aux candidats de fournir une adresse de courriel valide et de mettre à jour leurs renseignements personnels, au besoin. Si des circonstances particulières vous empêchent d’accéder à votre courriel, veuillez communiquer avec la personne-ressource identifiée sur cette annonce d’emploi.

Aucun accusé de réception des demandes ne sera envoyé. Nous communiquerons avec les candidat(e)s dès que le processus de présélection sera terminé.

Un examen pourrait être administré.

Un jeu de rôle peut être administré.

Une entrevue sera faite.

Une vérification de références sera faite.

La direction pourrait choisir une ou plusieurs des qualifications constituant un atout à l'étape de la présélection.

Les candidats qui satisfont aux critères relatifs à l’expérience, qui sont dans la zone de sélection et qui postulent dans les délais établis, seront tenus de fournir une attestation de leurs études à une étape ultérieure du processus de sélection.

Si vous avez effectué vos études à l’étranger, vous devez faire évaluer vos certificats et(ou) diplômes en fonction des normes de scolarité canadienne. La fonction publique fédérale acceptera tout diplôme obtenu à l’étranger qui est considéré comparable aux normes canadiennes par l’entremise d’un service d’évaluation de diplômes reconnu. Pour de plus amples renseignements veuillez cliquer sur Équivalence des diplômes.

Une note de passage sera établie pour chaque qualification essentielle. Pour être nommés au poste, les candidats doivent satisfaire à chaque qualification essentielle. Un candidat peut être nommé au poste même s’il ne satisfait pas à toutes les qualifications constituant un atout, à toutes les exigences organisationnelles ou à tous les besoins opérationnels. Cependant, il est souhaitable de satisfaire à ces critères qui peuvent être utilisés comme facteur de décision pour choisir la personne à nommer.

Il se peut qu'on ait recours à une sélection aléatoire ou descendante pour déterminer qui avancera à la prochaine étape du processus d'évaluation.

Il est possible, à toute étape du processus d'évaluation, que seule la candidature des personnes ayant obtenu les meilleurs résultats soit retenue pour l'étape suivante (sélection décroissante). Veuillez noter qu'à diverses étapes du processus d'évaluation, il se pourrait que les notes de passage et les notes correspondant au point de coupure diffèrent. Il se peut donc que certains candidats obtiennent la note de passage mais ne soient tout de même pas retenus pour la suite du processus, parce qu'ils n'auront pas obtenu la note correspondant au point de coupure.

Compte tenu que le processus pourrait servir à doter d’autres postes vacants au sein du ministère, votre demande d’emploi (e.g. CV, évaluations, résultats) pourrait être partagée avec d’autres gestionnaires d’embauche afin de nous servir de nos bassins de façon optimale.

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, elle favorise l'équité en matière d'emploi et vous encourage à indiquer volontairement sur votre demande si vous êtes une femme, une personne autochtone, une personne handicapée ou un membre d'une minorité visible.

La fonction publique du Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à la représentante de la Commission de la fonction publique ou de l'organisation, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l'ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.