Assistant(e) aux programmes - CR-04/ Agent(e) de traitement des demandes - PM-01

Messages importants

Lorsque vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas pour un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants pourraient être contactés aux fins d'examen.

VEUILLEZ NOTER QUE LES HORAIRES DE TRAVAIL DE LA MAJORITÉ DES POSTES À DOTER SONT SUR DES QUARTS DE TRAVAIL DE 16:00H À 24:00H (MINUIT) ET DE 00:00H (MINUIT) À 8:00H. VOUS DEVEZ ÊTRE APTE, DISPONIBLE ET DISPOSÉ À TRAVAILLER SUR CES QUARTS DE TRAVAIL SUR UNE BASE ROTATIONELLE.

SEULES LES DEMANDES DE CANDIDATURE SOUMISES EN LIGNE SERONT ACCEPTÉES.

Lorsque vous faites une demande, SVP sélectionnez SEULEMENT le ou les emplacements de travail pour lesquels vous aimeriez recevoir pour une opportunité d'emploi.

C'est de votre responsabilité, en tant que candidat/candidate, de soumettre des réponses aux questions de présélection qui démontre clairement comment vous rencontrez chaque critère de présélection en respectant le format indiqué. Veuillez prendre note qu'il ne suffit pas de déclarer que vous possédez la qualification requise ni de fournir une liste de vos responsabilités actuelles ou antérieures. Vous devez donner des exemples concrets qui démontrent que vous possédez chacune des qualifications demandées (etudes, expériences ; qualifications essentielles et qualifications constituant un atout, compétences comportementales et qualities personnelles ).

Toutes les réponses que vous fournissez doivent adhérer au format suivant :

1. Fournir une description de la manière dont chaque qualification est rencontrée.
2. Votre description doit inclure où et comment vous avez obtenu l'expérience demandée.
3. Votre description doit également inclure la période pendant laquelle vous avez acquis cette expérience et exercé les fonctions du ou des poste (s) (Mois-Année à Mois-Année).

*** IMPORTANT : Votre application doit être conforme au format stipulé dans cette annonce d’emploi. Les critères ‘’Souci de la qualité et du détail’’ et ‘’Communication écrite’’ seront évalués à travers toute votre application. L'INCAPACITÉ DE DÉMONTRER CLAIREMENT COMMENT VOUS RENCONTREZ LES CRITÈRES DE PRÉSÉLECTION ET LES COMPÉTENCES POURRAIT ENTRAÎNER LE REJET DE VOTRE CANDIDATURE. Votre résumé pourrait être utilisé comme une source secondaire pour valider l’éducation et/ou l’expérience.

Les compétences et qualités personnelles suivantes (Coopération et Collaboration, Adaptabilité et Flexibilité, Esprit de décision et fiabilité) seront évaluées à l'intérieur de cette annonce d'emploi à travers des questions en lien avec ces compétences. Si vous deviez ne pas obtenir la note de passage requise à une ou plusieurs de ces compétences, vous serez éliminés de ce processus de sélection. *** Vous devez répondre à ces questions personnellement. L'utilisation d'aide extérieure n'est pas autorisée.

Intention du processus

Selon les besoins de l'organisation, les candidats seront choisis au hasard dans l'inventaire aux fins de l'évaluation. Ce processus peut être utilisé pour établir un bassin de candidats partiellement ou entièrement qualifiés qui peuvent être utilisés par Citoyenneté et Immigration Canada pour occuper des postes similaires avec divers profils linguistiques (incluant :anglais essentiel, Bilingue Impératif BBB / BBB, Bilingue Impératif CBC / CBC, CCC / CCC, Bilingue Impératif BBC / BBC, anglais ou français essentiel), divers profils de sécurité (Fiabilité, Secret, Top Secret) et diverses tenures (Occasionnel, Indéterminé, période déterminée, etc.)

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Pour être nommé au poste, vous devez posséder toutes les qualifications essentielles. D'autres qualifications peuvent entrer en ligne de compte dans le choix de la personne nommée au poste. Certaines des qualifications (essentielles ou autres) seront évaluées à l'aide de votre demande d'emploi. Il vous incombe de fournir des exemples pertinents démontrant comment vous répondez à chaque exigence. À défaut de le faire, votre demande pourrait être rejetée.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Education:
Diplôme d'études secondaires ou équivalent approuvé par l'employeur*.

*On entend par « équivalent approuvé par l'employeur » la combinaison suivante d'études et d'expérience :
- Études : réussite de deux années d'études secondaires; ET
- Expérience : deux années d'expérience récente* du travail dans un domaine lié aux fonctions du poste (p. ex. dans des fonctions administratives comprenant, entre autres, la préparation de la correspondance, la saisie de données, la recherche et le classement).

* Par « expérience récente », on entend une expérience acquise au cours des cinq dernières années.

Équivalence des diplômes

Expérience:

Expérience de soutien administratif

Compétences comportemantales:

*Coopération et collaboration
*Adaptabilité et Flexibilité
Jugement / raisonnement analytique
Orientation service aux clients
Esprit de décision
*Souci du détail et de la qualité
*Communication écrite
*Valeurs et éthique
Communication Interactive Efficace

Qualitié personnelle:

*Fiabilité

Les compétences et qualités personnelles marquées d'un astérisque ont besoin d'être rencontrées afin de se qualifier au niveau CR-04. Toutes les compétences doivent être rencontrées afin de se qualifier au niveau PM-01.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Exigences linguistiques variées
Anglais essentiel
Bliningue impératif BBB/BBB, CBC/CBC, BBC/BBC, BCB/BCB

Renseignements sur les exigences linguistiques

Test d'autoévaluation d'expression écrite en langue seconde
Afin de vous aider à décider si vous devriez postuler pour des emplois bilingues, avant de soumettre votre demande, vous pouvez subir un test d'autoévaluation facultatif vous permettant d'évaluer vos aptitudes à la rédaction dans votre seconde langue officielle.

Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter :
Test en ligne non supervisé d'expression écrite en langue seconde

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Education:

Certificat ou diplôme décerné par un établissement postsecondaire reconnu.

Équivalence des diplômes

Expériences:

1. Expérience dans l'utilisation de Microsoft Office (Word et Excel) dans un environnement de travail.
2. Expérience de l'application de la Loi sur l'immigration et la protection des réfugiés (LIPR), de la loi sur la citoyenneté ou du décret des passeports Canadiens dans le cadre d'évaluation de demandes.
3. Expérience de travail dans la création, la recherche, vérification, la mise à jour et/ou le traitement d’information à l’aide d’un logiciel tel que le système mondial de gestion des cas (SMGC) et/ ou IRIS.
4. Expérience en effectuant des recherches telles que des recherches dans des bases de données, des procédures, des documents juridiques ou des archives.
5. Expérience à travailler dans un environnement basé sur la production avec un haut volume ainsi qu'avec des objectifs de production préétablis.
6. Expérience dans la prise de décisions et dans l'application de règlements, de lois, de politiques ou de procédures en rapport avec les services ou les programmes de d'Immigration, Refugiés et Citoyenneté Canada (IRCC).
7. Expérience à fournir des services de gestion de dossier tels que des renvois, de la récupération, de la rétention ou de l'archivage.
8. Expérience de travail au Centre de Soutien des Opérations (CSO) d'Immigration, Refugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) à Ottawa ou Gatineau.
9. Expérience de travail au Centre de Traitement de demandes d'Immigration, Refugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) à Ottawa (CTDO).
10. Expérience de travail dans un environnement de bureau au sein d’une organisation fédérale.

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES

Être apte, disponible et disposé à travailler sur des quarts de travail lorsque requis.

Être apte, disponible et disposé à travailler dans un environnement 24/7.

Être apte, disponible et disposé à travailler selon un horaire qui varie de 12AM à 12PM du lundi au vendredi, du dimanche au jeudi ou du mardi au samedi.
Être apte, disponible et disposé à voyager à l'occasion

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité - Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité

Être apte, disponible et disposé à travailler en temps supplémentaire au besoin, incluant les fins de semaine.

Être apte, disponible et disposé à travailler sur des quarts de travail lorsque requis.

Être apte, disponible et disposé à travailler dans un environnement 24/7.

Être apte, disponible et disposé à travailler selon un horaire qui varie de 00h à 12:00h (midi) du lundi au vendredi, du dimanche au jeudi ou du mardi au samedi.

Autres renseignements

Une évaluation basée sur une évaluation du rendement au travail pourrait être administrée.

Aucun accusé de réception des demandes ne sera envoyé. Nous communiquerons avec les candidat(e)s dès que le processus de présélection sera terminé.

Veuillez inclure votre code d'identification de dossier personnel (CIDP) dans votre demande d'emploi si vous êtes déjà un employé du gouvernement du Canada.

Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix. Nous demandons aux postulant(e)s de mentionner leur(s) langue(s) préférée(s) dans leur demande d'emploi.

Les candidats devront fournir une preuve de leur niveau d'études à une étape ultérieure du processus. Les candidats qui possèdent des titres de compétence étrangers devront fournir une preuve d'équivalence canadienne. Pour de plus amples renseignements, prière de consulter le Centre d'information canadien sur les diplômes internationaux à http://www.cicic.ca/indexe.stm.

Les communications relatives à ce processus se feront par courriel. Il incombe aux candidats de s'assurer que leurs coordonnées sont exactes et mises à jour, au besoin. Les candidats qui s'inscrivent à ce processus de sélection doivent fournir une adresse électronique qui accepte les courriels transmis par des utilisateurs inconnus (certains systèmes de courriels bloquent ce type de message), faute de quoi leur candidature pourrait être rejetée. Nous recommandons fortement aux candidats de vérifier leur courrier électronique régulièrement.

SI VOUS N'AVEZ PAS DE MOTIF RAISONNABLE EXPLIQUANT VOTRE ABSENCE AU RENDEZ-VOUS, VOTRE DEMANDE POURRAIT ÊTRE RETIRÉE DU PROCESSUS.

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, elle favorise l'équité en matière d'emploi et vous encourage à indiquer volontairement sur votre demande si vous êtes une femme, une personne autochtone, une personne handicapée ou un membre d'une minorité visible.

La fonction publique du Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à la représentante de la Commission de la fonction publique ou de l'organisation, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l'ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.