Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.
Mesures d’adaptation en matière d’évaluation
Le Bureau du secrétaire du gouverneur général (BSGG) fournit au gouverneur général l’appui nécessaire pour qu’il puisse s’acquitter de ses responsabilités constitutionnelles, cérémoniales et d’État.
Le BSGG est également chargé de planifier et de mettre en oeuvre le programme du gouverneur général et les nombreuses activités auxquelles ce dernier participe en compagnie de Canadiens et en leur nom, d’un bout à l’autre du pays et à l’étranger.Ces activités permettent d’honorer les réalisations extraordinaires des Canadiens et leur poursuite de l’excellence et aident à promouvoir l’identité, l’unité et la fierté nationales.
La Direction des services d’accueil du BSGG fournit des services d’accueil de grande qualité dans les deux résidences officielles.
La direction fournit ces services 365 jours par année. Compte tenu de la nature exclusive de la clientèle et du caractère haut de gamme des activités officielles, les normes de service sont extrêmement élevées et la tolérance aux erreurs est extrêmement faible.
Compte tenu des heures de service, les employés sont souvent appelés à travailler seuls ou sous une supervision minimale. Durant l’exécution de leurs tâches habituelles, ils peuvent être appelés à changer ou à adapter leurs plans à tout moment ou à prendre des décisions, de façon autonome, au sujet des services devant être fournis. Indépendamment de leur niveau ou de leur poste, ils peuvent être appelés à transmettre des informations importantes à leurs collègues ou à leurs superviseurs afin d’assurer la constance et la continuité des services entre les différents quarts de travail.
En raison de la nature de leur travail et des heures variables, tous les employés doivent recevoir une formation de secourisme et de réanimation cardiorespiratoire (RCR) et agir à titre de premiers répondants en cas de besoin.
Ce processus vise à doter un (1) poste GS-FOS-05 de façon indéterminée au Bureau du secrétaire du gouverneur général (BSGG). De plus, un bassin de candidats qualifiés serait établi qui peut être utilisé pour doter des postes similaires avec différentes durées d'occupation au sein du BSGG et elle serait valide pour une période de 36 mois (3 ans).
Postes à pourvoir : 1
Votre curriculum vitae.
Une lettre d'accompagnement "À noter : Les candidats doivent clairement démontrer dans leur lettre de présentation qu’ils possèdent les critères au niveau des études et de l’expérience (voir ci-dessous)."
ÉDUCATION
Diplôme d’un programme d’études postsecondaires en hôtellerie / restauration ou dans un domaine connexe, ou combinaison acceptable* d’études et d’expérience pertinente.
*Une combinaison acceptable d’études et d’expérience pertinente comprend :
- un diplôme d’études secondaires;
- un minimum de trois (3) ans d’expérience dans le domaine des services d’accueil de haute qualité.
EXPÉRIENCE
- Expérience récente* de la prestation de services d’accueil de haute qualité (p. ex. accueil des clients, services de voiturier, service en salle à manger et aux chambres, préparation des tables).
- Expérience de l’interaction avec des dignitaires et des personnalités de marque.
*Une expérience récente est une expérience acquise au cours des cinq (5) dernières années.
CONNAISSANCES
- Connaissance des méthodes de service de restauration et d’accueil de haut calibre.
- Connaissance de la nourriture et des vins canadiens, ainsi que du service de bar.
- Connaissance des pratiques de santé et sécurité dans l’industrie hôtelière.
COMPÉTENCES
- Faire preuve d’intégrité et de respect.
- Être capable d’une réflexion approfondie.
- Travailler efficacement avec les autres.
- Faire preuve d’initiative et être orienté vers l’action.
- Communiquer efficacement de vive voix.
- Avoir le souci du service à la clientèle.
- Faire preuve de discrétion dans la prise de décision et la gestion d’informations sensibles.
CAPACITÉS
- Capacité de fournir un service d’accueil de grande qualité.
- Capacité d’accomplir plusieurs tâches à la fois et d’établir des priorités.
- Capacité de travailler efficacement sous pression.
ATTESTATION PROFESSIONNELLE
- Certificat de qualification Sceau rouge ou l’équivalent.
- Réussite de la formation Smart Serve ou d’un programme de formation équivalent.
CONNAISSANCES
- Connaissance des soins et de l’entretien d’objets de valeur tels que l’argenterie, la verrerie, la porcelaine, etc.
Bilingue - Impératif (--B/--B)
Renseignements sur les exigences linguistiques
Autorisation sécuritaire Secret
AUTRES CONDITIONS D'EMPLOI
- Être disposé et apte à travailler de longues heures et à effectuer des heures supplémentaires à court préavis.
- Être disposé et apte à effectuer des quarts de travail irréguliers, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
- Être disposé et apte à voyager pendant des périodes pouvant aller jusqu’à trois (3) semaines à la fois, parfois avec peu de préavis (p. ex. à la Citadelle, à Québec).
- Porter un uniforme et des chaussures antidérapantes.
- Suivre la Formation des préposés à la manipulation des aliments.
- Avoir la capacité d’exécuter des tâches physiques qui peuvent nécessiter de se pencher, de soulever un poids pouvant atteindre 25 kg, de s’étirer ou de grimper à une échelle.
La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.
Renseignements sur l’équité en matière d’emploi
1. Aucun accusé de réception des candidatures ne sera envoyé.
2. Les postulants ont le droit de participer au processus de sélection dans la langue officielle de leur choix. Ils sont tenus d'indiquer leur langue officielle préférée dans leur demande.
3. Pour ce processus de sélection, le Bureau du secrétaire du gouverneur général communiquera avec les candidats par courriel. Dans leur demande d'emploi, les postulants doivent fournir une adresse courriel valide, fonctionnelle en tout temps, et qui accepte les messages d'utilisateurs inconnus, car certains systèmes de messagerie bloquent ce genre de courriel.
4. Divers outils d'évaluation peuvent être utilisés dans le cadre de ce processus de sélection, tels qu'une entrevue, un examen pratique, des vérifications des références,etc.
5. Si une entrevue est administrée, SEULS les candidats qui réussissent l'entrevue seront convoqués à un examen pratique.
6. Veuillez noter que les candidats (y compris les employés de la fonction publique fédérale) ne seront pas considérés en situation de voyage/service commandé et que les frais de déplacement ne seront pas remboursés. Par conséquent, les candidats devront assumer leurs frais de déplacement. Les entrevues peuvent être administrées par vidéoconférence.
7. Évaluation de langue seconde, soit l’ÉLS – L'Évaluation linguistique à l'oral : Les candidats qui n’ont pas encore de résultat valide ou qui ont un résultat expiré de niveau B ou plus à l’Évaluation de langue seconde de la Commission de la fonction publique du Canada vont être appelés à passer à L'Évaluation linguistique à l'oral pour le niveau B de la Commission de la fonction publique. Veuillez consulter ce lien pour en savoir plus : https://www.canada.ca/fr/commission-fonction-publique/services/evaluation-langue-seconde/evaluation-linguistique-oral-els/a-propos-du-test.html
8. Une vérification de sécurité sera administrée et une preuve de citoyenneté, prevue d'éducation, et au moins deux (2) références de travail, y compris les noms et numérosde téléphone applicables seront requis. La vérification de sécurité comportera une vérification de crédit et une vérification des empreintes digitales. Les candidats retenus doivent répondre aux conditions d'emploi et ce, pendant toute la durée de l'emploi.
BESOINS DE L'ORGANISATION
La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, elle favorise l’équité en matière d’emploi et vous encourage à indiquer volontairement sur votre demande si vous êtes une femme, une personne autochtone, une personne handicapée ou un membre d’une minorité visible. La sélection pourrait se limiter aux membres de ces groupes d’équité en emploi.
La fonction publique du Canada s’est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d’obstacles. Si l’on communique avec vous au sujet d’une possibilité d’emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à la représentante de la Commission de la fonction publique ou de l’organisation, en temps opportun, de vos besoins en matière de mesures d’adaptation pour permettre une évaluation juste et équitable de votre candidature. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.
La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.
Renseignements sur la préférence aux anciens combattants
Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.