Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.
Mesures d’adaptation en matière d’évaluation
Ce poste est basé à Banff, en Alberta, et requiert une présence sur place au quotidien.
. Les personnes retenues devront prendre à leur charge tous leurs frais de déplacement entre le domicile et le lieu de travail.
. Aucun logement ne sera fourni. Les personnes retenues doivent pouvoir trouver leur propre logement.
. Heures de travail : 37,5 heures par semaine
Nous n’accepterons que les demandes en ligne reçues par le site Web emplois.gc.ca. Il n’est pas nécessaire d’envoyer une lettre de présentation. Veuillez répondre aux questions de la demande en ligne.
*** REMARQUE : Lorsque vous soumettez votre demande pour ce processus de sélection, vous devrez répondre à des questions de présélection afin de démontrer que vous possédez les qualifications essentielles (exigences en matière d’études et d’expérience).
Dans votre demande, vous devez démontrer clairement que vous satisfaites à toutes les exigences de présélection afin de pouvoir passer à l’étape suivante du processus. N’oubliez pas de préciser la période durant laquelle vous avez exercé chaque fonction (mois et année) et l’endroit où vous avez acquis la qualification. Vos réponses aux questions de présélection seront la principale source d’information sur laquelle se fonderont les membres du comité d’évaluation pour déterminer si vous possédez les qualifications essentielles (études et expérience). Votre curriculum vitæ doit corroborer vos réponses aux questions de présélection. Si vous omettez des renseignements demandés sur le formulaire, il se peut que votre demande soit rejetée.
Les personnes retenues renforceront leurs compétences en assurant des services de soutien liés aux systèmes Windows 10/11, en fournissant une assistance logicielle et en soutenant divers serveurs et réseaux. Voici quelles seront leurs tâches en TI : servir des clients par téléphone, à distance ou en personne pour les aider à installer des systèmes ou à résoudre des problèmes, faciliter l’implantation de solutions de connectivité dans des lieux de travail isolés et participer à la mise à niveau des ordinateurs et des systèmes des clients.
Les titulaires travailleront à Banff et seront épaulés par une équipe chevronnée formée d’un superviseur ou d’une superviseure ainsi que de techniciens et techniciennes en technologie de l’information.
L’agence Parcs Canada - cet organisme fédéral est chargé de protéger et de mettre en valeur les ressources naturelles et culturelles exceptionnelles du Canada en administrant un réseau de parcs nationaux, d’aires marines nationales de conservation et de lieux historiques nationaux disséminés dans toutes les régions du pays.
Les résultats pourraient être utilisés dans l’avenir pour la dotation d’autres postes étudiants temporaires à divers endroits de l’Unité de gestion de Banff. Il pourrait s’agir de divers types de postes à temps plein ou à temps partiel, selon le statut de la personne retenue.
Postes à pourvoir : 1
Votre curriculum vitae.
Coordonnées de 3 références.
ÉDUCATION :
Ce processus de sélection est ouvert aux personnes actuellement inscrites à un programme d’études secondaires ou postsecondaires dans un établissement d’enseignement accrédité ainsi qu’à celles qui participent à des programmes d’éducation permanente ou de recyclage de niveau secondaire exécutés sous la direction d’un établissement d’enseignement accrédité.
Une preuve d’études sera exigée au moment de l’entrevue.
EXPÉRIENCE :
EX1 : Expérience de la prestation de services de première ligne à la clientèle.
EX2 : Expérience de base dans le domaine des réseaux, des services en nuage, du dépannage des logiciels et du matériel, de l’environnement Windows 10/11 ou de la sécurité informatique. Cette expérience peut avoir été acquise au travail, au cours de vos études ou dans le cadre de projets personnels.
Qualifications constituant des atouts :
AE1 : Expérience de travail dans un service de dépannage;
AE2 : Expérience du diagnostic d’anomalies liées à des réseaux, à du matériel et à des logiciels;
AE3 : Expérience de la prestation de services de soutien à des clients par téléphone, par courriel, par billet d’incident, par messagerie instantanée ou en personne.
Anglais essentiel
Renseignements sur les exigences linguistiques
CONNAISSANCES :
C1 : Connaissances générales et de base en matière de réseautage, de services cloud, de dépannage de logiciels et de matériel, de l'environnement Windows 10/11 et de concepts de sécurité informatique.
C2 : Connaissance du parc national Banff et des secteurs environnants.
CAPACITÉS :
CA1 : Capacité à offrir un service à la clientèle exceptionnel aux clients et aux collègues.
CA2 : Capacité de communiquer efficacement par écrit
CA3 : Capacité de travailler dans un milieu qui privilégie la collaboration et le travail d’équipe
CA4 : Capacité de comprendre et de configurer des logiciels et du matériel informatique ainsi que d’assurer le dépannage connexe de façon autonome
CA5 : Capacité de gérer des priorités et des échéances
QUALITÉS PERSONNELLES :
QP1 : Les technologies vous passionnent et vous avez envie d’apprendre
QP2 : Tisser des liens personnels avec les autres
QP3 : Faire preuve de jugement
QP4 : Faire aboutir les choses
QP5 : Assumer ses responsabilités
EXIGENCES OPÉRATIONNELLES :
• Détenir et conserver un permis de conduire valide de classe 5 de l’Alberta ou l’équivalent ;
• Consentir et être apte à porter des vêtements d’identification et de l’équipement de protection individuelle ;
• Consentir et être apte à travailler par quarts, à être de service la fin de semaine et les jours fériés ainsi qu’à faire des heures supplémentaires;
CONDITIONS D’EMPLOI :
• Cote de fiabilité
La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.
Renseignements sur l’équité en matière d’emploi
Note : Il se peut que l’on vous demande des renseignements supplémentaires après la date limite à des fins de présélection ou d’évaluation.
Parcs Canada possède le statut d’employeur distinct au sein de la fonction publique, au sens de la Loi sur la gestion des finances publiques. Les personnes qui y sont nommées continuent de faire partie de la fonction publique. Cependant, Parcs Canada possède son propre cadre de gestion des ressources humaines qui, sans être assujetti à la Loi sur l’emploi dans la fonction publique, demeure conforme aux valeurs d’équité, de compétence et de respect ainsi qu’à ses principes directeurs.
Conformément à l’alinéa 8.2a) de la Loi sur la protection des renseignements personnels, les renseignements et les documents qui servent à l’évaluation des candidatures, qu’ils aient été fournis par les candidats ou candidates ou obtenus autrement par le comité de sélection, peuvent également être utilisés pour la révision de la sélection et les recours. Ils peuvent aussi être fournis à des tierces parties qui ont une raison légitime d’y avoir accès, telles que d’autres candidats et candidates ou les personnes qui les représentent.
Les personnes qui postulent ont le droit de participer au processus de nomination dans la langue officielle de leur choix.
Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.