Commis de prestation des programmes et services (RÉPERTOIRE)

Messages importants

Lorsque vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas pour un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants pourraient être contactés aux fins d'examen.

Si vous présentez une demande pour ce processus de sélection, votre demande sera inscrite au répertoire si vous possédez les qualifications essentielles exigées et sera évaluée dans l'éventualité de postes à pourvoir. Une seule demande peut être présentée et elle sera conservée au répertoire jusqu'au 3 mai 2017. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants qui répondent aux critères de présélection établis par les gestionnaires d'embauche, pourraient être contactés et leur demande présentée aux fins d'examen. Assurez-vous que l'information dans votre compte de postulant du SRFP est bien à jour.

Le répertoire sera mis-à-jour à tous les 60 jours. Vous recevrez un avis écrit dans votre compte de postulant 5 jours avant la fin de votre période active auquel vous devrez donner suite si vous voulez être considéré pour une période additionnelle de 60 jours.

Tâches

Exécuter des fonctions administratives de prestation de services pour appuyer les activités opérationnelles :

Appliquer les procédures et lignes directrices en vigueur relatives à la validation de l'information pour la prestation de programmes et de services administratifs.

Analyser et valider les données ou la documentation aux fins de précision, d'exhaustivité et de conformité. Mener des activités de recherche de faits pour trouver et récupérer l'information en vue de déterminer le droit aux prestations ou les domaines qui font une utilisation malveillante apparente de fonds ou de prestations.

Obtenir, saisir, tenir à jour et extraire des données et des documents concernant les demandes, réclamations, factures, les commandes et autres formulaires administratifs.

Communiquer avec les clients et les employeurs pour obtenir et fournir des renseignements nécessaires.

Effectuer les paiements ou prendre les décisions administratives relatives aux données informatiques sur les applications claires et simples qui sont complètes et conformes aux critères, procédures, lignes directrices et systèmes en vigueur (p. ex., les demandes de vérifications administratives pour déterminer les trop-perçus).

Transmettre les cas conformément aux procédures et lignes directrices en vigueur au niveau de décision approprié.

Repérer les cas complexes, préparer les rapports et les transmettre au palier de prise de décision approprié selon les procédures et lignes directrices clairement établies.

Coordonner la logistique des séances, réunions ou comités (p. ex. prévoir le lieu, les participants et faire le suivi).

Intention du processus

Un bassin de candidats qualifiés sera créé suite à ce processus pour des nominations temporaires et/ou permanentes à temps plein ou à temps partiel à Brossard. Ce processus de nomination pourrait servir également à doter, de façon temporaire, d'autres postes similaires à Service Canada.

Veuillez noter que ce processus NE servira QU'À doter des postes à Brossard, Québec. Nous encourageons les candidats à soumettre leur candidature seulement s'ils sont en mesure de venir travailler à Brossard.

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Pour être nommé au poste, vous devez posséder toutes les qualifications essentielles. D'autres qualifications peuvent entrer en ligne de compte dans le choix de la personne nommée au poste. Certaines des qualifications (essentielles ou autres) seront évaluées à l'aide de votre demande d'emploi. Il vous incombe de fournir des exemples pertinents démontrant comment vous répondez à chaque exigence. À défaut de le faire, votre demande pourrait être rejetée.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

ÉTUDES

Diplôme d'études secondaires ou les alternatives approuvées par l'employeur (une note satisfaisante au test de la CFP approuvé comme alternative au diplôme d'études secondaires; ou un agencement acceptable d'études, de formation et (ou) d'expérience).

* Agencement acceptable se définit comme suit: 4 années d'études secondaires ET 12 mois d'expériences dans un domaine relié au poste à combler.

Si vous avez effectué vos études à l'étranger, vous devez faire évaluer vos certificats et(ou) diplômes en fonction des normes de scolarité canadienne. Ceci vous permettra de fournir une preuve d'équivalence canadienne au moment de postuler un emploi au sein de la fonction publique fédérale. Celle-ci acceptera tout diplôme obtenu à l'étranger qui est considéré comparable aux normes canadiennes par l'entremise d'un service d'évaluation de dîplômes reconnu.

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCES

Expérience de la prestation de services ou de l'exécution de programmes à l'intention du grand public, notamment de l'obtention et de la communication de renseignements qui nécessitent des explications ou des éclaircissements, acquise pendant une période d'environ douze (12) mois, par cumul ou en continu, au cours des trois (3) dernières années

Expérience de l'utilisation de la technologie (par exemple : logiciels de la suite Microsoft Office tels que Word, Excel, Outlook et Internet) acquise pendant une période d'environ six (6) mois, par cumul ou en continu, au cours des trois (3) dernières années

Si vous répondez à certains des énoncés suivants, votre demande doit également clairement décrire comment vous y répondez (autres qualifications)

ÉTUDES

Réussite de deux (2) années d'études postsecondaires dans un établissement d'enseignement reconnu (par exemple : collège communautaire, CÉGEP, université) dans un programme tel qu'en administration, bureautique, comptabilité ou assurances.

Équivalence des diplômes

Expérience de la prestation de services à Service Canada

Expérience dans l'application de loi(s) et de règlement(s)

Expérience de travail significative* de la vérification et de l'authentification de renseignements.

*Expérience significative est définie comme six (6) mois d'expérience acquises, soit par cumul ou en continu, au cours des trois (3) dernières années.

Expérience significative* de l'utilisation de la technologie telle que l'utilisation de SharePoint et de fonctions avancées pour les logiciels de la suite Microsoft Office.

*Expérience significative est définie comme six (6) mois d'expérience acquises, soit par cumul ou en continu, au cours des trois (3) dernières années.

Expérience significative* de la prestation de services à la clientèle par téléphone

*Expérience significative est définie comme trois (3) mois d'expérience acquises, soit par cumul ou en continu, au cours des trois (3) dernières années.

Expérience de la prestation de service à l'Intégrité des programmes et services de Service Canada.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Exigences linguistiques variées
Français essentiel
Bilingue impératif - BBB/BBB

Renseignements sur les exigences linguistiques

Test d'autoévaluation d'expression écrite en langue seconde
Afin de vous aider à décider si vous devriez postuler pour des emplois bilingues, avant de soumettre votre demande, vous pouvez subir un test d'autoévaluation facultatif vous permettant d'évaluer vos aptitudes à la rédaction dans votre seconde langue officielle.

Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter :
Test en ligne non supervisé d'expression écrite en langue seconde

COMPÉTENCES

-Communication orale
-Communication écrite

-Souci du détail
-Raisonnement
-Travail d'équipe
-Attitude axée sur le client
-Application des règles et modalités
-Fiabilité

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES

Consentir à faire des heures supplémentaires au besoin, et être en mesure de le faire

Conditions d'emploi

Cote de fiabilité
Vérification de crédit

Autres renseignements

INFORMATIONS IMPORTANTES POUR L'ÉVALUATION DE VOTRE CANDIDATURE

Vous devez indiquer clairement votre niveau d'études. Une attestation d'études sera exigée lors de l'étape d'évaluation du processus de sélection.
L'équivalence canadienne est obligatoire au moment de la présélection.

Les communications avec les candidats se feront par courriel, il est imperative de nous fournir une adresse courriel valide. Il est de votre responsabilité de verifier vos courriels régulièrement afin de ne pas rater des occasions d'emploi. À défaut de répondre dans les délais prescrits, votre candidature ne sera pas présentée à l'organisation.

Si vous ne répondez pas complètement aux questions de présélection selon les directives, il se peut que votre candidature soit éliminée à la présélection. La note «voir CV» ne sera pas acceptée.

Vous devez indiquer clairement, par écrit, en citant des exemples concrets, en quoi vous répondez à chacune des qualifications essentielles relatives à l'expérience, sans quoi votre demande d'emploi risque d'être rejetée. À cet effet, veuillez répondre attentivement aux questions indiquées dans la demande d'emploi. Les curriculum vitæ serviront uniquement de source secondaire de validation des critères relatifs à l'expérience et aux compétences décrites aux questions de présélection.

Pour être en mesure de gérer le nombre de candidatures dans ce processus de sélection, le ministère pourrait choisir d'utiliser une selection descendante, aléatoire ou toute autre qualification supplémentaire comme indiquée dans l'énoncé de critères de mérite afin de déterminer le nombre de candidats et candidates qui passeront à l'étape d'évaluation suivante.

Si d'autres besoins surviennent après l'utilisation de ces stratégies, le ministère pourrait poursuivre l'évaluation en considérant les candidats et candidates qui se sont qualifiés et qui ont obtenu une note de passage inférieure ou utiliser toute autre stratégie.

ÉTAPES DU PRÉSENT PROCESSUS DE SÉLECTION

Les entrevues et les examens auront lieu à l'endroit choisi par l'employeur. Si vous ne vous présentez pas aux évaluations aux dates et heures prévues, votre candidature pourrait être rejetée.

Les tests peuvent avoir lieu le jour, le soir ou la fin de semaine.

Les candidats devront assumer la responsabilité de leurs frais de déplacement et de réinstallation.

Un examen écrit peut être administré et un test standardisé pourrait être administré.

Des entrevues peuvent être faites en personne, par téléphone ou par vidéoconférence.

Une vérification des références peut être menée.

Les candidats et candidates doivent satisfaire aux qualifications essentielles pour être nommés à un poste.

COMMUNICATIONS

Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la langue officielle de son choix. Nous demandons aux postulants de mentionner leur langue de préférence dans leur demande d'emploi.

Nous communiquerons avec les postulantes et postulants par courriel aux fins de présélection/évaluation (y compris l'envoi d'invitations aux tests écrits et aux entrevues). Les postulantes et postulants qui font une demande à l'égard de ce processus de sélection doivent indiquer dans leur demande une adresse électronique valide et s'assurer que cette adresse est fonctionnelle en tout temps et qu'elle accepte les messages d'utilisateurs inconnus. Nous utiliserons l'adresse suivante pour communiquer avec vous: .

Pour tout autre renseignement général, veuillez communiquer par courriel :
.

C'est votre responsabilité de vérifier vos courriels régulièrement afin de ne pas rater des occasions d'emploi. À défaut de répondre dans les délais prescrits, votre candidature ne sera pas présentée à l'organisation.

Une preuve de citoyenneté canadienne sera requise.

SOUMISSION DE CANDIDATURE

Le comité d'évaluation acceptera uniquement les demandes d'emploi soumises en ligne. via le Système de ressourcement de la fonction publique. Pour soumettre votre demande d'emploi en ligne, sélectionnez "Postulez" ci-dessous.

Les personnes handicapées qui ne peuvent pas postuler en ligne sont pries de communiquer avec 1-800-645-5605.

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, elle favorise l'équité en matière d'emploi et vous encourage à indiquer volontairement sur votre demande si vous êtes une femme, une personne autochtone, une personne handicapée ou un membre d'une minorité visible.

La fonction publique du Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à la représentante de la Commission de la fonction publique ou de l'organisation, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l'ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.