GRC - Répartiteur(trice) BILINGUE de Police 911

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

*** SEULEMENT LES DEMANDES D'EMPLOI EN LIGNE SERONT ACCEPTÉES ***

Toutes les demandes d'emploi doivent être soumises en utilisant le site emplois.gc.ca. Pour soumettre votre demande d'emploi en ligne, cliquez sur le bouton "Postulez" ci-dessous.

Les personnes qui ne peuvent pas postuler en ligne ou les personnes qui ont un handicap qui les empêchent de postuler en ligne sont priées d'en informer la personne-ressource responsable de ce processus ou de communiquer avec 1-800-645-5605 avant la date d’échéance.

Les candidats devront assumer tous les frais de VOYAGE liés à ce processus de sélection, y compris les dépenses de voyages aux fins d'évaluation.

IMPORTANT :
1. Vous devez être bilingue dans les deux langues officielles (anglais et français) pour être considéré dans ce processus. Vous pouvez vous referrer au lien suivant pour plus d'informations: https://www.canada.ca/fr/commission-fonction-publique/services/evaluation-langue-seconde.html

2. Nous souhaitons informer les candidats que le processus de sélection peut durer de 6 à 12 mois.

3. COMPÉTENCE DE DACTYLOGRAPHIE : Vous devez avoir la «capacité de dactylographier 40 mots bruts à la minute, avec un taux d'erreur de moins de 5%». Nous vous recommandons fortement de mettre en pratique votre compétence de dactylographie avant de vous présenter à l'examen de pré-embauche des communications de sécurité publique-CritiCall de la GRC, car ce critère est soit une réussite ou échec. Si vous ne passez pas, vous serez éliminé.

Tâches

Qui sommes-nous et que faisons-nous?
La station de transmission opérationelle (STO) de l'Ontario est le bureau principal pour tout ce qui concerne la répartition de la police, la surveillance de la sécurité, les opérations quotidiennes des membres et le lien entre les ressources. Ceci signifie que nous sommes en charge des appels 9-1-1 liés à nos juridictions, nous assistons le public et nos officiers sur des matières urgentes et non urgentes, et bien plus encore. Nous sommes le soutien de communications 24/7 de la région capitale nationale, ainsi que de l'Ontario en entier.

Quel genre de travail accomplirez-vous?
En tant qu'opérateur de télécommunications, vous serez responsable pour des tâches opérationnelles régulière de la STO comme la répartition d'officier de police, répondre aux appels urgents et non-urgents et à la création de dossiers, et au maintien du statut des officers sur la route, leur fournissant tout ce qu'ils peuvent avoir besoin. Vous aurez accès à divers systèmes, applications et bases de données qui fourniront une variété d'informations, et vous communiquerez avec de nombreux partenaires internes (sections de la GRC) et externes (à l'extérieur de la GRC).

Les raisons pour lesquelles vous aimerez travailler avec nous:
Travailler à la STO en tant qu'opérateur de télécommunications signifie que vous faites partie de la grande famille de la GRC. Comme vous êtes le premier point de contact du public avec la GRC et le lien de sécurité de nombreux agents sur la route, vous êtes récompensé par un sentiment d'importance et de soutien pour ceux qui en ont besoin. Vous développerez des compétences en communication, multi-tâches et technologiques, ainsi que des relations interpersonnelles et professionnelles. Tout au long de votre vie avec la STO, il y a toujours des opportunités d'avancement et des cours/formations à suivre pour vous développer davantage.

Intention du processus

Le présent processus vise à créer un répertoire de candidats qualifiés pour le programme de formation.

Les candidats qui se sont qualifiés au niveau TCO-01 (stagiaire) et qui sont sélectionnés pour le Programme de formation d'opérateurs de télécommunications* pourraient être nommés à un poste DÉTERMINÉ (terme initial de 6 mois) au groupe et niveau TCO-01.

Seulement les TCO-01 (stagiaire) qui ont terminé avec succès le Programme de formation* seront placés dans un bassin de candidats qualifiés au groupe et niveau TCO-02 qui pourrait être utilisé pour nommer de façon déterminée (terme) ou indéterminée (permanente) au groupe et niveau TCO-02.

*Après leur nomination initiale, les candidats au poste de répartiteur ou répartitrice stagiaire de la police devront réussir la formation en classe, la formation pratique, les examens de simulation et les évaluations des compétences pour la prise d’appels et la répartition pour conserver cet emploi.

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Un diplôme d’études secondaires ou les alternatives approuvées par l’employeur

Équivalence des diplômes

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Bilingue - Impératif
BBB/BBB, BBC/BBC

Renseignements sur les exigences linguistiques

Communication
Maîtrise de soi
Conscience professionnelle
Perfectionnement personnel
Souplesse
Satisfaction des besoins des clients
Résolution de problèmes
Travail d’équipe
Souci de la sécurité (PO-TCO-02)

Communiquer efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit
Se souvenir de détails comme des adresses, des numéros de téléphone et des numéros de plaque d’immatriculation en accomplissant d’autres tâches
Établir les priorités
Lire des cartes
Dactylographier 43 mots à la minute avec un taux d’erreur inférieur à 5 %*

*Veuillez noter que plus de la moitié de tous les candidats échouent l’examen CritiCall parce qu’ils ne satisfont pas à l’exigence relative à la dactylographie. Les candidats sont fortement encouragés à s’assurer qu’ils peuvent dactylographier le nombre de mots voulu avant de soumettre leur candidature.

NOTE : Les capacités susmentionnées sont évaluées au moyen de CritiCall, un programme informatique qui a été conçu précisément pour tester les connaissances, les compétences et les capacités nécessaires pour réussir dans des environnements hautement stressants de répartition. Pour en savoir plus à ce sujet, les candidats peuvent consulter le site suivant (en anglais seulement) : https://criticall911.com/dispatcher-testing/applicants/.

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Voyager (par exemple, pour aller suivre une formation obligatoire ou pour témoigner devant un tribunal).
Faire des heures supplémentaires et travailler à court préavis afin de répondre aux besoins opérationnels.

Conditions d'emploi

Cote de fiabilité approfondie avec niveau très secret de la GRC
Capacité et volonté de travailler par quarts (sur une rotation de 12 heures par quart de travail, 24/7/365)
Consentir à être exposé à des clients émotifs et des incidents qui peuvent être traumatisants, violents ou troublants
Respecter et conserver le profil médical établi pour le poste
Travailler dans un espace restreint, porter un casque d’écoute et être exposé à plusieurs écrans d’ordinateur et au bruit ambiant pendant de longues périodes

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Tous les candidates doivent assister à une séance d'information.

Un examen sur ordinateur et un examen de dactylographie seront administrés (CritiCall).

Une entrevue sera faite.

Une évaluation médicale sera requise (cela peut prendre de 6 à 12 mois pour compléter).

Une enquête de sécurité très secrète sera faite (cela peut prendre de 6 à 12 mois pour compléter).

Les candidats doivent satisfaire aux qualifications essentielles pour être nommés à un poste.

Aucun accusé de réception des demandes ne sera envoyé.

Vous devez fournir vos attestations d'études. Si vous avez fait vos études à l'extérieur du Canada, il est de votre responsabilité de démontrer leur équivalence. Pour ce faire, veuillez visionner l'information donnée au lien suivant : http://cicic.ca/334/evaluation-des-diplomes-etrangers.canada.

Vous devez fournir une preuve de votre citoyenneté canadienne.

Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix. Nous demandons aux postulant(e) de mentionner leur langue préférée dans leur demande d'emploi.

Notre moyen de communication privilégié avec les candidats est le courrier électronique. Veuillez inclure une adresse de courrier électronique qui acceptera des messages provenant d'une adresse inconnue. (Certains systèmes de courrier électronique bloquent ce type de courriel.) Il incombe aux candidats de fournir des coordonnées exactes et de les mettre à jour au besoin.

Si un membre civil (MC) est jugé qualifié et considéré pour une nomination, la nomination ne donnera pas lieu à un changement de statut d'employé de la fonction publique (EFP) pour le MC. Des renseignements concernant la nomination d'un MC seront envoyés à tous les candidats et candidates qui sont à l'intérieur de la zone de sélection et qui ont participé au processus annoncé.

Préférence

La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.