Technicien/technicienne en soutien informatique

PROCESSUS DE SÉLECTION ANNULÉ

Nous avons le regret de vous informer que cette possibilité d'emploi a été annulée.

Mise à jour : MODIFICATION (DATE DE FERMETURE)

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

Pour que votre candidature soit considérée, vous devez répondre à toutes les questions de triage. Les candidats doivent fournir DES EXEMPLES CONCRETS qui démontrent en quoi ils répondent aux critères de l'éducation et aux critères d'expérience indiqués dans les qualifications essentielles. Veuillez noter qu'il n'est pas suffisant de simplement affirmer que l'on répond à l'exigence ou d'énumérer les responsabilités actuelles.

POUR CHAQUE CRITÈRE D'EXPÉRIENCE, veuillez fournir les informations OBLIGATOIRES suivantes:
1 - Nom du ministère ou de l'organisation où l'expérience a été acquise;
2 - Titre du poste occupé ainsi que la/les période(s) de temps que vous avez occupé les fonctions (M-A à M-A); et
3 - Des détails spécifiques relatifs aux tâches ou aux projets démontrant comment l'expérience a été acquise et des exemples concrets.

L’INCAPACITÉ DE DÉMONTRER CLAIREMENT COMMENT VOUS RENCONTREZ LES CRITÈRES DE PRÉSÉLECTION (éducation et expérience) VIA LES QUESTIONS DE TRIAGE RÉSULTERA EN UN REJET DE VOTRE CANDIDATURE.

Les CVs seront seulement utilisés comme source secondaire afin de valider l’éducation et/ou les expériences décrites avec les questions de triages.

NOUS NE COMMUNIQUERONS PAS AVEC LES CANDIDATS POUR OBTENIR DE L'INFORMATION SI LES RENSEIGNEMENTS FOURNIS SONT INCOMPLETS.

Tâches

Les employés sont responsables des services techniques et des conseils en matière de planification, de développement, de configuration, d’installation, de mise en œuvre, d’intégration et de maintenance d’une infrastructure informatique organisationnelle à l’appui de la prestation de services aux clients internes et externes, et aux intervenants. Le travail consiste principalement à assurer le soutien du matériel et des logiciels de bureau des clients ainsi que la gestion des comptes.

Milieu de travail

Le Groupe informatique de la Division G sert l’ensemble des Territoires du Nord-Ouest, c’est-à-dire 21 détachements et 50 lieux de travail éloignés. Les employés doivent souvent se déplacer en véhicule, par petits aéronefs à voilure fixe ou par hélicoptère pour se rendre dans de petites collectivités et des endroits éloignés afin de maintenir l’infrastructure et les opérations de TI. Les déplacements peuvent être physiquement exigeants, car tout le matériel doit être chargé et déchargé par une petite équipe à plusieurs reprises pour assurer l’entretien d’un site et le retour. L’hiver, lorsque la température descend jusqu’à -50 °C, les déplacements dans des lieux éloignés deviennent difficiles. Les employés doivent donc être préparés et capables de travailler dans cet environnement.

L’environnement de travail pour ce poste comprend les conditions suivantes :
• Travailler principalement à un poste de travail, dans un environnement de bureau, pour servir les clients en personne et dans d’autres lieux de travail éloignés.
• Voyager fréquemment, par petit aéronef à voilure fixe ou par hélicoptère, dans des lieux de travail éloignés ou situés au sommet de montagnes, où les conditions météorologiques peuvent être mauvaises. Des aires d’atterrissage difficiles et des conditions météorologiques défavorables peuvent rendre le vol et le travail dans ces lieux dangereux.
• Consentir à faire des voyages de plus de 24 heures à l’occasion, parfois pendant des périodes prolongées de plusieurs jours ou semaines, aux fins de service ou de formation.
• Il n’est pas rare que le soutien technique fourni sur le terrain aux sections opérationnelles présente certains risques, comme la proximité de suspects armés et dangereux, et des lieux de travail inconfortables, comme à bord de navires, de petits bateaux, d’avions ou dans une zone broussailleuse.
• Lorsqu’elle effectue des travaux d’entretien et de réparation de matériel électronique, la personne retenue peut être exposée à des décharges électriques, à l’énergie des fréquences radio, aux fumées de flux de soudure, aux bruits forts des équipements de test et aux sirènes ainsi qu’à des blessures lorsqu’elle soulèvera et déplacera du matériel électronique.

Yellowknife est considéré comme un poste isolé. C’est pourquoi la personne retenue doit respecter toutes les conditions établies dans le cadre de la Directive sur les postes isolés et les logements de l’État avant son entrée en fonction. De plus, elle aura droit à une prime de poste isolé. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site Web suivant : https://www.njc-cnm.gc.ca/directive/d4/fr.

Renseignements financiers importants
• La personne retenue peut avoir droit à un logement pour le personnel.
• L’indemnité de poste isolé (indemnité de vie dans le Nord) pour Yellowknife varie entre 10 761 $ et 24 866 $, selon que l’employé a des personnes à charge.
• L’aide aux déplacements pour vacances, fournie une fois par an pour Yellowknife, est d’environ 1 032 $ pour chaque membre du ménage admissible.

Intention du processus

Ce processus a pour but de doter un (1) poste pour une permanents dans Yellowknife, T.N.-O.

Un bassin de candidats qualifiés peut être établi et peut être utilisé pour pourvoir de futurs postes vacants sur une base permanente ou temporaire.

Postes à pourvoir : 1

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

• Réussite d’un programme d’études de deux ans, offert par un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu, avec spécialisation acceptable en informatique, en technologies de l’information, en gestion de l’information ou dans une autre spécialité pertinente pour le poste à combler.
Remarques :
1. Les titulaires pour une durée indéterminée de postes du groupe IT au 9 décembre 2021, qui ne possèdent pas les études prescrites ci-dessus, satisfont au minimum prescrit de par leurs études, leur formation et (ou) leur expérience. Il s’ensuit qu’ils doivent être reconnus comme ayant satisfait à la norme minimale d’études prescrite ci-dessus, quand celle-ci est exigée, pour toute autre nomination subséquente à des postes du groupe IT.
2. Les titulaires pour une durée indéterminée de postes du groupe CS au 10 mai 1999, qui ne possèdent pas les études prescrites ci-dessus, satisfont au minimum prescrit de par leurs études, leur formation et (ou) leur expérience. Il s’ensuit qu’ils doivent être reconnus comme ayant satisfait à la norme minimale d’études prescrite ci-dessus, quand celle-ci est exigée, pour toute autre nomination subséquente à des postes du groupe IT.
3. À la discrétion du gestionnaire, un agencement acceptable d’études, de formation et (ou) d’expérience peut servir d’alternative au minimum d’études prescrit ci-dessus. Lorsque ce minimum d’études a été satisfait au moyen de cette alternative, il l’est pour le seul poste visé et doit être réévalué pour les autres postes où cette alternative a été précisée par le gestionnaire.
*Une combinaison acceptable est définie comme suit : deux ans d’expérience connexe ET une certification pertinente de l’industrie comme Microsoft, Novell, Comptia A+, ITSM, etc.

Équivalence des diplômes

• Experience** récente* de la prise en charge d’un environnement de réseau local ou étendu (Microsoft, Novell ou autre plateforme pertinente)
• Experience** récente* de la prise en charge d’un environnement de réseautage de bureau Microsoft Windows
• Experience** récente* de l’entretien, de l’installation et de la réparation d’ordinateurs et d’accessoires
• Experience** récente* de l’exécution de fonctions d’administration de réseau
OU
• Les candidats qui ont satisfait aux exigences applicables en matière d’études dans l’année précédant la date de clôture du présent bulletin seront dispensés de l’exigence relative à l’expérience***.

* Par « récente », on entend une expérience acquise au cours des cinq (5) dernières années.
** Par « expérience », on entend la profondeur et l’ampleur de l’expérience pertinente acquise dans l’exercice soutenu de responsabilités clés pendant un (1) an.
*** Les candidats qui satisfont aux exigences en matière d’études (dans l’année précédant la date de clôture du présent bulletin), mais qui ne satisfont pas aux exigences en matière d’expérience seront pris en considération uniquement si aucun des candidats retenus ne satisfait à la fois aux exigences en matière d’études et d’expérience. Veuillez noter que les candidats retenus en vertu de ce critère devront suivre un programme de formation ou de mentorat parallèlement à l’exercice de leurs fonctions.

• Capacité de communiquer efficacement par écrit

Si vous répondez à certains des énoncés suivants, votre demande doit également clairement décrire comment vous y répondez (autres qualifications)

• Experience** relative à MS Server 2012 ou à une version ultérieure
• Experience** relative à Microsoft SCCM ou à SQL 2012 ou une version ultérieure
• Experience** relative à Microsoft Outlook et à Microsoft Exchange
• Experience** relative à Novell NetWare ou à Novell OES2, ou à eDirectory
• Experience** appreciable**** du dépannage de problèmes des utilisateurs finaux avec les ordinateurs et les logiciels, y compris les produits Microsoft Office 2013 ou une version ultérieure et les systèmes d’exploitation Windows 7 ou une version ultérieure
• Experience** appreciable**** de l’administration des utilisateurs et des ressources dans un environnement de réseau Novell OES ou Microsoft 2012 Server ou une version ultérieure

** Par « expérience », on entend la profondeur et l’ampleur de l’expérience pertinente acquise dans l’exercice soutenu de responsabilités clés pendant un (1) an.
**** Par « appréciable », on entend la profondeur et l’ampleur de l’expérience pertinente acquise dans l’exercice soutenu de responsabilités clés pendant trois (3) ans.

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES:

• Consentir à être rappelé au travail en dehors des heures normales, et être en mesure de le faire.
• Consentir à faire des heures supplémentaires au besoin, et être en mesure de le faire.
• Consentir à voyager à l’aide de divers moyens de transport à des fins de travail ou de formation, et être en mesure de le faire.
• Consentir à faire des voyages de plus de 24 heures et être en mesure de le faire, parfois pendant des périodes prolongées.
• Consentir à voyager fréquemment, dans des endroits éloignés, souvent par hélicoptère ou dans de petits avions, et être en mesure de le faire.
• Consentir à soulever, à transporter et à déposer de manière sécuritaire des objets pouvant peser jusqu’à 40 livres (18 kg), et être en mesure de le faire.
• Posséder un permis de conduire valide.
• Respecter et conserver le profil médical établi pour le poste par la GRC.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Anglais essentiel
Les fonctions et les tâches du poste requièrent l'utilisation de l'anglais uniquement.

Renseignements sur les exigences linguistiques

• Connaissance des technologies de l’information : sécurité et protection des applications
• Connaissance des technologies de l’information : infrastructures et plateformes

• Capacité de communiquer efficacement de vive voix.
• Capacité de communiquer efficacement par écrit.
• Capacité de planifier.

• Esprit d’initiative
• Souplesse
• Fiabilité
• Esprit d’équipe
• Souci du service à la clientèle
• Jugement

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT:

• Certification A+ en dépannage du matériel
• Ingénieur certifié Microsoft

Conditions d'emploi

• Cote de sécurité de la GRC de niveau « Très secret ».
Les personnes retenues devront obtenir la cote de niveau « Fiabilité » de la GRC et la conserver pendant toute la durée de leur emploi. Les titulaires des postes dotés devront satisfaire aux exigences relatives aux attestations de sécurité aux niveaux suivants : Cote de fiabilité de la GRC, Secret ou Très secret. Il y aura une entrevue de sécurité/fiabilité et une enquête sur le terrain portant notamment sur les activités criminelles, les créances/finances, les études, les emplois, les références, etc.

• Certificat de santé approuvé par Santé Canada (postes isolés seulement).

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Vos réponses aux questions de présélection serviront de source primaire pour détermines si vous rencontrez les critères de présélection. Si vous ne répondez pas complètement aux questions de présélection selon les directives, il se peut que votre candidature soit éliminée à la présélection.

Des stratégies de gestion du volume de demandes pourraient être appliqués.

Veuillez noter que l’utilisation d’une qualification constituant un atout et/ou la sélection descendante pourrait être utilisée à n’importe quelle étape du processus d’évaluation afin d’identifier les candidatures qui seront retenues.

Les candidatures pourraient être évaluées à l'aide d'un ou plusieurs des outils suivants : tests normalisés, examen écrit, entrevue, exercice de simulation et vérification des références.

Toutes les communications liées au processus, notamment la correspondence par courriel et les conversations téléphoniques, pourront servir à l'évaluation des qualifications du candidat.

Si un membre civil (MC) est jugé qualifié et considéré pour une nomination, la nomination ne donnera pas lieu à un changement de statut d'employé de la fonction publique (EFP) pour le MC. Des renseignements concernant la nomination d'un MC seront envoyés à tous les candidats et candidates qui sont à l'intérieur de la zone de sélection et qui ont participé au processus annoncé.

Préférence

La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.