Technicien ou technicienne de soutien

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

Nous voulons que vous réussissiez! En appliquant ce processus, nous visons à identifier les candidats qualifiés pour ce(s) poste(s), par une évaluation équitable des capacités. Les mesures d’adaptation en matière d’évaluation sont conçues pour éliminer les obstacles sans modifier les critères évalués, de sorte que tous les candidats puissent démontrer leurs capacités.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation en matière d’évaluation, y compris de l’aide concernant le processus de demande, veuillez nous en aviser. Des renseignements additionnels sur le format de l’évaluation (p. ex. examen) seront fournis à chaque étape du processus d’évaluation.

Étant l’un des meilleurs employeurs du Canada sur le plan de la diversité, Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) est fier de célébrer nos réalisations en créant un milieu de travail diversifié, respectueux et positif où tous les employés sont valorisés et reconnus pour leurs qualités uniques, leurs idées et leurs points de vue. Nous sommes déterminés à promouvoir la mise en place d’une main-d’œuvre axée sur la diversité, l’équité et l’inclusion qui soit représentative de tous les Canadiens, peu importe la race, l’ethnicité, la couleur, la religion, le sexe, l’âge, le handicap, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut socio-économique ou le vécu. En acceptant la diversité et l’inclusion, notre ministère pourra élargir les discussions, prendre de meilleures décisions et accroître la positivité au travail.

Milieu de travail

AAC s’est engagé à favoriser la diversité et l’inclusion. Nous comptons plusieurs réseaux ayant pour mission de continuer à accroître l’inclusion, l’accessibilité, le respect et la diversité au sein du Ministère. Tous les employés sont invités à se joindre aux réseaux et à participer aux activités et événements organisés par ces derniers.

• Réseau de l’inclusivité et de la diversité des genres et de la sexualité
• Cercle de réseautage des employés autochtones
• Communauté des gestionnaires
• Réseau des personnes handicapées
• Programme de l’orientation, de l’unité et de la sensibilisation des stagiaires et étudiants
• Réseau des minorités visibles
• Réseau des femmes en sciences, en technologie, en génie et en mathématiques
• Réseau des jeunes professionnels

Intention du processus

En l’absence d’une offre d’emploi immédiate à AAC, les personnes ayant posé leur candidature seront inscrites dans un bassin de talents qui servira à doter des postes permanents ou temporaires similaires plus tard. Les compétences spécialisées, le lieu de travail, le profil linguistique et les exigences en matière de sécurité varieront en fonction du poste à pourvoir.

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Études :
• Réussite d’un programme d’études de deux ans offert par un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu avec spécialisation acceptable en informatique, en technologie de l’information, en gestion de l’information ou dans une autre discipline liée au poste à combler, ou combinaison acceptable d’études, de formation et/ou d’expérience.

Notes :
Les personnes qui, au 9 décembre 2021, occupaient un poste d’une durée indéterminée du groupe IT et qui ne possèdent pas la scolarité requise ci-dessus sont réputées satisfaire à la norme minimale de par leurs études, leur formation et/ou leur expérience. On doit considérer que ces personnes satisfont à la norme minimale en matière d’études chaque fois qu’on y fait référence dans le cadre de la dotation de postes du groupe IT.

Si vous avez fait vos études à l’extérieur du Canada, vous devez faire évaluer vos certificats ou diplômes en fonction des normes d’éducation canadiennes. Cliquez sur le lien suivant pour contacter le Centre d’information canadien sur les diplômes internationaux (CICDI).

Équivalence des diplômes

Expérience :
EXE1 : Expérience récente* de la prestation de soutien aux utilisateurs finaux relativement au matériel, aux logiciels, à la connectivité du réseau et/ou à la mobilité, dans un environnement de gestion de l’information et de technologie de l’information.
EXE2 : Expérience de la prestation de soutien à distance aux utilisateurs finaux, par téléphone et/ou à l’aide d’outils d’accès à distance.
EXE3 : Expérience de l’utilisation d’un système de gestion des billets comme Axios Assyst ou Remedy, afin d’ouvrir une session et de mettre à jour ou d’assigner des billets, conformément aux procédures établies et aux matrices d’attribution.

* Par « récente », on entend une expérience acquise au cours des 3 dernières années.

Si vous répondez à certains des énoncés suivants, votre demande doit également clairement décrire comment vous y répondez (autres qualifications)

Expérience :
• Expérience récente* de la prestation de soutien technique lié aux services gérés par le gouvernement du Canada, tels que la GAME (gestion des appareils mobiles d'entreprise), maClé et/ou l’ADPGC (accès à distance protégé du gouvernement du Canada).
• Expérience de la rédaction et de la mise à jour de documents, de procédures, de foires aux questions, d’articles de la base de connaissances ou de documents de référence destinés à des lecteurs techniques et non techniques.

* Par « récente », on entend une expérience acquise au cours des 3 dernières années.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Bilingue - Impératif (BBB/BBB)

Renseignements sur les exigences linguistiques

Compétences, aptitudes ou qualités personnelles :
• Faculté d’adaptation
• Souci du service à la clientèle
• Communication
• Esprit d’initiative
• Esprit d’équipe

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Agriculture et Agroalimentaire Canada reconnaît que la diversité de son personnel contribue à son dynamisme et à son intégrité. Elle souscrit au principe d'équité en matière d'emploi et vise à se doter d'un personnel compétent et représentatif de la société canadienne. C'est pourquoi elle invite les femmes (surtout celles qui travaillent dans des domaines non traditionnellement féminins), les Autochtones, les personnes handicapées et les membres de minorités visibles à postuler et à signaler leur appartenance à l'un des groupes désignés d'équité en d'emploi, car la sélection peut être limitée aux candidats qui s'auto-identifient comme appartenant aux candidats appartenant à un ou plusieurs de ces groupes.

Renseignements sur l'équité en matière d'emploi

Exigences opérationnelles :
• Consentir et être apte à travailler par quarts.
• Accepter et être en mesure de faire des heures supplémentaires, au besoin.

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Secret

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Les personnes handicapées qui ne peuvent pas postuler en ligne sont priées de contacter l'adresse électronique mentionnée ci-dessous sous la rubrique "Personnes-ressources".

Préférence

La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.