Agente des Services Administratifs : Mettez vos compétences au service d’Anciens Combattants Canada

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

Lorsque vous participez à ce processus, n'oubliez pas que certains critères de mérite essentiels (études, expérience, capacités et qualités personnelles) seront évalués en fonction des réponses que vous fournirez dans votre demande en ligne. Par conséquent, veuillez-vous assurer de vous accorder beaucoup de temps pour répondre à cette demande.

Veuillez vous assurer de sélectionner le(s) lieu(x) qui vous intéresse(nt) sur le formulaire de candidature, car cela pourrait être utilisé pour la présélection.

Vous devez inscrire, dans votre demande, une adresse de courriel valide qui est en service en tout temps et qui accepte les messages des expéditeurs inconnus.

Nous ne communiquerons pas avec les candidats dont la demande est incomplète ou les réponses aux questions sont incomplètes ou absentes.

Les critères relatifs aux études et à l’expérience qui figurent dans les qualifications constituant un atout pourraient être utilisés lors de la présélection.

Les candidats doivent démontrer clairement, dans leur demande, qu'ils possèdent les qualifications constituant un atout en matière d'études et/ou d'expérience.

Tous les renseignements doivent être soumis par le processus de demande en direct accessible par le biais du bouton « Soumettre demande ». Les demandes présentées par télécopieur, par la poste, par courriel ainsi que les demandes en version papier remises. Emplois à la fonction publique en personne seront rejetées. Si vous désirez obtenir une autorisation préalable pour vous permettre de soumettre une demande sur un autre support en raison d’une incapacité, vous devez communiquer à l'adresse courriel indiquée dans la section «Coordonnées» ci-dessous AVANT la date de clôture.

Milieu de travail

TOUT LE MONDE EST BIENVENU : Anciens Combattants Canada (ACC) s'engage à constituer une main-d'œuvre inclusive, avec une diversité d'expériences, de perspectives et d'antécédents, qui représente le Canada d'aujourd'hui et de demain. Nous sommes passionnés par la promotion d'un lieu de travail où chacun se sent accueilli, peut réaliser son plein potentiel et contribuer au succès de l'équipe grâce à ses perspectives et à son unique expérience.

Ne manquez pas l’occasion de travailler pour l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada selon le magazine Forbes 2020! Seuls 5 ministères et organismes fédéraux se sont classés parmi les 100 meilleurs employeurs de la liste Forbes et Anciens Combattants Canada fait partie du Ministère. Top 100 Employers in Canada according to Forbes 2020.

Le poste d’agent(e) des services aux vétérans est rattaché à la Division des opérations en régions et a pour mandat principal de fournir des services directs à nos vétérans et à leurs familles. Avec plus de 1200 employés à travers le pays, les opérations en régions possèdent une mine de connaissances, de compétences, de capacités et de forces dans de multiples domaines grâce à sa main-d'œuvre diversifiée. La possibilité d’avancement amène un renouvellement de l’effectif et crée un environnement de travail stimulant. Nous travaillons ensemble pour créer des lieux de travail sains en faisant des efforts pour que les gens se sentent valorisés, où le développement des employés, la transparence et le bien-être sont favorisés.

Intention du processus

Le but de ce processus est de créer un bassin ou un bassin de candidats partiellement évalués pour pourvoir des postes similaires ou identiques avec des profils linguistiques, des durées (déterminée, indéterminée, affectation, détachement, nomination intérimaire et déploiement) et des conditions d'emploi différents au sein d'Anciens Combattants Canada.

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Études :
Deux années d’études secondaires réussies ou *équivalence approuvée par l’employeur.

*Une autre solution approuvée par l’employeur est une expérience acceptable qui est définie comme suit :
Expérience de travail dans un environnement de bureau qui nécessite des tâches telles que: dactylographie, classement, envoi et réponse à des courriels, répondre à des demandes de renseignements téléphoniques, etc.,

Équivalence des diplômes

Expérience :
EX1: Expérience de la prestation de services aux clients par téléphone, en personne ou par écrit.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Anglais essentiel

Renseignements sur les exigences linguistiques

Capacités :
CP1: Capacité à communiquer de vive voix.
CP2: Capacité à communiquer par écrit.
CP3: Souci du détail.
CP4: Capacité à effectuer des tâches administratives essentielles.

Qualités personnelles :
QP1: Fiabilité
QP2: Jugement
QP3: Relations interpersonnelles

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Qualifications constituant un atout :
QA1: Expérience en tant que membre des Forces armées canadiennes.
QA2: Expérience de l’utilisation de logiciels de tableurs (c.-à-d. Excel, Numbers, etc.).

Pour les besoins de la diversification de l’effectif, la préférence pourrait être accordée aux candidats qui auront indiqué leur appartenance à l’un (1) des groupes visés par la Loi sur l’équité en matière d’emploi : femmes, Autochtones, personnes qui font partie des minorités visibles et personnes handicapées.

Exigences opérationnelles :
Les membres du personnel administratif travailleront à partir d’un emplacement désigné, mais peuvent être appelés à travailler à divers emplacements et à se déplacer d’un emplacement à l’autre.
Consentir à être déployé ou affecté à une zone du bureau, conformément aux besoins organisationnels.
Devoir être en mesure de représenter officiellement le ministère à l’occasion de manifestations telles que des foires d’information, des événements commémoratifs, etc.
Peut être amené à faire des heures supplémentaires.

Conditions d'emploi

Condition d'emploi:
Cote de fiabilité

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Les candidats pourraient être convoqués à une entrevue et/ou à un examen écrit.

Les références des candidats pourraient faire l’objet d’une vérification. Le comité d’évaluation se réserve le droit de communiquer avec d’autres références que celles fournies par les candidats (dans la fonction publique seulement), afin d’évaluer adéquatement les candidats.

D’autres sources d’information (p. ex. des ententes de rendement, des échantillons de travail, des membres du comité d’évaluation, etc.) pourraient être utilisées pour évaluer les facteurs définis dans l’énoncé des critères de mérite. Les ententes de rendement récentes et antérieures pourraient faire partie du processus d’évaluation. Soyez prêt à fournir ces documents si on vous en fait la demande.

Vous devez fournir des attestations d'études. Si vous avez effectué vos études à l'étranger, vous devez faire évaluer vos certificats et(ou) diplômes en fonction des normes de scolarité canadienne. Pour de plus amples renseignements veuillez cliquer sur « Équivalence des diplômes » dans la section d’Éducation ci-dessus.

Il incombe à chaque candidat et candidate d'informer la personne-ressource du Ministère de tout congé préautorisé au cours de la durée de ce processus afin de faciliter la mise à l'horaire des évaluations. Une (1) date alternative sera permise si demandée pour les raisons suivantes uniquement: 1) des raisons médicales avec certificat du médecin; 2) un décès dans votre famille immédiate; 3) confirmation de plans de voyage ou de formation approuvés (effectués avant la date de l'affichage) 4) des raisons religieuses ou une autre raison que le comité d'évaluation jugera raisonnable.

La candidature d’employés nommés pour une période indéterminée occupant un poste dans le même groupe et au même niveau ou un poste équivalent pourrait être prise en considération pour une possibilité d’affectation, de détachement ou de mutation avant celle d’autres candidats.

Préférence

La préférence sera accordée aux anciens combattants d’abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.