Opérateur 9-1-1

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

Lorsque vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas pour un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants pourraient être contactés aux fins d'examen.

Pour être considéré pour ce poste, vous devez avoir suivi un programme de formation pour les opérateurs des télécommunications de la GRC ou avoir de l'expérience en matière de prise d'appels et / ou de répartition et avoir suivi un programme de formation avec un autre service de police. Si vous n'êtes pas un répartiteur de police expérimenté, veuillez envisager de postuler pour des postes intitulés Opérateur 911 Stagiaire (PO-TCO-01). Si vous êtes un résident de la Colombie-Britannique, veuillez visiter le bcrcmp911.ca pour connaître les possibilités d'emploi pour les Opérateurs 911.
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Si vous êtes nommé à Whitehorse au Yukon, vous devrez signer une entente écrite qui précisera vos préférences géographiques pour la mutation qui suivra votre affectation.

Cette affectation est d’une durée de 3 années.

Whitehorse est considéré comme un poste isolé. C’est pourquoi le candidat retenu doit respecter toutes les conditions établies dans le cadre de la Directive sur les postes isolés et les logements de l’État, avant son entrée en fonction. De plus, il aura droit à une indemnité de poste isolé.

Renseignements financiers importants:
• L’indemnité de poste isolé (indemnité de vie dans le Nord) pour Whitehorse varie entre 4 347 $ et 7 114 $, selon que l’employé a des personnes à charge.
• Une aide aux voyages de vacances est fournie une fois par an pour Whitehorse, d’environ 743 $ pour chaque membre du ménage admissible.

Tâches

Les répartiteurs de la police au service 9-1-1 reçoivent et traitent les appels urgents et non urgents du public, des services d’incendie, des services ambulanciers de la C.-B. et d’autres premiers intervenants, notamment les services de recherche et de sauvetage. Ils ont pour rôle d’établir rapidement les priorités et de traiter avec précision les appels afin d’assurer la sécurité des policiers et du public, dans le but d’améliorer la sécurité dans les collectivités.
Les répartiteurs de la police au service 9-1-1 ont deux fonctions principales :
• La prise d’appels : Répondre aux appels du public;
• La répartition : Orienter l’intervention policière dans des lieux ou lors d’événements précis.
À titre de premier des premiers intervenants, les répartiteurs de la police au service 9-1-1 constituent le lien essentiel entre les citoyens et l’aide d’urgence dont ils ont besoin. Ils sont le lien vital entre les personnes en situation critique et parfois dangereuse et l’aide dont elles ont besoin.

Milieu de travail

Il s’agit d’une carrière vraiment valorisante et stimulante :
•Vous faites partie d’une équipe pour qui le soutien et la compassion sont à la base de la sécurité du public.
•Vous faites partie d’une culture de bienveillance où vos collègues deviennent votre deuxième famille.
•Vous faites partie de la riche culture et des traditions de la GRC.
•Il n’y a pas deux appels pareils. Chaque jour et chaque quart sont différents. Chaque appelant est unique.
•Vous aurez l’occasion d’interagir avec des personnes de tous les horizons et de les soutenir réellement dans des situations difficiles.

Intention du processus

Si un membre civil (MC) est jugé qualifié et considéré pour une nomination, la nomination ne donnera pas lieu à un changement de statut d'employé de la fonction publique (EFP) pour le MC. Des renseignements concernant la nomination d'un MC seront envoyés à tous les candidats et candidates qui sont à l'intérieur de la zone de sélection et qui ont participé au processus annoncé.

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Diplôme d’études secondaires ou note satisfaisante à l’examen de la Commission de la fonction publique approuvé comme équivalence au diplôme d’études secondaires.

Équivalence des diplômes

Terminer avec succès un programme de formation pour les opérateurs des télécommunications reconnue par la Gendarmerie royale du Canada (GRC)

OU

Reconnaissance d’équivalences pour le programme national de formation pour les opérateurs des télécommunications de la GRC, conformément à la politique nationale de la GRC sur la formation des opérateurs des télécommunications. *

*Le terme «Reconnaissance d’équivalences» signifie que les candidats des autres services de police (et non les policiers) qui ont fait ce type de travail (prise d'appels et/ou expédition) et qui ont suivi un programme de formation peuvent passer à l'examen sans suivre la formation en classe. Ils auront, cependant, besoin de participer et de réussir l’entraînement sur terrain

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Anglais essentiel

Renseignements sur les exigences linguistiques

• Communication
• Maîtrise de soi
• Conscience professionnelle
• Perfectionnement personnel
• Souplesse
• Satisfaction des besoins des clients
• Résolution de problèmes
• Souci de la sécurité
• Travail d’équipe

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Exigences opérationnelles
•Voyager (par exemple, pour aller suivre une formation obligatoire ou pour témoigner devant un tribunal).
•Faire des heures supplémentaires et travailler à court préavis pour répondre aux besoins opérationnels.

Conditions d'emploi

•Détenir une cote de sécurité (Cote de fiabilité approfondie)
•Travailler par quarts (24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an).
•Respecter et conserver le profil médical établi pour le poste et (le cas échéant) toute exigence médicale supplémentaire pour les postes isolés, conformément à la Directive du Conseil national mixte sur les postes isolés et les logements de l’État.
•Consentir à être exposé à des clients émotifs et des incidents qui peuvent être traumatisants, violents ou troublants.
•Travailler dans un espace restreint, porter un casque d’écoute et être exposé à plusieurs écrans d’ordinateur et au bruit ambiant pendant de longues périodes.

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Préférence

La préférence sera accordée, dans l’ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.