Gestionnaire de cas

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

La façon de naviguer dans le processus de demande
https://www.youtube.com/watch?v=M8rW0272JT0

Veuillez noter, lorsque vous présenterez une demande dans le cadre de ce processus de sélection, on vous demandera de répondre à des questions de présélection concernant les qualifications essentielles relatives aux études et à l'expérience, et, s'il y a lieu, concernant les autres qualifications (non essentielles).

IL NE SUFFIT PAS d'indiquer que vous possédez les qualifications requises ou de fournir une liste de vos responsabilités antérieures ou actuelles. Il faut plutôt démontrer COMMENT, QUAND et OÙ vous avez acquis ces qualifications en donnant des exemples. Les renseignements que vous fournissez sur vos compétences, votre expérience, etc. dans vos réponses aux questions de présélection doivent être confirmés dans votre curriculum vitæ. Si vous ne fournissez pas les renseignements ci-dessus de la façon indiquée, votre candidature pourrait être rejetée.

Nous pourrions ne pas communiquer avec les candidats pour leur demander des renseignements manquants ou des précisions. Les curriculum vitae peut être utilisé comme source secondaire pour valider l’expérience et les études décrites dans les questions de présélection.

INSTRUCTIONS
Lorsque vous saisissez vos exemples, tenez compte des points suivants :
• Fournissez des exemples concrets et spécifiques de gestes qui sont en lien direct avec l’expérience recherchée.
• Choisissez des exemples de situations ayant eu un degré de complexité et de difficulté suffisamment élevé et des répercussions suffisamment grandes pour vous permettre d’illustrer dans quelle mesure et profondeur vous avez fait preuve des comportements attendus pour chaque qualification.
• Concentrez-vous sur ce que vous avez fait. Si vous parlez d’une expérience vécue au sein d’une équipe, séparez votre rôle de celui des autres.
• Décrivez les événements au passé. Cela vous aidera à garantir que vous fournissez des exemples concrets, plutôt que des énoncés généraux (par ex., au lieu de dire : « je travaille bien en équipe…», vous pouvez dire «J'ai bien travaillé avec une équipe quand…»). »
• Utilisez des verbes d’action quand vous décrivez votre expérience : diriger, gérer, organiser, planifier, préparer, informer, déterminer, etc.
• Fournissez tous vos exemples sous forme de phrase.
• Chaque exemple doit comprendre la date ou période à laquelle l’exemple a eu lieu, le contexte de chaque situation, ce que vous avez fait, comme vous l’avez fait, quel était votre rôle dans cette situation, et quel a été le résultat. pourriezdire : « j’ai bien travaillé en équipe lorsque j’ai… ».

Intention du processus

Le but de ce processus est de doter un poste de durée indéterminée. Aussi, ce processus vise à créer un bassin de candidats qualifiés pouvant server à combler des postes qui sont similaire dont la durée pourraient varier dans divers endroits.

Postes à pourvoir : 1

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

ÉTUDES
Une des deux options* suivantes d’un agencement d'études et d'expérience.*
*Une combinaison d'éducation et d'expérience est définie comme:

*Option 1
Grade universitaire d’un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu dans un domaine lié à l’étude, à la compréhension ou à l’évaluation du comportement humain (le programme d’études doit également inclure la réalisation d’un stage pour obtenir le grade universitaire).
ET
Expérience de la gestion de cas** (minimum de 6 mois, dans les derniers 5 ans).

OU

*Option 2
Grade universitaire d’un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu;
ET
Expérience de la gestion de cas** (minimum d’un an, dans les derniers 5 ans).

**Aux fins de ce processus de dotation, ACC définit les services de gestion de cas comme étant :
1. La mobilisation et la création de liens
2. L’évaluation globale
3. L’analyse
4. L’établissement du plan de gestion du cas et consultation
5. Le suivi et l’évaluation
6. Le désengagement

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCE
EX 1 - Expérience de la prestation de services de santé et de services sociaux dans un milieu interdisciplinaire.
EX 2 - Expérience du maintien de partenariats et de réseaux communautaires efficaces.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Exigences linguistiques variées
Exigences linguistiques : Diverses exigences linguistiques.
Anglais essential et Bilingue impératif (niveau CCC/CCC)

Renseignements sur les exigences linguistiques

Test d'autoévaluation d'expression écrite en langue seconde
Afin de vous aider à décider si vous devriez postuler pour des emplois bilingues, avant de soumettre votre demande, vous pouvez subir un test d'autoévaluation facultatif vous permettant d'évaluer vos aptitudes à la rédaction dans votre seconde langue officielle.

Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter :
Test en ligne non supervisé d'expression écrite en langue seconde

CONNAISSANCES:
K 1 - Connaissance des services de santé et des services sociaux et économiques externe offerts aux vétérans et à leur famille.
K 2 - Connaissance des problèmes de santé et des facteurs sociaux et économiques qui touchent les vétérans et leur famille.

CAPACITÉS:
CAP 1 - Capacité de gérer des dossiers de clients en gestion de cas.
CAP 2 - Capacité de prioriser, organiser, et gérer un ensemble de dossiers.
CAP 3 - Capacité à communiquer efficacement par écrit.
CAP 4 - Capacité à communiquer efficacement oralement.
CAP 5 - Capacité de gérer les conflits et les situations de crise.
CAP 6 - Capacité d’analyser et de résoudre les problèmes.

QUALITÉS PERSONNELLES:
QP 1 - Jugement
QP 2 - Entregent
QP 3 - Intégrité
QP 4 - Souci du service à la clientèle
QP 5 - Faculté d’adaptation

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Études constituent un atout:
EA 1 - Grade universitaire d’un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu avec spécialisation en travail social, en soins infirmiers, en counseling ou en ergothérapie.

Équivalence des diplômes

Experience constituant un atout:
EXA 1 - Expérience en tant que membre des Forces armées canadiennes.
EXA 2 - Expérience avec la culture militaire.
EXA 3 - Expérience de travail à Anciens Combattants Canada.
EXA 4 - Expérience en tant qu’intervenant ou intervenante dans un milieu spécialisé en réadaptation.

Exigences opérationnelles :
EO 1 - Les gestionnaires de cas sont affectés à un lieu de travail principal, mais doivent peut-être travailler à différents endroits et se déplacer entre ceux-ci.
EO 2 - Le ou la titulaire doit être disposé(e) à représenter officiellement le Ministère à l’occasion de différentes activités, par exemple lors de conférences et de cérémonies commémoratives.

Conditions d'emploi

CE 1 - Fiabilité et sécurité : Cote de fiabilité.
CE 2 - Consentir à voyager dans l’exercice de ses fonctions.
CE 3 - Être titulaire d’un permis de conduire valide.
CE 4 - Être disposé à accepter une mutation ou une affectation au sein du bureau de secteur, suivant les besoins de l’organisation.

Par exemple :
Pour les postes au Centre intégré de soutien du personnel (CISP) et aux bureaux d’Edmonton : Être disposé à accepter une mutation ou une affectation aux bureaux d’Edmonton (CISP, Edmonton), suivant les besoins de l’organisation.
ou
Pour les bureaux de Ste-Foy et les postes au CISP de Valcartier: Être disposé à accepter une mutation ou une affectation à l'intérieur du secteur de Québec (Ste-Foy) ou Valcartier.

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Il vous incombe de veiller à ce que les coordonnées (y compris votre adresse courriel) dont dispose le comité de sélection soient tenues à jour.
Toutes les communications liées à ce processus seront transmises par courriel et il vous incombe de vérifier régulièrement si vous recevez de nouveaux messages.

Les critères relatifs aux études et à l’expérience qui figurent dans les qualifications constituant un atout pourraient être utilisés au cours du processus de sélection. Les candidats doivent démontrer clairement, dans leur demande, qu'ils possèdent les qualifications constituant un atout en matière d'études et/ou d'expérience.

Une ou plusieurs qualifications constituant un atout pourraient être utilisées au cours du processus de sélection afin de gérer le nombre de candidatures.

Les candidats devront fournir une attestation d’études à une date ultérieure.

Les candidats pourraient être convoqués à une entrevue et/ou à un examen écrit.

Une vérification des références sera effectuée. Le comité d’évaluation se réserve le droit de prendre contact avec d’autres références que celles fournies par les candidats (dans la fonction publique seulement), afin d’évaluer adéquatement les candidats, s’il le juge nécessaire.

VEUILLEZ NOTER : Tous les renseignements doivent être fournis au moyen de la fonction « postuler en ligne » du processus de demande. Ne pas télécopier, par courrier, par courriel ou déposer une copie papier de la demande, car ceux-ci ne seront pas acceptés. De s’appliquer dans un autre format pour cause d’invalidité, vous devez communiquer avec l’adresse de courriel indiqué dans la section « Coordonnées » ci-dessous avant la date de clôture.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l’ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.