Agent à la réception des plaintes / Agent d'information

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

Milieu de travail

Les employés du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (Commissariat) sont passionnés par le droit à la vie privée et s’efforcent de protéger et de promouvoir le droit des individus à la vie privée. Le Commissariat est une petite organisation fédérale d’environ 200 employés qui rend des comptes en toute indépendance au Parlement. Il est peut-être petit, mais le Commissariat influence la vie de tous les Canadiens. Nous supervisons deux lois relatives au respect de la vie privée qui couvrent les secteurs public et privé, et le Commissariat agit à titre de défenseur public du droit à la vie privée des Canadiens.

Grâce à notre taille, les nouveaux employés sont en mesure d’intégrer nos systèmes et d’y avoir accès plus rapidement, et de profiter d’un soutien interne à la rémunération et informatique. Il y a également des possibilités d’étendre son expérience ou d’en acquérir une dans divers domaines. Le candidat idéal pour le Commissariat souhaite développer ses compétences dans une vaste gamme d’activités et aime travailler sur divers projets. Vous pouvez vous intéresser aux nouvelles technologies, au monde virtuel ou aux droits de la personne. En tant qu’employé, vous aborderiez des questions intéressantes et importantes, le travail est donc important et satisfaisant.

En tant qu’employé du Commissariat, vous travailleriez dans un bâtiment moderne certifié LEED dans le centre-ville de Gatineau, comprenant de nombreux équipements, comme un local à vélos verrouillé avec vestiaires et douches, et une superbe cuisine. Des itinéraires d’autobus et des pistes cyclables/sentiers de jogging sont à proximité, tout comme des salles de sport, des magasins, des restaurants, une aire de restauration et des cafés. Les bureaux dans notre milieu de travail 2.0 peuvent être adaptés à votre style. Vous aimez travailler debout ou assis? C’est vous qui décidez! Vous pouvez également profiter de nos offres de perfectionnement personnel et professionnel, comme la formation, l’encadrement et le mentorat, les conférences et les activités de bien-être telles que le yoga et la méditation au travail.

Si le contexte actuel de la pandémie persiste, le télétravail sera disponible et le CPVP est prêt pour l’intégration virtuelle des nouveaux employés.

Dans toute l’organisation, nous offrons un environnement accueillant et stimulant sur le plan intellectuel. Si vous pensez pouvoir faire la différence en servant les Canadiens, une carrière passionnante pourrait vous attendre au Commissariat.

Intention du processus

Ce processus va servir à créer un bassin de candidats qui pourrait être utilisé pour doter des postes qui se situent dans un groupe et à un niveau identiques ou équivalents, ayant divers profils de sécurité (fiabilité, secret, top secret), divers profils linguistiques (bilingue impératif BBB/BBB, bilingue impératif CBC/CBC, bilingue impératif CCC/CCC), diverses durées (période indéterminée et période déterminée), au moyen de diverses activités de dotation (indéterminé, déterminé, mutation, intérimaire, affectation, détachement) pour des postes au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou dans la fonction publique.

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Études
Grade d'un établissement d'enseignement postsecondaire reconnu dans un domaine pertinent au travail à exécuter OU un agencement acceptable d'études, de formation et/ou d'expérience pertinente pour le poste.
Le terme « grade » fait référence à un baccalauréat, tel qu’établi par les autorités scolaires compétentes.

Équivalence des diplômes

Expérience
Expérience à donner de l'information et des conseils, dans les deux langues officielles du Canada, au public ou à des clients extérieurs à l'unité de travail.
Expérience à guider le public ou les organisations en répondant, dans les deux langues officielles du Canada, à des types de communication variés sur des sujets qui sont réglementés par la loi.

Si vous répondez à certains des énoncés suivants, votre demande doit également clairement décrire comment vous y répondez (autres qualifications)

QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT
EXPÉRIENCE
Expérience à appliquer la Loi sur la protection des renseignements personnels
Expérience à appliquer la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques
Expérience à travailler dans un centre d'appels
Expérience à utiliser un système informatique de suivi du travail

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Exigences linguistiques variées
Agent à la réception des plaintes: Bilingue impératif CBC/CBC
Agent d'information: Bilingue impératif CCC/CCC

Renseignements sur les exigences linguistiques

Connaissance
Connaissance de l'application des lois canadiennes sur la protection de la vie privée, incluant les principes et concepts trouvés dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et la Loi sur la protection des renseignements personnels, ainsi que la juridiction provinciale et fédérale de la législation relative à la protection de la vie privée

Capacité
Capacité à organiser et prioriser son propre travail afin de respecter les délais
Capacité d'effectuer des recherches afin de fournir des réponses aux requêtes
Capacité de fournir des conseils et de l'orientation au public
Capacité à communiquer oralement
Capacité à communiquer par écrit

Qualité personnelle
Orienter vers le service aux clients
Jugement
Fiabilité
Entregent
Esprit d'équipe

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Besoins organisationnels
Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada souscrit aux principes de l’équité en matière d’emploi. Afin d’assurer une main-d’œuvre diversifiée, la préférence pourrait être accordée aux candidat(e)s qui s’identifient comme appartenant à un ou plusieurs des groupes suivants visés par l’équité en matière d’emploi : femmes, Autochtones, personnes handicapées et membres de minorités visibles, à la condition que la ou le candidat(e) possède toutes les qualifications essentielles sur l’Énoncé de critères de mérite et les qualifications pertinentes constituant un atout.

Exigences opérationnelles
Être apte et disposé à faire des heures supplémentaires à court préavis.

Conditions d'emploi

Conditions d'emploi
Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité. (Agent d'information)
Autorisation sécuritaire secrète. (Agent à l'admission des plaintes)
Être apte et disponible à travailler 7.5 heures/jour entre 8h00 à 17h00. (Agent d'information)

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Une vérification de références pourrait être faite.
Une entrevue pourrait être faite.
Un examen écrit pourrait être administré.
Les communications relatives au processus de sélection se feront par courriel. Il incombe aux candidats de fournir des coordonnées exactes et de les mettre à jour au besoin. Ils devraient s’assurer par ailleurs de fournir une adresse électronique qui accepte les courriels provenant d’utilisateurs inconnus (certains systèmes de messagerie bloquent ce genre de courriels).
Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité pendant la durée de ce processus de sélection de communiquer tout changement en ce qui a trait à votre numéro de téléphone ou votre adresse de courriel, à l’adresse indiquée sur l’affiche. Ne pas le faire pourrait vous exclure du processus de sélection.
Les candidats doivent satisfaire aux qualifications essentielles pour être nommés à un poste.
Aucun accusé de réception des demandes ne sera envoyé. Nous communiquerons avec les candidat(e)s dès que le processus de présélection sera terminé.
Vous devez fournir des attestations d'études plus tard dans le processus.
Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix. Nous demandons aux postulant(e)s de mentionner leur(s) langue(s) préférée(s) dans leur demande d'emploi.
Le CPVP offre un environnement dans produits parfumés.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l’ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.