Technicien(ne) de soutien, infrastructure et opérations

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

***NOTE TRÈS IMPORTANTE: Il est de votre responsabilité, comme candidat, de démontrer de façon claire que vous rencontrez les critères de présélection (c.-à-d. les études, attestations professionnelles et l'expérience, tant Essentielles qu'Atouts). Veuillez noter qu'il n'est pas suffisant d'affirmer que vous possédez les qualifications requises, ou d'énumérer vos responsabilités actuelles. Il faut plutôt donner des exemples concrets qui démontrent comment vous satisfaites les exigences. Fournir de l'information insuffisante pourrait entraîner l'élimination de votre candidature au présent processus.

Veuillez lire attentivement la section "Autres renseignements" de la présente annonce puisqu’elle contient des renseignements importants concernant votre demande.

Milieu de travail

TRANSPORTS CANADA: UN CHANGEMENT DE CARRIÈRE INTELLIGENT !

Postulez aujourd’hui et joignez-vous à l'équipe de Transports Canada.

Nous recherchons des candidats dynamiques qui aideront à façonner et à construire l'avenir de Transports Canada. Les personnes sélectionnées auront la possibilité d'accroître leur expérience et leur expertise. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles!

Transports Canada compte plus de 5 000 employés talentueux et motivés qui travaillent dans les régions de l'Atlantique, du Québec, de l'Ontario, des Prairies et du Nord, du Pacifique et à l'administration centrale d'Ottawa. Nous élaborons des politiques et appliquons des lois et des règlements qui favorisent l'efficacité des transports, la sécurité, la durabilité et l'harmonisation avec les normes mondiales. Notre vision consiste en un système de transport sûr, sécuritaire, durable, innovateur et intégré qui appuie la croissance commerciale et économique, un environnement plus propre et le bien-être de la classe moyenne canadienne. Notre programme de transformation vise à adopter de nouvelles façons d'offrir nos services et de superviser le système de transport.

TC à beaucoup à vous offrir :
- Salaires compétitifs comportant des augmentations annuelles
- Apprentissage continu et avancement de carrière
- Régime de pension et d’avantages sociaux avantageux
- Jusqu'à 3 semaines de vacances par année
- Conditions de travail souples – possibilité de faire du télétravail et des semaines de travail comprimées permettant de maintenir un équilibre entre votre travail et votre vie personnelle

Intention du processus

Un bassin de candidats qualifiés pourrait être établi pour doter des postes permanent ou temporaire à divers endroits de l’Atlantique, comme l’indique l’affiche. Ces postes peuvent être pourvus pendant une période indéterminée (qui pourrait inclure les mutations pour des employés qui occupent déjà un poste au niveau requis) ou de façon temporaire (période déterminée, intérim, affectation ou détachement).

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Études:

La réussite de deux années d’un programme acceptable d’études postsecondaires en informatique, technologie de l’information, gestion de l’information ou dans un autre domaine lié au poste à combler OU un agencement acceptable* d’études et d’expérience.

* L’agencement acceptable se définit comme ayant un diplôme d’études secondaires ainsi qu’un minimum d’environ deux (2) ans d’expérience dans le domaine de la technologie de l’information (TI).

Comme il est indiqué dans les remarques ci-dessous, il incombe au candidat d'obtenir tous les documents requis.

REMARQUES :
1. Les titulaires pour une durée indéterminée de postes du groupe CS au 10 mai 1999, qui ne possèdent pas les études minimales prescrites ci-dessus, satisfont au minimum prescrit de par leurs études, leur formation et (ou) leur expérience. Il s'ensuit qu'ils doivent être reconnus comme ayant satisfait à la norme minimale d'études prescrite ci-dessus, quand celle-ci est exigée, pour toute autre nomination subséquente à des postes du groupe CS. Le candidat DOIT indiquer dans sa demande s'il est réputé comme jouissant de droits acquis.
2. Il appartient aux institutions d'enseignement reconnues (p. ex., collège communautaire, CÉGEP ou université) de déterminer si les cours suivis par le candidat correspondent à deux années d'un programme d'études postsecondaires. Le candidat doit présenter une attestation d'études pendant l'étape d'évaluation du processus de dotation.
3. À la discrétion du gestionnaire, un agencement acceptable d’études, de formation et (ou) d’expérience peut servir d'alternative au minimum d'études postsecondaires prescrit ci-dessus. Lorsque ce minimum d'études a été satisfait au moyen de cette alternative, il l'est pour le seul poste visé et doit être réévalué pour les autres postes où cette alternative a été précisée par le gestionnaire.
4. Les attestations d'études de l'étranger doivent être évaluées par un service reconnu d'évaluation de tels documents. Si le candidat a fait ses études à l'étranger, il doit faire évaluer ses certificats ou ses diplômes par rapport aux normes scolaires canadiennes et fournir les documents nécessaires. Le candidat doit présenter une attestation d'études pendant l'étape d'évaluation du processus de dotation. Les candidats trouveront de l'information utile à ce sujet sur le site du Centre d'information canadien sur les diplômes internationaux (CICDI), à l'adresse http://www.cicic.ca/.

Équivalence des diplômes

Expériences:

EX1 : Expérience récente* ou une combinaison acceptable d’éducation, de connaissances et d’expérience de fournir des services de soutien sur place ou par téléphone en technologie de l’information (TI) aux clients

EX2 : Expérience récente* de l'installation, de la maintenance, du dépannage et de la mise à niveau de matériel et de logiciels dans un environnement Microsoft Windows 10

EX3 : Expérience récente* dans la fourniture de soutien ou de coaching lié à l’utilisation de la technologie de l’information par téléphone, par courriel ou en personne

* L’expérience récente est définie comme l’expérience acquise au cours des trois (3) dernières années

Si vous répondez à certains des énoncés suivants, votre demande doit également clairement décrire comment vous y répondez (autres qualifications)

QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT

AEX1 : Expérience dans un environnement de centre d'appels ou dans un environnement de services de soutien TI

AEX2 : Expérience dans l'utilisation des logiciels de gestion des stocks et des actifs

AEX3 : Expérience dans le support, l'installation et le dépannage des appareils intelligents (iOS et Android)

AEX4 : Expérience de l’utilisation et du soutien de technologies infonuagiques

AEX5 : Expérience de l'utilisation du service d’annuaire LDAP Active Directory (Microsoft AD)

AEX6 : Expérience de l’utilisation de l’application SCCM

AEX 7 : Expérience de la gestion de petits projets

AEX8 : Expérience dans la préparation de documents techniques, notamment, sans toutefois s’y limiter, des procédures, des guides d’utilisateur, des exigences en matière de gestion de l’information et technologie de l’information (GI/TI) ou des notes techniques à l’intention de clients internes ou externes

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Exigences linguistiques variées
- Anglais Essentiel
- Bilingue impératif CBC/CBC

Renseignements sur les exigences linguistiques

Test d'autoévaluation d'expression écrite en langue seconde
Afin de vous aider à décider si vous devriez postuler pour des emplois bilingues, avant de soumettre votre demande, vous pouvez subir un test d'autoévaluation facultatif vous permettant d'évaluer vos aptitudes à la rédaction dans votre seconde langue officielle.

Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter :
Test en ligne non supervisé d'expression écrite en langue seconde

Capacités:

- Capacité à conseiller les clients sur des questions informatiques
- Capacité à classer les tâches par ordre de priorité
- Capacité à communiquer efficacement par écrit
- Capacité à communiquer efficacement de vive voix

Qualités personnelles:

- Esprit d’initiative
- Adaptabilité
- Souci du service à la clientèle
- Personne fiable
- Capacité à travailler en équipe

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES

Volonté et capacité de faire des heures supplémentaires, au besoin
Volonté et capacité à travailler dans un environnement virtuel
Volonté et capacité de voyager à l'occasion

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité

Doit posséder un permis de conduire valide ou une mobilité personnelle du degré normalement associé à la possession d'un permis de conduire valide

Le travail exige le transport, la levée et la dépose de matériel pouvant peser jusqu'à 20 kg

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Dans le cadre du présent processus de sélection, nous avons l'intention de communiquer avec les postulant(e)s par courriel aux fins de présélection/évaluation (y compris la transmission des résultats de la présélection et l'envoi d'invitations aux tests écrits et aux entrevues). Les candidats et candidates doivent indiquer une adresse électronique valide dans leur demande. Il incombe aux candidats de s'assurer que cette adresse est valide et qu'elle accepte les messages provenant d'utilisateurs inconnus (certains systèmes bloquent ces types de courriels). Il est recommandé d'inclure une autre adresse courriel dans votre profil. Il incombe également aux candidats et candidates de s'assurer que les coordonnées qu'ils fournissent sont exactes et mises à jour, au besoin.

Les candidats convoqués à une entrevue devront apporter des attestations de leurs études, sous forme d'un diplôme ou d'un relevé de notes officiel.

Votre application ainsi que vos réponses aux questions de présélection pourront être utilisées pour évaluer votre capacité de communiquer efficacement à l'écrit.

Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la langue officielle de son choix. Nous demandons aux postulantes et postulants de mentionner leur(s) langue(s) préférée(s) dans leur demande d'emploi.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l’ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.