Technicien, Centre de services

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

Intention du processus

Ce processus sera utilisé pour combler un poste CS-01 de durée indéterminée, temps plein (bilingue impératif BBB/BBB). Un bassin de candidats qualifiés et de candidates qualifiées sera établi et pourrait servir à doter des postes similaires avec des profils linguistiques et des tenues d'emploi variés.

Postes à pourvoir : 1

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Études :

• Réussite de deux années d’un programme acceptable d’études postsecondaires en science informatique, technologie de l’information, gestion de l’information ou dans un autre domaine lié au poste à combler.

Remarques :

• Les titulaires pour une durée indéterminée de postes du groupe CS au 10 mai 1999, qui ne possèdent pas les études minimales prescrites ci-dessus, satisfont au minimum prescrit de par leurs études, leur formation et (ou) leur expérience. Il s’ensuit qu’ils doivent être reconnus comme ayant satisfait à la norme minimale d’études prescrite ci-dessus, quand celle-ci est exigée, pour toute autre nomination subséquente à des postes du groupe CS.
• Il appartient aux institutions d’enseignement reconnues (p. ex. collège communautaire, CÉGEP ou université) de déterminer si les cours suivis par le candidat ou la candidate correspondent à deux années d’un programme d’études postsecondaires.
• À la discrétion du gestionnaire, un agencement acceptable d’études, de formation et (ou) d’expérience peut servir d’alternative au minimum d’études postsecondaires prescrit ci-dessus. Lorsque ce minimum d’études a été satisfait au moyen de cette alternative, il l’est pour le seul poste visé et doit être réévalué pour les autres postes où cette alternative a été précisée par le gestionnaire.

Équivalence des diplômes

Expérience :

• Expérience appréciable* en tant que spécialiste d’un Service de dépannage dans un environnement de bureau d’aide TI d’entreprise** qui fournit du soutien de première ligne en TI.
• Expérience appréciable* en tant que spécialiste d’un Service de dépannage dans un environnement de bureau d’aide TI d’entreprise** et de l’utilisation d’au moins un des outils de Gestion des services TI (GSTI) normalisés de l’industrie énoncés sur le site Web suivant : (www.itsmportal.com/tools).
• Expérience appréciable* de la création et de la modification des comptes utilisateurs dans Active Directory sur un Serveur Windows 2003 ou une version plus récente.
• Expérience appréciable* de la création et de la modification de boîtes aux lettres dans MS Exchange 2003 ou dans une version plus récente.
• Expérience appréciable* de la prestation de soutien de bureautique à distance.

*Par « expérience appréciable », on entend l’expérience normalement acquise au cours d’une période d’au moins deux (2) ans.
**Par « environnement de bureau d’aide TI d’entreprise », on entend un bureau d’aide d’une organisation de grande taille régie par des politiques et des directives communes.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Exigences linguistiques variées
Anglais essentiel
Poste bilingue, niveau BBB/BBB impératif à la nomination

Remarque : D’autres exigences et profils pourraient être définis dans le cadre de nouveaux postes à combler.

Renseignements sur les exigences linguistiques

Connaissances :

• Connaissance de la configuration, de l’entretien et du réseautage d’ordinateurs.

Compétences :

• Faire preuve d’intégrité et de respect
• Réflexion approfondie
• Travailler efficacement avec les autres
• Faire preuve d’initiative et être orienté vers l’action

Capacités :

• Capacité de travailler avec peu de supervision.
• Capacité de traiter l’information et d’organiser les ressources de façon à résoudre des problèmes
• Capacité de travailler dans un environnement stressant.
• Capacité de communiquer efficacement par écrit.
• Capacité de communiquer efficacement de vive voix.

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Attestations professionnelles :

• Certification A+
• Qualifications professionnelles liées au soutien en matière de technologie de l’information.

Expérience :

• Expérience de l’utilisation d’outils de gestion des services de technologie de l’information comme ASSYST.
• Expérience de travail dans un environnement militaire.

Connaissances :

• Connaissance des politiques et des directives du MDN concernant la technologie de l’information, la planification opérationnelle, la gestion du changement et la sécurité des TI.
• Connaissance des structures organisationnelles et de grades militaires.

La sélection pourrait se limiter aux membres des groupes d'équité en emploi suivants : les autochtones, les personnes handicapées, les minorités visibles, les femmes

Renseignements sur l'équité en matière d'emploi

Exigences opérationnelles

• Consentir et être apte à voyager.
• Consentir et être apte à travailler les fins de semaine et/ou par quarts.
• Consentir et être apte à participer aux formations exigées par l’employeur.

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité

• La cote de sécurité de niveau « Secret » peut être exigée pour certains postes.
• Posséder et tenir à jour un permis de conduire de classe 5 valide émis par le Nouveau-Brunswick ou l’équivalent d’une autre province.
• Doit être en mesure d’obtenir et de conserver un permis de conduire DND 404.

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Pour être nommé au poste, les candidats doivent posséder toutes les qualifications essentielles. D'autres qualifications peuvent entrer en ligne de compte dans le choix de la personne nommée au poste.

Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix.

Les candidats doivent postuler en ligne. Les personnes handicapées qui ne peuvent pas postuler en ligne sont priées de communiquer avec 1-800-645-5605.

Tous les renseignements se rapportant au processus seront transmis par courriel. Par conséquent, il incombe aux candidats de vérifier régulièrement leur compte de courrier électronique afin de prendre connaissance de toute nouvelle information relative au processus de sélection.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l’ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens, à l’exception d’un poste situé au Nunavut, où les Inuits du Nunavut seront nommés en premier.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.