Répartiteur de la police pour le service 9-1-1 - RÉPERTOIRE

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Information sur les mesures d'adaptation pour personnes handicapées

Lorsque vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas pour un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants pourraient être contactés aux fins d'examen.

VEUILLEZ PRENDRE NOTE QUE SEULES LES DEMANDES D'EMPLOI PRESENTEES EN LIGNE SERONT ACCEPTEES.

Pour soumettre votre demande d'emploi en ligne, sélectionnez "Postulez" ci-dessous. Les personnes handicapées qui ne peuvent pas postuler en ligne sont priées de communiquer avec 1-800-645-5605.

Une attestation d’études (seuls les originaux seront acceptés) sera exigée et devra être fournie au cours du processus de sélection afin de vérifier que les candidats satisfont à l’exigence liée à l’éducation. Les candidats non en mesure de fournir la preuve qu’ils satisfont à cette qualification essentielle pourraient voir leur candidature éliminée. De plus, veuillez prendre note que si le nom figurant sur vos diplômes diffère de celui qui apparaît sur votre carte d’identité avec photo la plus récente, vous devrez fournir une preuve de changement de nom.

Les études/formations effectuées à l’extérieur du Canada doivent être évaluées. Veuillez prendre contact avec International Credential Evaluation Services (Services d’évaluation des diplômes internationaux de la C.-B.) dès que possible pour entamer le processus d’évaluation https://www.cicdi.ca/1/accueil.canada

Une preuve de votre citoyenneté canadienne sera exigée et devra être fournie au cours du processus de sélection. L’original d’un des documents suivants est requis aux fins de la vérification :
• Certificat de naissance
• Passeport canadien valide
• Carte de citoyenneté
• Déclaration de rétention de la citoyenneté canadienne
• Certificat de citoyenneté
• Certificat de naturalisation (délivré avant le 1er janvier 1947)
• Certificat d’enregistrement d’une naissance à l’étranger (délivré entre le 1er janvier 1947 et le 14 février 1977)

Milieu de travail

La GRC est à la recherche de candidats minutieux, polyvalents et dévoués qui veulent aider à servir le public et à protéger nos policiers.

Les répartiteurs de la police pour le service 9-1-1 fournissent des services de soutien au public et aux policiers en recueillant de l’information et en coordonnant les efforts d’aide. C’est leur voix que vous entendez au téléphone quand vous appelez pour obtenir une assistance. Les répartiteurs aident aussi nos policiers à accomplir leur travail dans les collectivités de l’ensemble de la Colombie-Britannique.

Si vous êtes une personne…
• minutieuse
• toujours prête à servir le public et à aider les autres
• capable de gérer plusieurs tâches en même temps
• débrouillarde et organisée
• à la recherche de nouveaux défis et ouverte au changement
• capable d’écouter attentivement et de communiquer efficacement

Présentez votre demande pour devenir répartiteur de la police pour le service 9-1-1.

Qu’est-ce que ce travail implique?
• Chaque appel est important. Les répartiteurs répondent aux appels à l’aide du public. Ce sont les premières personnes auxquelles les membres du public parlent lorsqu’ils appellent pour obtenir l’aide des policiers.
• La coordination est essentielle. Les répartiteurs sont un lien vital pour les policiers. Ils déploient les policiers sur les lieux, surveillent leur état pour les garder en sécurité et coordonnent les ressources policières additionnelles au besoin.
• Les répartiteurs du 9-1-1 changent les choses. Les répartiteurs de la police pour le service 9-1-1 aident les membres du public en situation de crise et protègent nos policiers de première ligne.
Vous n’avez pas besoin de porter un uniforme pour changer les choses!

Programme de formation
Dans le cadre de notre programme de formation de huit mois, vous acquerrez les compétences nécessaires pour devenir répartiteur de la police pour le service 9-1-1. Lorsque vous participez au programme de formation des opérateurs, vous êtes embauché en tant qu’employé et recevez un salaire à temps plein pour toute la durée du programme. Le programme comprend des séances théoriques en salle de classe et une formation en cours d’emploi.

Horaire de travail
Les centres de répartition de la police pour le service 9-1-1 sont ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous devrez travailler selon un horaire irrégulier (le matin, le soir, la fin de semaine et les jours fériés). Le travail par quarts est requis et important.

Conditions d’emploi
• Attestation de sécurité, qui inclut une vérification des antécédents criminels.
• Attestation médicale, qui inclut les normes médicales et psychologiques ainsi que les normes d’acuité auditive requises pour le poste.

Pour connaître les autres conditions d’emploi, veuillez consulter l’avis d’emploi.

Processus de demande
Étape 1 – Présentation de la demande
Étape 2 – Évaluation des compétences
Étape 3 – Entrevue
Étape 4 – Vérification des références, attestation de sécurité et évaluation médicale
Étape 5 – Sélection des candidats et début du programme de formation rémunéré

Présentez dès maintenant votre demande pour devenir répartiteur de la police pour le service 9-1-1.

Intention du processus

Anticipatoire. Ce processus de sélection ne vise pas à doter un poste en particulier, mais plutôt à établir un bassin de candidats en prévision de besoins futurs. Lorsque des postes deviendront vacants, les personnes qui possèdent les qualifications requises pourraient être invitées à participer aux étapes suivantes du processus.

Une fois établi, le bassin de candidats qualifiés sera valide pendant un an. Cette période pourrait être prolongée.

Si un membre civil (MC) est jugé qualifié et considéré pour une nomination, la nomination ne donnera pas lieu à un changement de statut d'employé de la fonction publique (EFP) pour le MC. La notification concernant la nomination d'un MC sera envoyée à tous les candidats et candidates qui sont à l'intérieur de la zone de sélection et qui ont participé au processus annoncé.

Les candidats qui se sont qualifiés au niveau TCO-01 Stagiaire et qui sont sélectionnés pour le Programme de formation de l'opérateur de télécommunications, pourraient être nommés à un poste déterminé (terme) au groupe et niveau TCO-01.

Seulement les TCO-01 stagiaires qui ont terminé avec succès le programme de formation * seront placés dans un bassin de candidats qualifiés au groupe et niveau TCO-02 qui pourraient être utilisé pour nommer de façon déterminé (terme) ou indéterminé (permanent) au groupe et niveau TCO-02.
* Le programme de formation est composée de formation en classe suivie par de l’entraînement sur terrain. La durée du programme de formations varie en fonction de l'emplacement du poste.

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

ÉDUCATION
Diplôme d’études secondaires ou équivalence approuvée par l’employeur.

Équivalence des diplômes

Si vous répondez à certains des énoncés suivants, votre demande doit également clairement décrire comment vous y répondez (autres qualifications)

Atouts
1. Expérience de la prestation de conseils ou de services aux membres du public.

2. *Expérience de travail dans un milieu nécessitant l’exécution de plusieurs tâches simultanément.
*Exécution de plusieurs tâches simultanément » signifie la capacité d’effectuer de multiples fonctions en même temps. Cette aptitude est requise pour occuper le poste à pourvoir.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Anglais essentiel

Renseignements sur les exigences linguistiques

CAPACITÉS*
1. Capacité de lire des paragraphes écrits complets et de transcrire correctement et textuellement le texte au moyen d’un clavier. (entrée au clavier)
2. Capacité de lire des données écrites (nom, numéro de téléphone, plaque d’immatriculation, etc.) et de saisir correctement ces données au moyen d’un clavier. (entrée de données-aptitudes multitâches)
3. Capacité d’entendre des données audibles (nom, numéro de téléphone, plaque d’immatriculation, etc.) et de saisir correctement ces données au moyen d’un clavier. (entrée de données-aptitudes multitâches [audio])
4. Capacité d’entendre et de comprendre de l’information audible tout en saisissant correctement cette information au moyen d’un clavier. (Résumé d’appel 2-aptitudes multitâches)
5. Capacité d’entendre des données, de les retenir, puis d’utiliser un clavier pour les saisir correctement. (rappel de mémoire : numérique [audio])
6. Capacité d’utiliser des cartes pour repérer des routes et des endroits. (lecture de cartes suburbaines et rurales)
7. Capacité d’épeler correctement des mots qui ont une prononciation semblable, mais qui sont orthographiés différemment et qui ont un sens différent selon le contexte dans lequel ils sont utilisés. (orthographie [Audio])
8. Capacité de lire et de comprendre des passages écrits. (compréhension de l’écrit)

*« Ces qualifications seront évaluées au moyen du logiciel CritiCall. Chaque qualification est directement liée à un module de test dans CritiCall, et les postulants doivent obtenir la note de passage à chaque module pour demeurer dans le processus de sélection. S’ils ne sont pas sélectionnés, les postulants doivent présenter de nouveau leur candidature pour être réévalués. »

COMPÉTENCES / QUALITÉS PERSONNELLES
1. Perfectionnement personnel
2. Souplesse
3. Résolution de problèmes
4. Conscience professionnelle et fiabilité
5. Satisfaction des besoins des clients
6. Communication (vive voix)
7. Travail d’équipe
8. Calme et maîtrise de soi

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Besoins Opérationnels
Être capable de dactylographier 43 mots bruts à la minute, avec un taux d’erreur de moins de 5 %.

Conditions d'emploi

1. Cote de fiabilité de la GRC ou Cote de sécurité très secrète de la GRC
2. Capacité et volonté de travailler par quarts (24 heures sur 24, sept jours sur sept, toute l’année)
3. Capacité et volonté de voyager et de témoigner devant un tribunal
4. Capacité et volonté de voyager pour suivre la formation opérationnelle obligatoire
5. Capacité et volonté de travailler avec court préavis et de faire des heures supplémentaires afin de répondre aux besoins opérationnels
6. Exposition à des clients aux prises avec de vives émotions et des incidents qui peuvent êtres traumatisants, violents ou perturbants
7. Satisfait et maintien les normes médicales établies pour le poste
8. Travailler dans un espace de travail confiné ou restreint, porter un casque d’écoute et être exposé à de nombreux écrans d’ordinateurs et à du bruit pendant de longues périodes.

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes cibles.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Les candidats DOIVENT démontrer clairement par écrit comment ils satisfont aux exigences essentielles liées à l’éducation et à l’expérience, en fournissant des exemples et en décrivant les tâches ou les fonctions accomplies, à défaut de quoi leur candidature pourrait ne pas être retenue pour l’étape suivante du processus de présélection.

Au moment de la présélection des candidats, tous les besoins organisationnels, les qualifications constituant un atout et les exigences opérationnelles, ou certains d’entre eux, peuvent s’appliquer. Les candidats qui satisfont à ces critères doivent le démontrer clairement par écrit en fournissant des exemples et en décrivant les tâches ou les fonctions accomplies, à défaut de quoi leur candidature pourrait ne pas être retenue pour l’étape suivante du processus de présélection.

La candidature des personnes qui ne répondent pas entièrement aux questions du processus de présélection selon les directives pourrait être rejetée. Il n’est pas acceptable d’inscrire la mention « Voir curriculum vitæ » dans l’espace prévu pour répondre aux questions.

Les personnes intéressées doivent posséder les qualifications essentielles requises pour être nommées au poste, selon le mode déterminé par le jury de sélection.

Des épreuves pratiques ou des tests standardisés seront administrés aux fins de présélection ou d’évaluation.

La méthode de sélection aléatoire pourrait être utilisée pendant le processus de nomination afin de déterminer quels candidats seront évalués ou nommés.

La méthode de sélection descendante pourrait être appliquée.

Les candidats seront être appelés à passer des entrevues.

Les examens et les entrevues seront réalisés aux endroits déterminés par l’employeur, et les candidats devront se déplacer pour y participer. Il ne sera pas possible d’y participer de façon virtuelle, notamment par téléconférence ou par Skype.

DÉPLACEMENTS LIÉS AU PROCESSUS DE SÉLECTION : Les candidats, y compris les employés de la fonction publique, ne seront pas considérés comme étant en déplacement ou en voyage en service commandé. Les candidats qui ont à se présenter à un exposé sur les carrières, à un examen important ou à une entrevue doivent assumer les frais de déplacement et ne se feront pas rembourser.

DÉPLACEMENTS LIÉS AU PROCESSUS DE NOMINATION (OFFRE D’EMPLOI) : Les candidats qui sont choisis pour participer au programme de formation destiné aux opérateurs des télécommunications doivent assumer tous les frais liés à un déménagement à proximité du lieu de travail.

Une vérification des références sera effectuée.

Les candidats ont le droit de participer au processus de nomination dans la langue officielle de leur choix et sont priés d’indiquer cette langue dans leur demande.

REMARQUE : Nous communiquons avec les candidats par courriel. Il faut s’assurer d’inclure une adresse de courriel qui fonctionne et qui accepte des messages provenant d’utilisateurs inconnus (certains systèmes de courriel bloquent ce type de courriels). Il incombe aux candidats de s’assurer que leurs coordonnées sont exactes et mises à jour, au besoin.

Aucun accusé de réception des demandes ne sera envoyé.

Une note de passage sera établie pour chaque critère ou qualification. Toutefois, l’obtention de la note de passage ne signifie pas que le candidat sera nommé au poste.

Une note de passage pourrait être établie et un classement descendant pourrait être utilisé à n’importe quelle étape du processus s’il y a un nombre suffisant de candidats pour répondre aux besoins immédiats et prévus en matière de dotation.

Toutes les communications associées à ce processus, y compris la correspondance par courriel, peuvent être utilisées pour évaluer les qualifications.

Les individus bénéficiaires de priorité peuvent se présenter eux-mêmes, si intéressés, pour le poste TCO-01 et seront considérés en priorité absolue.

REMARQUE : Tout candidat retenu devra obtenir une cote de sécurité de la GRC avant d’être nommé au poste et la conserver tout au long de son emploi. Le processus pour obtenir une cote de sécurité de la GRC comprend une entrevue de sécurité et de fiabilité ainsi qu’une enquête sur le terrain concernant des activités criminelles. Dans le cadre de cette enquête, on vérifiera les références, la solvabilité et les finances, les études, les emplois, etc. Par conséquent, le processus peut durer plusieurs semaines ou même plusieurs mois.

Pour obtenir une cote de sécurité de la GRC et se conformer aux normes de la GRC en matière d’éthique, les candidats ne doivent pas être impliqués ou avoir été impliqués dans certaines activités criminelles, avoir fait l’objet d’une destitution ignominieuse, être en faillite personnelle imminente, etc. Pour obtenir de plus amples renseignements et une liste complète des activités, veuillez consulter la section intitulée « Pour poser votre candidature à un poste de policier, vous ne devez pas : » sur le site http://www.rcmp-grc.gc.ca/fr/qualifications-et-exigences ainsi que les autres points pertinents. Les exigences en matière de sécurité sont les mêmes pour tous les employés de la GRC.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l'ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.