OPÉRATEUR OU OPÉRATRICE DES TÉLÉCOMMUNICATIONS

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Information sur les mesures d'adaptation pour personnes handicapées

Pour ce processus de sélection les demandes seront acceptées via l'une des méthodes suivantes;
1) En ligne sur www.emplois.gc.ca; ou
2) Par courriel ;

*Si vous n'appliquez pas en ligne, vous serez encore requis de compléter les questions de présélection figurant dans la demande en ligne. Une copie de ces questions sera fournis lorsque votre demande est soumise. Veuillez vous assurer qu'une adresse courriel valide est sur votre application.

Si vous êtes nommé, vous devrez signer une entente écrite (entente pré-affectation) qui précisera vos préférences géographiques pour la mutation qui suivra votre affectation.

Cette affectation est d’une durée de trois (3) années.

Un certificat de santé approuvé par Santé Canada pourrait être requis (postes isolés seulement).

Milieu de travail

Pas besoin de porter l'uniforme pour aider quelqu'un!

Les opérateurs des télécommunications offrent un service essentiel à la GRC à l'appui de la sécurité du public et des policiers en fournissant de l'information et de l'aide. Ils constituent le pivot du travail que les policiers exécutent dans les communautés du Canada.

Ils travaillent dans les stations de transmissions provinciales, fédérales et municipales partout au pays, lesquelles sont en fonction en tout temps.

En quoi consiste leur travail?
• Surveiller les ressources et les systèmes policiers au moyen de systèmes de répartition et de surveillance assistés par ordinateur.
• Répondre aux demandes d'aide policière du public et, dans de nombreux cas, assurer des services d'urgence en répondant aux appels du service 911.
• Agir comme premier point de contact pour les personnes qui appellent à la GRC, ce qui vous donne l'occasion d'aider les membres du public en situation d'urgence et de leur fournir les ressources et l'aide dont ils ont besoin.
• Travailler par quarts.

Intention du processus

Les candidats qui se sont qualifiés au niveau PO-TCO-01 Stagiaire et qui sont sélectionnés pour le Programme de formation de l'opérateur de telecommunications**, seront nommés à un poste déterminé (terme) au groupe et niveau PO-TCO-01.

Un bassin de candidats qualifiés comprenant des employés de la function publique (EFP) et des membres civils (MC) pourrait être établi et utilisé aux fins de la dotation future de postes de durée indéterminée et/ou de postes temporairement vacants à Yellowknife, TN-O, à la GRC. Dans le cas d'un poste temporairement vacant, les mesures de dotation suivantes pourraient être prises ou envisagées : nomination intérimaire, nomination pour une durée déterminée, et/ou affectation.

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Diplôme d’études secondaires ou une combinaison acceptable d’expérience, d’études et(ou) de formation.

Équivalence des diplômes

Si vous répondez à certains des énoncés suivants, votre demande doit également clairement décrire comment vous y répondez (autres qualifications)

Autres langues parlées (à l’exception du français et de l’anglais).

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Anglais essentiel

Renseignements sur les exigences linguistiques

Réussite de l’examen CritiCall*
Résolution de problèmes
Communication (vive voix)
Communication (écrite)

Perfectionnement personnel
Souplesse
Conscience professionnelle et fiabilité
Satisfaction des besoins des clients
Travail d’équipe
Calme et maîtrise de soi

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité - Cote de fiabilité approfondie de la GRC ou Cote de sécurité très secrète de la GRC

Il y aura une entrevue de sécurité/fiabilité et une enquête sur le terrain portant notamment sur les activités criminelles, les créances/finances, les études, les emplois et les references.

Capacité et volonté de travailler par quarts (24 heures sur 24, sept jours sur sept, toute l’année).
Capacité et volonté de voyager et de témoigner devant un tribunal.
Capacité et volonté de voyager pour suivre la formation opérationnelle obligatoire.
Capacité et volonté de travailler avec court préavis et de faire des heures supplémentaires afin de répondre aux besoins opérationnels.
Capacité et volonté à être exposé à des clients aux prises avec de vives émotions et des incidents qui peuvent êtres traumatisants, violents ou perturbants.
Capacité et volonté à travailler dans un espace de travail confiné ou restreint, porter un casque d’écoute et être exposé à de nombreux écrans d’ordinateurs et à du bruit pendant de longues périodes.
Capacité et volonté à subir des examens médicaux afin de rencontrer les normes médicales établies pour le poste.
Capacité et volonté à satisfaire et maintenir toutes autres exigences médicales des postes isolés, conformément à ce que prévoit la politique du Conseil du Trésor et à la définition des lieux.

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes cibles.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

Pour être nommé au poste, vous devez posséder toutes les qualifications essentielles. D'autres qualifications peuvent entrer en ligne de compte dans le choix de la personne nommée au poste. Certaines des qualifications (essentielles ou autres) seront évaluées à l'aide de votre demande d'emploi. Il vous incombe de fournir des exemples pertinents démontrant comment vous répondez à chaque exigence. À défaut de le faire, votre demande pourrait être rejetée.

*VEUILLEZ NOTER: Les candidats sélectionnés doivènt se présenter à une Présentation de carrière - Opérateur des telecommunications. Les invitations seront envoyées par courriel.

*L'examen CritiCall évalue les critères suivantes:
Prise de décision, saisie au clavier (minimum de 43 mots par minute), saisie de données (gérer plusieurs tâches à la fois avec une composante audio), rappel de mémoire (audio), synthèse d’appels (gérer plusieurs tâches à la fois), lecture de cartes, compréhension de lecture, orthographe. CritiCall a une période d'attente de 6 mois avant de pouvoir reprendre le test.

** Le programme de formation est composée de formation en classe suivie par de l’entraînement sur terrain.

VEUILLEZ NOTEZ: Dans le cas du présent processus de sélection, nous avons l’intention de communiquer avec les postulants par courriel aux fins de résélection/évaluation (y compris l’envoi d’invitations aux tests écrits et aux entrevues). Les postulants qui font une demande à l’égard de ce processus de sélection doivent indiquer dans leur demande une adresse électronique valide, et s’assurer que cette adresse est fonctionnelle en tout temps et qu'elle accepte les messages d’utilisateurs inconnus.

Toutes les communications liées au processus, notamment la correspondence par courriel et les conversations téléphoniques, pourront servir à l’évaluation des qualifications du candidat.

Conformément au paragraphe 8 (2) (a) de la Loi sur la protection des renseignements personnels, des informations ou du matériel, qu'ils soient fournis directement par le candidat ou autrement obtenu par le jury de sélection, utilisé pendant le processus de sélection dans le but d'évaluer un candidat peut être utilisé comme cadre de l'examen de sélection et les processus de recours. Ces informations peuvent être communiquées à des tiers, tels que les autres candidats ou leurs représentants, qui ont une raison légitime d'être au courant de cette information.

Il se peut qu'on ait recours à une sélection aléatoire ou descendante pour déterminer qui avancera à la prochaine étape du processus d'évaluation.

Les évaluations comprennent un examen, un entrevue et des références.

Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix. Nous demandons aux postulant(e)s de mentionner leur(s) langue(s) préférée(s) dans leur demande d'emploi.

Pour les processus où la zone de sélection a été limitée aux Autochtones ou limitée aux membres des groupes désignés de l'équité en emploi qui incluent les Autochtones, le candidat Autochtone nommé ou proposé aux fins de nomination doit remplir et signer le Formulaire d'affirmation d'affiliation autochtone, puisqu'il s'agit d'une condition de nomination. Le formulaire doit être rempli et signé avant ou en même temps que l'offre de nomination, même si la personne s'est déjà auto-déclarée comme membre d'un group d'équité en emploi lors de sa demande d'emploi.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l'ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.