COMMIS DE PRESTATION DES PROGRAMMES ET SERVICES

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Information sur les mesures d'adaptation pour personnes handicapées

Le ministère d’embauche acceptera uniquement les demandes d’emploi en ligne. Pour soumettre votre demande d’emploi en ligne, sélectionnez "Postulez" ci-dessous. Les personnes nécessitant des mesures d’adaptation et qui ne peuvent pas postuler en ligne sont priées de communiquer avec le 1-800-645-5605.

Au départ, une sélection aléatoire parmi les candidatures sera effectuée. Les personnes sélectionnées seront évaluées et celles qui satisfont à l’ensemble des qualifications essentielles seront intégrées au bassin de candidats qualifiés. D’autres sélections aléatoires pourraient avoir lieu à partir du reste des candidatures et des évaluations seront effectuées à une date ultérieure. Les candidats qualifiés seront ajoutés au même basin pour répondre à des besoins futurs. D'autres qualifications peuvent également être appliquées à n'importe quelle étape du processus.

Des questions de présélection seront utilisées pour effectuer la présélection des candidatures. Si vous ne répondez pas complètement aux questions de présélection selon les directives, il se peut que votre candidature soit éliminée à la présélection.

Milieu de travail

Nous comprenons que la concordance entre le poste et le titulaire du poste est importante. Voici quelques raisons pourquoi nous sommes superbes et que vous deviez faire partie de notre équipe.

L’environnement de travail :
Même si nous travaillons dans un environnement de cubicules, c’est un espace ouvert et dynamique regroupant des gens qui partagent des intérêts, ce qui est propice à la collaboration et à l’entraide parmi les employés. Nous avons des comités sociaux, des évènements sociaux, et d'autres activités au bureaux qui vous garderons pleinement engagé. Emploi et Développement social Canada est une grande organisation connectée où les gens ont à cœur d’offrir un excellent service, dédié à nos clients et dans le but d’améliorer la prestation des services en évoluant constamment au rythme des changements dans la technologie, les procédures et les lois… Tout cela en s’amusant le plus possible.

Les détails de ces normes peuvent être trouvés en utilisant ce lien :
http://www.tpsgc-pwgsc.gc.ca/biens-property/amng-ftp/index-fra.html

La carrière :
Une carrière de commis de prestation des programmes et services (CPPS) offre une occasion intéressante et stimulante d’utiliser vos excellentes compétences en service à la clientèle pour faire une différence dans la vie des Canadiens. Vos fonctions incluent, mais ne sont pas limitées à:
• Communiques avec les clients et les employeurs pour obtenir et fournir des renseignements nécessaires.
• Appliques les procédures et lignes directrices en vigueur relatives à la validation de l’information pour la prestation de programmes et de services administratifs.
• Analyses et valides les données ou la documentation aux fins de précision, d’exhaustivité et de conformité. Mènes des activités de recherche des faits pour trouver et récupérer l’information en vue de déterminer le droit aux prestations.
• Prends des décisions administratives sur les demandes claires et simples et qui sont complètes et conformes avec les critères, procédures, lignes directrices et autorités du système établis.
• Repères les cas complexes et les transmets au palier de prise de décision approprié selon les procédures et lignes directrices clairement établies.
• Obtiens, saisis, tiens à jour et extrais des données et des documents concernant les demandes, réclamations, et autres formulaires administratifs.

Les avantages :
Quoi de meilleur qu’un horaire de travail souple ? Nous vous offrons cela, ainsi qu’une gamme complète d’avantages sociaux pour assurer la santé et la motivation des employés. Les avantages comprennent : congé annuel payé, pension, régimes d’assurance-santé et de soins dentaire, et soutien de la part des équipes de gestion pour inciter les employés à suivre de la formation et à progresser dans leur carrière.

Intention du processus

Veuillez noter que ce processus NE servira QU'À doter des postes à Winnipeg, Manitoba. Nous encourageons les candidats à soumettre leur candidature seulement s'ils sont en mesure de déménager à Winnipeg, Manitoba.

Ce processus est effectué en conjonction avec les processus :
2018-CSD-EA-AB-16352 (Edmonton, AB)
2018-CSD-EA-BC-16353 (Victoria, C.-B.)

Les mêmes outils d'évaluation seront utilisés. Si vous faites une demande sur plus qu'un processus, vous serez évalué seulement une fois, et le résultat sera appliqué à tous les processus. Des bassins de candidats et de candidates qualifiés seront établis séparément pour chaque processus.

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

• Diplôme d'études secondaires ou un agencement acceptable d'études, de formation et (ou) d'expérience)

Remarque : Vous devrez produire une attestation d’études en fournissant une copie et/ou en montrant à l’équipe d’évaluation une copie de votre diplôme d’études secondaires ou un relevé de notes officiel (signé et daté) indiquant clairement le plus haut niveau d’études secondaire terminé avec succès. Si vous avez terminé des études postsecondaires et que vous avez obtenu un diplôme ou un certificat d’un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu, alors la preuve de fin d’études pourrait aussi être acceptée comme attestation d’études au lieu d’une copie votre diplôme d’études secondaires. Si le nom qui figure sur votre attestation d’études est différent de celui que vous avez indiqué dans votre demande, nous aurons besoin d’une preuve qu’il s’agit de la même personne.

Les candidats qui présentent un diplôme d’un établissement étranger doivent obtenir une certification attestant que le diplôme est équivalent au niveau d’études canadiennes exigées. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le site Web du Centre d’information canadien sur les diplômes internationaux à l’adresse suivante : www.cicic.ca.

Équivalence des diplômes

• Expérience de l'utilisation de la technologie (ex. la communication virtuelle, MS Office Suite et Windows)

• Expérience de la prestation de services ou de l'exécution de programmes à l'intention du grand public, notamment de l'obtention et de la communication de renseignements qui nécessitent des explications ou des éclaircissements

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Anglais essentiel

Renseignements sur les exigences linguistiques

• Communication (orale)
• Communication (écrite)
• Raisonnement
• Souci du détail
• Travail d'équipe
• Attitude axée sur le client
• Fiabilité

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

À Emploi et Développement social Canada, la diversité fait notre force. Si vous êtes une femme, Autochtone, une personne handicapée ou une minorité visible et désirez apporter différentes perspectives et divers points de vue, complétez la section d’équité en matière d’emploi (EE) de votre demande d’emploi afin de nous en informer. Des membres de ces groupes d’EE pourraient être nommés afin de s’assurer que notre effectif soit inclusif et représentatif de la population canadienne que nous servons.

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES
Consentir à faire des heures supplémentaires au besoin, et être en mesure de le faire

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité

Consentir à voyager pour suivre des formations et être en mesure de le faire

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes cibles.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

*** NOUS NE COMMUNIQUERONS PAS AVEC LES CANDIDATS POUR OBTENIR LES RENSEIGNEMENTS QUI MANQUENT OU QUI PEUVENT AVOIR ÉTÉ OMIS.***

Aucun accusé de réception des demandes d'emploi ne sera envoyé.

Un examen écrit, une entrevue et la vérification des références feront partie du processus d’évaluation.

Toute l’information recueillie au cours du processus de sélection, du moment de la présentation de la demande jusqu’à la fin du processus, pourrait être utilisée pour évaluer les candidats.

Une sélection descendante pourrait être utilisée pendant le processus visant à déterminer les candidat(e)s qui seront retenu(e)s.

Le défaut de vous présenter aux évaluations prévues pourraît entraîner le rejet de votre candidature.

Vous devez absolument fournir une adresse courriel actuelle et qui accepte les courriels des expéditeurs inconnus (certains systemes de courriels bloquent ces types de courriels). Nous encourageons fortement les candidats à vérifier leurs courriels régulièrement. Il est de votre responsabilité de nous informer en tout temps de tout changement concernant vos coordonnées.

Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix. Nous leur demandons d'indiquer sur leur demande laquelle des langues officielles ils préfèrent pour ce qui suit : a) correspondance écrite, b) évaluation écrite, et c) évaluation orale.

Une preuve de citoyenneté canadienne sera requise.

Veuillez noter que les candidats (il y compris les employées de la fonction publique) ne sera pas considéré en situation de voyage commandé et que les frais de déplacements ne seront pas remboursés. Par conséquent, les candidats devront défrayer les coûts de leurs déplacements pendant les différentes étapes d’évaluation.

EDSC s’engage à offrir un environnement de travail qui favorise la productivité, ainsi que le respect de la dignité, le développement de l’estime de soi et l’atteinte des buts personnels de chacun des employés. En milieu de travail, vous avez le droit d’être traité équitablement et avec respect, dans un environnement exempt de discrimination, de harcèlement et de comportements offensants.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l'ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.