Analyste de soutien à la TI

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Information sur les mesures d'adaptation pour personnes handicapées

Tous les renseignements doivent être soumis par le processus de demande en direct accessible par le biais du bouton « Soumettre demande ». Les demandes présentées par télécopieur, par la poste, par courriel ainsi que les demandes en version papier remises. Emplois à la fonction publique en personne seront rejetées. Si vous désirez obtenir une autorisation préalable pour vous permettre de soumettre une demande sur un autre support en raison d’une incapacité, vous devez communiquer à l'adresse courriel indiquée dans la section «Coordonnées» ci-dessous AVANT la date de clôture.

Intention du processus

Dotation anticipée : Le présent processus servira à créer un groupe de candidats qualifiés pouvant être utilisé pour doter des postes similaires comportant des exigences linguistiques et périodes d’affectation diversifiées à Anciens combattants Canada.

Postes à pourvoir : 1

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

La liste des cours que vous avez déjà suivis, que vous suivez présentement ou que vous suivrez pendant l'année académique en cours

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

ETUDES

Réussite de deux années d'un programme d'études postsecondaires acceptable en informatique, en technologie de l'information, en gestion des systèmes informatiques ou dans toute autre discipline liée aux fonctions du poste à doter.

Remarque : Les titulaires d'un poste de durée indéterminée au sein du groupe CS au 10 mai 1999, qui ne possèdent pas le niveau d'études prescrit ci-dessus, sont réputés satisfaire aux exigences minimales à cet égard, compte tenu de leurs études, de leur formation et/ou de leur expérience.

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCE

o Expérience récente et appréciable dans un poste responsable de la prestation de soutien et de conseils en TI
o Expérience récente et considérable dans un poste responsable d’analyser des besoins d’affaire afin de fournir des recommandations ou des solutions aux clients.

o On entend par EXPÉRIENCE RÉCENTE ET APPRÉCIABLE une expérience dans le domaine de la GI-TI dont l’étendue et la portée seraient normalement acquises sur une période d’au moins deux (2) ans au cours des trois (3) dernières années.
o On entend par EXPÉRIENCE RÉCENTE ET CONSIDÉRABLE une expérience dans le domaine de la GI-TI dont l’étendue et la portée seraient normalement acquises sur une période d’au moins six (6) mois au cours des trois (3) dernières années.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Exigences linguistiques variées
Bilingue - Impératif CBC/CBC et/ou BBC/BBC

Renseignements sur les exigences linguistiques

Test d'autoévaluation d'expression écrite en langue seconde
Afin de vous aider à décider si vous devriez postuler pour des emplois bilingues, avant de soumettre votre demande, vous pouvez subir un test d'autoévaluation facultatif vous permettant d'évaluer vos aptitudes à la rédaction dans votre seconde langue officielle.

Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter :
Test en ligne non supervisé d'expression écrite en langue seconde

CAPACITÉS

o Capacité de communiquer efficacement de vive voix
o Capacité de communiquer efficacement par écrit
o Capacité d’analyser des problèmes
o Capacité de planifier et d’organiser le travail et de fixer des priorités

QUALITÉS PERSONNELLES

o Entregent
o Jugement
o Initiative
o Souci du service à la clientèle

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

ÉTUDES CONSTITUANT UN ATOUT

Diplôme en informatique, en technologie de l'information, en gestion des systèmes informatiques ou dans une autre discipline liée au poste à doter.

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCE CONSTITUANT UN ATOUT

• Expérience à titre de membre des Forces armées canadiennes
• Expérience récente et appréciable au sein d’une équipe responsable de la prestation de services de soutien informatique de troisième niveau dans un contexte d’entreprise de plus de 200 ordinateurs.
• Expérience récente du dépannage et du maintien de multiples environnements de bureau physiques et virtuels
• Expérience récente et appréciable dans un poste (ou au sein d’une équipe) dont la responsabilité primaire est de fournir des services de soutien à la TI sur place, ou par téléphone, aux clients
• Expérience récente de la consignation de problèmes techniques dans un système de suivi des appels/de service de dépannage/de gestion des services

o On entend par EXPÉRIENCE APPRÉCIABLE une expérience dans le domaine de la GI-TI dont l’étendue et la portée seraient normalement acquises sur une période d’au moins deux (2) ans.

o On entend par EXPÉRIENCE RÉCENTE une expérience acquise au cours des trois (3) dernières années.

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES
• L’exigence relative aux heures de travail irrégulières/inhabituelles et/ou aux heures supplémentaires et/ou aux heures en disponibilité, et/ou la capacité de soulever et d’installer de l’équipement de TI peut être un critère de sélection pour certains postes et constituer alors une condition d’emploi.
• Disponibilité à voyager,

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité - Certains postes pourraient exiger la cote de sécurité « secret ».

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes cibles.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

***************************
ÉVALUATION
***************************
Les candidat(e)s pourraient devoir passer un examen écrit.

Les candidat(e)s pourraient devoir passer une entrevue.

Une vérification des références pourrait être effectuée.

Toutes les communications associées à ce processus, y compris la correspondance par courriel, peuvent être utilisées pour évaluer les qualifications.

Vous devez fournir des attestations d'études. Si vous avez effectué vos études à l'étranger, vous devez faire évaluer vos certificats et(ou) diplômes en fonction des normes de scolarité canadienne. Pour de plus amples renseignements veuillez cliquer sur « Équivalence des diplômes » dans la section d’Éducation ci-dessus.

CONGÉS/ABSENCES DURANT CE PROCESSUS DE NOMINATION:

Il incombe à chaque candidat et candidate d'informer la personne-ressource du Ministère de tout congé préautorisé au cours de la durée de ce processus afin de faciliter la mise à l'horaire des évaluations. Une (1) date alternative sera permise si demandée pour les raisons suivantes uniquement: 1) des raisons médicales avec certificat du médecin; 2) un décès dans votre famille immédiate; 3) confirmation de plans de voyage ou de formation approuvés (effectués avant la date de l'affichage) 4) des raisons religieuses ou une autre raison que le comité d'évaluation jugera raisonnable.

***************************
LANGUES OFFICIELLES
***************************
Les personnes peuvent participer au processus de sélection dans la langue officielle de leur choix. Nous demandons aux candidat(e)s d’indiquer dans leur demande la langue officielle qu’ils préfèrent.

Compétence dans les langues officielles : en raison de son caractère particulier, cette qualification essentielle pourrait être évaluée et exigée uniquement au moment de la nomination. Les candidat(e)s sont donc responsables d’informer la personne en charge du processus de sélection s’ils obtiennent les exigences linguistiques après la constitution du bassin. De plus, une personne qui avait échoué initialement ses tests linguistiques pourrait être introduite dans le bassin de candidats qualifiés au cours de la période de validité de ce dernier si elle est évaluée à nouveau dans le cadre d’un autre processus de sélection ou suite à une formation linguistique.

***************************
COMMUNICATIONS
***************************
Il incombe aux candidat(e)s d’informer la personne-ressource du Ministère qui s’occupe de ce processus de sélection de tout changement de coordonnées au cours du processus de sélection et pendant la période de validité du bassin.

Les candidat(e)s doivent fournir une adresse de courriel valide, car les communications aux fins de ce processus se feront par courrier électronique. Il incombe aux candidats de
fournir des coordonnées exactes et de les mettre à jour au besoin. Ils devraient s’assurer par ailleurs de fournir une adresse électronique qui accepte les courriels provenant d’utilisateurs inconnus (certains systèmes de messagerie bloquent ce genre de courriels).

***************************
AUTRES INFORMATIONS
***************************

Les candidat(e)s doivent posséder toutes les qualifications essentielles pour être nommé (e)s au poste.

La gestion pourrait choisir d'invoquer une/des qualification(s) constituant un atout à n'importe quel moment du processus.

Veuillez prendre note que même si vous détenez la note de passage établie pour chacune des méthodes d'évaluation, cela ne veut pas dire que vous serez sélectionné(e) pour passer à l'étape suivante. La gestion pourrait décider d'utiliser une note de passage plus élevée sur n'importe laquelle des méthodes d'évaluation choisies tout au long du processus de nomination. La gestion pourrait aussi procéder avec une sélection descendante à n’importe quelle étape du processus d’évaluation.

Les employé(e)s pour une période indéterminée, dans le même groupe et le même niveau ou l'équivalent, pourraient être considéré(e)s pour une mutation. Si aucune mutation n'est faite, les candidat(e)s d'autres groupes et niveaux seront considéré(e)s
dans le processus de nomination annoncé.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l'ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.