Agent Principal du Service de dépannage - NOUS VOUS VOULONS!

Messages importants

Lorsque vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas pour un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants pourraient être contactés aux fins d'examen.

Veuillez soumettre la copie la plus récente de votre curriculum vitæ ainsi qu’une lettre de présentation détaillée dans laquelle vous expliquez en quoi vous satisfaites aux critères essentiels d’expérience ainsi qu’aux critères d’expérience constituant un atout. Le comité d’évaluation utilisera ces deux documents comme source principale pour déterminer si vous possédez les qualifications essentielles et celles constituant un atout en matière d’expérience. Il vous incombe de fournir dans votre lettre de présentation des exemples indiquant COMMENT, QUAND et OÙ vous avez satisfaits aux qualifications. Votre curriculum vitæ doit corroborer l’information fournie dans la lettre de présentation. Si vous ne fournissez pas les renseignements ci-dessus de la façon indiquée, votre candidature pourrait être rejetée.

Par ailleurs, veuillez répondre par « oui » ou « non » aux questions de présélection de la demande. Votre lettre de présentation doit contenir des précisions quant aux questions auxquelles vous aurez répondu « oui ».

Votre lettre de présentation et votre curriculum vitæ pourraient être utilisés pour évaluer votre capacité de communiquer efficacement par écrit. De plus, toute correspondance et interaction relatives au présent processus pourrait servir à évaluer d’autres critères de mérite.

Une entrevue et une vérification des références seront réalisées.

Milieu de travail

Vous êtes à la recherche de nouveaux débouchés? Vous souhaitez vous dépasser et travailler pour un ministère qui s’engage à trouver des façons d’améliorer continuellement son milieu de travail et de constituer un effectif confiant et très performant?

Ne cherchez plus!

Le ministère de la Défense nationale (MDN) est un ministère sans pareil. Le MDN et les
Forces armées canadiennes (FAC) forment ensemble le plus gros ministère du gouvernement fédéral, et le seul dont l’effectif est composé d’employés civils et de militaires.

Si vous souhaitez contribuer à la protection du Canada et des Canadiens, POSTULEZ MAINTENANT!

Le MDN a été classé parmi les meilleurs employeurs au Canada, et pour cause. Le MDN compte plus de 20 000 employés civils répartis dans 40 lieux partout au Canada et à l’étranger, ce qui fait de lui l’un des ministères fédéraux les plus importants au Canada. En tant que fonctionnaires et membres de l’Équipe de la Défense, les civils travaillent étroitement avec les membres des FAC à la défense du Canada et contribuent aux efforts de maintien de la sécurité et de la stabilité dans le monde entier.

De plus, les employés ont PLEIN ACCÈS (GRATUITEMENT) À UNE SALLE D’ENTRAÎNEMENT ENTIÈREMENT ÉQUIPÉE dans la plupart des immeubles du Ministère dans la RCN.

Les possibilités d’emploi actuelles sont dans la RCN.

Intention du processus

Êtes-vous une personne motivée et enthousiaste qui souhaite employer ses aptitudes et son talent en travaillant avec des technologies de pointe?

Nous sommes à la recherche de personnes inspirées et enthousiastes désireuses d’entamer une carrière dans un environnement d’équipes fortement diversifiées, dynamiques et ambitieuses!

Cette possibilité d’emploi suscitera beaucoup d’intérêt. Par conséquent, aux fins de gestion du volume, nous pourrions adopter une approche descendante, une sélection aléatoire et/ou la sélection d’atouts à diverses étapes du processus pour établir le nombre de candidats qui seront retenus.

Ce processus de sélection ne vise pas à doter un poste en particulier, mais plutôt à établir un répertoire de candidats en prévision de besoins futurs. À mesure que des postes s’ouvrent au MDN dans la RCN et ailleurs au Canada, nous pourrions communiquer avec les postulants qui satisfont aux qualifications en vue d’une évaluation approfondie et d’une nomination éventuelle à des postes semblables ayant diverses durées et exigences linguistiques et divers profils de sécurité.

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Une lettre d'accompagnement en 8 000 mots (maximum)

Coordonnées de 3 références.

Pour être nommé au poste, vous devez posséder toutes les qualifications essentielles. D'autres qualifications peuvent entrer en ligne de compte dans le choix de la personne nommée au poste. Certaines des qualifications (essentielles ou autres) seront évaluées à l'aide de votre demande d'emploi. Il vous incombe de fournir des exemples pertinents démontrant comment vous répondez à chaque exigence. À défaut de le faire, votre demande pourrait être rejetée.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

ÉDUCATION

Deux années d'un programme acceptable d'études postsecondaires terminées avec succès en science informatique, technologie de l'information, gestion de l'information ou dans un autre domaine lié au poste à combler.
NOTES :
1. Les titulaires pour une durée indéterminée de postes du groupe CS au 10 mai 1999, qui ne possèdent pas les études minidmales prescrites ci-dessus, satisfont au minimum prescrit de par leurs études, leur formation et/ou leur expérience. Il s'ensuit qu'ils doivent être reconnus comme ayant satisfait à la norme minimale d'études prescrite ci-dessus, quand celle-ci est exigée, pour toute autre nomination subséquente à des postes du groupe CS.
2. Il appartient aux institutions d'enseignement reconnues (p. ex. collège communautaire, CÉGEP ou université) de déterminer si les cours suivis par le candidat ou la candidate correspondent à deux années d'un programme d'études postsecondaires.
3. A la discrétion du ou de la gestionnaire, un agencement acceptable d'études, de formation et (ou) d'expérience peut servir d'alternative au minimum d'études postsecondaires prescrit ci-dessus. Lorsque ce minimum d'études a été satisfait au moyen de cette alternative, il l'est pour le seul poste visé et doit être réévalué pour les autres postes où cette alternative a été précisée par le ou la gestionnaire.

** Une combinaison acceptable d’études, de formation et/ou d’expérience se définit comme un minimum d'un diplôme d'études secondaires et un minimum de 5 ans d'expérience en GI / TI.

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCE

Expérience de la prestation et du soutien de services de technologie de l'information (TI) pour le service de dépannage ou du soutien de site avec l'utilisation d'outils et de produits couramment utilisés dans un service de dépannage.

OU

Expérience du soutien de systèmes d'exploitation de postes de travail et en réseau dans un environnement Windows ou avec l’installation de logiciels commerciaux (COTS).

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Exigences linguistiques variées
PROFIL LINGUISTIQUE

Anglais essentiel, Français essentiel
Bilingue impératif BBB/BBB, CBC/CBC, CCC/CCC
Selon les besoins, les nominations non-impératives seront possiblement considérées pour BBB/BBB, CBC/CBC, CCC/CCC.

Renseignements sur les exigences linguistiques

CAPACITÉS
Capacité d'analyser des problèmes et d'élaborer des recommandations et des plans d'action.
Capacité d’établir des priorités.
Capacité de communiquer efficacement par écrit.
Capacité de communiquer efficacement de vive voix.

QUALITÉS PERSONNELLES

Souci du service à la clientèle
Fiabilité
Flexibilité
Entregent
Initiative
Esprit d'équipe
Jugement

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

EXPÉRIENCE CONSTITUANT UN ATOUT

Expérience de la supervision d’une petite équipe (des employés et/ou des contracteurs) de préférence dans un environnement de Help Desk ou Desktop Support

Expérience de la préparation, de la révision et de la tenue à jour de documentation technique et d'instructions permanentes d'opération;

Expérience de la prestation et du soutien de services de technologie de l’information (TI) dans une organisation dans le domaine de l’assistance technique ou de bureau.

Expérience dans l’utilisation des pratiques et politiques du gouvernement du Canada en ce qui concerne un environnement de l’assistance technique ou de bureau.

BESOINS ORGANISATIONNELS
Selon le poste à pourvoir UN OU PLUSIEURS de ce qui suit peut être requis:

1) Être apte et disposé à travailler des heures supplémentaires, au besoin.
2) Être apte et disposé à voyager, au besoin.
3) Être apte et disposé à travailler à divers sites.
4) Les candidats doivent posséder un permis de conduire valide et être en mesure de le conserver durant toute la durée de l’emploi.
5) Être apte et disposé à travailler sur appel et à fournir un soutien comme remplaçant, au besoin
6) Être apte et disposé à travailler par quarts selon un horaire échelonné sur 24 heures, sept jours par semaine, donc à travailler les fins de semaine et à faire des heures supplémentaires au besoin.
7) Heures ouvrables : 7 h à 19 h, du lundi au vendredi.
8) Être apte et disposé de soulever jusqu'à 20 kg.

DIVERSES AUTRES EXIGENCES OPÉRATIONNELLES POURRAIENT S'APPLIQUER POUR CERTAINS POSTES.

Pour les besoins de la diversification de l’effectif, la préférence pourrait être accordée aux candidats qui auront indiqué leur appartenance à un ou à plusieurs des groupes suivants visés par l’équité en matière d’emploi : Autochtones, membres d’une minorité visible, femmes et personnes handicapées

Conditions d'emploi

CONDITION D’EMPLOI
Diverses cotes de sécurités:
Fiabilité / Sécurité: FIABILITÉ – SECRET – TRÈS SECRET

Les candidats devront satisfaire à cette condition et conserver la cote de sécurité requise pendant toute la durée d'emploi.

Autres renseignements

Les candidats ont le droit de participer au processus de nomination dans la langue officielle de leur choix.

SEULES LES CANDIDATURES SOUMISES EN LIGNES SERONT ACCEPTÉES. Les curriculum vitæ envoyés par courriel seront REFUSÉS. Pour transmettre une demande d’emploi en ligne, cliquer sur le bouton « Postuler en ligne » ci-dessous.

Nous communiquerons par courriel avec les candidats. Veuillez vous assurer que votre compte courriel est valide et qu’il vous permet de recevoir des messages d’utilisateurs inconnus. Il relève DE VOTRE RESPONSABILITÉ de consulter régulièrement vos courriels et votre compte Emplois GC pour vérifier si vous avez reçu de nouveaux messages concernant ce processus de sélection. Si nous communiquons avec vous et que vous ne répondez pas dans les délais prescrits, votre candidature ne sera pas retenue pour l’étape suivante.

Vous devez posséder toutes les qualifications essentielles pour être nommé à ce poste. D’autres qualifications peuvent constituer un facteur déterminant pour le choix de la personne qui sera nommée. Certaines qualifications essentielles et autres seront évaluées durant l’examen de votre candidature.

Vous devrez fournir une preuve de votre citoyenneté. (Ne s’applique pas aux employés du Ministère.)

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, elle favorise l'équité en matière d'emploi et vous encourage à indiquer volontairement sur votre demande si vous êtes une femme, une personne autochtone, une personne handicapée ou un membre d'une minorité visible.

La fonction publique du Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à la représentante de la Commission de la fonction publique ou de l'organisation, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l'ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.