OPÉRATEUR DES TÉLÉCOMMUNICATIONS STAGIAIRE

Messages importants

Si vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants qui satisfont aux qualifications pourraient être contactés aux fins d'examen.

Si votre candidature est retenue, vous serez invité à une séance d'examen en personne. Les séances d'examen auront SEULEMENT lieu dans les villes où la station de transmissions opérationnelles (STO) qui ont des ressources disponibles pour l'aider. (St. John's (Terre-Neuve-et-Labrador), Truro (Nouvelle-Écosse), Fredericton (Nouveau- Brunswick), Charlottetown (Île-du-Prince-Édouard), Westmount (Québec), Ottawa (Ontario), Regina (Saskatchewan), Edmonton (Alberta), Red Deer (Alberta) Kelowna (Colombie-Britannique), Surrey (Colombie-Britannique), Prince George (Colombie-Britannique), Victoria (Colombie-Britannique), Iqaluit (Nunavut), Yellowknife (Territoire du Nord-Ouest), Whitehorse (Yukon).


MESSAGES IMPORTANTS CONCERNANT LES QUESTIONS DE PRÉSELECTION:

1. Ces questions de présélection ont pour but de vous aider à présenter une demande claire, complète et convaincante qui démontre que vous répondez à toutes les exigences en matière d'études et d'expériences essentielles et que vous possédez certains des atouts (relatifs aux études et expériences) recherchés, ou tous.

2. La présélection des candidats sera effectuée uniquement au moyen des questions de présélection. Le comité d'évaluation reverra le curriculum vitae que vous avez envoyé lors de votre demande initiale uniquement s'il considère utile de le faire pour valider les informations soumises dans votre questionnaire.

3. Chaque question comporte deux parties. La première partie n'est qu'une simple question à laquelle vous devez répondre par OUI ou NON. Si votre réponse est « oui », la seconde partie vous demande de bien décrire comment vous possédez cette qualification en en répondant à des sous-questions.

4. Votre réponse sera considérée inadéquate si vous déclarez simplement que vous possédez la qualification exigée, que vous donnez une liste de vos responsabilités actuelles ou antérieures, ou que vous paraphrasez les qualifications.

Veuillez consulter la section "Autres renseignements" pour des informations sur ce processus.

Milieu de travail

Dans chaque province, les opérateurs de la station de transmissions opérationnelles (STO) répondent aux appels de policiers et aux appels 911, puis ils envoient des membres de la GRC et d’autres intervenants d’urgence sur les lieux différents incidents. Pour faire ce travail, il faut pouvoir exécuter plusieurs tâches simultanément sur un ordinateur à l’aide de plusieurs écrans ou programmes, tout en répondant à des appels radio ou téléphoniques concernant des situations stressantes où la vie de quelqu’un peut être en danger. Les opérateurs de la STO sont souvent exposés à des clients très émotifs et à des incidents chargés d’émotions qui peuvent être dramatiques, violents et perturbants. Les opérateurs de la STO travaillent par quarts et doivent être disponibles tous les jours, 24 heures sur 24.

Intention du processus

Si vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas un poste particulier, mais à un répertoire dans l'éventualité de postes à pourvoir dans la Truro, Nouvelle-Écosse SEULEMENT. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants qui satisfont aux qualifications pourraient être contactés aux fins d'examen.

L’intention du processus est d’établir un bassin de candidats qualifiés au group et niveau TCO-01 et TCO-02.

Les candidats qui se sont qualifiés au niveau TCO-01 Stagiaire et qui sont sélectionnés pour le Programme de formation de l'opérateur de télécommunications, pourraient être nommés à un poste déterminé (terme) au groupe et niveau TCO-01.

Seulement les TCO-01 stagiaires qui ont terminé avec succès le programme de formation * seront placés dans un bassin de candidats qualifiés au groupe et niveau TCO-02 qui pourraient être utilisé pour nommer de façon déterminé (terme) ou indéterminé (permanent) au groupe et niveau TCO-02.

* Le programme de formation est composée de formation en classe suivie par de l’entraînement sur terrain. La durée du programme de formations varie en fonction de l'emplacement du poste

Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Pour être nommé au poste, vous devez posséder toutes les qualifications essentielles. D'autres qualifications peuvent entrer en ligne de compte dans le choix de la personne nommée au poste. Certaines des qualifications (essentielles ou autres) seront évaluées à l'aide de votre demande d'emploi. Il vous incombe de fournir des exemples pertinents démontrant comment vous répondez à chaque exigence. À défaut de le faire, votre demande pourrait être rejetée.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

ÉDUCATION: (TCO-01 et TCO-02)

Diplôme d'études secondaires ou équivalence approuvée par l'employeur*

*Les alternatives au diplôme d'études secondaires approuvées par l'employeur sont : des résultats satisfaisants au test approuvé par la Commission de la fonction publique à titre d'alternative à un diplôme d'études secondaires; ou un agencement acceptable d'études, de formation et (ou) d'expérience**

**Un agencement acceptable d'études, de formation et (ou) d'expérience doit être constitué d'au moins deux des éléments suivants :

Études: la réussite de deux années d'études secondaires et (ou)

Formation: réussite d'un niveau acceptable de cours de formation et (ou)

Expérience: un minimum de 2 ans d'expérience de travail

Équivalence des diplômes

FORMATION PROFESSIONNELLE (TCO-02 seulement)
Terminer avec succès un programme de formation pour les opérateurs des télécommunications reconnue par la Gendarmerie royale du Canada (GRC)

OU

Reconnaissance d’équivalences pour le programme national de formation pour les opérateurs des télécommunications de la GRC, conformément à la politique nationale de la GRC sur la formation des opérateurs des télécommunications. *

*Le terme «Reconnaissance d’équivalences» signifie que les candidats des autres services de police (et non les policiers) qui ont fait ce type de travail (prise d'appels et/ou expédition) et qui ont suivi un programme de formation peuvent passer à l'examen sans suivre la formation en classe. Ils auront, cependant, besoin de participer et de réussir l’entraînement sur terrain.

Si vous répondez à certains des énoncés suivants, votre demande doit également clairement décrire comment vous y répondez (autres qualifications)

ATOUTS :

EXPÉRIENCE :
Expérience de travail comme opérateur des télécommunications dans une station de transmissions opérationnelles de la sécurité publique (STO) ou un centre de transmissions administratives (CTA). (TCO-02 seulement)

CAPACITÉS:
Autres langues parlées. (à l'exception du français et de l'anglais)

BESOINS OPÉRATIONNELS:
Être capable de dactylographier 40 mots bruts à la minute, avec un taux d'erreur de moins de 5 %.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Exigences linguistiques variées
Bilingue imperative (BBC/BBC) OU Anglais essential. (TCO-01 et TCO-02)

La préférence peut être accordée aux candidats qualifiés qui ont le profile linguistique Bilingue imperative BBC/BBC. Les candidats qui identifient comme bilingue sur leur demande d'emploi peuvent être évalués avant d'autres candidats qui ont présenté leur demande d'emploi pour les poste d'anglais essentielles seulement. Il existe plusieurs exigences linguistiques. Les candidats non bilingues intéressés par le poste peuvent donc poser leur candidature.

Renseignements sur les exigences linguistiques

CAPACITÉS (TCO-01 seulement)*

Capacité de lire des paragraphes écrits complets et de transcrire correctement et textuellement le texte au moyen d’un clavier. (entrée au clavier)

Capacité de lire des données écrites (nom, numéro de téléphone, plaque d’immatriculation, etc.) et de saisir correctement ces données au moyen d’un clavier. (entrée de données-aptitudes multitâches)

Capacité d’entendre des données audibles (nom, numéro de téléphone, plaque d’immatriculation, etc.) et de saisir correctement ces données au moyen d’un clavier. (entrée de données-aptitudes multitâches [audio])

Capacité d’entendre et de comprendre de l’information audible tout en saisissant correctement cette information au moyen d’un clavier. (Résumé d’appel 2-aptitudes multitâches)

Capacité d’entendre des données, de les retenir, puis d’utiliser un clavier pour les saisir correctement. (rappel de mémoire : numérique [audio])

Capacité d’utiliser des cartes pour repérer des routes et des endroits. (lecture de cartes suburbaines et rurales)

Capacité d’épeler correctement des mots qui ont une prononciation semblable, mais qui sont orthographiés différemment et qui ont un sens différent selon le contexte dans lequel ils sont utilisés. (orthographie [Audio])

Capacité de lire et de comprendre des passages écrits. (compréhension de l’écrit)

*Ces qualifications seront évaluées au moyen du logiciel CritiCall. Chaque qualification est directement liée à un module de test dans CritiCall, et les postulants doivent obtenir la note de passage à chaque module pour demeurer dans le processus de sélection. S’ils échouent à un module, ils doivent attendre 90 jours avant de pouvoir refaire le test. S’ils ne sont pas sélectionnés, les postulants doivent présenter de nouveau leur candidature pour être réévalués.

COMPÉTENCES / QUALITÉS PERSONNELLES : (TCO-01 seulement)

Perfectionnement personnel

Souplesse

Résolution de problèmes

Conscience professionnelle et fiabilité

Satisfaction des besoins des clients

Communication (vive voix et d'écris)

Travail d'équipe

Calme et maîtrise de soi

Conditions d'emploi

Autorisation sécuritaire Très secret - Cote de sécurité de la GRC - Très secret (TCO-01 et TCO-02)

Le candidat choisi devra obtenir une cote de sécurité de niveau Très secret de la GRC. Dans le cadre du processus, le candidat devra se soumettre à une entrevue de sécurité/fiabilité, et devra faire l'objet d'une enquête relative à toute activité criminelle, au dossier de crédit, aux études et aux emplois. On vérifiera aussi les références.

Conditions d’emploi (TCO-01 et TCO-02) :

Capacité et volonté de travailler par quarts (24 heures sur 24, sept jours sur sept, toute l'année).

Capacité et volonté de voyager et de témoigner devant un tribunal.

Capacité et volonté de voyager pour suivre la formation opérationnelle obligatoire.

Capacité et volonté de travailler avec court préavis et de faire des heures supplémentaires afin de répondre aux besoins opérationnels.

Exposition à des clients aux prises avec de vives émotions et des incidents qui peuvent êtres traumatisants, violents ou perturbants.

Satisfait et maintien les normes médicales établies pour le poste.

Satisfait et maintien toutes autres exigences médicales des postes isolés, conformément à ce que prévoit la politique du Conseil du Trésor et à la définition des lieux.

Travailler dans un espace de travail confiné ou restreint, porter un casque d'écoute et être exposé à de nombreux écrans d'ordinateurs et à du bruit pendant de longues périodes.

Autres renseignements

Les individus bénéficiaires de priorité peuvent se présenter eux-mêmes, si intéressés, pour les postes TCO-01/TCO-02 et seront considérés en priorité absolue.

Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix.

Il est de votre responsabilité, comme candidat, de démontrer de façon claire que vous rencontrez les critères de présélection (c.-à-d. les études et l'expérience, tant essentielles qu'atouts) dans les questions de présélection. Veuillez noter qu'il n'est pas suffisant d'affirmer que vous possédez les qualifications requises ou d'énumérer vos responsabilités actuelles. Il faut plutôt donner des exemples concrets qui démontrent comment vous satisfaites aux exigences. Fournir de l'information insuffisante pourrait entraîner l'élimination de votre candidature au présent processus.

Les candidats doivent être prêts à fournir une preuve originale des études complètes (y compris les équivalences), citoyenneté et références sur demande. Ne pas le faire avant la date limite demandée peut entraîner votre candidature à ne plus être considérée pour ce bassin.

Vous DEVEZ sélectionner UN lieu de test dans votre application parmi des villes suivantes: St. John's (Terre-Neuve-et-Labrador), Truro (Nouvelle-Écosse), Fredericton (Nouveau- Brunswick), Charlottetown (Île-du-Prince-Édouard), Westmount (Québec), Ottawa (Ontario), Regina (Saskatchewan), Edmonton (Alberta), Red Deer (Alberta) Kelowna (Colombie-Britannique), Surrey (Colombie-Britannique), Prince George (Colombie-Britannique), Victoria (Colombie-Britannique), Iqaluit (Nunavut), Yellowknife (Territoire du Nord-Ouest), Whitehorse (Yukon).


Les candidats devront assumer la responsabilité de leurs frais de déplacement associés à l'évaluation, ainsi que les frais de réinstallation s'il y a lieu.

Selon le nombre de candidats, les besoins du Ministère et les plans de RH, des strategies de gestion du volume telles que la sélection au hasard, la sélection descendante et/ou les notes de passage POURRAIENT être appliquées aux fins de la gestion des candidatures.

Notre moyen de communication est privilégié avec les candidats est le courrier électronique. Veuillez inclure une adresse de courriel électronique qui acceptera des messages provenant d'une adresse inconnue. (Certains systèmes de courrier électronique bloquent ce type de courriel.) Il incombe aux candidats de fournir des coordonnées exactes et de les mettre à jour au besoin.

Une vérification de références peut être faite.

Une entrevue peut être faite.

Un examen peut être administré.

Un exercice situationnel peut être fait.

Tout candidat retenu devra obtenir une cote de sécurité de la GRC avant d’être nommé au poste et la conserver tout au long de son emploi. Le processus pour obtenir une cote de sécurité de la GRC comprend une entrevue de sécurité et de fiabilité ainsi qu’une enquête sur le terrain concernant des activités criminelles. Dans le cadre de cette enquête, on vérifiera les références, la solvabilité et les finances, les études, les emplois, etc. Par conséquent, le processus peut durer plusieurs semaines ou même plusieurs mois.

Pour obtenir une cote de sécurité de la GRC et se conformer aux normes de la GRC en matière d’éthique, les candidats ne doivent pas être impliqués ou avoir été impliqués dans certaines activités criminelles, avoir fait l’objet d’une destitution ignominieuse, être en faillite personnelle imminente, etc. Pour obtenir de plus amples renseignements et une liste complète des activités, veuillez consulter la section intitulée « Pour poser votre candidature à un poste de policier, vous ne devez pas : » sur le site http://www.rcmp-grc.gc.ca/fr/qualifications-et-exigences ainsi que les autres points pertinents. Les exigences en matière de sécurité sont les mêmes pour tous les employés de la GRC.

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, elle favorise l'équité en matière d'emploi et vous encourage à indiquer volontairement sur votre demande si vous êtes une femme, une personne autochtone, une personne handicapée ou un membre d'une minorité visible.

La fonction publique du Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à la représentante de la Commission de la fonction publique ou de l'organisation, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Préférence

La préférence sera accordée, dans l'ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.